微信、微博真正赚钱的方法

2.1　移动电商营销新视角

今天，我们能够深刻地体会到，移动互联网正不断“侵占”我们的时间和注意力。公司、家里、上下班路上，人们随时随地都在用各种移动设备在互联网上浏览信息，而且任何一个社会热点的出现，都会迅速在微博里广为传播，任何一个有趣的话题，都有可能引起网民的集体狂欢。在这种大背景下，企业首先需要解决的是如何审视自己的传统营销思路，结合新时代的规则将实体店与移动电商模式巧妙对接，并挖掘属于自己的新的营销视角。

1.以互动策略取代单向推销

移动互联网的最大优势就是，相比传统媒体的单向推销，拥有更加丰富的互动性。消费者变得更加主动，他们会随时随地通过移动互联网来搜寻自己想要的信息，同时，他们也会主动忽略或屏蔽那些自己不喜欢的营销广告。这种变化要求企业及时跟进，通过App、微信、微博等诸多渠道和移动互联网用户进行频繁、深入地互动，打破自己原有的冷冰冰的企业形象，在移动互联网上塑造一个亲民的、人性化的移动电商形象。

【案例缩影】“真美运动”：以互动促销售

联合利华公司旗下的强势品牌多芬近年持续推广崇尚美丽的“真美运动”，并通过与客户的深入互动极大地提高了人气与销量。多芬不仅强调用户与品牌的互动，还看重用户与用户之间的互动。

首先，多芬推出“真美运动”的官方网站，提出互动话题“什么是真正的美丽？”并设置讨论区供用户互动讨论。很快，这个网站成为了女性讨论美丽话题的全球性社区。同时，多芬还在网站上开设专家专区，并提供与美丽有关的各种调查、白皮书、报道等。

其次，多芬开展“评选真美女性”的互动活动，该评选由大众评审投票决定，为了调动用户参与的积极性，多芬在纽约时代广场做了一块互动式投票显示屏，使得每个人都有表达意见的机会。

在系列互动取得广泛关注后，多芬又及时推出互动网络短片：这个一分钟左右的短片用真实的镜头记录了一个长相普通的女孩是如何通过化妆、PS等成为超级模特的，视频最后的字幕写道：“毫无疑问，我们的审美被扭曲了。”借此向公众传递多芬的“自然美”观念。该视频在网络上的点击率与转发量惊人，并引起了广泛的争论。

多芬的互动式营销

这一系列互动营销活动推出仅两个月，多芬在美国的销量就上升了600%；半年之后，其在欧洲的销量也上升了700%。

移动互联网消费者不喜欢单向、强制式的接受广告，他们希望自己去体验、去发现、去感受。同时，他们也渴望与其他人分享这种亲身体会的感受。因此，企业不仅要学会主动和用户互动，还要为用户与用户之间的交流搭建一个平台。

2.以粉丝主导取代企业主导

在诸多刚刚兴起的移动互联网营销思路当中，最博人眼球的就是“粉丝经济”。大部分使用移动互联网的人都有自己的社交网站的账号：人人、微信、微博……网络社交生活化成为一个不可避免的趋势，因此，社交网站的基础——好友，也就是俗称的粉丝，成为了一个重要的营销落脚点。移动互联网时代，粉丝经济至少可以有两种解读：一是通过对企业品牌的塑造，吸引一批十分认同企业价值观的忠实客户，例如赞赏苹果创新与个性精神的果粉就为苹果创造了大部分的收入；二是通过对企业在移动互联网社交门户上的长期经营和推广，积聚一大批关注者，并据此开展各种营销活动，利用舆论热度来提高营销效果。对企业来说，这两者都不容忽视。

3.以网络销售渠道侵占传统销售渠道

移动互联网的发展促使网购进一步发展，虽然仍有不少人担心手机支付的安全问题，但这种便捷的消费方式必定会成为一种发展趋势。所以，企业在进行移动互联网营销的同时，还要进行相关的渠道建设，如果仅仅希望通过移动互联网营销将顾客吸引到自己的线下门店进行消费，这显然也是对移动互联网资源的一种浪费。

据中国电子商务研究中心发布的报告显示：仅2013年上半年的网络零售交易规模就达到了7542亿元，同比增长47.3%，这相当于1.7个2012年时陕西的零售额。与网购一同高歌猛进的是快递业务的飞速发展。2013年上半年，全国规模以上的快递服务企业的业务量累计为38.4亿件，同比增长60.6%，业务收入达629.8亿元，同比增长34.5%。其中网购业务占到快递业务的一半以上。

有了新的营销视角，接下来就是在此基础上挖掘、完善属于自己的移动互联网营销方法和渠道。移动互联网时代已经到来，移动互联网营销也方兴未艾。无论是在品牌传播、产品促销，还是渠道建设方面，企业都面临着全面的变革。因此，对企业来讲，要么主动参与到这场变革的洪流当中，成为先驱者；要么就在踟蹰犹豫中被洪流迅速吞没。

