传统企业:走出微营销的新路子

6.1　传统企业如何走出微营销的新路子

信息时代高速发展，传统企业要想赢得客户，光有好的产品是不够的，还要懂得如何将自己的产品推销出去。而微信作为颇具营销潜力的平台，为传统企业营销提供了一种更加有利的方式。很多传统行业也越来越注重微信推广，各种机构也纷纷打出“微信营销”的大旗。

为什么会出现这样的现象呢？因为随着移动互联网的快速发展，传统的营销方式已经不能适应时代的发展。传统的营销方式存在一定的弊端，高昂的运作成本是中小型企业品牌营销难以承受之痛。而微信作为一个低成本、高效益的突破口，为传统企业解决了这个问题。虽然微信营销有很大的便利性，也能取得很好的效果，但是对于传统企业来说还是有一定难度的，这些难度主要体现在开发、推广、运营方面。那么，传统企业如何利用微信营销获得良好的营销效果呢？

一、将新老客户进行分类

大部分卖家的微信公众号推广都是在线上进行，客户来源难免鱼龙混杂，要想提高店铺客户的转化率，就必须做好新老客户的分类，进行个性化信息推送。虽然目前微信公众平台的现有功能还远远不能满足所有企业的需求，但只要运用好分组功能就可以让企业达到一定的预期效果。比如，在将优惠信息生成二维码时，可以提前设置好客户的获取方式，客户扫描二维码后，只要是新客户，回复“新”即可获取优惠信息，老客户回复“老”即可获取优惠券。然后再根据客户回复进行分类并添加备注，以便日后调整和更新。

二、抓住免费广告位

微信用户粘性远大于微博，用户的关注和取消更自由。当店铺(无论线上线下)有新活动进行，粉丝为自己喜欢的物品欣喜不已时，就会乐意分享到自己微信上的朋友圈和微群里。比如，一个以时装鞋款式独特闻名的卖家，如果能把优惠活动推送给粉丝们，并且提醒他们把活动分享给自己的好友，那么对于爱鞋一族来说，还有什么比花更少的钱买到更多漂亮鞋子更具诱惑的呢?当他们将信息分享出去后，实际上他们的微信就成了卖家的一个个小广告位。一传十，十传百的口碑营销，会带来店铺流量的持续上升，且因朋友间的信任带来的新客户转化率非常高。另外，商家也可以在促销信息中提示用户回复自己的年龄、性别等信息，以便分类和更好地为粉丝推送个性化的优惠信息。

【案例缩影】疯狂猜图：靠朋友圈营销获得胜利

“疯狂彩图”微信游戏

在2013年的五六月份，如果你在刷微信朋友圈，那么你的朋友圈很可能会被疯狂猜图游戏攻陷。疯狂猜图前期成本投入还不到10万元，但是在上线之初就日增用户30万人，仅上线一个月就已经有了超过千万的下载量。这在游戏世界来说，不得不说是一个奇迹。

疯狂猜图游戏其实很简单，在进入游戏后会出现一张图片，同时还有24个待选汉字或字母，用户需要在答案框里输入正确答案。如果猜不出答案，用户还想过关，那么可以选择两种方式，一种是用金币获得提示，第二种是分享到微信朋友圈向好友求助。第二种方式极大促进了疯狂猜图的爆发。通过第二种方式，朋友圈的朋友打开分享后下载游戏成为新用户，新用户再次分享又得到了新用户，这样源源不断地进行下去，疯狂猜图实现了井喷式的增长。

疯狂猜图之所以能够得到井喷式的发展很大一部分是微信朋友圈的功劳，正是朋友圈里用户的不断翻新、增长，才有了疯狂猜图的营销胜利。

三、结合地理位置

为什么微信能成为继QQ之后最火的互联网产品?因为设备动起来了。所以，地理信息一定要用起来，哪怕是给附近的人推送，都比只给粉丝推送更有价值。有大量分店的品牌特别适合这种微信营销方式。

【案例缩影】滴滴打车：方便群众，富有自己

滴滴打车就是基于微信平台而出现的一项应用。这个应用一经推出就吸引了大量知名投资机构前来投资，在3个星期的时间内关注人数已经上升到5000多人，而利用这一应用打车的用户更是供不应求。这个应用的出现不仅提升了公司的品牌知名度，更给公司直接带来了经济效益，公司因此扩大了车队的规模，以满足人们的需求，与此同时也给百姓提供了更多的便利，可谓是一次双赢的尝试。

为了让服务更加便民，在滴滴打车应用中还可以实现打车免单、打车享受折扣的优惠，该公司还进一步与支付平台合作，即打车可在支付平台进行在线支付，使得项目的开展更加顺利，涉及范围也进一步扩大。

【案例缩影】外卖网络：位置就是商机

对于上班族而言，最痛苦的事莫过于想叫外卖却找不到外卖单，这对吃货来说简直是欲哭无泪。而通过微信里的外卖网络，只要向它发送位置即可获得周边一公里的外卖单，每次显示大概15家左右的商家信息，包括商家编号、名称、距离等。这个时候，只需回复商家编号，系统就会自动发回商家的联系电话和所有菜品的信息。

四、在互动上多下功夫

微信营销的重点不在推广，而在运营。也就是说传统行业利用微信进行营销，关键不在于如何推广自己的产品、品牌，而在于如何去运营。运营是一个比较复杂的过程，包括很多方面的东西。

1.要有一个定位精准的公众账号，定位精准是开展微信营销的第一步。因为只有定位精准，才能得到客户的持续关注。

2.单次推送要适量，要用内容服务来引导用户。微信订阅号现在每天只能推送一次消息，而服务号更是一个月才能推送一次消息，所以推送内容的质量直接影响着营销效果。图文最好不要过多，要加上导语和内容标签，便于快速浏览，为用户节约时间和流量，这样就不会导致因为用户的反感而弃之不看。

3.要设置好目标关键词，与用户展开互动交流。微信营销的核心在于沟通与服务，传统企业在利用微信营销的时候，更要在这方面做好，要慎重对待每一次求购和投诉，做到及时回复，妥善解决，同时还可以通过设置关键词互动的方式来和用户进行沟通，这样就能减轻客服的压力。

4.要为用户解决实在的问题，而不是简单的广告推送。传统企业的微信营销要帮客户解决实在的问题，而不是不断推送软广或硬广进行销售。要考虑微信公众账号能为用户解决什么问题，这样才能满足用户的需求，如此一来，营销的效果也有了保障。

5.策划个性鲜明的小活动。没有人喜欢赤裸裸的广告宣传，如果能够用过策划小活动、小游戏的方式来进行广而告之，营销就能产生良好的效果。

为了节省人力，大量品牌的微信通过机器人完成，与拨打类似10086听到的“×××请按2”没有任何区别，但试想谁愿意跟一个机器人沟通呢？所以，如果品牌要做微信营销，一定要解决如何做互动的问题。如果你问星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，它都没法回答，“人情味”就太弱了，还不如微博。“人情味”拆开来讲就是“人气”“情感”“味道”，如果没有情感、味道，这种冷冰冰的高高在上的方式，放在一个相对私密的一对一的沟通环境中，对品牌情感的伤害会比想象中的更大。

【案例缩影】伊利营养舒化奶：开创互动式营销先河

企业在选择营销模式的时候要根据自身的特性选择不同的方式，这样才能达到营销的效果，而伊利营养舒化奶就选择了适合自己的“微”营销模式。

伊利营养舒化奶充分利用微博平台的互动沟通优势，设置了24小时在线“活力宝贝”微博。伊利通过这个平台不断给球迷们提供世界杯的各种信息，从比赛赛制到出场阵营，从开赛预测到比赛结果，从球星八卦到太太团花边新闻，可谓一应俱全，并且经常更新。时时把人性化的信息报道呈现在球迷们面前，帮助他们全方位了解世界杯。

