微信现在几乎成为每部智能手机必备的应用。之前曾有传闻称微信在2014年年底将突破10亿用户,时至今日,传闻早已变成了现实。微信的低门槛和海量用户为创业者节省了大量的时间和金钱。
1.低门槛
注册一个微信、微博账号非常简单,完全不用懂什么技术,只要懂得怎么用电脑操作公众平台、会打字就可以了,无论申请一个什么类型的公众账号,只要能够体察用户的心思就可以,不管是医生、律师、教师还是其他行业的人,都能够建立一个公众账号来满足用户的需求,这也给自我营销、自我创业提供了机会。
【案例缩影】万元的哥:“微”营销赚大钱
随着智能手机的普及,很多新潮的的哥也开始用微信来招揽生意,我们针对市民是否愿意用微信平台打车的反响做了一下调查,结果表明,只要使用的是智能手机,愿意利用微信平台打车的数量几乎就是百分百。一位市民说:“我经常用微信平台上的打车功能叫出租车,既不用在路边等车来,还可以很直观地知道车将会在多长时间内到我所在的地方,真是非常方便。”
蒋烨就是一个用微信平台做生意的时尚的哥,他的两部手机几乎从不离身,他的成功案例给了很多的哥启示,也给在微信上创业的人们以希望。他不仅用微信推送消息,就连支付的方式也用起了支付宝,既方便了用户,也为他招揽了大量生意。开始蒋烨根本不会使用微信,后来逐渐学会用“附近的人”来和周围的人打招呼,用蒋烨自己的话形容,这就像是在网上隔空发名片一样。经过一段时间的积累,蒋烨开始能用微信找到客源了,这些客户后来都成了蒋烨的老主顾,随着用户的增多,蒋烨还开通了微博账号,在微博上公布了出租车预约方法和电话联系方式,吸引了大量的粉丝。
随着生意的火爆,蒋烨干脆建立起了一支车队,由100名的哥和2名调度员组成,在他们的车上还能享受到WiFi、智能手机、充电器、耳机等多角度的服务,加入这家车队的的哥,收入整体上都提高了50%。现在蒋烨已经有了400多位好友,月薪也从原来的4000飙涨到过万元,成了名副其实的“万元的哥”。
【案例缩影】“西少爷”肉夹馍:一个故事引发的热销
北京五道口有一家生意非常火的小店——“西少爷”肉夹馍。每天下午,这家店门口都会排起百人长队。做肉夹馍的商贩很多,为何这家小店的生意如此火爆?
原来,这家“西少爷”肉夹馍最初走红于微信。故事是这样的:四个原本就职于百度、腾讯等公司的员工,在微信朋友圈发布了一则创业故事《我为什么要辞职去卖肉夹馍》,该微信一发出,便引起了好友们的疯狂转载。甚至还有很多每天必须得和上百万人挤地铁的上班族主动把这则信息分享到了朋友圈。
百度前员工开肉夹馍店的消息一传出来,就得到了百度公司员工的大力支持。百度跑步协会还组织了一次长跑,从百度大厦跑步8公里到五道口“西少爷”肉夹馍的店中,排队买馍支持前员工创业。“西少爷”肉夹馍由从微信传播中实现了利润暴涨。
2.高收入
微信作为一种互动媒体,能够创造出比较客观的收入,如果微信营销做得比较成功就可以推送一些广告,一个广告单子从几百块到上千块不等。除此之外,微信团购也能带来不少收益,美食、电影票、化妆品、KTV等,这些能够给人们生活带来便捷的途径不仅不会让人感到反感,还会让人们感觉到便利。
【案例缩影】果哥水果:没有店铺照样畅销
这个90后水果店老板叫周颖,是一个大四的学生。前不久他开了一家水果店,不过这家水果店没有商铺,也没有店员,只是租了一个小小的仓库。刚开始的时候他通过微信、微博来发布信息,然后再将订单进行收集整理,自己一人将采购和订货全部承担下来,一个月下来只有4000元的销售额。果哥说,他每天的客户基本上都是比较年轻的家庭或是以寝室为单位的学生,每次至少都要消费100元。
每天他都会运用“附近的人”这一功能主动添加周围的人为好友,针对不同的人群做出不同的标记,也会推出适合他们的信息或活动。他还会坚持每天向朋友圈发布新信息,介绍一些有关于水果的常识、健康知识以及新品推荐,还会发送一些新鲜事儿、趣事儿。在朋友之间的分享中,果哥的公众账号早已经打出了响亮的招牌,周到的服务也让在果哥这里购买水果的人尝到了甜头,很多老顾客逐渐习惯了在果哥这里订购水果。目前果哥每月的销售额已经能够超过8万元,这不仅实现了果哥自主创业的梦想,也给了年轻人创业做出了榜样。
“@糯米酒先生”来自厦门,顾名思义是位酿造糯米酒的先生。只不过这位糯米酒先生来自客家土楼,他的酒坊坐落在福建永定县下洋镇廖陂村东兴楼。他的米酒很有特点,是采用传统纯手工工艺酿造的正宗的客家土楼糯米酒,他的酒在永定的客家土楼可以说是闻名遐迩,然而,由于地处小县城,所以酒虽好依然害怕巷子深。
2012年8月,酒坊老板申请了微信公共账号,在半年多的时间里,他边摸索边积累,成功用微信将糯米酒卖出了小县城。
现在,“@糯米酒先生”公共账号已经有两三万粉丝了,每月有近5万的销售额,糯米酒定价60元/斤,多数客户一次性会购买5~10斤,因此每单价格在300~600元不等,如此算下来,这位糯米酒先生也算是小有成就了。
7.2 个人微信上的创业商机
当你的微信开启了公众账号功能,那就意味着一种新营销方式的到来。对于微信创业而言,无论是个人还是企业都在蠢蠢欲动。我们生活在一个变革的时代,没有人有义务教会我们什么,因此,我们必须靠敏锐的触角,及时地作出反应和不断地学习。