【案例缩影】“e袋洗”：“一袋到底”打造居家服务平台

针对传统洗衣店等客户上门或是办理会员卡业务而言，如何运用移动互联网开拓自己的销路，成了很多洗衣店的头等大事。“e袋洗”可谓为类似的传统企业树立了一个不错的榜样。

为了方便顾客，减少客户为几件脏衣服频繁光顾干洗店的时间，“e袋洗”推出了手机App，现在客户只需打开手机即可享受洗衣服务。一旦客户在“e袋洗”微信公众号上下单，店家很快会派人去取待洗的衣服。之前按衣服件数收费，而且不同面料的衣服收费不同，现在是99元包袋。客户可以把脏衣服尽量多地塞进一个布袋（其尺寸能装下店洗300元衣物），整个布袋的衣服共收99元。收货员在取衣时当面封袋，洗前拆袋时如发现问题衣物店家会拍照发送到用户的微信上以予说明。几天后，有人敲门，递给顾客逐件分袋装好的干净衣物——洗衣任务，完成。

通过推出“e袋洗”服务，传统洗衣店不仅打通了网上销售渠道，而且更能方便客户，同时也能刺激客户把更多的衣服拿到洗衣店洗，从而加大客户对自身服务的粘度和依赖性。

2.2　社会化媒体营销不容忽视

社会化媒体是个外来词汇，也称社会性营销，英文为“Social Media”，简称SM。社会化媒体区别于传统主流形式（报纸、杂志、电视、广播），是一种新型的媒体方式，主要是通过互联网技术实现信息的分享、传播，通过不断的交互和提炼，对观点或主题达成深度或者广度的传播，其影响力是传统媒体不能赶超，无法达成的。

国外的社会化媒体起步往往较早，而我国互联网，几乎就是美国互联网的一个翻版，但在时间上要远远落后于美国互联网。在2000年，国内一些博客平台的兴起，标志着我国互联网Web2.0时代的到来，网上信息由传统网站制造内容转向网民制造内容。网站和网民、网民和网民之间的交流更加密切，信息的传播无论是从深度还是广度上都实现了很大的突破。社交类网站，百科，主题分享（文字、图片、视频）相应发展，2009年新浪微博建立后，腾讯、搜狐相继建立了博客平台，社会化媒体的格局逐渐清晰起来。

社会化媒体最大的特点是赋予每个人创造并传播内容的能力，社会化媒体的“社会化”特性将媒介与社会联系起来，使大众传播和人际传播结合在一起。

社会化媒体赋予企业与自己的消费者达成直接且频繁沟通的能力，为企业与消费者建立稳固关系提供了新的可能。社会化媒体对于传统媒体的影响是多方面的，在媒体内容的生产方面，它创造着和传统媒体平分秋色的内容；在媒体内容传播方面，这种建立在人际传播基础之上的开放互动平台为内容的快速聚合和扩散提供了前所未有的可能。

社会化媒体时代的到来，可以说是传统媒体危机时代的一个开始。总体来说，社会化媒体作为一种媒体，对传统的传播方式产生了很多影响，作为一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有以下特征：

(1) 公开性：大部分的社会化媒体应用和服务都可以免费参与，并且鼓励人们评论、反馈、分享和交换信息。

(2) 互动性：传统的媒体是一种以媒介为中心的、一点对多点的广播模式，内容传输或散发到用户那里，是一种单向的流动。而社会化媒体的优势在于，信息的传播是双向的，是一种互动式的交流，并以网民之间高度的自由互动、直接参与来构建一个以个人为中心的星状网络。通过这个星状的网络，信息传播可以像病毒一样极其迅速而高效地蔓延。

(3) 聚合性：在社会化媒体中，人们可以很便捷地聚合形成一个主题社区，就共同感兴趣的内容进行有效地沟通——比如文学、摄影、音乐或者电视剧等。

(4) 连通性：大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，可以通过链接和整合，将多种媒体内容融合到一起，用“引用”“群发”和“转发”等模式放大信息传播的效应，也增强了媒体个体信息节点的能量。

而社会化媒体营销是指，利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、公共关系和客户服务维护、开拓的一种方式。和传统的营销手段相比，社会化媒体营销手段还具备以下优势：

1.社会化媒体可以精准定向目标客户

在社交网络平台上，用户通常会公开很多信息，这些信息中通常会有很多对于企业来讲非常具有价值，比如，用户的年龄、工作等。而且通过对用户发布和分享内容的分析，还可以有效地判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外，随着移动互联网的发展，越来越多的社交用户开始使用移动终端，而移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。通过对目标人群的信息分析和地理定位，社交网站便能有针对性地投放广告，并收获较高效的回馈。

2.社会化媒体的互动特性可以拉近企业与用户的距离

互动性虽然也曾是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势，但在社会化媒体崛起之后，人们便能真正体验到互动带来的巨大魔力。