在每场比赛中，“活力宝贝”都会发表激情四射的呐喊助威口号，同时为了让球迷们能够以十分的热心观赛，“活力宝贝”还专门组织了猜制胜球、猜比分赢舒化奶的活动。最具特色的一点是，在大家看球时，还会寻找时机提醒球迷们要注意补充体力，保持身体活力。

伊利舒化奶“活力宝贝”微博

“活力宝贝”的这种及时、互动沟通的模式受到了广大用户的欢迎，仅短短一个半月时间，“活力宝贝”帐号就吸引了成百上千万的粉丝。

伊利营养舒化奶在线“活力宝贝”微博之所以这么成功，就是因为它不但开创了新型网络互动类媒体“微博”营销的先河，同时还巧妙地运用了世界杯的热点事件，并通过与网友互动沟通的方式吸引住了用户。这种互动式的营销模式，给伊利营养舒化奶带来了非常好的宣传效果，所以能够取得良好的营销效果。

五、利用好各种微信接口

对于传统行业来说，要想利用微信进行营销，就要勇于创新。企业要善于在创新的指引下建立微信公众平台用于产品和厂房的展示，从而实现立体化、可视化、真实化的效果。同时也要用这个平台来做微展示、微客服，把这个平台当成用户了解企业的微平台，从而在无形中提高用户的转化率。

还要将自己的产品或服务巧妙地融入到各种内容创新之中，其中也包括互动环节设置。假如能够推出一个有创新点的互动游戏，或者有创新思维的小活动，不仅能引来更多有效关注，还能稳固现有订阅用户的关系。

【案例缩影】“giveme5”：多方位多渠道制胜之道

“giveme5”是电信增值业务推广微信账号，在2013年初该账户号就已经悄然兴起，并在广东的微信圈子里掀起了一股互动风潮。在大家都还在为自己的账号粉丝少而烦恼的时候，“giveme5”已经成为了微信营销的成功案例被分享在各大IT、科技资讯类网站上了。

那么“giveme5”微信账号是如何做起来的呢？

这个又称“5哥”的微信号最早建立时依赖的就是它的社会化推广、亲民式运营、精品内容推送、每周一次小优惠活动等多方位的推广方式，通过这种多方位的推广“5哥”不仅拉动了第一批微信粉丝，而且还不断地对旧用户进行二次传播和圈子营销。

此外，“5哥”在推广方式中还加入了多渠道的元素，以下是“5哥”推出的两个具体活动项目：

1.抽奖活动。2013年4月，“giveme5”协助推广线下拍码play活动，开展翻牌赢福利活动，用户只需输入关键字“拼人品”即可参与。“giveme5”通过利用HTML5页面与微信进行结合，很好地积累了中奖用户数据。

2.“5哥”带你找能免费吃鸡翅的肯德基餐厅活动。该活动最大的亮点就在于粉丝通过简单的操作就能吃到免费的鸡翅。事实上，“5哥”推出的这次活动正是因为充分地把微信上的LBS地理位置服务与O2O营销模式相结合，而且很好地把握了消费者心理，所以获得了极大的成功。

【案例缩影】华润五彩城：用免费礼品打通客户接口

位于北京海淀区清河中街68号的华润五彩城为了提高商户的出租率，利用微信开展了营销活动，其具体方式是通过扫二维码获得成功开启微信会员卡的机会，如果能够获得微信会员卡，就能成功获得免费抽奖机会一次。

在这次营销活动中，只要参与就能100%赢得一份怀旧小零食或一副扑克牌（可任选其一）；微信会员卡尾号为88的用户可获得QQ公仔一只，微信会员卡号尾号为888的用户可获得QQ公仔一对；只要出示微信会员卡，即可享受五彩城32家商户独家特权。

华润五彩城“扫二维码礼品免费拿”活动

这次营销活动吸引了用户的积极参与，用户们纷纷通过扫二维码的方式争取获得微信会员卡的机会。免费礼品让很多用户不但参与到线上活动中去，同时还在线下亲自去五彩城参观考察，商铺的出租率得到了提高。

华润五彩城的营销活动就是通过利用一个免费拿礼品的途径，打通了公众号与广大客户手机微信的接口，进而用商业信息影响客户，从而实现线下盈利。

6.2　化妆品业如何玩转微营销

提及化妆品，消费的主力军一定是女人。我们知道女人很感性，所以她们的消费行为也容易被心情所左右，好的微信营销总能触及女人最敏感的神经，让她们开开心心地付钱购物。

一般来说，化妆品企业每年会推出三四个市场营销策略，只有将这些营销策略大范围地发布出去才能够实现企业的营销目的，这种情况下，微信、微博就能够真正派上用场。微信具有按省份、城市将用户进行分类的功能，基于此，化妆品企业可以轻易地将相应的促销信息和合作零售商告知给相关的用户。这样做既能够把促销内容尤其是针对某个区域市场定制的促销内容传达给当地消费者，又可以帮助零售商做一次精准宣传。

微信在维系客户群、促进用户购买产品方面的效果很受认可。当然，化妆品企业在运用微信进行促销的时候，服务一定要及时、热情、到位，用户的问题都要贴心解答，并定期发送小贴士、小祝福、注意事项等贴心的服务信息。除此之外，化妆品行业运用微营销，还要特别注意以下几个方面的问题：

一、考虑企业营销的定位

企业做微信营销的目的是希望通过微信平台让消费者对品牌形成印象或认可，与消费者建立联系，从而为品牌和企业创造更多的价值。化妆品微信营销定位应从内容人手，选择好营销目标，确定好目标人群。例如，做化妆品电商的可以将内容定位在美妆、护肤等范围内。营销目标是卖货还是打品牌，为什么要做微信营销和怎样做微信营销，这些问题在操作之前一定要考虑清楚。

二、营销内容更加实用

化妆品微信通常需要每两三天发送一次与化妆品、美容、瘦身等目标群体喜欢、需要的实用信息，比如怎样瘦腰、怎样去黑眼圈等。内容一定要短小、精悴、实用，有创意和趣味性，发信息的频率不能太高，以免接收者厌烦，且发送次数少也可节约组织内容的精力。另外，化妆品企业在利用微信营销的时候，要准确恰当地回答消费者的提问。比如，要回答美白护肤品相关的问题，客服人员最好懂点医学，对各种植物、药材都要很熟悉。通过客服人员的介绍，让更多消费者在购物时能够有更明确的参考。

三、利用多种渠道获取用户

二维码可以帮助企业快速获得用户的关注，只要用微信中的“扫一扫”功能，就可以轻松关注企业的公众账号，免去了查找、搜索等繁琐的步骤。为了让用户成功获取企业的二维码，则需要企业在各个载体上将企业的二维码展现出来，产品本身、产品包装、产品宣传品等都是展示二维码的最佳载体。

四、让消息呈裂变式传播

2012年化妆品行业日均搜索次数为350万次，网民最感兴趣的内容之一仍然包含有除化妆品产品和品牌本身之外的口碑评价和护肤方法。由此，我们可以看出，化妆品营销背后的契机就是用户之间的分享，这是一种裂变增长的模式。