虽然玩微信能赚大钱,但是在行动之前,还是要谨慎地研究一下已经通过微信获利的各行各业是如何通过玩微信赚钱的,从而用它们的经验指导个人微信创业。
1.旅游类
旅游行业怎么利用微信平台呢?比如酒店业的微信营销策略。首先,用户在微信中把自己当前的地理位置发送给“订酒店”功能之后,系统会自动搜寻回复一条信息,告诉用户附近有哪些酒店可以预订,并提供订房的费用和电话号码。接下来我们以布丁酒店和一块去旅行网的微信营销为例,来看看旅游业是如何用微信实现盈利的。
【案例缩影】布丁酒店:微信带来的大量订单
2012年开始布丁酒店的微信订房功能就已经上线,而现在大部分星级饭店才刚刚熟悉微博营销。作为第一家与微信系统直联的生活服务提供商,布丁酒店无疑成为了行业网络营销中的一个焦点。
截止到2013年,布丁酒店微信客户端的会员总数超过25万,日均增长会员超过4600人,平均每天为布丁酒店带来169个订单。尤其是元旦假期这几天,更为布丁酒店带来总计1072个订单,是平日的两倍多。这些数据都远远超过了布丁酒店的预期;布丁酒店在上线的前3个月里获得了10万以上的用户,新用户通过微信下单比例超过12%。
在线上,布丁酒店通过既有的平台微博、人人网的官网做推广;在线下,各个门店大堂、电梯等处都放上了宣传资料,就连印有布丁酒店微信客户端的床头贴也已经上线,可以说,布丁酒店在推广微信客户端上做了全副武装。
布丁酒店还策划出了大量的活动来吸引客户,比方说,2012末日之说被炒得很火,布丁酒店就借机推出了其微信客户端第一次官方活动“抢占2012避难点”,即2012年12月20日上午11点 ~ 晚上20∶00点,每个整点都可以参与到抢“2012避难点”中(即免费房一晚)。经过在微信、微博、人人网等网络渠道的宣传,这次活动总参与人数达2万多人次,当天新增会员将近6000人,再一次让我们感受到了微信、微博的能量。
布丁酒店还会利用“附近的人”等功能来招揽客源。使用者在关注酒店的同时会获得一张会员卡,这实际上就等于是收藏了酒店的订房方式,只要用户将来有了订房的需求,就可以直接打开微信布丁酒店的账号进行订房操作,这不仅增加了酒店的客流量,也给客户带来了更多的方便。
布丁酒店首先开启了在微信平台上订酒店的热潮,在此之后,国内另一家旅游类创业公司一块去旅行网推出了“景点打折门票”微信应用。较“布丁酒店”有更进一步的尝试,“景点打折门票”微信应用会根据用户发送的“位置”信息,直接推送出用户“周边”的优惠折扣和景点信息,并且可以直接在网上完成全部的预订流程,用户只需填上预订人、取票人等简单的信息即可提交。
布丁酒店的微信营销
而且,该页面与一块去旅行网在智能手机平台上推出的原生App“一块去旅行——AR导览”是完全一致的,如此一来,后台的一切修改都可以快速反应到App和微信页面的应用上,这就为后续的更新维护提供了很大的便利。
“一块去旅行——AR导览”是国内第一款基于实景导航(AR)功能的手机导 游应用,应用全球最领先的AR(Augmented Reality)虚拟实景技术,通过手机的取景镜对周边环境进行取景,可发现身边最好玩的旅游信息,获知景区位置、导游信息,并借助AR视线进行向导,带你发现景区,游玩景区。同时提供6000家景区的优惠门票预订,最低折扣低至一折。
随着人们生活条件的改善,旅游成了生活在都市的人们放松的最好方式。旅游类企业通过微信发送旅游攻略,尤其是图文并茂、富有诗情画意的景点图片可以吸引大量的用户。除此之外,对于传统企业来说,微信的出现无疑让企业招揽顾客有了新利器,传统企业通过微信可以使顾客进行二次消费。由此衍生出来的订机票、景点门票、订酒店等让顾客有了全新的体验。作为创业者,可以考虑从景点或者门票入手,赚取第一桶金。
2.饮食类
现在,越来越多的餐馆加入了微信的二维码营销。顾客用手机扫描餐桌上的二维码,加为饭馆微信粉丝,即可享受优惠或店家赠送的饮料、菜品等。微信、微博作为新营销手段,获得了更多人的关注,现在越来越多餐饮行业的从业人员通过微信、微博销售自己的餐饮食品。事实上,因这种餐馆不需要线下卖场,便可减少门店租金、劳动力等费用,还能通过互联网迅速扩大知名度。微信、微博等新媒体营销方式降低了商家推送广告的成本,使得商家可以以低成本、低风险宣传自己。
很多餐饮企业品牌看到了微博这一宣传平台的重大作用,于是纷纷通过微博宣传新产品,拓展企业影响力。绝味鸭脖也依靠这个平台开展了品牌推广活动,并且取得了良好的效果。
【案例缩影】绝味鸭脖:一场漂亮的互动品牌推广战
2011年3月8日—3月14日,绝味鸭脖开展了“晒浪漫,爱分享”的活动。只要是能成为“绝味鸭脖”的微博粉丝就能参与这一活动,成为“绝味鸭脖”微博粉丝的用户只要关注和参与“晒浪漫,爱分享”话题讨论,转发微博、晒出对心中另一半的浪漫宣言,或者晒出“晒浪漫,爱分享”的浪漫照片,就能成功参与活动。绝味轩会每天从成功参与活动的粉丝中随机抽取三位粉丝,送出绝味浪漫大礼包。
这一活动一经推出,就引起了很好的反响,“晒浪漫,爱分享”一时成为大家热烈讨论的话题。特别是一些处在热恋之中的年轻人,他们纷纷依靠这次活动晒出自己的爱情宣言和甜蜜照片。依靠这次活动,绝味鸭脖的销量大增,购买者为了买到绝味鸭脖甘愿排起长队,以求能够尝到绝味鸭脖的味道。这次活动的巨大推动作用还不仅于此,它还为绝味鸭脖积累了超高的人气,塑造了绝味鸭脖的亲民形象,起到了推广品牌的作用。