一般在传统媒体投放的广告无法及时、准确地看到用户的反馈，而在互联网上的官方或者博客上的反馈也是单向或者非即时的，互动的持续性差，往往一则广告或者新闻发布之后，即使能够看到用户的评论和反馈，却很难与用户进行深入互动。而在社交网络上，企业不仅可以设置网官方主页，还可以在这些平台上和用户平等交流沟通，打成一片，从而塑造良好的企业品牌形象。此外，微信、微博等社交媒体更是天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者意见，可以迅速地做出反馈，解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，与客户成为朋友，那么企业可以获得的价值将是难以估量的。

3.社会化媒体的大数据特性可以帮助企业以低成本，来进行舆论监控和市场调查

首先，在社交网络出现以前，企业很难对用户进行舆论监控。而如今，社交媒体在企业公关危机时发挥的作用已经得到了广泛认可。任何一个关于企业的负面消息都是从小范围开始扩散的，只要企业能随时进行舆论监控，便可有效地降低企业品牌危机的产生和扩散的可能。

其次，企业通过对社交平台大量数据的分析，或者进行市场调查，能有效地挖掘出用户需求，为开发和设计产品提供很好的市场依据，比如，如果一个运动水杯供应商发现社交网站上有大量的用户寻找某种运动水杯的信息，就可以加大这种产品的设计开发。而在社交网络出现以前，这几乎是不可能实现的。

4.社会化媒体让企业获得了低成本组织的实惠

通过社交网络，企业可以以很低的成本组织起一个庞大的粉丝宣传团队，而粉丝能带给企业多大的价值是无限的。举一个例子，小米手机如今有着庞大的粉丝团队，数量庞大的米粉成为了小米手机崛起的重要因素，每当一款小米手机有活动或者小米推出一款新品，这些粉丝就会奔走相告，这本身就是对小米企业的一种宣传，而这些几乎是免费的。如果没有社交网络，小米公司想要把米粉们组织起来为自己的品牌做宣传，不仅要花费高额的组织费，米粉们也不一定有时间去参加他们的宣传活动。

社会化媒体在营销方面的优势显而易见，虽然在现阶段社会化媒体营销还存在很多问题，比如社会化媒体营销的可控性差，投入产出比难以精确计算等。但随着社交网络时代的到来，社交媒体营销的体系也必然会逐渐完善，社交媒体营销在将来所能发挥的营销价值将更加不容忽视。

【案例缩影】佳洁士：携手人人网掀起好友邀请热潮

作为牙膏领域的知名品牌，2012年初佳洁士携旗下“全优7效”“防蛀修护”等几款主推产品，与国内知名的SNS（Social Network Sites，即社交网站）社区平台——人人网共同推出“拯救好友口腔危机”为主题的线上活动。

活动的主要内容是选择自己的好友，并圈定好友属于哪种口腔患者类型，为TA赠送相应的佳洁士礼物，成功邀请好友达一定数量者，即可获得一到三支不等的佳洁士牙膏。活动推出后，在人人网上引发一波接一波的好友邀请热潮。

SNS是以人际关系建立的朋友圈，对于圈中人来说，朋友的推荐都可以接受，而且他们对朋友有基本的信任。对于朋友的推荐，他们不会产生对普通广告推介那样被受骚扰的感觉，而是当作一种游戏来对待。佳洁士就是利用了朋友圈的这种特殊功能，成功地把商业广告与社会化媒体营销巧妙结合，进而实现了提升品牌知名度的目的。

2.3　以精准营销取代营销泛化

传统市场营销理论要求企业围绕产品、价格、促销以及渠道这“4P”制定营销战略，开展市场营销活动，也就是常说的“4P营销”。但是，随着经济的发展，市场营销的环境也发生了很大变化。一方面，产品的同质化日益明显；另一方面，消费者的个性化需求不断增强。因此，美国营销学者劳特明又提出了新的“4C营销”，即顾客（consumer）、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)。4C理论认为，对现代企业来说，重视顾客要比重视产品更重要，企业必须从消费者的角度出发，为消费者提供最优质的服务。

进入到移动互联网时代，精确营销成为当前营销市场的一大主流趋势。它在“4C理论”强调顾客的基础上，不仅要求精确地定位客户，还要求建立起良好的客户关系，并能够成熟地使用客户数据库。高要求带来的是高回报，精确营销给企业带来的回报就是：客户更有价值、营销成本更低、营销过程可测试、广告价值可衡量，进而企业利润也可以预测。

我们看到，传统的营销模式有些类似于战争中的狂轰滥炸，而精确营销就如同现代战争中利用先进的定位系统来有效打击目标的做法。当产品日趋同质化、价格战使得利润空间日渐趋薄的时候，企业为了在竞争中体现出差异性，纷纷高举服务牌、文化牌和品牌等。面对这种情形，谁能够把握客户的需求，分析趋势、把握潮流，将个性化服务精准地呈现到消费者眼前，谁就能够将营销工作做深、做细、做透，能够牢牢占据更多的市场份额。