微信的出现给化妆品企业提供了极大的便利，化妆品企业在进行微信营销的时候一定要注意尽量为每位用户提供个性化的护肤方案，让大家发现最适合自己的化妆品及肌肤美丽方案。

五、以话题引发互动

“微信是点对点转播，阅读率大于30%，微博很容易淹没在海量信息中，阅读率仅在1%~4%”。与微博需要积累较大的粉丝群不同，使用微信的过程中最重要的并不是粉丝量的大小，而是互动程度如何。微信公众账号需要与目标客户群多互动，为用户提供有价值的信息，获得用户的信任，之后才能产生销售。

做好促销活动，与粉丝互动，最常见的是优惠的方法，比如打折或者积分，除此之外就是向粉丝提知识型或趣味型的问题，并给予答对者奖励。

企业还可以提出一个能够引发人们关注的话题，并将化妆品企业的品牌理念、文化与话题相结合，以实现企业产品营销的目的。值得注意的是，微信是一个分享平台，将具有实用价值的和有针对性的美容方案分享出去，并与粉丝互动，才能够达到理想的营销效果。

六、可多方利用的会员制

现在几乎所有的化妆品专营店都会实施会员制。但是大家对会员制的认识往往只局限于打打电话，推送一些促销活动消息或者积分换取会员奖励而已。而实际上会员是一个连串的数据。

微信平台能够帮商家自动整理出一系列数据来了解会员的消费轨迹，以便为日后更加精准的营销打基础。

在利用微信会员卡营销的时候，一定要对目标客户进行情感营销，逢年过节发一些祝福短信，上新产品的时候及时告知，推送会员优惠政策等。

【案例缩影】理肤泉：线上线下协作赢粉丝

2013年今年6月—7月，理肤泉发起50ml装舒缓喷雾小样派发活动。这次的小样派发活动与以前的小样派发活动有很大差别，最主要的是运用了微信服务号。这次活动的流程是用户通过微信进行线上小样申请，申请成功的用户可以到线下实体店领取小样，。

通过这种线上线下结合的方式，让整个派发流程更加流畅，更具实用性。这次小样派发活动还大大提升了消费者体验。理肤泉发起的这次活动充分利用微信智能系统，把小样申领的关键步骤进行有效有序地连结，直接带给消费者更新鲜、更便捷的互动体验。这也是这次活动能够受吸引众多粉丝的重要原因。

理肤泉的微信平台

在赢取粉丝方面来说，理肤泉的做法是非常明智的，首先理肤泉利用微信服务号推出了网上派发小样的活动，然后，申请成功的用户在线下实体店领取小样。这种线上线下协作的营销方式，赢得了众多用户的喜欢，使他们逐渐变成了理肤泉的忠诚粉丝。

【案例缩影】OLAY家族：玩转微信全图文攻略

OLAY家族开通了玉兰油微信账号、OLAY微信账号、ProX微信账号三个角色大号。OLAY家族在利用微信进行营销的时候，充分利用了图文图片，其微信营销分为四步：

第一步是依靠“老朋友介绍新朋友”的道具轻松突破了500个用户。使用这个道具之后，OLAY家族玩家都能在一天之内顺利获得认证资格。在这一步中，有精致简洁的OLAY LOGO与二维码结合的图片，方便用户扫描关注。

第二步是只要玩家在OLAY微信中回复“赐我抓水蓝晶灵”就有机会获得奖品，OLAY家族每天会抽出一名用户获得抓水蓝晶灵（OLAY新升级水漾动力保湿凝露）的奖励。利用这一战术，OLAY家族又吸引了很多用户。

第三步是利用玉兰油的“愚男友”、OLAY的“神奇美白产品”、ProX的“痘立完”等互动活动来达到营销效果。互动中利用优美的图文图片激起用户参与的兴趣。

OLAY“赐我抓水蓝晶灵”微信活动

ProX“痘立完”微信活动

第四步是通过高质量的图文图片进行营销。OLAY家族采用了“晒截图赢奖品”的战术，用户只需观看图片并截取回复微信就有机会获取奖励。这里的图片内容是非常精美的，极大地激起了用户参与的兴趣，达到了营销的目的。

OLAY家族在进行品牌推广的过程中，不仅仅是在第四步，在前三步中都在利用优美的图文图片来激起用户参与的兴趣，增强用户的粘性，最终通过充分利用了图文搭配的方式，真正达到了品牌推广的目的。

OLAY“晒截图赢奖品”微信活动

【案例缩影】珀莱雅：微信、微博双管齐下同发力

珀莱雅为了推广新品，达到营销的效果，运用的是微信与微博双管齐下的手段。对于新品推广，珀莱雅希望让消费者切身去体验如何“秋燥养肤”，而并不是单纯的品牌曝光。为了达到这样的效果，珀莱雅利用腾讯微信与微博的双“微”平台，量身为自己打造了一套智能的立体化品牌推广方案。

珀莱雅利用腾讯微博开展了品牌展示、话题互动、精准推送、强效引流的多维组合推广模式，同时还利用微空间对其进行全方位、智能化的后台管理。这对珀莱雅新品的推广起到了很大的推动作用。

为了推广新品，珀莱雅官方还利用了热门话题推荐方式。比如，推出“说说你的秋燥养肤秒招”的话题，这一话题直接为珀莱雅带来了1900万曝光量，点击率多达10万人次。

为了推广“水动力活能盈养液”新品，珀莱雅依靠腾讯微信与微博制定了“线上活动引爆，广告投放裂变式扩散”的方案。为了增强互动性和产品效果，活动还特别设置了“肌肤测试赢大奖”环节。参与活动的用户只需上传本人照片或使用腾讯微博头像，系统就会自动为用户提供肌肤分析结果，同时，在填写用户个人资料后还能获得相关的优惠，以及赠送的新品。这个活动非常成功，据统计，参与这次活动的用户总数达到12万。

在26天的传播周期内，单微博平台的品牌总曝光量就高达4亿用户，参与次数达到12万。这次珀莱雅的新品推广活动无疑是成功的，成功的原因除了有效的活动推广外，还得益于腾讯微博企业微空间的智能化管理。微空间为珀莱雅储备了大量的用户数据，这些数据让珀莱雅可以随时对营销策略做出更改。总的来说，珀莱雅依靠腾讯微信与微博推广了珀莱雅的新产品，并且提升了珀莱雅的品牌影响力。

微时代，品牌营销比以往更加看重平台，随着基于资源和用户整合的微信、微博等社会化媒体服务的不断升级，更多的企业把营销投向了微信与微博。有的企业选择其中的一种模式，有的企业则选择两种营销模式相结合的方式。而珀莱雅正是依靠微信与微博两种营销方式的结合，达到了推广品牌的效果。

【案例缩影】派倍安：美妆、护肤、妆容塑造一网打尽

2013年1月，国内领先的化妆品网络零售企业PBA也在新年开春之际推出了微信公众账号“PBA_china”，PBA官方微信的定位是：量身打造属于你的绝佳闺蜜。无论你的心情是晴天还是雨天，恋爱还是失恋，都可以和PBA官方微信倾诉，各种闲聊扯淡都可以。除此之外，PBA官方微信还推出智能化产品信息查询、随手查询订单物流状态、随时领取优惠券。值得一提的是，PBA官方微信还有一个美妆学院，美妆课堂、护肤课堂不定期开课。通过这种方式，PBA专业美容顾问团队为用户打造出了最前卫的资讯课堂，从而将美妆、护肤、妆容塑造等业务一网打尽。

6.3　餐饮业如何玩转微营销

微信、微博作为新的营销手段，已经被越来越多的人所关注。而现在越来越多餐饮行业的从业人员通过微信、微博直接销售菜肴、食品。这种不需要线下卖场的餐馆，能直接减少门店租金、劳动力费用等，还能通过互联网迅速扩大知名度。

