生活中,人们总爱说“一个成功男人的背后必定有一个优秀的女人”,其实这句话放在当今之商业圈里,同样也能找到佐证。比如,海尔张瑞敏的背后有杨绵绵,联想杨元庆的背后有马雪征……在商业世界中,这种特殊的“阴阳配”成就了无数的商业传奇。
当然,这句话还可以衍生为“一个成功女人的背后必定有一个优秀的男人”,铁娘子董明珠身后,就有老实模样的朱江洪。
有人写下这么一句话:“上帝创造了企业家这个有缺陷的动物,要么独断专行,要么两雄相斗,‘珠海二珠’(朱江洪、董明珠)互相欣赏是一个奇迹。”这句有吹捧之嫌的话,其实也在情理之中。
格力总裁董明珠和董事长朱江洪,这对被称为“珠海二珠”的将帅组合走在一起,有巧合,也有着许多局外人无法得知的内情,这也可能是中国企业界今后很长一段时间都无法复制的一个特例。
相比身上笼罩着“全国五一劳动奖章”、“全国杰出创业女性”、“全国三八红旗手”、“世界十大最具影响力的华裔女企业家”、第十届全国人大代表等诸多光环的董明珠,朱江洪本人的形象几乎苍白到只有一张简单的履历表。“许多人都是先知道董明珠,后知道格力空调及其掌门人朱江洪的。”
朱江洪,祖籍珠海,1945年生,25岁从华南工学院毕业,之后被分配到广西百色矿山机械厂,后任厂长。1988年,朱江洪调回珠海,而后被任命为海利空调器厂的厂长。当时的海利,企业规模尚小,由于质量问题造成产品销路欠佳。技术人员出身的朱江洪,在产品质量上严格把关,很快使海利厂发生了令人振奋的改变。为了让产品在市场上有一个更响亮的名字,1992年的一天,他和两个助手冥思苦想,将海利更名为“格力”。
1992年秋天,格力在安徽的销售额为1600万元,而富裕的兄弟邻省江苏却只有300万元。为了弄清楚原因,朱江洪决定亲赴华东考察。朱江洪的第一站选择了安徽,在这里,董明珠这匹“千里马”被他一眼相中。与那些不考虑公司利益,只拨自己小算盘的业务员不同,董明珠不仅有责任心和主人翁意识更难得的是,她的言行中还透着思想和悟性。
在从合肥赶赴南京的车上,董明珠向朱江洪详细介绍了自己的营销感悟。她说:“真正好的营销政策,不仅是把货卖出去、把钱赚回来,还要在厂家和商家之间,形成稳固、诚信的合作关系,共同为社会和消费者创造价值;只有共赢,生意才能做长久,如果不懂得保障他人的利益,最后自己的利益也必然会失去。”朱江洪听在耳里,记在心中。
随着董明珠营销业绩的节节攀升,朱江洪有意让她出任主管营销工作的经营部部长一职。但这项任命在公司高层存在很大争议,一些人倾向于让董明珠担任副部长。他们的理由是,董明珠做业务员每年销售提成高达几百万元,现在到总部却只能挣几万元,如此的落差,她肯定赌气不干。
最后,董明珠走马上任经营部副部长一职。她对这个“小官”不仅没有抱怨,还干得津津有味,甚至有时候,她会半夜突然跳起来,拿起本子狂记一通并给睡梦中的同事打电话一起讨论。据说,董明珠有许多好点子就是这么产生的。
在公司管理上,董明珠也毫不含糊,体现了其一贯的“铁腕”作风。之前的经营部,迟到早退、看报聊天,都是业已形成的“传统”。董明珠一上来就大刀阔斧地抓内勤,常常把人训得直掉眼泪。1994年底,董明珠摔断肋骨住进医院。出院后的第一天,她毫不留情地,对刚刚看望过她的同事进行批评和罚款,原因就是违反纪律。
在董明珠上任时,账册上的应收款(即企业因销售商品、材料、提供劳务等向购货单位收取的款项,以及代垫运杂费和承兑到期而未能收到款的商业承兑汇票结算款项)高达5000多万元,其中无法追回的比例相当大。最为蹊跷的是,一家企业明明欠账100多万元,可格力却拿不出任何有效凭证,甚至无法查出谁是内部责任人;在日常工作中,一张宣传单的市场价是0.2元,可格力电器报价0.88元;公司花了450万元在机场租了一个背对人流的广告牌……如此现象,比比皆是。