移动互联网广告的投放将更加精准，这种精确不仅体现在投放的准度上，也体现在投放内容的个性化上，所以对消费者的刺激作用更加明显。移动互联时代，广告之所以能够精准投放是因为：首先，使用移动互联网的用户的信息是可以被追踪、搜集和分析的，消费者的兴趣和需求可以被判断。其次，通过各种新技术，尤其是大数据，企业可以将客户关系管理数据库与人格营销联系起来，对具有不同人格和偏好的群体设计不同的营销、沟通方案，确保营销过程不受用户反感。

移动互联网时代，想用手机赚钱，就不能放过手机广告精准投放的巨大价值，因为这种精准投放及其后续营销拥有其他媒介所不具备的绝对优势。

【案例缩影】adidas ：精准营销代替泛化营销

2006年5月，世界著名运动品牌adidas在中国联通手机平台上进行了广告的精准投放。它选择了PUSH和“互动视界”文字链接两种广告形式，相比传统的随机广告弹窗，这次精准投放的效果很理想：文字链接的点击率是4.25%，PUSH的点击率是4.38%，注册率也达到4.32%，而用户投诉率为0。通过这些数据我们可以看到，手机广告的精准投放达到的平均4%以上的点击率远远大过网络随机广告弹窗千分之几的点击率，其购买转化率更是令企业惊喜不已。

营销理论的发展都是在技术的推动下完成的，传统营销环境中，由于没有移动互联网及其相关技术的支持，营销人员只能形成一套相对模糊的固定模式：先分析各大传统媒体的受众，然后根据自己的产品特点来选择相应受众最青睐的媒体进行广告投放，如在电视投放生活购物广告，在报纸投放房地产、汽车广告，然后就是等待广告效果了。可以看到，这种营销的精准性存疑，很多营销资源都在各个环节中被浪费掉了。

移动互联网的兴起使得智能手机、平板电脑等成了新的信息传播渠道，它们拥有电视、报纸等传统媒体所不具备的强大信息记录功能。我们在什么地点选择接上移动互联网，主要浏览哪些网页，在每个网页停留多长时间，搜索过哪些关键词……这些信息都能被悄悄记录下来。最终，通过信息数据库分析及定位技术，企业不仅可以分析出用户的兴趣爱好和消费习惯，还能推断出用户的即时状态，并预测用户的当前潜在需求，从而适时推出自己的相关产品和服务。

通过移动终端的定位技术，企业可以知道一个用户下午14∶00点在一条商业街附近，并根据数据库里的信息结合当前的时间、地点来推测该用户的状况，进而判断其最有可能去哪吃饭，或去哪购物。得出这些结果后，附近的餐饮和购物中心就可以向他推送他最感兴趣的食物和商品的优惠信息。通过定位技术，企业还能追踪用户的移动轨迹：去过哪里，经常去哪里，在每个地方停留多久……这样，就相当于绘制出了一张用户的“消费地图”。有了这张地图，企业就可以在准备做活动推广或促销时，更加准确地知道如何针对不同人群提供不同的营销方案。

举个例子，某商场周末要搞促销活动，首先，它将不同的目标人群根据其“消费地图”进行归类：一、经常逛该商场，最有可能参加该活动的人；二、经常逛商场，但来该商场次数不多的人，他们也有参加这次活动的可能；三、经常逛商场，但从未来过该商场，他们来参加活动的概率比较低。对第一类人，商场主要应做好活动内容与现场互动，在宣传时不必刻意强调商场地点；对第二类人，商场要将促销的亮点进行包装，给他们足够的理由过来；对第三类人，除了对营销信息的优化，还要标注好商场的具体位置和详细的交通线路图。

移动互联网精确营销的基础是“一人一机”，移动设备的使用者是唯一的，因此对其长期数据的分析可以形成一对一服务的基础资料。例如，在向其推送信息时，可以根据其特点设置个性短信，这种精确性使得直接营销的能力大大加强。

我们知道，传统营销市场中，要想让消费者开口告诉你他的需求是很难的，这里面除了沟通渠道的问题，还有消费者对自身需求的模糊性问题。移动互联网既提供了丰富的沟通渠道，还进一步提高了消费者对自己需求的挖掘欲望。因此，通过微信、微博、App等包含各种用户信息的工具，企业的营销选择将更有针对性。

【案例缩影】沃尔玛：利用社区赚人气

2011年，世界零售业巨头沃尔玛用3亿美元兼并了一家名为Kosmix的社交媒体网站，沃尔玛之所以对Kosmix感兴趣，是因为它拥有强大的对社交网络信息进行分类、过滤以及优化搜索的能力。被兼并后，该公司现已变成沃尔玛旗下的沃尔玛实验室，负责分析互联网用户在Twitter和Facebook上公开发布的信息，从而优化沃尔玛的产品和推广策略。沃尔玛实验室产品副总裁拉维·拉吉说：“在社交媒体中，每天都有海量信息被创造出来。我们公司就要用这些数据来决定哪些商品配送到哪些店铺。”

