微信、微博：赚钱新方式

1.1　新传播媒体的出现，引发信息传播大变革

从传播媒体的演变史看，一种传播媒体普及到5000万人，收音机用了38年，电视机用了13年，互联网用了4年，微博只用了14个月，微信也只用了短短433天，而且目前其粉丝就已经多达数亿。不得不说，这是一个令人咋舌的时代变革！

微信、微博的出现无疑是互联网时代信息技术发展的新突破，并以它独特的优势迅速超越了传统的通信方式，互联网专家也预言：“在不久的将来，很多互联网网站的运营也会受到微信的冲击。”人与人、人与企业的沟通逐渐变成零距离沟通。

阿里集团商业智能部副总裁兼数据委员会会长车品觉对这种变化的分析值得我们借鉴，他说：“如果你注意身边的变化就会发现，移动终端的进步正在真正地实践一个一直未爆发的O2O概念，其中的关键就是世界正在快速数据化中。这意味着互联网与日常生活已经渐渐结合为一个新的世界。”他进一步指出，这种变化为各行业带来了危险和机遇：“这个新世界将会容许无数的破坏性创新，电子商务将会首当其冲地因为移动互联网的出现而发生变革。”企业固有的检测购买转化率（即用消费者成功购买的总值除以商家通过种种销售推广的总和所得出的数值。如淘宝转化率，即所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数总和与所有到达你的店铺的人数的比率。）的方式将受到严重挑战，因为消费者在企业网站上停留的时间将变得无足轻重，他们会通过手机等移动终端，以更加碎片化的方式访问你的企业网站。同时，随着移动终端支付的普及，车品觉大胆预测道：“移动互联网带来的交易占比将不再是你的部分，而是全部！”所以，这种不可逆转的改变值得所有电商，甚至所有企业关注。

微信、微博的火爆让很多人都看到了未来世界即将发生的巨大变化，而能够成功应对这一切的人就会是最终的胜利者。正如查克·马丁告诫人们的那样：“要么就去主动参与塑造未来，要么就被强加一个未来。”如今，电视、报纸、杂志早已不再是消费者的主要信息接受渠道，而移动终端作为最大、最便捷的营销信息发布平台，更是连最后一个消费步骤“支付”都一并拿下。可想而知，随着零售收入不断向移动终端集中，企业的营销投入也将大幅向移动端倾斜。但作为一个全新的营销领域，仅增加投入是远远不够的。每个刚刚开始移动互联网营销方面探索的企业都会渐渐发现，自己竟然在许多方面都全然无知。全新的营销平台加上全新的消费模式等于全新的营销策略。

【案例缩影】“中粮美好生活”：粉丝数超过32万

用户喜欢什么话题？怎样的话题才能引起用户的共鸣？什么样的话题才能产生多米诺效应？“微”营销能否以小博大，实现有效的“借”力营销，说到底，是要挑选出特别的、优质的内容或话题，刺中用户的情感神经，让用户真正由内而外地参与到营销活动中来，并让用户在参与该活动的过程中，获得情感上和心灵上的满足感、依赖感。

作为一个传统企业，“中粮美好生活”自上线之后，将自己的品牌及产品特点结合人们内心对美好的向往与回忆，发布了很多优质的，有特色的微博内容，如养生常识、品酒经验、特色食谱、生活窍门等，成功将品牌理念传达得淋漓尽致。

同时，中粮通过设计微博话题，用话题来引发用户互动，用内容来引起用户共鸣，以此来形成一股关于“美好生活”的互动沟通热。中粮精心设置了各种关于“美好”的话题，如“记忆中的味道”“最浪漫的事儿”“e团圆”等。用户可以在这些话题下记录自己的生活记忆，并收到中粮赠送的“中粮福临门粮票”一张。最后，参与这些话题的用户不仅收获了几张粮票，还有关于“美好”的种种记忆。

“中粮美好生活”官方微博

而在记住美好的同时，他们也记住了中粮。中粮“回忆美好”，简单的几个字唤醒了用户内心深处潜藏的情感需求，该口号就如同打开用户心房的阀门，让往昔美好记忆重现，使得用户自然而然地想参与其中。刺中用户的情感，是微博营销最高明的“借”力之道，也很容易产生微传播的多米诺效应。红麦软件总裁、互联网知名营销专家刘兴亮对中粮营销案例评论道：“这不光是营销活动，应该是最高层次的情感营销。”

截止到2014年初，“中粮美好生活”新浪微博粉丝数已超过32万，发起超过400万条的话题，活动Minisite PV超过400万，Minisite UV 超过200万。

对“美好生活”的定义，每个人都不尽相同。也许是童年的一段游戏时光，也许是现在和爱人在一起的分分秒秒，亦或仅仅是对记忆里某种熟悉味道的重温一刻。中粮主打“美好生活”这张感情牌，就需要一个能够让目标用户一起体验和分享“美好生活”这个改变的开放平台，而微博无疑就是能将这种体验和分享最大化的平台。“随时随地分享新鲜事”的用户习惯又正好契合“美好生活”发现并分享生活里点滴美好的主题。