微信营销对于餐饮行业来说是新兴事物，它本身也在不断地发展。餐饮企业通过微信“附近的人”查找、添加目标客户，并通过朋友圈宣传自己的企业文化、新产品等，不仅能给企业提升业绩，也给企业增加了一种新渠道，在增加餐馆知名度和美誉度的同时，也给企业带来了更多商业合作的机会。对于餐饮企业来说，微信给企业提供了一个双向沟通、多样化的发展空间。为此，餐饮企业在依靠微营销的时候，可以参考以下几个方法来推进微营销，从而实现盈利的目的。

一、双账号推送策略

首先，将促销与内容分开各做一个公众帐号。这样做的好处是让用户在诸多推送信息中不至于费太多的力气就能寻找到优惠劵，为用户的使用提供便捷。只用来推送内容的帐号则是为企业忠实粉丝专门提供的，为的是满足他们希望了解更多企业讯息上的愿望。企业每天都要对群发的信息做一个安排，准备好文字素材和图片素材。在这些信息中，可以是最新菜式推荐、饮食文化、优惠打折等方面的内容，还可以针对新老客户推送出不同的信息，同时也方便回复新老客户的提问。这种人性化的贴心服务肯定会受到顾客的欢迎，用户也会利用微信平台分享自己的就餐体验，进而形成口碑效应，大大提升商家品牌的知名度和美誉度。

二、多形式吸引粉丝关注

店面是企业的大本营，在设计菜单、餐桌的时候印刷上二维码，便于来到店里就餐的人关注餐厅的公众账号，同时，也能积累一大批实际的消费群体，对后期微信营销的顺利开展起到至关重要的作用。在餐厅的推广材料上也可以印刷上二维码，还有展架、海报、DM传单等诸多的媒介都能够帮助企业增加关注度。

三、以游戏为例增加用户粘性

微信其实是为商家提供了一个与用户沟通的新渠道，通过不同的沟通形式和内容可以达到不同的效果，例如，通过互动游戏可以提高用户粘性，如果游戏设计得合理，还可以引发用户带动周围的朋友一起参与，达到口碑营销的效果。

四、以活动吸引用户

微信营销比较常用的方法就是以活动的方式吸引消费者参与，从而达到预期的推广目的。要根据自身情况策划一场成功的活动，前提在于企业愿不愿意为此投入一定的经费。当然，餐饮类商家借助线下店面的平台优势开展活动，所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并不是不可接受的，但是如果有了缜密的计划和预算之后，就完全能够实现以小成本打造一场效果显著的活动。

以签到打折活动为例，商家只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架，配置专门的营销人员现场指导到店消费者使用手机扫描二维码，关注商家公众账号即可收到一条确认信息，消费者凭借信息在埋单的时候可以享受优惠。为防止出现顾客消费之后就取消关注的情况，商家还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够持续关注并且经常光顾。

当然，以上的例子只是为大家提供参考，商家需要根据不同的情况进行调整。只要对微信移动端的功能和公众平台的功能完全熟悉之后，策划各种活动就不再是一件头疼的事了。

【案例缩影】呷哺呷哺：寻找目标群增加曝光率

微信可以寻找到精准的目标人群进行传播，并且还有浏览方式便捷，送达率较高等特点。因为微信可以聚集大量的具有相同属性的人群，所以就能使得企业信息传播具有较强的精准度。而呷哺呷哺微信营销的成功，关键也在于能够通过微信精准寻找到目标人群。

火锅连锁品牌呷哺呷哺与星巴克相同，同样非常重视移动互联网给企业带来的各种帮助，并且在企业内部挑了专职人员负责此类型项目。呷哺呷哺与多个App客户端展开了合作，如此做可以让优惠信息更精准地传递到潜在消费人群中。特别是在与微信合作后，呷哺呷哺在短时间内聚集了25万微信会员，这个专属人群是纯粹的呷哺呷哺消费者，这些消费者为呷哺呷哺的宣传起到很重要的作用。

呷哺呷哺扫二维码微信营销活动

不同发展阶段的品牌，需求也是不同的。有的需要稳定客群；有的需要精细化营销；有的需要提升品牌。微信因其信息传递的精准性、便捷性等特点在餐饮行业精细化营销、品牌传播等方面起着重要的作用。

【案例缩影】雀巢笨NANA：趣味话题每天点击过百万

如今，如果没吃过笨NANA冰淇淋，你就已经跟不上时代的步伐了。笨NANA的上市起源于香港，它的突然蹿红源于网友发的一条微博。随即，“那些年，我们一起吃过的笨NANA”之类的话题在微博上得到了长足的传播，这个话题让广大网友踊跃参与其中，其微信公众平台每天的点击率都有百万之多。

笨NANA冰淇淋网友微博晒图

这都是雀巢的营销策略在起作用。在笨NANA上市的五个月前，雀巢就开始了自己的口碑营销计划。这种口碑营销计划就是通过微博来推出趣味话题，目的是让广大网友参与到笨NANA的讨论中来，激起广大网友的期待。在这次营销活动中，雀巢给笨NANA的定位是时尚、有趣，以达到刺激消费的目的。这次微博营销活动颇受广大网友的喜爱，网友纷纷传播与笨NANA相关的话题，最后发展到把晒笨NANA当成是一种时尚。先期的宣传已经达到了很好的效果，之后雀巢又与腾讯合作，搭建了专门网站，制定多款flash游戏将笨NANA植入其中。这样的营销方式使笨NANA一上市，就受到了广大消费者的热烈欢迎。

互联网时代，口碑的力量是非常强大的。雀巢在推出笨NANA之前，就利用微博引导和推动消费者的口碑传播，这种口碑传播起到了非常好的作用，让网友自动成为了笨NANA口碑代言人，最终推动了笨NANA的成功上市，笨NANA也因为这次营销活动赢得了大量的客户。

【案例缩影】加多宝：借助好声音做营销

随着加多宝广告语“怕上火喝加多宝”传遍大江南北，加多宝也以猛烈的势头迅速蹿红。微信的疯狂生长，也让加多宝瞅准了微信这个营销平台，借助这个平台开始了自己的营销道路。(www.xing528.com)

加多宝利用微信，借势中国好声音栏目热播期，举行了为期一个月的互动营销活动。举办这次活动的具体方式是，在周四、周五“中国好声音”的播出时间内，用户只要通过微信上传个人声音，就能获得老师的真声点评。这次互动活动的参与方式是非常简单的，这就降低了用户参与的门槛，为此该活动吸引了大批用户的参与。

加多宝微信“微信好声音”活动海报

这次互动活动取得了非常好的效果，仅开展第一期就吸引了五百多人的参与。整个活动共有近5000名的用户参与，每场活动平均互动量约500次。用户的参与热情超乎了公众的想象，甚至在这项活动刚刚开始试推行的时候，还引起了一些用户的愤怒，主要原因是唱得不太好的用户得不到导师点评，最终加多宝官方更正了这个做法，让用户的每一句歌声都能收到反馈。

加多宝举办的这次“微信好声音”之所以能够取得良好的营销效果，就是因为恰到好处地抓住了“中国好声音”火速蹿红的契机，然后利用“导师真音点评”的独占资源，举办了具有吸引力的互动活动。同时由于这次活动的活动门槛很低，易于参与，奖品又具有诱惑性，所以能够吸引较多的用户参与。