这次营销活动之所以能够取得这么好的效果,就是因为绝味鸭脖利用微博打了一场漂亮的品牌推广战。绝味鸭脖在推广品牌的时候依靠的是“晒浪漫,爱分享”活动,这对年轻人来说是非常新奇的、好玩的,能够吸引他们参与到活动中来。而奖品又对这些粉丝形成二次吸引,让他们积极参与进来。在得到奖品后,很多获奖者会选择微博晒单,这就对绝味鸭脖形成二次宣传,大大提高了品牌推广效果。
绝味鸭脖的可爱微信
【案例缩影】“螺蛳粉先生”:抓准客户,低成本营销
北京宇祥福晟餐厅通过“螺蛳粉先生”的微博营销是个很好的小企业低成本案例,这家餐厅的成本仅仅是每天发几条有趣的微博,并及时更新每日餐谱。成本低不代表效果差,通过微博,该餐厅精准地抓住了自己的目标客户,这是一种低成本的精确营销。除了精确定位,“螺蛳粉先生”还成功通过互动与用户之间形成了紧密的联系,从而培养了一大批回头客。
“螺蛳粉先生”的微博营销
“螺蛳粉先生”的微博会转发粉丝的微博并加一些小提醒、小贴士之类的评论,让粉丝感到这家餐厅的温暖,同时,他们还会时不时发一些关于餐厅的好看的或有趣的照片,通过不断增加曝光度来培养粉丝对自己的熟悉度。这些小细节都值得其他中小企业和个人创业者学习和借鉴。
在美食品牌系列中,标准化的产品价格促销体系是这个行业应用微信的前提。对于肯德基、麦当劳、星巴克以及能实现标准统一价格的中式连锁店来讲,微信是他们锁定固定消费群并向其推送优惠电子券和新品信息的最佳渠道,而店面数量和分布情况决定了这个微信公众账号的价值。
3.移动电商类
面对微信商业化,如何运筹帷握轻松获利,成了电商网站行业研究的一大课题。产品信息通过微信平台准确传递给目标受众,从开放互动到精准营销的互动体验也让众多电商尝到了甜头。在业内人士看来,众多电商都在摸着石头过河,但可以看出,在未来一段时间内,微信平台将引发新一轮的电商大战。
随着消费者目光的转移,电商宣传模式也随之转变。从微博转战到如今的微信,互动性的逐步递增令电商马不停蹄,各种隐性广告通过微信传递,电商网站也将在微信平台大战拳脚,以备不时之需。可以说,微信营销不需要大量的粉丝,从本质上讲,微博传播的是信息,微信传播的是信任。毫无疑问,朋友圈子之间的推荐可信度大于微博大号和明星大号的推荐,而这种基于推荐的传播途径与美妆电商乐蜂网的“达人经济”有异曲同工之妙。达人经济指的是借助明星达人圈内的影响力,将理念及产品传递给消费者,充分挖掘明星背后粉丝群的社会效应和经济效应。
【案例缩影】唯品会:靠优惠信息来圈粉
中国领先的名牌折扣网唯品会为了更好地促销产品,也打响了微信营销战。用户只要通过添加微信号vipshop2010或者扫描二维码就能成为唯品会微信好友,之后,用户就能第一时间了解唯品会名牌折扣、相关资讯、互动活动等内容。
为了达到更好的营销效果,唯品会推出了一系列的优惠。
第一个优惠是凡是在2013年9月18日—2013年9月30日之间首次用微信添加唯品会为好友的用户,都能获得一张10元唯品会优惠券;第二个优惠是在活动期间添加唯品会为好友的新老用户,会拥有抽取一份兰蔻唇膏礼盒的机会;第三个优惠是广东省内使用以上唯品会购物优惠券的用户,能够获得在10月9日抽取10月14日举行的张惠妹广州演唱会门票的机会。唯品会的微信营销战略取得了良好的效果,单天过万的营收就是最好的证明。
唯品会微信营销之所以能够取得如此好的效果,就是因为企业在利用微信展开营销的时候,利用优惠的方式来增强与用户之间的感情,让用户感觉到自己是上帝,自己是被重视的,最终提升了他们对品牌的忠诚度。
唯品会微信营销三重礼
我们知道,现在的实体店随着租金及其他成本的不断上升,加之不断受到电商的冲击,纷纷开始谋求新的出路,而微信公众平台的出现,无疑让他们看到了希望。因为,利用微信,垂直电商可以在独营品牌的运营上采取自有化方式,可以提高网站与品牌联动效率,对市场做出迅速反应,使得价格体系有保障,从而能够得到更高的利润。另外,电商可以通过微信公众平台准确掌握买家的喜好,然后制定更精确的商业决策,降低风险,提高收益。
4.交通类
由于微信平台具有私密性、即时性的特征,这就决定了微信绝不仅仅是营销平台,更是服务平台。通过微博平台,航空公司、汽车公司、铁路部门可以发布形象宣传、介绍、目的地旅游指导、热点话题评论等信息。而在微信平台上,企业则可以做一些针对性的服务,这样做对维护客户群非常有益。通过微信公众帐号向用户推送消息,每条可以发600字,并可借助网页链接等形式,在内容方面可以添加视频、音频、图片等,让形式更为多样,从而实现所有粉丝与企业之间的无障碍交流。
【案例缩影】273二手车:二手车专家随身带
273二手车是互联网企业利用微信进行营销的典范。商家首先开通了273二手车官方微信,用户只要是扫描官方二维码,或者添加关注273二手车官方微信,就能通过手机查询二手车资讯。
273二手车微信营销
273二手车网汇集了十年来交易的所有车型车系、二手车报价、二手车成交价等海量信息,如今这些信息都能通过微信发送到用户的手中。只要用户提供车型信息,就能立即得到全国该车型的二手车车源信息;只要发送所在的城市名称,就能立即得到该城市在售的精品二手车的信息。