通过这些营销宣传，不仅中粮的粉丝量有所增多，产品的销售量也变得非常可观，完全满足了人们对“美好生活”向往的情感诉求。

微信、微博的操作十分快捷简便，对用户技术要求低，时效性和互动性很强，传播速度极快。微信、微博的关注方式既可单向又可双向，内容简短明晰，任何人都可以在短时间内将信息迅速编辑并传播出去，而粉丝也可以同步看到这些信息。同时用户也可以随时随地发表心情或分享有趣的图片、音乐、视频等与朋友进行互动交流。微信、微博既是个人生活细节的全方位展示，又是人们分享信息和人际交往的良好平台。随着微信、微博的载体——智能手机的普及，新时代的信息传播也呈现出了鲜明的特性。

1.简短式记载——裂变式传播

微信、微博之所以称为“微”就在于其内容的简洁和短小，这为用户编辑信息提供了大方便，也更加便于信息接受者阅读，二者也因此受到用户的青睐。此外，从微信、微博的两大特色功能来看，“评论”和“转发”使信息呈现独特的裂变式传播。每个用户都拥有一定粉丝，明星、社会名人和机构的粉丝更是动辄几百万过千万。每个用户都与自己的粉丝之间构成了传播小群体，通过转发将信息大面积辐射出去，使之无限传播，足以延伸至世界任何角落。

正如戴尔在线部门副总经理马尼什·梅赫所说：“对我们而言，这是一个非常活跃的渠道，并且正急速成长。不仅是我们与顾客的接触和成长有进展，全球都有同样的现象。”戴尔的Twitter账号在12个国家都有追随者。过去8个月来，单是巴西的用户就创造了80万美元的业绩。

微信、微博有着原子裂变一般的传播威力，当时代的脉搏变得越来越快时，企业有什么理由不去重视它带来的可能性呢？作为一个工具，微信、微博确实能简捷、轻便地给“跟”你的人传递信息，而且它是随时随地的，传播速度也是一般的报纸、电视，甚至一些新媒体所无法相比的。

证券公司操盘手陈逊说：“我每天要阅读几万字的碎片化讯息，这是出于工作需要，做我们这行的与整个社会的联系都很紧密，一条不起眼的消息，甚至微博上一个假消息都可能会对股市产生影响，因此多获取信息对于我们来说是必须的。”他每天的阅读都和网络分不开：每天下午收盘后，第一件要做的事就是上QQ和微博，和朋友、同行交流最新信息，然后登录各大网站、论坛看新闻，并参与热点话题讨论。

27岁的报社编辑林知宇说：“手机、微博、iPad让我的时间和阅读彻底碎片化了。我在Pad上下了十几种阅读类的App，有各种媒体的客户端，也有信息搜集工具，每次打开它们，都像是打开了一个黑洞。光是下载和更新就会吸走我大把的时间，可更新后的内容，我往往都只是瞟一眼标题，就赶着去寻找其他的更新内容了。”他的一天始于微博，也终于微博。每天睡前也要拿出手机打开手机微博刷一下新鲜事。

全职太太陈菲说：“生完孩子后，我成了一个全职太太，一开始我有点担心，害怕自己和社会脱节，有姐妹就安慰我，现在不像过去了，注册个微博，每天全世界发生的事情，你都知道。果然，我虽然现在在家带孩子的时间多，可是可以通过微博和朋友沟通，了解外面的社会，还可以上论坛和年纪相当的妈妈们讨论育儿经，交了不少天南海北的朋友。每天上上论坛，看看微博，学会了很多东西，我的生活也丰富多了，我现在觉得全职太太真的不会寂寞。

【案例缩影】“头条新闻”：消息推送营销显奇功

“高考的余温还没降下，神舟十号在今天的8时07分成功降落于内蒙古四子王旗主着陆场预定区域，三位航天员聂海胜、张晓光、王亚平顺利出舱，三人身体状况良好。”这条消息来自微信账号“头条新闻”的信息推送。

这是“头条新闻”在信息推送方面的典型事例。“头条新闻”在消息推送方面做的非常好，它会选择在每天下午18点左右，准时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事、新鲜事，这种方式能够让用户避免大海捞针地去寻找重要信息，从而更为精准地找到自己想要的信息。

“头条新闻”微信消息定时推送把时间选择在下班时间，这是因为，人们在完成一天工作的回家路上可以看看当天的新闻，把它当成是一种调剂，这样既可以了解当下的大事，又可以排遣无聊的情绪。这种消息推送的方式为“头条新闻”的品牌传播起到了很大的作用，让用户更加喜欢这个公众账号。

“头条新闻”微信公众账号

2.碎片式呈现——无缝式分享

根据腾讯发布的一份涵盖中国各大城市网民的网络使用报告显示：有73%左右的网民会在等人的时候用手机上网，有68%左右的网民会在公交车或是地铁里用手机上网，有57%左右的网民在晚上睡觉前用手机或Pad上网。