其实，精确营销的目的依然是增加营销效益，只是方法更加有效。一方面，营销开始更加重视技术，比如营销的自动化；另一方面，营销的过程不仅仅只是涉及创新，还必须考虑到财务因素，进行投资回报的计算。而精确就意味着会获得更高的效率，即用更低的成本，去做更多具体的事情。在现代追求高效率以及存在诸多需求的市场中，精确营销无疑会让企业获得巨大优势。可见，“有的放矢”的营销战略，更能赢得“比赛”。

2.4　O2O打通线上线下的企业营销新模式

随着互联网的快速发展，特别是移动互联网的发展，电子商务模式除了原有的B2B、B2C、C2C商业模式之外，近来一种新型的消费模式O2O已快速在市场上发展起来。

对于B2B、B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展得很成熟，也被人们普遍接受，但是在我国目前阶段，虽然电子商务已经非常成熟，而且发展旺盛，但是，在线消费交易比例还不能赶超线下消费比例，很多消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现。因此对企业来讲，就需要把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，O2O营销模式由此产生。

O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供消费信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这种营销模式特别适合必须到实体店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发、摄影等。

可以说，O2O营销模式的出现为很多企业解决了商品或服务无法打包运输的难题，但是伴随着O2O营销模式的产生和发展，线上线下营销又向一些企业提出了新要求。那就是线下客户体验。

提到客户体验，我们不得不提起影响了几乎全球的苹果公司。(www.xing528.com)

苹果的成功，一方面与乔布斯对产品魔鬼般的苛刻要求有关，另一方面还源于乔布斯独特的营销策略，那就是客户体验计划。可以说苹果公司的成功与客户体验密不可分。

乔布斯曾经说过，“简单胜过复杂。不可购买的不是平台，不是标准，更不是企业所谓的什么战略，他们要的只是能令自己心醉的产品。”而且，乔布斯在很早之前还曾提出， “情感的经济”必将取代“理性的经济”。对于电子产品尤其是智能手机来说，基于芯片的“技术制胜”时代已经过去，取而代之的是如何“与顾客产生情感共鸣”，以及怎样“制造让顾客难忘的体验”。

为此，乔布斯在着手进行苹果手机的设计时，可以说从外形设计到注重细节的硬件制造，都把用户的全程体验放在了非常重要的位置。相对于不少智能手机厂商拒绝客户体验相比，苹果公司则建立了很多免费体验店。

通过这种方法，苹果公司让产品与顾客实现了零距离，苹果产品的完美特性在客户面前呈现出来，并走进客户的内心世界。正因为这样，每一款iPhone的推出，都会给顾客一种不一样的感觉。通过客户体验，iPhone无形中开展了口碑营销。

甚至有人曾在网上疯传这样一个说法：三个苹果改变了世界，其中一个诱惑了夏娃，一个砸醒了牛顿，还有一个在乔布斯的手中，改变了人们的生活方式。

这足以证明了乔布斯注重客户体验的正确战略眼光。

时间过渡到移动互联网时代，虽然人们可以通过网上支付消费线下商品和服务，但是企业主们一定要看到，在客户消费过自己的产品或服务之后，他们是可以通过移动互联网发布自己的个人消费体验的，如果企业提供的产品或是服务质量不过关，一旦消费者在线上留下不好的评论，就能影响更多消费者的选择。

除了现场体验，还有一些企业推出了线上虚拟体验。这是因为人们把越来越多的时间花费在虚拟世界中，很多公司便开始量身打造虚拟商品的服务和体验。比如，在试驾一辆新车时，顾客甚至可以在网络平台完成相应的体验活动。但无论是真实体验还是虚拟体验，企业经营者都必须重视客户的体验。

因此，在O2O的营销模式下，企业能否提供过硬的商品和服务品质，就成了企业能否将顾客吸引到实体店并在店中消费的关键。可以毫不夸张地说，客户体验好不好，决定了产品的命运，也决定了企业的命运。道理很简单，因为客户体验决定客户的货币选票，而客户的货币选票则决定了市场的喜好，以及企业的生命力和竞争力。

所以说在O2O营销模式下，企业既要做好线上的功课，让产品特性最好地呈现出来，还要做好线下的工作，特别注重客户体验，要用过硬的线下商品或服务质量提高客户对企业产品的忠诚度和粘度。

【案例缩影】美特斯邦威：生活体验店模式

以“不走寻常路”著称的美邦服饰在O2O方面也多有尝试，在互联网功能被广泛开发的时代，美邦服饰也看到了移动互联的强大功能，先是与微信合作，后又开始与支付宝、微淘合作。之后，美邦又提出了以“生活体验店+美邦App”的O2O模式，并在全国推出了6家体验店。