【案例缩影】吉野家：吉野家白衬衣帅哥日

吉野家石锅拌饭微信营销

吉野家为了促销自己的新品，开始运用微信平台进行促销。为了达到促销的目的，吉野家推出了“帅哥换帅锅”的活动。为了提高辨识度，吉野家为自家的石锅拌饭取了个小名“大帅锅”，之后推出了“疯狂帅锅”“白衬衣帅哥日”“任重表情包”的“帅哥换帅锅”系列活动，让广大的消费者记住“大帅锅”就是“吉野家石锅拌饭”。

为了达到营销的效果，吉野家分三步完成了营销。第一步是App互动游戏。这一步是在微信上开发有互动性的食材游戏微信优惠券App，目的是让消费者在玩游戏的过程中加深对吉野家的认识。第二步是“帅哥换帅锅”的“吉野家白衬衣帅哥日”。这一活动是在吉野家石锅拌饭上市促销阶段策划“白衬衣帅哥日”的活动，具体的方式是于每周四在北京的一家吉野家门店为前100位穿白衬衣的男士免费赠送一份石锅拌饭。第三步是推行吉野家限量版“任重表情包”，为了培养用户，吉野家制作了五款微信聊天“任重表情包”，以此来吸引用户。

通过这三步，吉野家不但实现了打造品牌的目的，同时也促销了新品优惠券。在吉野家的营销三步走策略中，第二步起着非常大的作用，它利用的是现下“白衬衣帅哥”这一社会热门话题引发用户的讨论，完成了对用户的吸引，最终达到推广品牌、促销产品的目的。

6.4　旅游业如何玩转微营销

旅游业是典型的注意力经济，营销是旅游业的重中之重。微信是手机互联网时代的主要沟通工具。从旅游营销的角度上来看，任何旅游企业和组织都不能无视它的存在，因为它标志着网络营销已经进入到移动互联网的新时代，继续忽略或无视微信这一新兴营销渠道对未来旅游业的发展来说是很危险的。因为在不久的将来，微信将成为旅游企业服务客户的一种主要工具。那么，旅游业在运用微营销的时候应该如何开展，又该注意哪些问题呢？

一、优化内容，激发用户口碑效应

旅游公司在发布旅游信息、广告信息，甚至相关的旅游促销活动时，都要配上企业的二维码。当有用户关注企业公众账号的时候，企业就可以将活动视频、宣传文字、景区图片等信息通过微信平台推送到用户的客户端上。这是一个低成本、高收效的营销策略，还能够激发用户的口碑效应，在分享中扩大企业的影响力。

旅游攻略无疑是最佳的推送内容之一，旅游攻略中富有诗情画意的景点图片能够吸引大量用户。旅游企业的宣传内容可以不费吹灰之力吸引人们的眼球，当然内容的编辑也需要精编细作，才能够满足用户越来越挑剔的眼光。

旅游行业的微信、微博需要更多满足游客互动的需求，包括自主查询各类景点的信息、专题信息、当季热门信息，以及用户在游玩时反馈的图片、创意、自拍、景点现场情况等，这些都需要企业做好相应的展示和安排。

二、推广活动以提高用户活跃度

旅游业的微信推广活动需要在活动规划前先了解微信订阅用户的属性，进行市场调研后策划并进行全方位预热推广，方式包括微博、线下广告、官网等多方面。活动运营期间需要有专门的客服在后台记录和解答问题，引导用户积极参与活动，并通过自定义回复接口不断推送活动参与说明，这样更加有利于用户的快速参与。

根据自身微信公众号的定位可以植入与品牌相关的问题，也可以联合多个相关品牌一起联合植入营销，提供多款品牌产品以提升中奖率。此外，要抓住节日时效性，活动的策划建议多多采用节日性和热门事件相结合。相关的活动细节需要在微信上对新用户多多进行引导，以利于活动的顺利进行。

三、精准营销，让潜在用户浮出水面

所谓精准营销，就是精确、细分、可持续，将需要传达的信息直接推送给潜在用户。而在微信的公众平台上，因为用户是自主关注品牌的微信公众账号的，对品牌会有一定认知度，针对这些用户定向推送内容，必将会有高转化率。

让我们来设想一个场景，一位游客到达一个景点门口，他需要扫描门口或者相关传单页上的一个二维码来关注这个景区的微信公众账号，关注后系统就会推送这个景区的介绍和相关服务。通过服务菜单，他可以了解到这个景区的相关导游图，方便他找到景区内不错的景点，同时还可以通过事先录制好的相关景点的录音，无需导游只通过输入菜单关键字了解该景点的介绍，他还可以通过这个微信公众号享受景区提供的人工服务，有任何问题都可以通过这个微信公众号来解决，还可以通过这个微信公众号的互动服务提前了解或预定好景点内相关的收费项目。

试想，如果用户通过关注某旅游公司的公众号能够获得这样的一种服务，用户又怎能会对其而不见呢？客户又怎能不关注这个账号呢？

【案例缩影】维也纳酒店：依靠服务与会员卡取胜

微信以其强大的营销功能深受各行各业的喜爱。酒店行业也开始创建微信公众平台进行营销，维也纳酒店就是其中的典型。

维也纳酒店利用微信打造方便快捷的订房系统，而且这种订房系统与官网订房系统是链接在一起的。客人不但可以利用这个平台直接进行酒店房间预订，还可以查询积分、订单、酒店等优惠信息。客人一旦依靠微信完成预订，手机会立即收到订房通知信息。微信打造的这个订房系统对客人来说非常便捷，所以受到了很多客户的好评。

维也纳酒店不单利用微信平台系统来开展营销，同时还通过抽奖的方式进行促销。比如，扫描二维码参加“每日签到”“幸运大转盘”抽奖活动。这两个活动的中奖率为100%，奖品是价值198元的至尊卡与会员积分。如果用户能够连续签到30天，同样有获得至尊微信会员卡的机会。

维也纳酒店“幸运大转盘”抽奖活动

维也纳酒店开展的这一系列微信营销活动，取得了良好的营销效果，为维也纳酒店争取了数目可观的用户，并且大大推广了维也纳酒店品牌。维也纳酒店在利用微信营销的时候，首先是为客户打造了全方位的服务功能，以满足客户对酒店的查询、预定。同时，还通过玩游戏的方式让客户来赢得会员卡。对于想订酒店的客户来说，服务与优惠是最能打动他们的，维也纳酒店在利用微信进行营销的时候，就充分利用了这一点，所以能增加客户的忠诚度。

【案例缩影】南澳大利亚旅游局：多角度旅游推广

南澳大利亚旅游局近期推出了官方微信平台，并开始利用微信做目的地旅游营销推广。他们通过微信向游客推送更多的旅游信息，传递更多南澳大利亚当地的旅游介绍、旅游攻略等。据介绍，他们创造了活泼可爱的吉祥物形象——导游海狮小拍拍，小拍拍会带领大家一起品味南澳大利亚的美酒美食，观赏自然奇观和各种野生动物。微信互动每周还会带领大家一起学习澳式英语，回答有奖竞猜，不仅让大家趣味学习语言，还有机会获得产自南澳大利亚的草本植物护肤品牌、茱莉落（Julique）产品、葡萄酒、吉祥物海狮、考拉熊玩偶和实用的南澳大利亚旅游手册。手机用户只要在南澳大利亚旅游局新浪微博扫描二维码或微信搜索“南澳大利亚旅游局”即可关注。