可以看出，移动互联网正无孔不入地填充着我们生活里的碎片化时间。随着这种碎片化上网时间不断增多，我们越来越习惯于从移动终端上网。上网习惯的改变从根本上造就了移动互联网时代的种种特殊性。而微信、微博完全贴合了人们的需要，人们不需要过多追求主题深刻、构思巧妙、文笔优美；短短的几行字、几个照片就可以随时随地分享我听、我见、我思。

要想掌握移动互联网用户千奇百怪又变化万千的口味，就需要彻底地更新自己的营销思路，并学会使用相应的新技术。建立碎片化营销思维，利用大数据搜集、分析移动互联网用户信息和喜好。虽然移动互联网用户的时间是碎片化的，但他们的需求却依然是完整的，你的企业要做的就是用上述思维和手段还原、开发出他们的真实需求，甚至为他们打造一个专属的个人货架。

【案例缩影】“失眠粉碎机”：短消息，大关注

为了迅速抓住用户，你的营销内容必须突出亮点。以“全球健身中心”的一条推广睡前瑜伽的微博为例，其微博正文一上来就以“失眠粉碎机”等字眼吸引住受失眠困扰的用户，并以简短的语言、精炼的步骤在140字以内清楚地介绍睡前瑜伽的做法，并配上详细的动作流程图，让用户感受到它的专业。该微博仅发出一小时就获得上千的转发量。

“全球健身中心”的睡前微博

3.开放式群聊——平等式交流

所有微信、微博上发布的信息基本都向关注者以及其他网友公开，具备媒体由信息源向一定数量的受众传递信息的特性。同时，微信、微博又具备社会化特征：一方面因它的内容可以由任何社会化个人自由创建，一方面它的传播依赖人与人的社交关系网络完成，而非目标不特定的信息传播。

由于微信、微博具备全天候24小时、一对一、一对多、即时性等特性，使得互联网群体可以平等、自由对话，这让社会中原本一成不变的交流方式发生了彻底变革。从前绝不曾想到的交流方式摆在了我们的面前，供我们选择、利用。这一变革给社会的各个层面带来了巨大的改善空间，之前在解决问题、寻找高效沟通协作方法时需要越过的重重阻碍，如今变得轻而易举。

【案例缩影】中国电信：用心解答用户问题

2013年4月9日，中国电信正式推出首个全国微信客服官方平台。据了解，搜索微信号“中国电信客服”或“Zgdxkft”，或者扫描中国电信客服二维码即可关注中国电信客服。绑定了中国电信客服平台的用户，除了可以通过中国电信微信客服了解中国电信热点活动信息、常见问题解答、在线帮助外，还可通过微信登录中国电信掌上营业厅进行手机业务办理。业内人士评论指出，微信为有意愿涉足数字化营销服务的机构提供了一个安全、创新、灵活的展示平台和沟通平台，通过一个入口，实现多维度跨界的服务体验。在客户服务方面，微信“一对一”私密互动性具有绝对的优势，一方面安全高效地完成用户大多数业务办理需求，另一方面让用户能感知到自己互动的对象是实实在在的人，而不仅仅是一款产品，因此主动传播欲更高。

4.随时随地可用——碎片式侵占

移动网络有着无可比拟的优势，它根本不会受时间、空间限制，只要你愿意，你可以随时随地享受到网络带来的便捷。人们在享受方便的同时，上网的时间也在逐渐延长。

碎片化时间消除了传统营销的时空限制。时间上，一天24小时都有人在浏览移动互联网；地点上，从家里到公司，从公交车上到餐厅里，几乎每个地方都有人在使用移动互联网。这种改变使得传统的营销时空规律不再具有适用性，这其实是一种巨大的机遇，因为这表明你的营销活动不仅可以随时展开，还可以得到即时的响应。从前做营销活动往往需要进行长期的筹备，需要拉人气，需要安排人手，需要核算成本……移动互联网时代的营销活动大多在网上展开，一个微信、微博促销活动只要策划得有新意，有诱惑力，可以在微信、微博发出去的几小时内吸引几十万、上百万人的注意。也就是说，移动互联网时代的营销门槛被大大降低，营销效果却得到了大幅提升。当然，这也意味着竞争会变得更加激烈。

总之，碎片化时间全面而深入地影响着移动互联网营销。它既是移动互联网营销得以产生的根本原因之一，也是移动互联网营销能够发挥作用的重要落脚点。企业需要深入地考量时间碎片化之于用户的意义，才能精准地把握营销方向。

【案例缩影】蒙牛：以记录碎片为题的成功案例

2013年5月，蒙牛真果粒在新浪微博和腾讯微信上同时开展了一场名为“寻找真实自我，真自游”的活动。该活动的规则很简单，用户只需要拍摄并上传一张与“展现真我”主题相关的照片即可。由于活动参与门槛很低，参与方式方便，主题贴近用户生活，加上活动设置的单反、旅行套装等诱人奖品，所以很快便吸引了超过150多万热心网友参加，仅新浪微博就有超过80万的转发量。