对这些损公肥私的行为,董明珠实在看不下去。她向朱江洪申请,要求对外财务全部都归自己管。在商场中,下级向上级伸手要权本是大忌,但开明豁达的朱江洪当场就点头应允。(www.xing528.com)
一些人觉得董明珠“多管闲事”,便决意联合起来轰董明珠下台。每当这种时候,朱江洪总是站出来,默默地给董明珠以最大的支持。不久,董明珠升任经营部部长,上任后她全面推行先款后货的销售政策,大刀阔斧地进行改革。从此以后,格力电器再也没有出现过哪怕是一分钱的应收款。
在格力总部的日子里,“眼里揉不进沙子”的董明珠进行了一场又一场斗争,她和公司里有来头的“母老虎”斗,和强硬的公司副总斗,和不诚信的经销商斗,甚至还要和自己的亲人斗。
1995年,格力空调货源紧张,很多人找门路托关系来进货。一个经销商找到董明珠的哥哥,想让他去托董明珠,帮助进3000多万元的货,并许诺事成之后,给董明珠哥哥2%的提成。条件很是诱人,哥哥为此专程从南京赶到珠海。孰料,欣喜万分的哥哥却一下吃了个闭门羹——被妹妹无情地拒之门外。这让哥哥实在无法理解,气愤地甩袖而去。自此之后,兄妹10多年没来往,连家里人也指责董明珠六亲不认。
经过一系列毫不妥协地斗争,董明珠的营销理念得到最大程度的认可和执行,但与此同时,也赢得了“走过的路都不长草”的“恶名”。
“二珠”各有特点:董明珠拎着行李东奔西跑,俨然一个全天候的“空中飞人”,为了做好营销曾多次累倒,住进外埠医院;而处世低调的朱江洪自甘寂寞、浑身臭汗、满手油污,像老黄牛一样整日整夜泡在车间一门心思造“好空调”,使格力电器技术水平节节攀升,并多次打破日、美企业对空调核心技术的垄断,成功跻身一线品牌。
他们两人都只是格力这家国有企业的经营者,而非拥有者。格力没有体制优势,却逃脱了我国几百家空调企业昙花一现的命运,还拿到诸多世界第一,这与“二珠”共同的使命感和责任感密不可分。
董明珠在自传《行棋无悔》中,对于她和朱江洪的事业默契感慨有加:“我希望有一天能超过朱总,我相信他也希望我能超过他;但我还相信,朱总希望自己永远站得比我高,就像他现在是董事长我是总经理一样……格力要发展,离不开我们两人的精诚合作。说句稍微出格的话,如果不是我1994年回来帮忙整顿经营部,格力不会有今天。从这一意义上讲,朱总也是幸运的,如果他不认识我,将会是他的一大遗憾。”
2005年8月,作为送给董明珠的生日贺礼,朱江洪题写一幅字——献身企业忘自我,棋行天下女豪杰。朱江洪对董明珠的评价是:第一,市场意识非常好;第二,管理意识很不错;第三,责任心相当强。可以说,董明珠作为格力的经营者终于实至名归。
“大智若愚”配“凤舞九天”,这种企业领导之间的默契配合简直让人叹为观止。这种组合有很多互补相济的地方,也许是性格和风格造就,也许是信念驱使,但都合成了一种商业社会里的稀缺资源——信任。
没有董明珠的冲锋陷阵,就没有朱江洪今天的资本;而没有朱江洪的鼎力支持,就没有董明珠今天的市场。可以说,是董明珠和朱江洪这对“珠海二珠”,以信任为基,共同成就了格力营销模式的前世今生。
企业营销不仅是某个人的决策使然,更多的是企业自上而下的认可和执行,是一种和谐系统的产物。在这一点上,格力无疑为我们作出了最好的诠释。
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