【案例缩影】艺龙旅游网：大量互动的旅游平台

作为国内领先的旅游网站平台，艺龙旅行网在微博领域的营销一直被外人津津乐道，而在微信营销领域，其开通的艺龙旅行网微信公众号也在深人运营后获得了不菲的回报——订阅用户高达几十万。艺龙方面表示，微信公号对于旅行者就是“说走就走的旅行之神器”，要提高粉丝对自己公号的兴趣，培养粉丝的阅读习惯，就需要提供更新频率较高的内容。在艺龙看来，微信营销除了强功能+精内容之外，还需要有热门的活动，这样能增强互动的效果。其具体做法为：

首先，向旅行爱好者提供服务，要做好微信内容的定位。内容的形成要建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实用需求等。就艺龙旅行网来说，其微信公众账号采用和微博上一样的定位，即作为向旅行爱好者提供服务的平台。而因为推送次数宝贵，减少了心灵鸡汤类的推送，其推送的内容多以高质量的原创或者转载率高的内容为主。

其次，灵活利用所有线上线下推广渠道。艺龙旅行网在多个合作的酒店、机场放置印有自己微信公众账号二维码的海报、易拉宝，通过用户“扫一扫”优惠的方式获得了大量的新增订阅用户。同时也在微博、人人网等平台的皮肤模板右侧都加上了微信公众账号的宣传，在其发布的内容中也多次通过文字图片植入关注微信公众账号的信息。另外，它在自建的旅行爱好者多个QQ群内的推广也获得立竿见影的效果，而且这些订阅用户的忠诚度非常高。

再次，搭建自定义回复接口。艺龙旅行网的微信公众号里内置了不少智能对话服务，通过发送“攻略”关键词就可以返回预设的旅游攻略，查天气、查列车、查景点。据了解，有很多用户通过这些功能来和微信公众号大量互动，并提出不少宝贵的修改意见。

最后，策划大型有奖互动活动，微信是优质活动推广平台。由于微信的主属性就是沟通属性，所以特别适合做活动，对于其他旅游行业来说也是如此。艺龙旅行网的活动期间日均互动超过50万次，实际上也是将微博上的活动搬到了微信上，但是没想到相关的互动数据大大超过微博的互动次数。

艺龙旅行网策划过一次非常成功有效的微信有奖活动，活动的名字结合了艺龙旅行网的外号“小艺”，因此叫做“与小艺一战到底”。艺龙网利用基于自定义回复接口开发的App，将答题赢奖品的模式植入到微信中采取了有奖答题闯关的模式，设置了每日有奖积分，最终积分最高的获得丰厚大礼。艺龙还专门针对参与游戏的幸运楼层送上好礼，这样就大大促进了用户参与的积极性，加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道大力推广，根据后台真实的数据显示，每日参与的用户多达五六十万，微信的订阅用户也同步新增几万，而整个活动的资金投入也比微博活动少得多。

6.5　出版业如何玩转微营销

继微博营销之后，微信作为新兴的营销平台渐渐出现在了出版业，许多出版社抢占先机踏上了微信营销的新征程。一些出版社以社名注册了微信账号，如上海译文出版社，还有一些出版社以品牌名称注册了微信账号，如“理想国”“铁葫芦”等。有些作者也注册了个人微信账号，微信俨然成了一种自媒体形式。由此可见，微信已经打开了图书业的营销新思路。与微博相比，微信公众平台是更适合个人的自媒体模式。在微信上，字数空间足够大，每天只允许推送一两条信息，这样的形式就保证了消息的质量，只要文章质量足够好，自然能吸引一大批有同样爱好的朋友。对于出版社来说，微信也是更有针对性的营销平台。一般关注出版社微信的人，都是对该出版社及其产品比较喜欢的读者，他们购书比较频繁，购书种类比较多，针对他们进行营销更有针对性，对书籍的销售更能产生拉动作用。

那么出版业具体应该如何通过微营销拓展自己的销售渠道呢？

一、依靠二维码获取更多关注

作为标准化商品，图书非常适合使用二维码。出版社可在微信上或微博上标识出相关图书的二维码，也可以在纸质图书上标出出版社或图书品牌的二维码。读者只要用智能手机扫描一下，就可以使传统图书实现多媒体化，运用视频、动画、文字、图片等手段增强对学术知识的理解和应用。二维码对于读者来说，可以带来更多更有价值的内容延展，也可以带来更多的互动体验。读者在看完某部作品后可以立即对内容进行评价、转发，也可以推荐给好友或者与好友沟通交流，真正实现线上线下的互动。读者扫描图书上的出版社或图书品牌的二维码还能增加对出版社或图书公司所出图书的了解。

二、将服务交互进行

以目标客户非常明确的馆配图书发行为例。出版社可以在微信公众平台上将图书馆采购人员的QQ群和通讯录进行分组。在策划阶段，就可将选题意向群发至目标客户群，让最明确的客户先期介入到图书选题的策划之中来。借助微信，出版社在图书出版的每一个环节都可以和目标客户展开有效的沟通，这样做比在相关媒体做宣传广告的效果更好、更直接。图书出版后，将最新的出版信息和图书样张通过微信及时推送给目标客户，这些客户会通过分享、评论等功能开发出潜在客户。在实际销售阶段，利用微信所提供的语音聊天、视频聊天等手段，可以以最快的速度实现销售。出版社可通过互联网提供相关的售后服务及不断更新完善的增值服务，为下一轮图书宣传和销售做准备。

【案例缩影】ZAKER：用主题整合赢得用户

2014年，作为国内最受欢迎的移动互联网最流行的资讯平台，ZAKER在微信公众平台抢先布局自媒体，与120多家优质的微信公众账号合作，全面覆盖科技、娱乐、美食、财经、人文等领域，“今天就靠这个段子活了”“美丽女人帮”“笨鸟文摘”等账号的PV屡创新高，越来越多的用户选择在ZAKER上阅读公众号的内容。

ZAKER微信公众账号

ZAKER之所以能够取得如此好的营销效果，使得越来越多的用户选择在ZAKER上阅读公众号的内容，就是因为ZAKER运用了细分化的矩阵布局，这种布局方式不但清晰明了，还做到了对数据的完美整合。这种对风趣、时尚主题进行整合布局的方式，深受用户的欢迎。

【案例缩影】中搜搜悦：热点营销增加用户粘性

中搜搜悦是中搜推出的一款超越传统搜索体验的阅读工具。它能够让用户在第一时间知悉焦点新闻，还可以搜索，订阅用户关注的人和事。中搜搜悦在营销的时候，把握住了一个原则，那就是充分把握微信用户的好奇心理，及时推送用户急切想知道的新闻猛料，满足用户的诉求。比如，第一时间发布揭秘2013年春晚刘谦魔术节目的文章，并在微信群和公众平台进行推广。这篇文章吸引了众多参与者的参与热情，各大公众账号及网友纷纷对该文章进行转发、分享，次数达到10万以上。

中搜搜悦微信公众账号

中搜搜悦微信公众账号的营销策略，就是依靠热点问题来吸引用户的阅读兴趣，增加用户的粘性，使越来越多的用户开始关注企业微信账号。这种利用热点进行营销的活动，对企业品牌推广来说作用巨大，而且，能够大大增强用户粘性。

【案例缩影】《罗辑思维》：粉丝关注从无到有

国产知识性脱口秀类栏目、自媒体新秀《罗辑思维》一经推出就斩获无数粉丝，其每期的网络点击率都高达百万以上。但如何将粉丝转化为收益呢？该栏目的主创兼主持罗辑的做法让人们眼前一亮。

2013年8月初，罗辑思维的微信公众账号推出了“史上最无理”的付费会员制：5000个普通会员+500个铁杆会员，会费分别是200元和1200元，为期两年。这种“抢钱”式的会员制居然取得了令人惊讶的成功：半天之内，5500个会员全部售出，160万人民币入账。其粉丝的忠诚度可见一斑。