同时,273还为用户提供卖车评估服务,这为想卖车又不懂价格的人提供了便利,此类用户只要发送车型基本信息到273微信,273二手车的专业评估师会为用户想卖的车依据最新市场需求,并且结合年限、车况、车辆折旧率等分析进行免费估价。
除此之外,273二手车微信还为用户提供买卖二手车注意事项、车辆故障排除、驾车护车技巧、过户流程手续等全方位的信息,只要用户想知道,273二手车微信就能随时做出全面、详实的解答。
273二手车网依靠便利的微信服务,赢得了广大的用户,其App应用的下载量也取得了突飞猛进的发展。
作为互联网企业,273二手车网之所以能够依靠微信营销取得发展,就是因为它利用微信为用户解决了切实需要解决的问题,并且为用户提供了详尽的和二手车有关的信息。这也是273二手车能够赢得用户的重要原因。
国家统计局2012年统计公报显示,在全国12089万辆民用汽车中,私人汽车保有量9309万辆,比2011年增长18.3%。民用轿车保有量5989万辆,比2011年增长20.7%,其中私人轿车5308万辆,增长22.8%。由此,我们可以看出汽车行业是多么大的市场,无论是汽车养护,还是汽车用品、汽车服务都存在着无限的商机。
5.婚介服务类
随着剩男剩女的不断增多,微信成了他们相亲的重要工具。相亲会利用微信的“摇一摇”、“扫一扫”等功能,打破了以往相亲只能看相亲会员资料的单调方式,提高了相亲会的趣味性和互动性,让年轻人快乐相亲。而且,相亲者信息采用二维码展示,相亲者可以通过扫描二维码,与任何一位中意的相亲会员通过微信沟通,扩大现场相亲者的交际面,基本可以让相亲者有机会认识现场所有的人,打破以往向红娘索要手机号码的局限性。
【案例缩影】“月老赐婚”:打破常规的爱情对碰
大量剩男剩女的需求给创业者提供了平台,“月老赐婚”就是其中最为成功的一个,和大街上婚介所、电视上征婚节目、报纸上婚恋版相比。如今,微博上也出现了找对象专业户——“月老赐婚”。“关注我,会幸福的!很灵的!月老赐婚啦,泄密鸳鸯谱。若求有情人,速速@月老赐婚。”每天,都有几千名单身网友@“月老赐婚”,请他帮自己寻找另一半。
“月老赐婚”的运营者说,开这个微博原本是因为身边的剩男剩女太多,他看着着急,“工作之余,做做善事!”
“月老赐婚”的微博
“要在茫茫人海中找出适合他(她)的人,还要在同一个城市或者他(她)要求的城市。年龄、身高、面貌,都要匹配,有时候还对星座有要求。”“月老”每天要花几个小时来研究,先看每个人的自身条件与择偶要求,然后在数万人里找匹配的,再从他们发的微博里推断他们的性格和爱好,最后才得出配对结果,一天大约能配出2—4对。微博上的征婚者均为二十多岁,其中既有长相朴实的“凤凰男”“凤凰女”,也不乏帅哥、美女。对于被“月老”配对的男女,网友评价说:“很般配!这是用心在配对,专业配对。”
婚介本身的精准需要注定了这个行业有机会。有红娘团队及线上互动能力和数据库资源的网站,靠微信的深度和专业化服务,会冲出一线品牌。而地域和服务对象的多样性和复杂性决定了除一线品牌外,会有很多种特别领域的小品牌出来。
6.法律服务类
工作、就业、购房、买车等诸多方面都会有潜在的法律风险。如果在微信、微博中能够实现公民与律师之间的咨询、沟通,甚至还可以查阅婚姻家庭、劳动工伤、民间借贷等不同领域内的趣味案例故事,这将会是一项非常便民的服务。
“月老赐婚”微信关注平台
【案例缩影】绿狗网:便民的法律咨询路线
绿狗网“随时问律师”公众账号面世后,在3个月内获得了2.6万名粉丝,每天平均增加粉丝300多个,咨询量超过1400次/日。之后,“随时问律师”公众账号设计了“法律产品”“法律咨询”以及“法律服务”等三个一级菜单栏,并下设多个细分的二级菜单,用户在清晰的菜单指引之下,参与交互的热情大幅提升。“用户的热度超出了我们的想象。与在网上咨询或者线下与律师咨询相比,微信一对一的私密沟通方式让用户不再担心隐私问题。”绿狗网CEO张馨心当时预测,到2012年年底绿狗网将拥有10万名用户。
后来,张馨兰在绿狗网取得可喜的成绩之后又有了一个更为大胆的计划:针对知识产权、交通事故法律咨询、劳动人事法律咨询等不同细分领域,抢先注册约100个微信公众账号,每个公众账号吸引10万名用户,如此绿狗网将可以服务千万量级的用户。
绿狗网便民的法律咨询平台
现代社会是一个快速发展的法治社会,我们的稳定生活必须靠法律来保障,不管是严肃的政治、复杂的市场经济还是民众纠纷,不管是亲情、友情还是爱情,都可能会涉及法律问题。越来越多的人选择通过法律手段解决问题,而我们真正了解的法律知识却相当浅薄,尤其是遇到一些法律问题时往往束手无策,甚至都不知道应该咨询哪位律师合适,这时就非常需要一条有效的法律咨询途径。随着网络的交流成为相当重要的方式和微信这一应用的诞生,法律服务行业也推出了微信交流平台,之前昂贵、复杂的法律服务也通过微信这一方式变得简单、高效起来。
看过上述各行业运用微营销获利的案例之后,我们在个人创业时也可以从中借鉴一定的经验,除此之外,还有很多方向值得值得个人创业者开发。例如:
微信招聘
