孔子曰，“富与贵，人之所欲也”；荀子云，“今人之性，生而好利焉”；管子言，凡人皆“见利莫能勿就，见害莫能勿避”。商业精神赋予追逐利润的行为以合理性，即便在中国古代经典中，我们也不难发现以上类似的论述。
而当今社会，由于健康的商业文化的缺失，没有可供商业文明之花繁荣的土壤，浮躁的人们对“利”的追逐被放大到了极点。功利成了商业时代种在人们心中的“毒瘤”，人们开始只注重结果而不问过程，似乎每个行为的背后都是与利益相关联。在零售企业和制造企业的博弈过程中，这一点表现得更为突出。以史为鉴，事实上，以往的商场沉浮历史证明，在纯粹商业精神的引领下，市场不会有真正的赢家。
对于实业的专注，中国企业没有多少人可以坚持不动摇，很多企业的目标只是上市。实际上，资本只是一个手段，中国企业总是误把手段当目的。试想，企业上市后，它的目标又是什么呢？在没有工业精神，没有商业灵魂的环境下，如何诞生“奔驰”“宝马”这样的世界品牌呢？
商业精神的泛滥，造成企业盲目竞争的混乱局面，它已经成为企业营销长远发展的枷锁，这种现状需要每一个有远见卓识的企业家去认真思考。
“消费者是我们工作的中心所在，我们在工作中必须时刻想着我们的消费者，提供比竞争对手更好的产品和服务。”这是《亨利•福特自传》一书扉页上的一句话。
1908年，福特生产出世界上第一辆T型车，美国人的生活方式由此改变；1913年，开发出了世界上第一条流水线，20世纪大规模生产拉开序幕；1914年，首次向工人支付8小时5美元的工资，美国工人的工作方式由此变革。
福特公司企业内部的三项规定，堪称“20世纪的商业史上三件惊天动地的大事”。亨利•福特，这位伟大的创业者、管理思想家，以其对企业内部管理、外部经济环境的深刻洞察创新了企业生产工艺的过程。对于同样处于世纪转折点的中国企业家来讲，亨利•福特的生平是一部卓越的教科书。
也正是阅读完这位给美国“装上了车轮子”的福特先生的自传，董明珠颇有觅得知音之感。
“我喜欢书中执著得有些傻气的福特——他不断地离开一个又一个稳定的工作，离开父亲的农场，不断地研究、实验、再研究、再实验……如此的艰辛只是因为他喜欢机械，因为他有一个‘不需要马拉的车’的梦想。”董明珠谈及福特，感触颇多，“在许多人看来，只有傻子才会放弃安逸的生活去追求一个无法承诺财富的梦想。或许也是性格使然，我总觉得事业是实实在在干出来的，至于宗旨和理念是人人都可以说的——有点偏执的感觉，或者说有点傻但我想，不太聪明也许正是成功的开始。”
与传统的“商业精神”不同，董明珠在《人民日报》发表专文阐述“工业精神”的内涵：工业精神，应该是指少说空话、多干实事，全心全意关注消费者需求，主动承担社会责任，用企业的力量推动社会发展，所有行为都必须抱着对未来负责任的态度，简单说，就是“吃亏精神”。有了这种“工业精神”，就可以把人的力量和智慧无限地聚合起来，实现最大程度的自主创新，创立民族品牌，推动中国的制造业和经济向前发展，并与世界接轨。
在董明珠看来，“工业与商业是不同的。这是一座用思想与汗水、一个零件一个零件构造起来的大厦。大厦的高度，取决于地基的牢固程度。因此，侥幸与投机在这里都不管用，只有秉承一种‘工业精神’，朝着理想一步一个脚印地前进，才能走向未来”。
100多年前，福特秉承执著的“工业精神”而获得巨大的成功；100多年后的今天，“工业精神”依然是商界做企业、做事的重要指导和归宿。
在做空调的过程中，秉承工业精神，是格力一直倡导的方向。“好空调，格力造”，而要做好的空调，首先要讲究“真材实料”。