有人会问，这些会员用真金白银对罗辑表示了支持，具体能得到哪些好处呢？罗辑很快就给出了答案：他先后几次提供会员福利：第一时间回复会员资料的会员将获得价值6999元的乐视超级电视——这相比他们付出的200元会费实在是赚大了！而先后送出的总共价值7万元的超级电视并不要罗辑掏一分钱——这是乐视免费赞助的。

统观罗辑的粉丝营销案例，我们可以看出：他首先通过其优质内容产品将有相同价值需求的社群聚集在一起，通过收会员费的方式一边赚取收益，一边进一步增加粉丝粘性。然后以这个忠诚度极高的群体作为基础，向需要精准营销的品牌提供合作机会，自己则作为社群与品牌的链接，形成自己的稳定收益来源。

《罗辑思维》的自营销

【案例缩影】天翼阅读：阅读新体验

作为目前最受欢迎的正版数字阅读平台之一，天冀阅读致力于为用户提供一站式绿色、高品质的数字阅读服务。其平台上拥有精心为用户挑选的书籍、期刊杂志、漫画、有声读物、资讯，涵盖5大频道，40个子栏目，无论玄幻还是穿越，经管还是金融，经典、精品都应有尽有。在此基础之上，天翼阅读围绕“品质阅读”的理念，为用户精心挑选了财经、管理、人文、生活、励志类具有品味的阅读精品，提倡以阅读改变人们的生活，以精彩点亮未来的阅读。截至目前，天翼阅读已与超过200家的内容商合作，汇集了超过20万册的图书、杂志、漫幽资源，超过3万小时的音频资源。天翼阅读微信平台上线以后，用户可以随时随地点击阅读最流行的好书，并且在分享阅读乐趣的同时还能进行个性互动。

6.6　交通业如何玩转微营销

从诞生到井喷式疯传，微信仅仅用了短短两年时间，且逐渐拥有了越来越丰富的产品功能，正逐渐成为不少企业新媒体营销的一个组成部分。而交通行业作为人们生活中不可或缺的行业门类，在微信的帮助下又能够呈现出怎样的面貌呢？

微信平台的私密性、即时性特性决定了其在微信平台上发展一名新粉丝要比微博难度大得多。但一旦用户关注了公众账号，公司就可以定期向其推送形象宣传、航线介绍、机型信息、目的地旅游指导、热点话题评论等信息。由此来看，交通业同样适用于微营销。那么，交通业该如何展开微营销呢？

一、通过微信平台展示魅力和宣传促销活动

随着微信、微博网络平台的兴起，人们足不出户便可以买到火车票、飞机票，不少航空公司、铁路部门也看到了微营销的魅力，并不断开发新的应用程序，例如在官方微信账号上开设“机票验真”“航班动态”“城市天气查询”“登机口查询”等功能。除了提供电子化的服务外，各交通公司往往还会通过这种平台展示和促销产品，比如利用微信给用户提供新航线推介、机票秒杀、旅游旺季打折活动等相关信息。

二、利用微信提升旅客服务体验

从事交通行业的企业能够凭借微信平台进行营销，除了可以推销品牌与推广信息之外，更可以在三个方面改善旅客体验：服务模块功能体验、销售模块功能体验及高端旅客的实时服务。从平台功能上看，微信较为全面地将二维码、熟人圈子、公众平台、位置服务等应用很好地结合在一起，如能将其与航空公司的CRM（客户关系管理）系统配合使用，营销的想象空间将会是巨大的。

比如航空公司，可以将公司的航线、班次等服务模块植入微信平台以提升旅客体验，并且增加旅客会员服务、航班票价查询、城市天气查询等诸多丰富的功能。在拓宽了微信应用广度的同时，增加用户粘度，如此一来便能让旅客成为企业的忠实粉丝。这样航空公司就可以在方便旅客的同时提升用户忠诚度，可谓一举多得。

其次，为了充分应用移动互联网的便利性，在微信平台上实现机票销售功能，将为旅客购票提供更多、更快捷的选择。此外，增加车次、航班动态查询功能，甚至还可以增加寻找遗失物品的功能，这样就给旅客提供了极大的便利。

三、利用微信平台留住客户资源

交通行业通过微信营销不能过分赶时髦。通过微信这样的社交平台，可以扩大航空公司、铁路部门的服务范围，减轻服务人员的压力。但如果要进行机票促销活动，则要较为谨慎。比如，必须在活动策划前了解微信订阅用户的属性，如果盲目去宣传推广，将大量的广告信息通过公众账号推送，容易引起用户的反感，降低用户与其互动的热情。

面对当前竟争越来越激烈的市场，“微平台”为航空公司、铁路部门提供了一个展示品牌，用最时髦和最快速的方式将信息传达给客户的平台。运用新媒体社交平台进行营销能够比较准确地了解到旅客最为广泛的需求，进而通过满足其实际需求留住他们，并通过良好的互动吸引旅客，最终创造价值。所以，航空公司必须将新媒体社交平台营销提升至战略高度，并时刻保持对创新性、趋势性的移动互联网传播工具的敏锐度。

未来的移动互联网营销战必然是极其激烈的，谁能顺应趋势并拔得头筹，谁就将在未来的市场中占得先机。当然，这一切都需要专业化的运营，而不是仅靠一个尖端的媒体平台就能实现盈利。

【案例缩影】南航：完美服务增加顾客忠诚度

中国南方航空公司也十分重视微信营销，南航总信息师胡臣杰的话中可以很明显地体现出这一点：对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做网站！正是因为南航特别重视微信营销，所以一直致力于打造一个优秀的微信服务平台。

2013年1月30日，南航微信第一个版本发布，南航利用这一版本推出了微信值机服务，这在国内是首创。随着微信功能的不断开发完善，南航相继推出了机票预订、航班动态查询、里程查询与兑换、办理登机牌、城市天气查询、出行指南、机票验真等全方位的服务。只要用户登录南航微信，就可以利用这个公众平台来查询。

南航微信的推出和不断发展，让南航在服务方面做得越来越好，更多的消费者喜欢通过微信这个平台来了解相关服务，查询相关信息。

南航依靠完美服务增加了顾客的忠诚度。对于想坐飞机的客户来说，他们最关心的是如何查询航班信息，如何进行航班预定。南航在微信的基础上打造了完美的航空服务平台，大大提高了客户的忠诚度。

【案例缩影】宝马：微博植入式广告的“忠实玩家”

在利用“微”平台进行营销的企业中，宝马是微博植入式广告的“忠实玩家”。宝马在开展“微”营销的时候，经常会思考广告的最佳植入方式，并且这种植入广告的方式还不会招致用户的厌烦。

宝马不但喜欢依靠植入广告的方式来营销，同时也深谙植入广告之道。比如：通过一位微博用户的一条微博来展开广告宣传。“我终究没能飙得过那辆宝马，只能眼看着它在夕阳中绝尘而去，不是我的引擎不好，而是我的车链子掉了。”这条有趣的微博受到大量转发，大家在微笑之余也记住了宝马这个品牌。

依靠幽默有趣的方式来达到宣传品牌的效果，就是宝马典型的广告植入方式，依靠这种广告植入，宝马让用户在轻松愉快的氛围中加深了对自身品牌的认识。

【案例缩影】凯迪拉克：微信公众平台助力凯迪拉克营销

微信公众平台的巨大营销力量，对汽车行业也产生了巨大的诱惑力，凯迪拉克也选择了通过微信营销的方式来传播企业品牌。

凯迪拉克运用微信公众账号营销的第一个表现是每天发一条图文形式的消息，还发送过30秒左右的语音消息，以及莫文蔚的广告歌曲。如此进行了一周，就有很多人在微信上表白对品牌的喜爱。