因为微信招聘与企业HR的服务深度有关,微信互动仅能作为其辅助手段。有深度服务功底和资源的招聘网站,可以从特殊人才招聘领域定向推出招聘服务。目前来看,招聘本身做到微信的精准服务难度较大,特别是对个人创业来讲更是如此。
微信出行
这一方向的创业者最有可能由传统的服务商转型而来。这方面难以出现全国性的大品牌,但能在特殊的人群及特色地域空间,整合服务与传统热线服务的提供商并帮助他们完成转型。
微信教育
教育培训行业具有特殊性,即公益传播属性,只要背后有强大的教育培 训资源,只要够专业、够强大,能提供后续线下靠谱的产品和服务,选择微信教育也可能为你带来丰厚的利润。(www.xing528.com)
微信房产查询
提供房产查询服务需要信息精准,要有全国实体的房源服务机构,以支撑无数个微信公众号的运营。这种微信创业模式与线下业务结合度高,所以要有线下调查的坚实基础。不过这种营销盈利模式清晰,客户粘度不高,只要通过持续的广告和传播同样也能获得较为客观的利润。
7.3 个人微信创业的决定因素
腾讯公司董事长马化腾表示:“最近在微信上有一些好的应用,打车、微信卖书、网络小说、自媒体等,微信成为从平台连接内容制造者和终端用户的桥梁,这些都是微信之前没有想到过的商业模式,是由用户自己创造出来的。因此,微信的商业模式会交给合作伙伴和个人。”微信的出现给所有的营销者、自媒体从业者、IT从业者等带来无尽的想象,思考所及无外乎自媒体分成、游戏、O2O、CRM等。但实际上你赚钱的方式远不止这些。
微信虽然给大家提供了创业的平台,但哪些因素才是成功运营的关键呢?接下来我们就来研究一下这个问题。
1.提供个性化服务
微信本身不以插件形式存在的功能有:微信、通讯录、朋友圈、设置和主界面右上角一个魔法棒的图标。许多创业机会来自于微信点开之后可以增加的其他按钮,随着微信市场的不断扩大,点开这些按钮后,会有更多细分的按钮,体验也会变得越来越好。如果顺着按钮继续点击下去,还会有很多个千万美元级别的按钮交由创业者们完成。创业机会可以有参考模板、表情、皮肤、数据分析、插件、搞笑表情、微信皮肤、动态头像、变声、视频编辑、地理位置伪装等诸多方面。而要在这诸多方面做出较好的成绩,就要为客户提供足够个性化的服务。我们可以通过现有的企业成功案例来学习、总结经验。
【案例缩影】佳美口腔:以用户为中心
佳美口腔官方微信是口腔医疗行业微信公众账号中设置最为完善的企业微信,也是众多公众账号中唯一可以通过微信直接预约挂号的企业微信,该企业微信大大提高了客服的工作效率。一个公众账号受欢迎无疑是因为它的内容及功能都是人们所需要的,那么,我们先来看看佳美口腔官方微信的设置是怎样“以人为本”的。
微信本身就是一个方便用户沟通联系的平台,而公众账号也应从“便民”的大前提出发,而不是每天不断推送促销信息。首先,佳美口腔官方微信推出用户在微信上直接预约挂号,这为用户提供了很大的便利。其次,佳美口腔官方微信还有“微信墙”,让用户可以在微信墙上畅所欲言,其功能相当于一个简易的贴吧,所有用户都可以看到自已在墙上的信息,也可以看到别人的信息。微信墙升级过后,用户可以通过“小纸条”给墙上任何一位“趴墙”好友发送私信。“口腔百科”此栏目日前还在建设中,用户可以通过回复关键字如“牙痛”获得相关的百科信息。
总之,自定义回复可以加强与用户间的互动。企业可通过自动回复等功能实现用户和账号间自助式的互动。轻松、趣味性的内容可让用户自己“玩游戏”。此外,还可利用人工参与方式,与用户进行实时互动,回答用户各类个性化问题。当然,考虑到人力成本等问题,企业应结合实际情况考虑。
佳美口腔的贴心服务
2.建立应用开放平台
以公众账号为通行证的应用开放平台,对于从事媒体内容打造的人来说是一个机会。用户能阅读多媒体内容、查询有价值信息、购买感兴趣的商品、参与数字娱乐和体验便捷的本地化服务等,其中,类似移动梦网模式的“内容出版与发行”适合被媒体用于用户订阅阅读,被广告、公关和营销公司用于推广宣传,适合企业为忠实用户提供最新公告信息等诸多方面。冷笑话、donglivc等公众账号就是这种门类中比较成功的典范。
类似传统的呼叫中心、CRM、OA等系统也可以通过对接、移植和扩展的方式转移到微信平台上,甚至可以说能够转移到微信平台的项目之多、品类之广是人们难以想象的。下面我们就来看看浏览器推广是如何和微信平台实现对接的。
【案例缩影】UCweb:双十一营销组合拳
以2013年11月11号的光棍节为例,那天微博里最热门的话题就是“淘宝双11”和“光棍节”了,与往年只有各大电商彼此鏖战的战事不同,各大浏览器也伺机加入了这场推广营销战争。其中手机占有率最高的UCweb也加入其中,并用热门视频、手机桌面、微博悬赏和光棍节表白闪屏等方式,进行了一场声势浩大的组合营销。
首先,UCweb迎合光棍节和“双11”购物这两个热点,有针对性地推出热门视频《唐伯虎的脱光口技》,该视频其实是UCweb推出的比价插件的广告,但因为文案有趣,配音也很传神,加上UCweb的强推,所以很快便获得了惊人的转发量。
接下来,UCweb再接再厉,发出一张《手机桌面的电商大战》的GIF动图,该图利用用户对电商在双十一铺天盖地宣传的疲劳心理,结合UC浏览器比价插件功能,最后以铁道部火车票降价5毛作为吐槽点,再次获得极高的转发量。
