读过武侠小说的人对这样的场景都不陌生：各路江湖豪杰，为得到一件惊世骇俗的兵器或练就一身飞檐走壁的武功，冒死拼杀争夺，甚至穷尽毕生心血，还有些干脆赔上卿卿性命……目的何在？因为他们清楚，兵器和武功两者不可或缺，只有两者兼备，才有可能争得天下第一，笑傲江湖。
如果把企业比作武林中人，那么产品就是兵器，营销策略便是武功，只有两者兼备、俱佳，再通过兢兢业业的打拼，才能出奇制胜。
格力的营销模式是富于竞争力的，而这一切，有赖于格力的优良品质作保障。董明珠说：“销售工作做得好，营销策略和技巧不是成功的关键，最终原因仍然是产品质量。在产品创新上下工夫，在品种结构和质量上下工夫才是产品具有长久生命力的根本所在，才能使企业得到真正长远的发展和壮大。”
朱江洪也说，“只要是精品，走到哪里都会有人要，不用请吃请喝到处推销”，“销售策略很重要，但如果产品质量不行、款式不行、技术不行，要取得销售成功不可能”。
没有产品质量作支撑，营销将无计可施；反过来说，没有成功的营销，生产也是空中楼阁。这种相关性就像人的两条腿，不能说一条腿比另一条腿更重要。营销模式固然重要，但也需要产品质量作配合。
“用高质量的产品叩开市场的大门”是格力的营销组合策略中最关键的要素之一。产品质量在营销组合策略中的地位，可以从朱江洪的思想中明确感受到。
1994年，朱江洪到意大利考察格力的出口空调。在和当地经销商沟通后发现有用户反映格力空调的噪音问题。他赶到用户现场发现，出风口的泡沫胶中间虚贴，开动空调后哗哗作响。噪音虽小，但是给消费者带来了不好的体验，严重影响格力空调的口碑。朱江洪高度重视，回国第一件事就颁布了“总经理十二条戒律”，并以“泡沫胶”事件为突破口，在全公司开展质量专项检查，严查“细枝末节”处的产品质量。
“我决不允许格力电器任何一个人拿消费者做试验品，我对格力空调的品质要求是100%放心。尽管业界和市场评价格力产品质量好，返修率仅为千分之二不到。海外仅为万分之二，几乎为零，但我必须亲自看一看才放心，不然，睡不着觉。”
1999年开始，格力推行“零缺陷”工程，投入百万元款项重奖优秀产品质量单位，并率先引进“六西格码管理法”实施管理。
在格力，新品问世需要一个很长的检测过程，“在格力，我们有近300间实验室，这些实验室都是中国实验室国家认可委员会等国家机构认可的。它们对所有新研制的产品进行各种破坏性实验，观察其性能变化，并及时通知技术部门进行优化改进。比如在近60℃的高温下，观察空调制冷效果；在-25℃的低温下，观察空调的制热效果。特别值得一提的是，我们拥有一个全行业唯一的舒适性实验室，可模拟各种天气对空调舒适性的影响，如下雪、打雷、刮风、下雨等恶劣天气，通过先进的设备监测室内各个点的温度。”格力的技术工程师如是说。
百年大计，质量为本。美国一家企业，一口气订购了4万台的格力空调，按照家电行业的惯例，空调维修率大概在千分之一。结果，美国企业收到货后，发现有问题的只有4台，也就是万分之一的维修率，这样的质量让美国企业大为赞赏。凭着坚实的质量保证，格力还在空调行业首先提出“整机6年免费包修”的服务标准，赢得了消费者的青睐。(www.xing528.com)
2001年起，格力全方位实施网上招标，从源头保障原材料质量。
格力加大对原材料采购程序和运作环节的调整，通过企业内部的层层监控，坚决要求做到“货比三家、质量取胜”。格力重视对原材料采购的监控，防微杜渐，杜绝人情关系，并通过网上招标等举措，严格排查出不符合企业要求的原材料供应商，保证了格力空调原材料的质优价平。
“产品销不销得出去，关键还是看它究竟到了哪一个地步，到了哪一个等级，产品的质量能不能跟世界同行或国内的先进企业来比较。这才是问题的实质。”朱江洪说道，“中国并不缺一般性产品。过去还有少量供求平衡或者是供不应求的产品，而现在，有几千种有代表性的产品基本上是供过于求。既然不缺一般性产品，那缺什么呢？缺适销对路的产品，缺技术含量高的产品，缺质量好的产品！”
2009年12月21日，胡锦涛第二次来到格力视察。早在1994年，时任中共中央政治局常委的胡锦涛就来到格力视察，并寄语格力“坚持科技创新，争取更大发展”。
在第二次参观过程中，朱江洪向总书记介绍说，卧室空调的设计要求是噪音一定要小，格力空调的噪音只有19分贝。这时，胡锦涛接过话，再次向大家提起他在非洲访问时遇到的一件趣事：“上次我到非洲访问，一个国家领导开玩笑说，你们的格力空调什么都好，就是有一个缺点，你们空调噪音太低结果我们办公室官员下班的时候不知道要关空调。”
胡总书记说的“趣事”让格力人倍感自豪。过硬的产品质量，让总书记对格力的发展印象颇深。
2010年9月2日，“首届中国工业产品质量信誉论坛”上，格力、茅台等1家企业代表首批156家企业，签署“全球质量信誉承诺”倡议书，郑重承诺：珍视质量信誉，接受社会监督，为全球消费者提供满意的产品和服务。
很多营销做法看起来并无新意，因为企业家都明白这些道理。然而，格力却能把并不新奇的道理演绎得炉火纯青，因而它获得了巨大的成功。重视质量关，便是这“不新奇”的道理之一。
“我们一直视营销为企业的‘另一个车间’，生产和营销同等重要，并且相辅相成，两者的关系只有协调得合理、和谐，企业才能良性运作。企业就好比是一列火车，生产和营销是平行的铁轨，两条都坚固，这列火车才能跑得快跑得稳。”董明珠对产品质量始终牢牢不放，因为她深刻地懂得，没有响当当的产品质量，就没有营销。过硬的产品质量，就是为营销工作的顺利开展插上腾空的翅膀。
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