美邦生活体验店的模式是：在优质商圈建立生活体验店，为到店消费者提供WiFi、平板电脑、咖啡等更便利的生活服务和消费体验。在店内，客户可以喝着咖啡登陆美邦App购买商品，也可下载手机App，在App下单后选择送货上门。

生活体验店模式在服装零售O2O领域是一个大胆、新颖的尝试。在这种模式下，门店将不再局限于静态的线下体验，不再是简单的购物场所，而是购物的同时可以惬意地上网和休息，尤其给陪着配偶购物的男人们提供了一个惬意的环境来休息，他们无聊的时候可以喝着咖啡上网，浏览一下美邦App上的商品介绍，或者直接手机下单，快递到家里去。

虽然美邦的这种生活体验店模式仍在试营中，但是，如此便捷的购物、如此舒适的购物环境、如此时尚的消费方式，势必会成为消费者的新宠。

2.5　扫一扫，引爆企业二维码营销模式

随着智能手机的普及，移动互联网的飞速崛起，微信、微博的广泛使用，二维码作为一个新颖的营销手段，也越来越受到商家们的追捧。各大商家纷纷推出了二维码，而且到处宣传、张贴。现在，走在一线城市的街头，目光所及之处都少不了二维码的影子。团购扫一扫，看电影扫一扫，吃饭扫一扫……

二维工坊（二维码应用平台站点）CEO周建指出，二维码营销是未来的发展趋势。在未来，无论是消费市场，还是展览展会，二维码营销终将会成为一个营销常态，成为企业推广的一个基础营销模式，市场前景不可估量。那二维码营销究竟魅力何在，竟引无数商家折腰？

首先，二维码营销能够大大降低企业营销的投入资金。

对于营销经费捉襟见肘的中小企业而言，二维码营销模式的出现无疑是雪中送炭，一个免费的二维码就能引导用户访问企业信息，提升企业的品牌，增强企业的关注度，同时还能带动一定的市场销售，可谓是极大的好事。

其次，二维码营销可以帮助企业进行精确化营销。

二维码营销需要借助于智能手机设备，而目前智能手机通讯的个性化特征，为精准营销提供了广阔空间。只要用户使用智能手机扫一扫企业二维码，企业就能借助智能手机，精确地跟踪每一个访问者。通过二维码跟踪，企业可以将二维码与云计算二者完美结合，打造出独特的云媒体营销平台，为品牌进行线上线下互动营销，打开方便之门。

云媒体营销平台的强大作用总结起来有以下三个方面：

1.营销过程管理优化

在移动互联网时代，企业无法有效地用低成本实现现场管控，云媒体营销平台——“过程管理、分段治事”，可以帮企业将繁琐的常态互动营销进行快速优化，通过二维码生成形式优化营销管理过程，提升客户服务质量，降低管理成本。

2.效果数据量化分析

通过互动营销活动企业可以快速收集顾客的来源、关注点、反馈意见，然而对于这些数量巨大的信息分析就成了一大难事，而云媒体营销平台可以实现对营销过程中的渠道效果、兴趣所向、时间分布、客户满意度等方面多纬度、多角度的精准数据统计以及详尽数据分析，从而实现营销效果的量化以及商业机会的挖掘。

3.互动营销效果增强

云媒体营销平台既可以高效地盘活、整合、优化传统媒介资源，带动线上线下互动营销，又能丰富微信、微博互动营销的形式，增强营销的效果。同时，云媒体营销平台还可以帮助广大传统企业通过智能手机这个重要媒介，将大量的客户群进行线上线下的互为转化，让企业赢在移动互联网时代的起跑线上。

如果我们足够细心，就会发现，现在在人们的生活中，二维码的应用已经非常普遍，而且广泛，比如：二维码购物、二维码查询，传情(文字、图片、视频、声音)、二维码寻宝、二维码看电影、二维码签到等。

在未来，二维码能做的更多，比如匆忙上班的路上拿出手机拍个二维码，回到办公室前美味的早餐已等在桌上；下班回家，链接手机二维码，便能在家中试穿最新上市的时尚服饰；出外旅行不再需要导游，拍下二维码便能穿越时空，感受动态现场讲解……

下面我们不妨一起来看几个运用二维码营销的案例：

【案例缩影】《最美的》：街头巨型创意二维码

2013年“十一”期间，在沈阳中街步行街和朝阳街路口的楼体上，高挂着一幅巨型二维码，人们用手机扫描之后，便可进入一个名为《最美的》的手机风尚杂志。如此高调的新鲜事物的出现，立即引发了微信、微博上关于“沈阳中街惊现巨型二维码”的话题，而且这个话题被广泛转发、讨论。而在大家的转发和讨论之中，这家以分享关于旅行、美食、热点话题为主的杂志赢得了广泛的关注，同时受到了用户欢迎，据了解，仅“十一”长假期间，就有近万用户通过扫描二维码关注了《最美的》杂志。