虽然大家一看就知道这些视频、动图都是UCweb推广其比价插件的营销手段,但由于该插件有创意又有趣味,因此用户并不排斥。当然,仅靠创意是不够的,移动互联网时代,技术一直在变,人性却没变多少,因此,UCweb在微博举办了“10万寻找良心降价商品”的微博活动,用重金赚人气。在10万元奖金的刺激下,该活动很快达到了600多万的曝光量。
3.建立数据开放平台
这个创业机会来自于在产品种类越来越多和满足亿万用户不同需求的矛盾中。所谓数据开放平台,是指微信将把数据、数据关系和数据运算等,在确保安全、稳定、快速的前提下,开放给创业者。
数据开放平台不是任何创业者都能参与其中,这个平台对产品的品质以及利用数据做推广时的用户体验会有相当苛刻的要求,而且平台越成功,要求就越严厉。游戏会作为种子和试点,率先接入开放平台。微信上有一款HTML5小游戏“青蛙跳跳跳”,虽然很简单,但是玩的人很多,游戏页面上有一个App应用推荐和公众平台推荐入口,这个算是微信游戏应用的起步,相信将来微信的账号授权机制出台后,会有更多优秀的HTML5游戏出现。除此之外还可以帮第三方去做一些开发,做一些垂直行业的平台。原来的一些传统产业,或是其他一些互联网公司,可以把原来的东西通过微信简化做起来,这个是有机会的,现在已经有很多人在帮第三方开发一些简单程序。
一旦游戏接入立稳脚跟,微信就能让99%的用户在享受最爽的免费服务的同时,循序渐进地接纳新的创业合作者,逐步完善商业生态体系。
4.推送App体验版
这个创业机会来自于手机App体验平台的便利性。微信可以成为很多手机App的体验平台,进而成为下载入口。有一些本身就是做App的个人,可以通过微信来做一个导流量的入口。以前微博起来的时候,很多应用通过微博获取到了很多免费的流量,微信也有这个功能,但是玩法会不一样。原来在微博上可能是通过营销,而到微信上,比如创业者做的是一个工具,现在可以让用户扫二维码关注微信账号,在微信里体验产品部分功能,然后就可以去引导用户下载了。
比如最近很火的“微信路况”,其实就是车托帮App在微信上做的一个简易版,用户体验好了可以直接点击下载。当然你也可以直接做个App推荐的公众账号,花点心思隔三差五地推荐点好应用,也能获得不错的收益。接下来我们来看看西门子是如何通过推送App体验版来实现盈利的。
【案例缩影】西门子时尚厨房:先赚人气后营销
西门子开发的这款App叫做“西门子时尚厨房”,是一款生活应用类软件,实用性很强。它在软件介绍里就充分强调了自己的实用性:你能想象有朝一日,因为有它……你无需再翻阅纸质菜谱,弹指之间便能烹制精致美食;你的厨房从此与众不同,成为了你时尚家居生活的中心!西门子时尚厨房最初发布的版本共有五大板块:推荐菜谱、视频饕餮、定制食谱、时令美食和微博分享。
西门子的美味厨房
“西门子时尚厨房”介绍了各种美食的做法,从食材的挑选到每个烹饪步骤都十分详细,让用户不再为自己的厨艺感到烦恼。同时,它的设计也很精美,用户体验非常好。其界面分为四个组成部分,左上方是美食图片,右侧配有详细制作说明,左下方是该美食的简介与材料说明,右下方则会推荐制作这款美食的厨具。
在积累了相当的人气后,西门子时尚厨房才在后来新发布的版本里增加了产品介绍和品牌直营店两个板块,进而从已积累的人气中促成交易。
5.设置垂直化或区域化的简易搜索
地理位置数据服务在营销上也发挥着重要的作用,同时,企业也在借助微信利用这种方式展开营销,并且取得了一些良好的效果。
利用这一功能进行营销源于美国Pew(皮尤研中心)的一项发现,Pew通过调查研究发现,74%的智能手机用户和46%的成人手机用户访问地理位置信息服务,这一服务让Pew开始涉足地理位置数据服务营销,增强GPS的地图服务功能,以及通过App或浏览器提供本地点评网站服务等。这种营销模式取得了非常好的效果,更多的企业开始借助这种模式进行营销。这种营销模式是建立在LBS上的,也就是我们常说的基于地理位置的服务。
微信也把这种服务运用到了营销中,微信利用这一模式进行营销的具体工具是“查找附件的人”“摇一摇”“漂流瓶”等以LBS为基础的功能。依靠这些功能,微信可轻易通过手机GPS服务获取用户的地理位置信息,用户在分享最新动态时勾选地理位置,企业就依靠这种方式获得精准营销的信息。微信利用地理位置数据进行营销,依靠的是精准的定位导航,而地理位置数据服务市场竞争比较激烈,要想在这场激烈的竞争中取胜,就要有特色的服务,微信定位导航做到了这一点。
微信作为新时代最具代表性的通讯工具,把LBS业务的作用发挥到了极致。微信的这一功能为企业营销提供了便利,他们可以通过LBS精准定位用户所在的位置,同样可以通过微信即时通讯的特色与周边的人进行对话交流。因为微信有最强的定位导航,所以成为许多企业进行营销的首选工具。
【案例缩影】“出门问问”:最简单快捷的“导航仪”