蒙牛“寻找真实自我，真自游”的活动

这次营销活动值得我们借鉴的地方有：1.简化活动参与方式，最大限度节省用户时间；2.巧妙设置活动主题，用“寻找真我”来引起在碎片化生活里渐渐迷失的用户的共鸣，同时还符合蒙牛真果粒的产品卖点：“真”。这个案例也告诉我们：时间碎片化给移动互联网用户带来的除了高效和方便，还有遗憾与缺失。而无论前者还是后者，都能作为企业进行营销策划的重要参考方向。

5.开发高粘粉丝——占据营销先机

“用户为王”是互联网时代无可争议的法则，占有大量的用户是一个企业网络营销是否成功的一项关键指标，牢牢吸引住用户的视线，逐渐培养用户使用网络的粘性，增加用户的活跃度，当浏览信息成为人们生活中的习惯，那么相关的增值业务也就很容易展开了。

如果我们所拥有的用户群是稳定的、高粘度的，那么依托这样的关注度，我们就可以将想要向用户展现的信息精准地投放出去，针对不同年龄、收入、教育水平、职业等分类而做出针对性的投放，也会引起用户更大的关注，这其中所蕴含的营销潜力是不可估量的。

【案例缩影】欧派电动车：贴合产品优势的丰富世界

作为电动车行业中的“微信先驱”，欧派电动车一直保持着微信的高曝光率，微信内容也是吃喝玩乐无所不有，从热门小测试、轻松骑行游到“唱响幸福”活动。欧派电动车微信以互动性强、参与形式丰富和高产品贴合度为特点，展示了一个与车有关的丰富世界。

1.2 “微”通信，也有大神通

微信一经问世就受到了和当年微博同样的待遇，甚至有过之而无不及，无论草根、名人、媒体、企业、商家，各行各业的人都动了起来，甚至于一些非营利机构都运用微信做起了民意调查，移动网络的沟通方式不仅更加方便也更加具有针对性。同时，不同的群体在使用微信、微博时也呈现出了不同的特征。

1.微信、微博粉丝的地域特征

受经济发达程度影响，使用微信、微博最多的人群集中在国内一线城市，高达60%左右，而二线城市仅为20%左右，这反映出：消费力越强的地区使用微信、微博人数越多，用户粘性也更高。

2.微信、微博粉丝的学历特征

从微信、微博用户群的受教育程度也可反映出一定的消费力、特定心理特征。受过良好教育的群体思想更活跃，并且更容易接受新鲜事物，有更强的表达与沟通能力，有更高的社会参与意识，使用微信、微博也更为频繁。

微信、微博粉丝的地域分布

微信、微博粉丝的学历分布

3.微信、微博粉丝的税前收入特征

此数据不包含明星、企业家，44.4%无收入群体主要是学生，也可证明微信、微博用户群有近45%是学生，55%是职业人士。在此基础上，个人微信、微博几乎涵盖了中低高收入群体，社会精英、工薪族和学生是微博目前的活跃核心。

微信、微博粉丝的收入分布

4.微信、微博粉丝的行为特征

微信、微博上的沟通、交流是以圈群为中心的，微信、微博用户主要关注的人本身就是具有一定圈群性特征的人群，89%的人主要关注朋友、同学、同事、业内人士，关注的内容也是具有圈群性的话题，如熟人朋友的动态、业内人士的观点等。圈群可以分为几类：以朋友、熟人为主的个人关系群；以关注主题为主的共同爱好群；以自我提升或工作合作为主的行业群。

针对用户的使用情况分析，微信上不管是点击率还是销售转化率都要比传统的互联网应用高出很多，其中所蕴含的商机更是可想而知，下面我们就看看不同人群都是以怎样的方式通过微信受益的。

微信、微博粉丝的行为分布

1.草根一族展示个性的绝佳平台

微博的出现让每个人都拥有了一个将自己的喜好、言论展现出来的平台，一时间大家在微博上面发状态、晒照片，将自己生活中的故事、事业发展的情况分享给大家，每个人所发的所思所想在粉丝之间快速传播，在信息高速发展的今天，很多平民草根在互联网上出名了。

现在微信这个更加隐私、更加具有针对性，同时也是传播信息最有效的途径在人们的生活中迅速风靡开来，不仅给人们的生活带来了便利，也给部分草根带来了自主创业的机会，那些具有创意才能的人完全能够借助微信、微博的公众平台充分展现自己的智慧。

【案例缩影】草根崛起：掌握了粉丝就掌握了财脉

随着微博的风靡，一批草根英雄也浮出水面。截止到2011年上半年，“冷笑话精选”列新浪微博草根榜第一名，粉丝已逾350万。幕后博主尹光旭是个85后福建人，他利用互粉、转发、偷师、图文结合等手段，成为草根微博第一名。他拥有的大号分别是：冷笑话精选（1220万）、美图秀秀（681万）、时尚经典语录（447万）、精彩语录（445万）、星座秘语（395万）、创意工坊（321万）等。

