化繁为简，让消费者更懒惰

有一个脑筋急转弯智力游戏：一个哑巴要买一把剪刀，他伸出两个手指比划半天，让店员明白他要买的是剪刀。哑巴出去后，来了一个聋子，他想买一把锤子，问：聋子该怎么让店员明白他想买的东西？听过问题，大部分人不假思索地会说，聋子可以握紧拳头比划！答案没有这么复杂：聋子可以讲话，直接说要一把锤子就好。把简单的事情想得很复杂，这在一些企业里，也常常会发生。

哈佛商学院的一位教授说：任何时候，当你面临一个决策拿不定主意时，那么给你两秒钟时间去作决定，不要迟疑，马上决定，然后该干什么就干什么去。因为即使你花再多的时间，或做大量的研究，结果往往是相同的。一句话，企业的营销：以少促多，去多留少，简约思维，往往可行。

企业“简约化”营销思路的转变，有着深刻的现实基础。心理学和社会学的研究结果表明，随着生活节奏越来越快，“懒人”也越来越多，“简约化”已经成为生活潮流。

以创始于日本的品牌“无印良品（MUJI）”为例，它的最大特点就是极简。“无印良品”产品没有商标，抛弃不必要的设计，去除浮华的加工和颜色，简单到只剩下素材和功能本身，可谓“简约化产品”的典范。无印良品将时新、简约、高雅的理念高度融合，并发展创新了简单的概念化产品。在无印良品的服饰上，你找不到花哨的修饰，复杂的裁剪，更没有眼花缭乱的颜色，要么纯净，要么怀旧。

有人认为，与其说无印良品是一个商业的品牌，不如说它代表着一种生活的哲学。它对于所谓的流行并没有亦步亦趋，而是以平实的价格还原了商品的真实属性，并在看似不经意的设计中，将产品升华至文化层面。

综观目前的家电行业，有多种多样的“傻瓜”家电，它们大多是以“简约思维”理论作为基础，以电脑最大限度地模拟和替代人的操作来实现的。“简约思维”在20世纪80年代末开始广泛应用于家用电器的生产中。它的突出特点是以不确定的数值作为操控机器的手段，像简约化洗衣机、简约化电视机等相继问世，得到了很多消费者的喜爱。

事实表明，简约化家电的推广应用既是新型家电换代的标志，也是家用电器走向“傻瓜”的开始。今后，随着简约化技术的提高和电脑程序设计水平的进步，各种比现在更优异而更容易操作的空调器、微波炉、电饭煲……将广泛流行开来，为越来越聪明的现代人提供更多“懒惰”的机会。

对于家电行业发展的新趋势，格力显然“先知先觉”，并将“简约化”的思路融合在企业营销始终。这种“简约产品、简单营销”的产品营销策略体现在以下几个方面：

功能简约化。“空调”顾名思义就是“空气调节器”，清新空气、制冷制热是其主要功能，而不是所谓的炒作概念。格力空调将那些不必要的附加功能全部取消掉，既降低了成本，又让消费者不必在名目繁多的概念中迷失方向，进而赢得了市场。(www.xing528.com)

电控通用。配件不通用，是很多消费者经常面临的烦恼。对于厂商来说如果实现电控部分的通用，就可以更好地保证产品质量和方便售后服务。这样，消费者可以放心使用这些经过“标准化定制”的产品；而一旦有故障发生格力售后人员也能快速将通用电控更换。

技术实用，质量稳固。在炎热的夏天，空调突发故障，这是每个消费者都不愿意经历的，它严重影响空调消费者的使用体验和品牌忠诚度。格力始终坚持采用适合国情的技术，以高品质产品作为立身之本。2003年，某机构对国内60多个主要空调品牌进行功率测试，国产品牌合格者只有两家，格力是其中之一。

精益求精，寻求更“简单”的方式。空调机的外包装庞大复杂，格力计划将其产品进一步“简约化”，甚至计划将空调附件箱同室内机、室外机一起，放入一个包装箱中，进一步“简化”产品，优化空间利用。

此外，在推出新产品的速度上，格力“简约化”的思路也发挥了巨大作用。

空调家电的一大特点是更新换代快。模具质量的好坏，直接关系到产品质量的优劣，稍有疏忽，就可能会付出惨重的代价。因此，过去开发一个新品种，很大一部分时间花在模具开发制造上。一套空调器的模具有大大小小4多种，如果全部做完，过去至少需要八个月，长的要一年，这样长的周期，面对瞬息万变的市场显得力不从心。

如今，格力已在模具设计生产上练就了独特能力，并打算将模具生产作为自己的核心能力去完善夯实。“格力本来就是由模具注塑厂跟一个小空调厂合并而成的，模具是我们的老本行。过去模具的设备、设计、制造方面都落后，我们就强化了这方面的工作。现在格力整套模具从设计、开发到制造完工，只要两个半月时间。所以，我们的产品至少可以比同行提前几个月进入市场。”朱江洪不无骄傲地说。

在忙碌的时代，人们不再需要用繁琐复杂来堆砌自己，而更倾向于随和随性的简单应用，更倾向于简洁大方的实用产品。今日格力之所以称雄市场，也依赖于其掌握了“用简约产品，进行简单营销”的真谛，这一点对每个从事营销工作的人都有借鉴意义。