格力首先重视原材料的选配，保证空调的真“芯”——核心部件全部采用优质材料。首先，压缩机是空调的“心脏”，它的质量直接决定空调的寿命。格力的压缩机，普遍采用谷轮、日立、三菱、松下等世界知名品牌。其次，原材料是空调的骨骼和血脉，它们组成了空调的大体结构。使用性能优异的ABS塑料作为外观塑料；选用最优质的铜管做关键部位材料；使用性能更好的发泡橡胶做保温管材料等等。再次，电子元器件是空调的“五脏六腑”，空调的正常使用离不开优质的原材料。在电子元器件方面，格力将压缩机电容的耐久性提高到1000小时，远远超过行业内规定的600小时标准。(www.xing528.com)
为了进一步保证真材实料的应用，朱江洪在逐步构筑格力的质量体系。
1995年3月，格力成立了空调界唯一的筛选工厂，主要任务是对进货所有零件进行100%的筛选，然后提供给组装车间。总公司负责所有600名工人的成本，筛选工厂不必考虑运营成本。
这看似浪费了大量的人员和财力，然而朱江洪却认为：只要有1%的零部件不合格，那么生产出来的整机便100%不合格。尽管是“笨方法”，筛选工厂的钱省不得，因为即使一部整机一个零件出问题，你再怎么维修好，再怎么服务好，消费者心中都会有抹不去的阴影与不舒服感。
筛选工厂对格力的质量控制功不可没。目前格力在社会上保有量已达600万台空调，这样大的保有量，一旦有1%的空调出问题，格力面对的维修量可想而知。而筛选工厂就是保证格力在质量得到严格控制的条件下，迅速轻松地扩大生产规模，而不必有后顾之忧。如今，希望进入该厂参观的要求，都以“商业机密”理由被拒绝。
除了筛选厂，格力总共有400多个检测员。在格力车间，不像其他厂在终端设有一名检测员，格力每一道流水线的工序都有专门的检测室和两名检测员。检测员工作态度认真严肃，丝毫不敢怠慢，因为一旦漏过一个机器或未检测出问题，查到一律开除。
格力对产品质量的控制可谓非常苛刻。公司规定中，其中一条甚至专门规定海棉条贴法，称：要两头按好，中间一抹，这样才服帖，才能减少噪音。任何工人少这一抹，发现两次立即开除。也正因如此，朱江洪被很多人戏称为“质量宪兵队队长”。
格力在苛求自身质量的过程中，坚持自己对产品品质的标准，丝毫没有因为外界环境的影响而动摇自身的政策。
格力早在1998年就生产出了变频空调，但他们没有立即将之推向市场，因为在将变频空调进行恶劣环境测试时，发现出风口的导风板由于高温略有些变形。为此，有商家指责格力“太傻”、“坐失市场良机”。朱江洪却说，“变频空调是一个方向，但工艺还不成熟，国外也不成熟，让他人先行一步吧！”
格力不仅自已不愿拿消费者当试验品，而且当他的同行在某些时候走得太快时，他总会出于行业领导者的责任和良知站出来主持公道。
1999年，众品牌纷纷推出“健康空调”，一时间，活性炭过滤网、负离子、换新风、光触媒、冷触媒以至于中草药空调粉墨登场，新名词新技术满天飞，竞相自我标榜，从而使不少消费者不明就里、上当受骗。朱江洪拍案而起，出于自身企业的利益和行业的责任，将“健康空调”的真相进行了揭露。《工人日报》率先发表了《健康大战该降降温，要在可靠性上下功夫》的署名文章。该文一经发表，“健康空调大战”很快便落下帷幕。
格力近年来的发展经验已经证明，商业精神的泛滥与经济的繁荣并不相关。只有依靠工业精神的回归，才能促进商业时代的健康发展；只有在良性和谐的商业氛围中，企业的营销之路才会越走越宽。
“我不知道还要放弃多少、付出多少，才能完成格力的梦想。”董明珠语气坚定，“但我坚信，在工业精神回归后，以社会责任的名义，中国零售企业和制造企业必将共同迎来一个商业时代的大繁荣。”
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