北京的华艺百创传媒科技有限公司名列新浪微博第二大国。他们拥有新浪草根微博排行榜前50名中的15个，幕后博主是贵州人杜子建。

“酒红冰蓝”名列新浪微博第三大国。公司已拥有“全球时尚”“爱情物语”等100多个专业账号，其拥有的粉丝数字已经突破800万，风投们对这些账号的估值达上千万。“酒红冰蓝”还向电商领域发力，打算建几个女性、时尚方面的电子商务网站，将微博粉丝转移过去。

2.媒体扩大影响力的最佳工具

互联网的普及让传统媒体遭受到了不小的冲击，电视媒体的收视率大幅下降，纸质媒体发展也变得缓慢。如何应对这种时代的变革是每个媒体人都在思考的问题。在电子阅读中寻找媒体的传播出路是时代发展的大势所趋，微博在这项实验中获得相当一部分成效是毋庸置疑的，在微信上更新一步的尝试也是势在必行的。总之，无论是哪一种媒体，都需要在微信、微博的平台上提升自身的影响力。

【案例缩影】珠江电台：传统电台焕发新活力

看着微信、微博的风靡，很多电台、电视栏目已经行动起来了。广州珠江电台的一档名叫《一些事一些情》栏目就率先推出了微信的公众账号，他们将广播的声音在微信上做出了尝试，逐渐被人们忘却的电台之音又重新回到人们关注的视线之中，配合上图文讯息、音乐放送、小测试等诸多有趣的互动方式，极大地吸引了人们的注意。

栏目不仅稳定住了即将逝去的老听众，还吸引来了一批新听众，从而将微信、微博的电台营销品牌成功地推广出去，成功帮助江河日下的媒体形式焕发了生机。

【案例缩影】《第十放映室》：吐槽也能吐出点击率

央视火爆一时的节目《第十放映室》，不仅帮观影者从每季度上映的海量电影中筛选出最有代表性的几部，还根据每部的特点进行生动有趣的介绍。这种风格为《第十放映室》赢来大量粉丝，它的吐槽系列视频在网络上的点击率惊人。

火爆的《第十放映室》

3.企业提升品牌的最佳途径

很多企业已经掌握了利用微博进行营销的方法，并取得了不错的效果，微信的出现更是给企业营销宣传提供了绝佳途径。将微信、微博两种媒介形式相结合，发挥其专长和优势，在市场调研、产品研发、客户互动、市场营销、产品研发的多个方面加以利用，不仅能够更好地进行客户关系管理，还能通过宣传的效用提升企业的品牌形象，可谓是一举多得。

微信方便直接的特点使得微信平台本身就蕴藏着巨大的经济价值，对于从事电子商务的企业来说更是能够通过微信营销推广而直接产生经济利益，用户能够通过推广信息中所包含的链接直接进入到企业网站进行消费，而传统企业则可以通过微信推广实现在线下发订单与订购。无论哪一种形式，利用移动互联网络的便捷特点进行推广营销能够产生的经济效益都是直接而显著的。在信息化高速发展的今天，只有抢占先机才能够在市场中占有一席之地，跃跃欲试的企业们快行动起来吧。

【案例缩影】屈臣氏：整合资源扩大品牌影响力

香港化妆品零售商屈臣氏一直都是企业营销的高手，它经常综合各种渠道来宣传自己，微信、微博就是其营销手段中的一种。屈臣氏不仅向用户定期推送信息，还经常发起一些活动，将网店、实体店的优势力量结合起来，形成一条完整的营销链条。

不仅如此，屈臣氏还经常利用微信、微博平台开展明星宣传、慈善义卖、会员积分等活动，不仅扩大了品牌影响力，通过附带的链接还能够起到营销的作用。

屈臣氏微信营销

【案例缩影】美丽说：用客户开发客户

美丽说是一款以女性用户为主的网站，它在传播口碑的时候也在借力微信。2012年4月24日，美丽说成功开通了微信开放平台，所有美丽说的用户都可以把自己在美丽说中的内容分享到微信中。这样做给美丽说的口碑传播带来了非常大的好处，因为用户可以通过微信不断传播美丽说上面的商品。

美丽说上面有大量与女性时尚相关的内容，这就为美丽说进行口碑营销提供了便利，因为女性用户会把这些内容拿出来用微信与他人分享。在与微信合作的过程中，美丽说并没有满足只有一个主App，他们还推出了多个风格子App。比如，首个收费App“春夏搭配手册”。这样做的目的就是利用微信的传播力量来打造自己在时尚圈的口碑影响力。

通过美丽说口碑营销活动，我们可以看出，传播的力量对口碑的影响是非常大的。用户通过微信，不但可以传播一件件的商品，同时也可以传播对商品的评价，这对传播企业口碑，直接有效地提升品牌传播力有很大的推动作用。同时，口碑的不断传播，带来的是老客户的忠诚，而新客户也会因为口碑好而源源不断地加入进来。

4.明星提升人气吸引粉丝的最佳方式

现今老百姓都在玩微信，明星艺人等公众人物也加入到这股大潮之中，明星所具有的高关注度将吸引一大批粉丝将关注的目光投入到微信之中，而明星也能够通过微信、微博的平台增加自己的知名度。