“出门问问”(微信号:chumenwenwen)是一个线下生活信息的搜索引擎。它最大的特色就是完全接受语音输入,通过分析用户的意图来给出精准的搜索结果。这些特点也符合了手机上输入不方便、搜索场景碎片化、信息显示空间有限的特点。“出门问问”这个微信公众账号的互动性和实用性很强,抓住了移动搜索上人们需要“简单输人”和“精准输出’”的需求。试想一下,开车的时候突然要找加油站;出差时查查最晚一班动车还赶不赶得上;不认识路了要立刻导航到某某餐厅,如果都可以通过这种方式获得信息,那确实很有意思也很方便。从这个案例中我们可以看出,微信应用其实可以走轻量级路线,更可以大胆做出“出门问问”这样实用的生活搜索引擎。
7.4 个人与企业微平台的差别
微信、微博的广泛应用为企业以及个人都提供了大量创业、赚钱的机会,但是由于个人账号与企业账号的先天不同,决定了个人微营销和企业微营销的差别。作为个人,想要通过微营销赚大钱,就要在了解个人账号与企业账号的先天功能不同的基础上,做到有所侧重。
首先,我们来看一下个人微博与企业微博平台的区别。
微博是一个公开、自由的大众的平台,只要有一个微博账号,任何人都可以在微博平台上进行互动交流活动。无论是个人、企业还是政府机关等,只要注册之后,都能利用微博这个平台进行信息发布。但是,二者虽然形式相同,功能上却有所侧重和差别。
1.个人微博营销
个人微博营销是针对个人微博用户而言的,个人利用自己的个人微博发布相关信息,并与其他用户进行讨论、互动,其形式可以是微博转发和评论等。目前在个人微博营销方面做得较好的主要是明星、成功商人、社会名流等一些本身就具有一定知名度的个人,另外还有一些个体经销商、淘宝客等。但他们进行营销的主要目的是扩大自身知名度,塑造自己形象,想让更多的人关注他们,了解他们,所以他们更注重情感的交流以及相关信息的分享等,功利性不是非常明显。而作为想要以盈利为目的的个人微博用户,就必须要注重如何把粉丝转化为顾客的问题。
2.企业微博营销
企业微博是针对企业用户而言的微博平台,它是专门为企业提供的一种微博类型,为企业进行微博营销提供一个认证的、可信度高的平台。企业可以通过微博营销来增加自己的知名度,最终触发商业行为。可以说正是因为企业微博营销的主要目的就是盈利,所以其在运营的时候难度相对较大。不过企业微博一旦吸引到一群稳定的消费群体关注,那么对企业自身来说,再将这种关注转化为实际交易行为就简单很多。因此企业要做好微博营销,其重点在于慢慢累积关注度,与粉丝多多交流,做好企业的宣传工作。
除了上述两种性质的微博营销外,还有政府机关的微博。这类微博与上述两种都不一样,它主要体现出一种公众监督、反馈的作用。
其次,我们再来看看个人微信与企业微信平台的区别。
1.社交圈不同
个人微信大多用于个人的人际社交关系,主要通过手机上电话号,或者QQ号相互加入扩展社交圈,然后通过文字、图片、语音和视频实现交流。其交流方式可以是一对一,也可以是多对多。而企业微信平台则是包括众多个人关系圈在内的更大的社交圈。在企业微信平台上关注你的人你可能不认识,而在个人微信平台上几乎所有的人都是你所认识的。
2.使用定位不同
个人微信目前主要用于对讲,比传统短信更方便,通过短语音或是视频进行交流,同时可以看到微信上朋友发布的自己的近况和娱乐信息。而企业微信公众平台则更加倾向于商业用途,在这个平台上主要要达到品牌推广、企业品牌宣传、企业销售或是CRM服务的目的。
3.应用介质不同
个人微信主要在手机端使用,而企业公众平台则是在PC端使用,也可以通过在公众平台上面绑定个人微信号,在手机上使用,通过向微信公众助手发送信息,间接发给微信公众平台用户。
4.关注方式不同
微信个人用户可以互相关注,企业微信公众平台需要让别人关注,不能加入别人,只有当粉丝超过1000人时,微信平台才可以通过相应关键词被个人用户搜索到。
当然,随着个人创业的开展,由个人账号过渡到企业账号对于很多创业者来说都是一种必然。所以,个人要想通过玩转微营销赚大钱就必须要了解个人微营销和企业微营销法则的不同和各自平台的特色,以保证在个人创业的各个阶段都能发挥和利用好微营销平台。
7.5 微信创业的十大禁忌
在目前中国的许多一线城市,微信已经成为了除电话之外的最常见的交流工具之一,而且围绕着微信出现了很多的创业机会,但是,广大创业者在欣喜的同时,也要保持头脑清醒,不可小看微信创业的难度和规则。下面我们不妨来一起看看微信创业的一些禁忌。
一、忌盲目乐观
很多朋友看到微信用户数量急剧增加,就蜂拥而至东拼西凑个公众号出来,以为那么肥沃的土壤,即便插根竹竿也能开出几朵娇艳的花来,可事实是连芽都发不了。
这是因为,虽然微信用户在不断增长,但目前玩公众号的用户并不多,因为微信官方还没有大规模地推出公众号,更严峻的是,这为数不多的用户你还不知道在哪里以及怎么找到他们。微信官方至今连个微信公众号导航都没有,这也是饱受微信创业者垢病的地方。想象和现实往往是存在差距的。
二、忌过分迟疑
另外一个极端是,很多朋友虽然关注这块儿很早,却一直只限于默默关注。我们把微信理解为“拥有熟人社交关系的跨平台App store”,一个App store已经非常牛了,再加上熟人社交关系这条传播通路,而且还横跨iPhone、Android、Windows Phone和塞班多个平台,这样的平台创业机会真是千载难逢!而现在正是微信平台的排位赛阶段,虽然跑了排位赛不一定能晋级,但不跑一定没机会,对小团队来说尤其如此!