凯迪拉克真正用微信营销是从2012年5月17日开始的，在这一天，凯迪拉克推出“觉察心中的66号公路”营销活动，凯迪拉克微信公众账号每天发一组最美的旅游图片给用户，目的是为了与用户产生共鸣。

除此之外，凯迪拉克还利用微信发送像海外车展、谍照之类的以车型美图为主的内容，有时候也利用账号公布像暴雨橙色警报之类的实时信息，以告诫用户安全驾驶。

这一系列的营销活动大大提高了凯迪拉克的品牌影响力，也让凯迪拉克的销售业绩上升到一个新台阶。

凯迪拉克的营销活动之所以能够取得如此好的营销效果，就是因为在推广营销活动的时候充分利用了微信这个公众平台。在这个公众平台上，用户可以感受到凯迪拉克的魅力，同时也会产生对凯迪拉克这个品牌的情感依赖和对该公众号的高粘度。正因如此，凯迪拉克轻松实现了提高营销的目的。

凯迪拉克“觉察心中的66号公路”营销活动

6.7　房地产业如何玩转微营销

微信作为一种全新的网络通信方式，己经悄然深入大众的日常生活中。可以说，微信所拥有的“人多势众”优势和高端用户特质是房地产营销的最佳助力器。随着越来越多的人注册和使用微信，微信在地产营销中逐渐起到了越来越大的作用

微信平台在房地产营销中的地位得到了全面肯定，并在广大购房者与开发商之间建立起了面对面的交流平台。人们只要拿出手机拍下二维码，就能通过微信在第一时间了解楼盘最新资讯。微信能够非常直接地与用户沟通，无论在买房还是卖房两方面都起到了非常重要的作用。开通了微信营销，房地产行业就等于全面开启了房地产营销的新局面。然而，微营销并不是万能钥匙，房地产行业想要运用微营销达到提高利润的目的，首先要弄明白以下几个问题：

一、房地产业的微信用来做什么

房产楼盘微信是为用户提供全方位购房服务的一种便捷方式，用户通过这个平台直接查看最新报价、获取开盘通知、享受打折优惠、实现买房答疑。通过微信平台，房地产商可以向用户推送比以往的任何营销形式都更加准确、有效的业内信息和楼盘信息。作为一种新型的沟通工具，微信具有选择自主性和获取针对性的特点。当相关用户在买房时遇到疑问，地产商能够通过微信随时随地给出相关解答，也可以将楼盘的近期动向随时随地以消息的形式推送给用户，给客户以指导和指引。

二、如何让用户知道房地产行业的公众账号

在展位、移动宣传板、传单上印上地产的二维码，感兴趣的人就会主动扫码关注公共平台，如果扫描二维码有优惠的话，还会吸引更多人成为企业的粉丝。此外，企业还可以用线下线上所有媒介媒体推出公众账号，吸引关注者。

三、策划微信活动吸引用户注意

想要吸引用户对房产产生兴趣，除了房子本身的硬性要求之外，策划出具有吸引力的活动也是必不可少的。企业可以在微信平台上定期推送促销活动的信息，从而吸引用户参与活动，实现达成交易的目的。

【案例缩影】四季金辉：靠亮点赢得浏览量

微信巨大的营销潜能，让房地产行业也开始瞄准了这个平台，四季金辉就利用这个平台赢得了浏览量，取得了良好的营销效果。

四季金辉是房地产行业最早利用微信进行营销的企业之一。在刚开始上线的时候，四季金辉利用的是微信大转盘抽奖的活动，其抽奖现场是非常壮观的，现场六千多人一起抽奖，各种奖品争相出现，比如购房代金券、实物大奖等。火热的抽奖现场，让参与进来的人都激情饱满，最终取得的效果超乎想象得好，当期开盘成交量远远超过预期。

尝到了微信营销的甜头，四季金辉开始逐步完善微信营销策略和微信公众账号的各种功能，比如通过微信端报名360全景看房、图片墙、周边生活设施等。广大微信用户可以通过微信这个平台全角度查看四季金辉的各种房型。这种方式给用户带来了全新的看房体验，大大提高了用户对其产品的兴趣。

房地产行业利用微信进行营销，最重要的是要提升浏览量，而要想提升浏览量，营销就需要有亮点。四季金辉在利用微信进行营销的时候，就把握住了“亮点”原则。四季金辉微信营销的亮点就是“微信预约看房+图片墙”，依靠这个亮点，四季金辉最终赢得了浏览量，起到了良好的促销作用。

【案例缩影】万科翡丽郡：靠“权益”赢取“真爱粉”

2012年9月房地产行业的翘楚万科也开始涉足微信营销，并且取得了良好的效果。万科翡丽郡开通了微信平台，并依靠这个平台开展了一系列营销活动。只要是通过扫描二维码或添加微信号wankefeilijun成功添加科翡丽郡微信的用户，就能获得万科翡丽郡提供的幸福权益。

第一个权益是购物卡幸福奖赏。第200、500、800、1000名关注者可分别获得100元、200元、300元、500元天虹购物卡。

第二个权益是可凭微信好友界面到翡丽郡售楼处领取幸福通行证一本，并能就此获得四重幸福好礼。它们分别是万元幸福置业基金；享有毛家饭店、上岛咖啡等幸福商家大联盟的专享VIP优惠；可获得翡丽郡量身定制的幸福家装优惠套餐；可参与9.8—9.9和9.15—9.16两个周末现场抽奖，参与的人有机会获得NewiPad大奖。

万科翡丽郡微信营销活动

第三个权益是可以参与幸福微家书全城互动，为用户快递“幸福月饼”到家人手中。

第四个权益是优先获得翡丽郡幸福家计划相关资讯及产品信息。

这项微信营销活动一经推出，就取得了良好的社会反响，更多的用户参与到万科翡丽郡中来，万科翡丽郡的房子也因此项营销活动取得了良好的销售业绩。

事实证明，作为传统行业代表的房地产行业也可以利用微信展开营销。而万科翡丽郡微信营销之所以能够取得这么好的效果，就是因为抓住了消费者的心理，用权益来吸引消费者，为企业赢得了数目可观的“真爱粉”。

【案例缩影】深圳海岸城：免费“微信卡”提高出租率

深圳海岸城坐落于深圳南山后海，东南毗邻后海滨路、创业路，西北接壤滨海大道、后海大道，是集知名百货、高级零售、特色餐饮、潮流娱乐、高档影院、真冰溜冰场等多功能休闲服务于一体的购物中心。深圳海岸城为了能够吸引更多的投资者，开始把营销转向微信这个公众平台。

具体方式是推出“开启微信会员卡”活动。微信用户只要使用微信扫描海岸城专属二维码，就能免费获得海岸城手机会员卡，凭借获得的“微信卡”就能享受海岸城内多家商户优惠特权。

深圳海岸城微信营销活动

这一营销活动取得了良好的效果，因为“微信卡”的获得是免费的，所以吸引了广大用户的参与兴趣，海岸城的商铺也提高了出租率。

深圳海岸城的营销策略是很明显的，依靠“会员卡”来吸引用户，而“会员卡”的获得完全是免费的，消费者对免费的东西向来都有好感，所以，在免费的诱惑下，很多用户拿到“会员卡”就会去租住商铺，这样一来，商铺的出租率就提升了。