【案例缩影】美诺币：有创意才火爆

说起2012年广州网货交易会，让很多人印象深刻的美诺财富币可谓是出够了风头。原来，在当年的交易会上，为抓住分销商心里诉求，美诺彩妆奇思妙想地在现场组织了一场精彩刺激的“抢钱”活动，不过，美诺彩妆发的不是人民币，而是独创的美诺财富币。

美诺财富币将美诺元素和创意二维码融合到美诺财富币上，美诺财富币持有者不仅可以享受分销支持优惠，用手机扫描、收藏美诺二维码，即可获取百元美诺彩妆淘宝天猫商城的兑换券，还可以在广交会现场登录美诺天猫商城，了解美诺彩妆品牌、产品等详细信息，方便快捷。

【案例缩影】Emart超市：隐形的更有吸引力

对于很多大型超市来讲，在中午的时候，人流量和销售量都会很低，为了解决这个问题，韩国Emart超市别出心裁，在户外设置了一个非常有创意的QR二维码（一种矩阵二维码符号）装置。这个装置的特殊之处在于，通常情况下，扫描不出这个QR二维码的链接，只有在正午时分，当阳光照射到它上面产生相应投影后，这个QR二维码才会正常显现。而此时用智能手机扫描这个QR二维码，人们就能获得Emart超市的优惠券，如果人们在线购买了商品，只需等超市物流人员把商品送到指定地址即可。

【案例缩影】特易购：创造购物新体验

在韩国，为了抢占市场，零售巨人特易购(Tesco)公司在熙熙攘攘的地铁站里推出了“移动超级市场”，消费者们可以随时通过用智能手机扫描所需购买的商品。晚上，当他们回到家中时，这些货物早已送达。凭借这一举措，特易购迅速成为了韩国在线零售业务的领跑者。

【案例缩影】Turquoise Cottage酒吧：二维码入场印章

Turquoise Cottage是印度新德里的一个酒吧，为了更牢地抓住顾客，提升顾客对酒吧的粘度，他们在进店的印章上下了功夫，将以前传统的图案换成了二维码。他们称自己的这种创意印章称之为Buddy Stamp。

顾客在进店时只要用智能手机扫描二维码印章，就能访问Turquoise Cottage的网站。而且，凡是在晚上20∶00 ~ 22∶00点扫描二维码的顾客，都能享受到夜店的某些饮料的折扣，在早上6点到下午16∶00点扫描印章的顾客，还能得到Turquoise Cottage网站上提供的宿醉提示。

据统计，超过85%的夜店达人使用智能手机扫描了Turquoise Cottage的二维码，并且积极将这一独特的体验分享到Facebook上。

【案例缩影】平谷红杏：二维码也防伪

只认北寨村这一方水土的北寨红杏，移出村外栽培口味就改变。平谷红杏的包装箱上都印有可防伪的“移动二维码”，消费者掏出手机一扫描，就能查询北寨红杏的真假。

2.6　破解免费营销所蕴含的经济密码

“免费的才是最贵的”作为传统营销法则中最易被人忽略的一条，在移动互联网时代却得到了越来越多企业的重视。当然，免费策略并非天真的永远免费，也不是简单的“先免费，后收费”。在移动互联网时代，企业需要重新思考产品的定位与作用，不应再单纯地把它当作商品来销售，换个思路，将它作为一件营销工具，它就能为你带来更大的收益。

【案例缩影】巨人游戏：将免费进行到底

熟悉巨人集团的游戏玩家都知道，巨人集团的游戏不仅免费，还会给玩家“发工资”，这种做法让传统游戏人觉得不可思议，但最后巨人集团的收益却十分惊人。这种模式后来也成为中国网游业的营销准则。

巨人网络的游戏总是将“免费”放在最显眼的位置

在移动互联网时代，免费才是最好的营销方式，甚至有人指出：互联网经济就应该是免费的经济。这是因为通过互联网将产品传递到用户手上的成本接近于零，因此，一项产品的移动互联网用户基数越大，它分摊到每个用户身上的成本就越低。你用100万开发一款产品，免费让1000万移动互联网用户使用，也就是平均每人的营销成本只有一毛钱，性价比很高，而且还能形成口碑，增强推广效果。因此，产品使用免费，通过设计增值服务向其中一部分用户收费，或者通过免费体现线上产品的方式将用户导入到线下实体店等，这些才是移动互联网营销的合理盈利模式。

产品免费，积累人气，通过其他方式盈利的例子不胜枚举：360提供免费杀毒服务后，其收益已经超过了之前杀毒行业总和的n倍。淘宝用免费开店加上草根网站推广的模式秒杀了ebay的付费开店加门户网站排他广告模式。