明星一直都是人们热议的话题，搜索明星，并加以关注，不仅能够使明星和粉丝之间实现直接沟通，加深对人们明星的了解，而且能够提升明星的公众形象。

【案例缩影】陈坤：微信营销新玩法

“娱乐明星陈坤的官方微信有了新玩法”这一案例，吸引了众人的注意。原来该账号通过接入微信支付实现的会员功能，让微信公众平台的增值服务价值被更多人所认识。

相比于以往明星普遍采用信息推送以实现交流的方式，陈坤的微信公众账号并非订阅号类型，而是服务号。因此，它并不会频繁向用户发送消息，而是在微信内借助移动网页的形式搭建自己的官方主页。在公众账号内，用户可以听歌，也可以阅读电子书，在这个主页上，用户可以看到陈坤本人的新闻、写真、书籍、音乐。更重要的是，如果用户付费成为该账号的会员，则可以在账号的会员讨论区发言、看到陈坤的系列书籍、听到他的私房音乐等。付费的方式即使用微信支付，按照月付、季付、年付等方式购买“陈坤微信平台会员卡”。

陈坤微信营销

【案例缩影】莫文蔚：双平台互动

在微信风行的今天，很多明星也开始在微信上活跃起来。艺人莫文蔚开通公众账号之后，通过语音、信息推送的方式与粉丝互动。高考前夕莫文蔚还为考生们录制了加油音频，并和大家分享了自己的考学经历。除此之外，在录制专辑期间，她还通过微信组织了一次活动，加强了与粉丝之间的互动，更提升了她的公众影响力，宣传的效果是不言而喻的。

莫文蔚用微信与粉丝沟通

1.3　微信、微博的未来发展动向

自微信、微博诞生以来，很多商家就已经试图运用它们来宣传和提升自己的品牌及产品。微信、微博逐步成为备受关注的移动互联网应用，而且在开发了公众平台之后，它们所潜在的商业价值也逐渐被人们所关注，并逐渐被人们发掘并应用于商业盈利。

在弄明白微信、微博的未来发展动向之前，我们不妨先来总结一下它们在当前阶段所具有的特征。

1.贴近生活——微信、微博功能更实用

方便、实用是现代人们生活中最为看重的因素，因此，无论个人还是企业都要考虑到的是，微信、微博的利用方向一定要更加便民、更加实用化。同时，餐饮、家政服务、房产、美容护理、速递、汽车租赁等本地化服务产业也一定会发展为微信、微博的受益者。因为现在每天都会有大量用户因生活的必需而搜索这类信息，而微信、微博是解决这些生活问题的最为有效、快速的方式。

本地服务的企业和用户之间有非常高的接触度，面对面的服务非常利于发展粉丝，实时服务能够带给用户更多的信任感。一般来说本地服务的企业都采用过会员卡、传单等传统营销手段，只要在卡上加上微博地址或微信公共账号即可实现线上线下的双渠道营销，这样的营销模式必定是本地企业营销的发展走向。

【案例缩影】顺丰：紧贴生活方便顾客

智能手机的普及方便了人们生活的方方面面，在见证了微信营销的巨大魅力之后，近日顺丰速运公司顺应适势，适时推出了微信查单服务。所谓微信查单服务，就是指顺丰速运公司在微信公众平台上开通的快件查询服务，让客户可以轻松便捷地追踪快件状态，为客户提供更贴心的查询服务。如果查询的快件状态发生变化，“顺丰微信”将主动推送信息至客户，为客户提供全方面的自助服务。

顺丰速运开通微服务主要功能有：1.当收货人想要查询自己的订单状况时，只要输入运单号，就可以实时掌握快件的动态；2.如果查询的快件动态再次发生变动时，主动将信息推送给客户，这就不需要用户再主动去查询了，这也是微信精准营销的一个好处。

顺丰快递的微信贴心服务

【案例缩影】东航：自助服务方便客户

东航95530微信自助服务上线后，旅客只要通过查找微信公众账号搜索“东航95530”就能添加其为好友。目前自助服务有三个主要功能：航班动态查询、机票验真和城市天气查询。旅客只要发送“？”就能获得服务主菜单，根据系统指示就可以轻松操作，实现自助查询。此外，微信将销售和服务有机地结合起来，每天向用户点对点地推送产品促销信息、机场天气情况等。目前，已经有不少旅客通过快捷的微信自助服务得到帮助，其微信公众号粉丝数量也随之大大增加。

之后东航自助服务新增了微信值机功能，旅客使用微信，添加公众账号“中国东方航空”，根据提示进行操作，即可足不出户轻松办理值机手续，无须到机场拒台排队等候。

东方航空公司的微信服务

2.互动多样——微信、微博使沟通更便捷

人类往往具有一种非理性的思维习惯，这种思维习惯也往往是不受人的主观能动所控制的，人们常常认为参与过的，或者他们付出过劳动的东西更具有价值。当人们对一项工作或产品产生了认同感，就会很主动地将这种认同的信息向周围的人传播出去。