三、对封号的恐惧
“万一我辛辛苦苦把一个号做起来,但微信说封就封了,我到时找谁哭去?”这是很多人考虑再三,最终没有选择在微信上大展拳脚的主要原因之一。其实这是对微信团队的误解,当然也不排除有人刻意混淆视听。之前微信的确封过一批大号,而且有点矫枉过正,但后来很多违规不严重的大号又被解封了,而且现在管理也越来越宽松,毕竟“水至清则无鱼”!只要不是涉黄或者互推明显,几乎不可能封号,而且即使封了号,只要你是诚心在微信上为用户服务,也一定能够解封。
四、忌用做App的思路来做公众账号
很多做微信号的团队都是从App转过来的,所以很多人沿用了App的思路,但其实两者的差异非常大。
就我们的理解,微信平台最大的优势是互动性更强,最大的劣势则是展示空间有限,而App正好相反,简单来说,微信更应当是非常简洁地跟用户对话的交流工具,而我们却看到,很多微信的公众号要么只会每天给用户群发消息,要么消息回得又臭又长。
五、忌把公众账号理解为每天群发消息的工具
很多人把公众号简单理解为每天群发消息的工具,如果该公众号是媒体当然没有问题,因为媒体的属性本来就是单向推送的,但营销本来就应该是双向互动的,如果也按照媒体的做法依样画葫芦,实在是不合时宜。
微信公众号除了每天能群发一条或多条消息,还能根据用户的输入回复有针对性的消息,我们认为这才是应用要走的正道。因为每个用户的需求不一样,而如果都群发同样的消息,肯定是众口难调,而且微信消息的侵扰性又那么强,如果总是满足不了用户的口味而又推送频繁,就很容易会被取消关注。
六、忌鼓吹人工回复的价值
如果是把微信公众号当成是电商客服,那当然一点问题也没有,但问题在于很多人过于强调人工回复的价值,也会带来很多的麻烦。有些商家就曾走过这么一段弯路。
最初,一些商家认为既然微信的最大特性就是对话,那他们就每天人工回复用户消息,用户铁定满意。结果是,用户的确很满意,但他们一天到晚除了回复用户消息啥也干不了,白白损耗着人工价值。
七、忌将微信、微博当成营销的全部
当今社会是一个多元化发展的社会,营销方式同样如此。虽然微信营销正处于炙手可热的状态,但是我们必须明白,这个时代的营销手段并不只有这一种,除此之外还有电话营销、软文营销等多种方法,只有将这些方法与微信营销有机组合在一起,才能扩大营销范围,有效实现营销目的。因此,不要过度依赖微信营销,要多管齐下,合理运用每种营销方法。
八、忌超大量推送内容
微信推送消息是有限制的,所以有些公众账号会在内容中注入大量信息,想要借此让用户看到更多宣传。殊不知,这种长篇累犊的消息很容易引起用户反感。要知道,主动权是掌握在用户手中的,当你的消息无法契合用户的心意时,用户就会取消对你的关注。因此,我们要选取精良的内容,有效利用图片、音乐等元素,为用户打造富有创意、舒适的阅读享受。
九、忌将消息内容定义为广告
如果你认为微信就是免费的广告平台的话,那你就很难获得成功。要知道,用户是不会对一个只会发传单的公众账号感兴趣的。如果没有实质性的内容,那么结果只能是被用户从关注中除名。因此,我们必须正确认识微信公众平台,为用户推送有价值的消息。
十、忌迷信粉丝量
粉丝数多对于公众账号来说的确是一件好事,但并不代表这个账号一定可以营销成功。因为只有真正的目标客户才会为我们创造价值,所以我们必须注重粉丝的质量。这就需要营销者推送广大粉丝喜闻乐见的消息,及时同粉丝互动,用创新与真诚来提高粉丝数量。而且只有提高粉丝质量,才有机会将其中的商业价值转化为利润。
7.6 微博创业的三大禁区
微博虽然是一个新兴的互联网工具,但是现在在网民之中基本已经实现了普及,人人有微博已经成了创业的一种商机。但创业者在利用微博进行创业前,必须慎重考虑,特别要注意微博创业的三大禁区。
第一大禁区:微博的基础设施建设
微博是微博平台提供方来建设的,相当于微博平台提供方在建设一个崭新的城市,基础市政应该由微博平台提供方来完成,如果由第三方完成,或者若干个第三方完成,就会出现很多问题。最好的办法是由微博平台提供方统一规划,统一施工,这样更能体现提供方对微博设计的整体架构。对微博创业者来讲,可能大部分人并不知道什么是基础设施,特别是在早期规则不太明确的时候,这就需要创业者对微傅平台的基础设施有一定的常识和敏感度。常识判断的依据就是:大家都需要、没有差异化、没有复杂内容、没有太多技术壁垒和技术难度的功能。
第二大禁区:不能损害平台方利益
从微博平台提供方套取资源,把用户群带走,就等于不给微博平台提供方贡献东西,这样会对微博平台提供方造成损害。“皮之不存,毛将焉附”,如果微博平台提供方不存在,创业也无从谈起了。因此,微博创业首先要衡量是不是会损害微博平台提供方的利益。微博平台提供方的合作规则越清晰,合作者就越容易知道怎么掌握创业方向,避免损害微博平台提供方的利益。
这种基于微博平台的合作,对每个微博创业者来讲都势必有一个学习、吸收、消化和清晰的过程。在这个过程当中,创业者要尽量运用好自己的常识来判断是否违背微博平台提供方的利益。比如,现在很多创业者做的微博客户端和新浪官方客户端差不多。从常识判断就应该知道,新浪已经做了一个客户端,再做一个相似的客户端,除了抢一部分用户以外没有其他价值。
第三大禁区:不损害产业链利益
此外,不要损害由微博平台提供方带来的整个产业链的利益。微博是一个生态环境,有些业务对微博平台提供方来讲未必有直接损害,但是它可能损害了整个产业链的生态环境。有的程序使发帖量增加,用户数增加,看似对微博平台提供方无害,但是会恶化整个产业环境,使微博水分增加,用户受到的骚扰增多。微博的繁荣不是简单的业务问题,而是以微博为中心的复杂生态环境问题。微博平台提供方必须顶着各方压力,前瞻性地把规则建立完善起来。从产业全局的角度来讲,尽快确立规则、清晰化规则,这对整个产业都非常有利。
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