这些案例都证明了免费营销的价值。

当然，免费并不仅仅是字面上的意思。有些产品，如手机等，不可能免费赠送，但依然要以“免费营销”来进行战略思考。小米的雷军就深谙此道。雷军一直坚信：在互联网时代，唯一不会被打败的生意就是有胆量做不赚钱的生意。于是，他从一开始就不指望小米能在三五年之内赢利。

2010年1月，雷军找到启明创投的童世豪，说明了融资需求。雷军说：“有一点我需要提前说明，小米科技在3～5年内是不准备赢利的，如果启明想要收到短期利益的话，最好慎重投资，也可以选择不投。”这句话雷军对所有的投资人都说过。这种想法与他用互联网的方式做手机的思想紧密相关。从接触互联网以来，将近10年的时间，雷军一直都在研究这个领域的规律。渐渐地，他发现在互联网上成功的企业几乎无一例外刚开始的时候都是不赚钱的，它们的大部分服务都是免费的。

其实，对于互联网的免费法则，雷军早在创办卓越网时就已经运用娴熟了。卓越网当时的竞争对手是当当网，雷军用打折的手段和当当网竞争来争取用户。他渐渐地发现，电子商务的核心就是比谁拥有的消费用户多，只要用户存在，以后总是会持续消费的。

小米手机作为互联网模式开发和销售的首个互联网手机品牌，其商业模式也将是互联网化的。比如，传统手机厂商依靠卖硬件挣钱几乎是雷打不动的规律，即便是在互联网体验上做到极致的苹果手机，来自硬件的盈利也大为可观。

雷军深知，在互联网领域，免费经济学早已深入人心。其核心理念就是让用户免费使用产品，从而形成口口相传的力量，不断扩大用户基础，更多的用户体验反馈又反过来能帮助这个产品更好地改进，良性循环就此形成。腾讯的QQ和微信，以及360安全卫士，都是通过这一模式，成为互联网行业的赢家。

有人质疑小米的赢利模式：“小米手机不靠硬件赚钱，那么究竟怎么赢利？”

“10年前腾讯怎么赚钱，今天我们就怎么赚钱！”雷军说。

腾讯QQ的软件客户端在Windows上的使用是免费的，但腾讯成了中国最赚钱的互联网公司。因为QQ是所有人都要使用的软件，是所有人每天必经的入口，如果QQ能保持成为用户的入口，只要发现赚钱的机会，腾讯就可以加入。

360也是如此，免费做安全杀毒，免费提供浏览器，免费管理软件，可当它成为绝大多数人的桌面时，所有软件只有通过它才能到用户手上，于是它就可以游戏赚钱就收游戏联合运营的钱，团购火就收团购的分成费，最后它也就上市了。

同样的，雷军认为手机是目前人们唯一不可或缺随身携带的电子设备，未来所有的信息服务和电子商务服务都要通过这个设备传递到用户手上，谁能成为这一入口的统治者谁就是新一代的王者。3～5年不准备赢利，雷军其实是想要占据一个入口，像谷歌和360那样，只要用户足够多，以后通过终端销售内容和服务就可以赢利了。

经过一系列的探讨，雷军最后确定了小米手机的策略：在不赚钱的模式上发展手机品牌，软硬件一体化，定位中档机市场——1999元，价格不高不低，基本配置往高端机看齐，甚至领先。强烈的性价比形成很高的进入壁垒，很容易成为小米手机的竞争优势。

于是，小米手机从一开始就不准备用硬件挣钱，初始定价为1999元，基本上接近成本，而内置的MIUI系统也是免费的。这种颠覆性的营销模式很快取得了成效——小米手机刚卖一个星期之后，就处在中国市场手机品牌第九位，在所有国产手机里排第一位，而它的百度指数是36万，热度达到iPhone4S热度的2/3。

高性价比使小米在半年内卖出了180万部，从而实现了微利。后来小米又和联通、电信合作，用户预付一定的话费就可以免费拿到小米手机，开发出了另外一种免费模式。

就在小米手机发售不久，有很多家维修企业托关系来找雷军，申请小米维修。雷军这才知道，原来售后服务也是很赚钱的生意，但他委婉地回绝了这些企业。“互联网创业，免费才是王道。维修如果赚一分钱，就是我们的错误，要抱着这样的决心。今年我们的最大动作是售后服务总动员，一定要把售后解决好”。

这一系列免费策略使得小米手机的人气不断飙升，雷军自豪地解释小米首发时在30个小时内30万部销售量产生的过程：“前10万部只用了半个小时。之后，我们提醒客户，两个月之后才能发货，还需要吗？之后的10个小时又有10万订货，然后我们说，12月份才能给你，还要吗？后面的10个小时，又有10万订货。我相信如果把这些限制都去掉，30个小时300万部都没有问题。所以说，赢家就在于看谁有能力一上来就说：我只要10%的利润。我要做一个比较厚道的人。东西又好又便宜，这是人类社会发展的规律。”