根据这样的理论，很多企业现在已经意识到互动才是营销的灵魂所在，让用户参与其中，将更加有利于企业将产品推销出去。随着微信、微博功能的更加完善，参与式的功能也将会越来越多，形式也将会更加丰富多样。很多发达国家的成功案例告诉我们，成功的互动营销给企业带来的效益是无法简单用数据评估的，互动式的营销模式也将是时代发展的大势所趋。

【案例缩影】泰康人寿：病毒式营销

泰康人寿就利用微信这个平台展开了病毒式营销策略，其最具代表的案例就是利用朋友圈推广癌症险。具体做法是：市民购买泰康人寿“癌优微”保险，保费一元，保额1000元。如果市民购买后通过微信朋友圈发送给好友，每当多一个朋友购买，“上线”的保额都将上调1000元。这样计算的话，如果一个用户利用朋友圈推荐了10个下线购买，上线只需交一元钱，就可享受11000的保额。并且，这份保额并不是固定的，只要购买者愿意推广，投保人可以发展多至99个的“下线”，也就是说，在理赔时最多能获得10万元的理赔金。

这一营销方式取得了非常好的营销效果，购买者不断利用朋友圈来发展下线，形成了良好的营销循环，同时也提升了泰康人寿的品牌知名度。

泰康人寿的微信营销

既然微信与微博公众平台能够开展病毒式营销，那么要想达到这样的营销效果，企业应该如何去做呢？

首先要有明确的目的。要明确开展病毒式营销要达到的目的，是为了提升品牌知名度，还是为了增加销量，这是开展病毒式营销的前提。其次要明确传播对象。在开展病毒式营销之前要明白需要影响的是哪部分人，哪部分人是有价值的。再次，要创造营销热点、爆点。病毒式营销要想产生效果，就要有明确的热点、爆点。

【案例缩影】微信抢红包：一夜激增数百万新客户

2014年1月25日晚，微信新版5.2上线，一个有趣的公共号——“新年红包”开始病毒式地在微信群、朋友圈中传播开来。依靠这种病毒式营销的方式，腾讯不但推广了自己的产品，还大大提升了品牌知名度。

“新年红包”依托于“财付通”，这就为钱款的流通提供了便利。同时，获取“新年红包”的步骤非常简单，只需三步：填写红包信息——微信支付成功——发送给好友/微信群。红包发放的金额是没有上限的，人数也没有限制，但发送给指定好友的红包面值最小为一元。接到红包的一方在打开红包后，钱款将自动进入其微信支付账户，并可以在最短的时间内再转入与其微信关联的银行卡。

这种病毒式营销方式使得“微信红包”一下子火了。在微信红包面前，好朋友的一句“给你发红包了，关联一下银行卡，收下吧”，比任何广告都能收到好效果。“微信抢红包”的营销目的就是推广微信支付。用户在抢到“红包”后，提现依靠的是开通微信支付，就是将微信与一张银行卡绑定，这就促进了用户开通微信支付功能。因此，腾讯一夜激增数百万移动支付新客户，不费一兵一卒，就达到了营销的目的。

财付通微信抢红包

腾讯“微信抢红包”活动之所以能够取得这么好的营销效果，还得益于腾讯推出了“钱+游戏+社交”的营销模式，新奇好玩的方法，让用户之间不断传播，达到了“一传十，十传百”的效果。

3.权威专业——企业名片的展示平台

随着入驻微信、微博的企业、个人越来越多，微信、微博将逐渐成为个人、企业的门户平台，大家不仅可以在这个平台上进行个性化展示，还能根据企业所推送的信息进行消费。当一个人们日常关注的品牌信息出现在微信、微博上，并推出具有吸引力的活动时，热衷于它的粉丝难免会心动，配上可以在线购买支付的链接，相信用户很快就会掏出钱了。

在微信、微博上展示的商品会受到人们的评论和对比，只有真正货真价实的商品才能够在微信、微博上立于不败之地，当然销量也就更不用担心了。想必未来的微信、微博将会是企业展现自身的绝佳平台，消费者浏览、查询商品的一个强有力的工具。

这样的功能如果能够得到大面积的普及，所带来的变革也将是巨大的，也许它将会代替搜索引擎变成购物入口。

【案例缩影】郭敬明：网上名片更能赚粉丝

身份认证就是微博主向微博服务商提供可以证明自己真实身份的资料，如公司证明、营业执照、身份证等信息，经微博服务商审核后，在微博上显示已认证标志的过程。社会名人、演艺明星、知名企业、企业高管等都可以通过身份认证来增加自己的微博在粉丝群体中的可信性，提高微博传播的影响力。

以作家郭敬明的腾讯微博为例，用户得到身份认证后，名字后面会出现一个小勾的图案，如下图中红框标出的地方，经过博主认证的资料，也会显示在页面右侧。无论企业还是个人，这都将是用户名片的公众展示。

