定位,就是管理消费者的大脑,使其对产品形成一个合理的认识。定位的基本原则不是去创新和打造与众不同的东西,而是去操控人们心中原本的想法。
1972年,全球最顶尖的营销战略家杰克•特劳特和阿尔•里斯首创了“定位理论”,颠覆了整个行业的营销理念。2001年,美国市场营销协会将“定位理论”评选为“有史以来对美国营销影响最大的观念”。
随着科技进步和经济社会的发展,信息爆炸时代悄然来到,它几乎把消费者推到了无所适从的境地,人类被各种信息包围和轰炸,定位理论由此诞生。
首先是媒体的爆炸:电视、互联网,手机等使消费者目不暇接;其次是产品种类的爆炸:仅电视就有液晶的、等离子的,平面直角的、超平的、纯平的让人眼花缭乱;再就是广告的爆炸:电视广告、报刊广告、电梯广告、卫生间广告……真可谓无孔不入。面对“大爆炸”的商品社会,产品的定位就显得非常必要。
利用先进的定位策略实施营销工作,这样的例子在我们身边并不鲜见。
当年,做脑白金已经很成功的“巨人”史玉柱表示要进军网络游戏市场时,几乎所有人都会有下意识的反应:“史玉柱进入游戏领域,第一靠广告,第二靠吸引媒体的炒作。他的手段还和做脑白金一样。用这样的方式‘玩游戏’而且还是一款不被看好的、过时的2D游戏,肯定成不了!”
然而,史玉柱首推的“永久免费,靠道具赚钱”的游戏定位,彻底颠覆了中国网络游戏行业的规则!
当巨人集团在纽约上市时,史玉柱依然我行我素,穿着他那招牌式的运动裤去敲钟开市,募集资金创下新高。史玉柱说:“这么多人在做网游,我既非最早,也非最大,更非技术最强,为什么唯独我成功了?因为在这个行业里,大多数人不懂消费者的心理,不懂营销的重要性!不要总想着同竞争对手对立,而要想办法弥补竞争对手的不足,填补市场的空白。”
懂得定位营销——这就是曾经以保健品发家、不懂网络游戏的史玉柱能让《征途》变成另外一个赚钱利器,并在股票市场上给自己带来几百亿元财富的原因。定位,对一个企业的重要性可见一斑。
被誉为“现代营销学之父”的菲利普•科特勒说:“在营销操作展开之前,有一个最为关键的步骤——为品牌定位。定位,是存在于营销管理4P(Product产品;Price价格;Place地点;Promotion推广)要素之前的环节,影响着所有的后续步骤。”
定位,是整个营销的发动机。定位问题的解决,让营销的一系列问题迎刃而解!
迄今为止,格力是唯一一家坚持专一化经营战略的大型家电企业。长期以来,经济界、营销界以及企业管理界,对格力坚持专一化营销战略的质疑声时有耳闻:在家电行业逐步走向夕阳产业的过程中,专业化的空调企业在未来的发展将面临巨大的经营风险。
对此,董明珠有自己的看法。她认为,每个产业都存在一个发展的过程,产业发展有赖于产品的技术更新,更有赖于企业的不断创新,最终通过不断向市场和消费者提供新技术、新产品,来推动这个产业的发展。
“格力一定会坚持专业化发展道路。”董明珠对此很坚定。通过对这一行业10多年的专注研发,格力发现这个行业的增长空间很大,不只可以发展农村市场,还可以进军一些特殊领域,像农药厂、船厂、火车、飞机以及一些特殊的恒温环境需求场所。(www.xing528.com)
2010年,面对《经理人》杂志“格力为什么只专注于空调产业,这对企业来讲,是不是一种品牌浪费”的提问,董明珠表示,将一个空调产业做好,就非常不容易了。格力一年的技术研发费用就是20多亿元,如果我们要做几十类家电产品,都要做到全球最好的,就会分散我们的精力与财力。现在,我们的战略很清楚,就是只将空调产业做成全球第一,我们不搞多元化。
格力专业化发展,是“自断后路”的做法。“道理很简单,我们只能成功,不能失败。对于搞多元化的企业来说,一类产品失败了,还有其他产品可以补进,但格力不行。如果空调我们做不好,消费者不买账,我们就会全盘皆输。我们只能做好,不能做差,走专业化是我们在‘自断后路’,意味着只能在全球空调业持续不断地向前冲。”“秤砣铁了心”的董明珠如是说。
当然,“把鸡蛋放在一个篮子里”并不是专一化战略的归宿,专业化同样需要把鸡蛋分放在多个篮子里,但这不是盲目随机地搁置,后面每一个篮子里的鸡蛋都要进行深度的产品开发和市场开发,并具有增值的现实可能性。
因此,这种看似“专一”的鸡蛋,虽然鸡蛋的特征没有变化,却是加进了科技含量,独具产品增值效应,这就从根本上提升了企业的市场竞争能力。
2002年,当不少厂家都在为产品的出路心急上火,甚至为吸引消费者的眼球不惜举起降价大旗的时候,格力向北京、广州、上海等大中城市,投放了一款高档豪华的空调新品——数码2000。这款产品以其智能化的人体感应功能、安全环保的一氧化碳监测功能和独具匠心的外观设计,受到了各地消费者特别是中高收入阶层的追捧,迅速在市场上掀起了一轮淡季空调市场少有的抢购热潮。
价格越高,销售越好?缘何在众多空调降价之时,价格不菲的格力“数码2000”还能在淡季热销?
就因为格力“数码2000”和“一篮子普通的鸡蛋”不同,它加进了科技含量,所以具有更多的增值效应。其过人之处在于采用了世界独创的人体感应和一氧化碳感应两项新技术,使空调步入了感性化时代,兼具智能化和环保两大优势:
当你推开家门时,无需动手,空调就会自动开启,舒适的温度随之而来您忘记关空调或房间没有人活动时,依靠红外监测,空调会自动关机;此外当室内有毒气体——一氧化碳的含量即将达到危害人体健康的浓度时,空调会发出警报声,提醒您通风换气,防止“煤气中毒”现象的发生。
此外,“数码2000”还将彩色背光液晶技术、塑料外观电镀镶件技术以及直流变频技术等国际领先技术全部应用到产品设计中。集多项先进技术于一身,加之舒适、人性的用户体验,格力产品不想热销也难了。
专一化战略是差别化的精品战略,不是同质化的一般战略。它要求企业把有限的实力,集聚在某一方面,形成局部优势,以打造企业在营销中的核心竞争能力。
正是格力的专一化经营策略,才使格力专注于精品意识的培育,专注于产品高质量的试验和研究,专注于空调的技术创新和升级,专注于品牌含金量的锤炼。
面对空调市场日渐激烈的竞争,一贯坚持专一化经营的格力,产品目前已涵盖家用空调和商用空调领域的15大类、50多个系列、1500多种品种规格,成为国内目前规格最全、品种最多的空调生产厂家。依靠业内领先的主导优势,格力营销再增值的潜力巨大!
如今,我们已进入“定位时代”,没有定位就没有一切。在发展道路上苦苦摸索的广大中小企业,如果能用精准的定位为产品找到与众不同的卖点,那营销的成功就指日可待了。
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