作家郭敬明的微博名片

在微信、微博急速发展的当下，人们也早已认识到了微信、微博营销的巨大价值。那么，在新时代背景下，微信、微博营销又将沿着什么样的趋势发展下去呢？

1.个人微信、微博营销趋势

看着微信、微博上淘宝营销的逐渐兴起，未来个人微信、微博的营销趋势就已经初见苗头了。从已经公布的各种电子商务网站的流量来看，通过社会化媒体所占的比例在直线上升。就目前的数据分析来看，已经没有人对社会化媒体给电子商务网站所带来的巨大经济利益产生怀疑。

微信、微博都是亲民的社交平台，淘宝上的小商户在公众平台上进行更多的尝试，所收获的营销效果也是非常可观的。微信、微博所具有的成本低、易操作、传播好的特征对于经营网店店主来说是最佳的营销媒介，相信具有如此优势的营销方式在网店店主的推动下会迎来更大的高峰。

【案例缩影】“摇钱树”：微信摇出女富翁

28岁的重庆美女文心鸟，是重庆鸟鸟科技有限公司的老板，同时也是一款新开发的App手机游戏“摇钱树”(MoneyTree）的创始人。引人注目的是，这个2012年12月才上线的App手机游戏，号称打造的是一种新型的端（商家）到端（用户）的广告模式，我们称之为掌心广告。短短几个月，“摇钱树”已实现收入3000万，重庆的用户量已达13.7万人，目前还吸引到4家风投找上门来。

2007年，文心鸟从重庆南方翻译学院英语系毕业，从事的工作与IT毫无关联。但迷上微信聊天的文心鸟，发现摇一摇手机，还能找到身边的玩家，这触发了她的灵感：“我手机里的软件不少，比如丁丁优惠、大众点评、食神摇摇等，我突然想到，如果能把它们的功能集纳整合到一起，那就好了。”于是，她立刻熬了个通宵，把这个创意写成了一份报告，并且开始寻找合作投资者。经朋友介绍．文心鸟联系了重庆本地的天使投资人博恩科技董事长熊新翔。这位企业家是做传统软件起家的，并不强调公司控制权，而又极度认可新的互联网创意。这两年崛起的重庆lT行业明星“猪八戒网”，找到的第一个天使投资人正是熊新翔。

“摇钱树”的应用界面功能多

见面聊上数小时，崭新的创意和商业模式让熊新翔眼前一亮，7小时后，他就决定拍板投资。随即，博恩科技与钾慧力资本决定携手投资3000万元，打造一个全新的手机App；这笔资金将分四期注入，首期资金达500万。

很快，“摇钱树”开发出来。用户免费下载“摇钱树”后，只要登录后摇一摇手机，就能随时参与商家的广告摇奖，有机会获得商家提供的各种优惠奖品，还可以和好友进行赠送、交换，甚至买卖优惠券和奖品，用手机支付进行交易。比如，你想到万达电影院看一场电影，在“摇钱树”里没摇到奖券，但你朋友有一张，就可以在“摇钱树”里通过短信直接单击联系朋友，谈好价格后用手机支付交易。这背后，依靠的是重庆第一张第三方支付牌照“易极付”的支持。

此外，“摇钱树”还开发了许多有趣的功能，比如“喜从天降”，随机被后台抽中奖，而你的奖券如果在一定时间内忘了领取，好友还可以像网上偷菜一样把奖券偷走，趣味十足。对商家而言，他们把优惠信息通过奖品的形式放在“摇钱树”客户端，只用传统广告1/10的成本，就能把广告信息送达上万倍的客户手上。这款应用做到了真正的双赢。

文心鸟表示，“摇钱树”已推出了2.0版本，增加了GPS定位功能，让附近有优惠活动的商家都可以展示在地图上。同时，“摇钱树”也开始在全国布局，正以300万/年的价格全国招商，日前有川、滇、沪和澳门等地的11个城市签下了地区广告代理权协议。“仅此一项，我们已入账3000多万元”。

文心鸟的成功再一次向我们证明，微信蕴藏着巨大商机，也令我们更深信，微信真的可以赚钱，这样玩才能赚钱。

2.企业微信、微博营销趋势

就目前的情况来看，企业通过微信、微博平台获得的营销效应并不是很明显，其中主要的原因就是这些传统企业对传统的营销模式过分依赖，对微信、微博的虚拟营销抱有怀疑的态度。企业的盘子过大，转型的话牵扯过多，转型速度也很慢，在各个方面都高速发展的今天，如果不能适应时局的变化，想要发展必然是一件难事。大型企业僵硬的客户关系也不是短时间可以解决的，微信、微博营销也涉及到企业内部多个部门的协调沟通，这些问题都是微信、微博营销难以在大企业顺畅进行的主要原因。

现在，新的时代已经来临了，大企业需要将更多的精力投入到微信、微博营销的工作上，放下身段，以平等的姿态与消费者交流，真正了解顾客的真实需求是什么，利用品牌已经具有的优势，在微信、微博上做好推广工作，这样既能提升品牌的公信力，还能为企业带来实质性的经济收益。

【案例缩影】温州网：官方微信的全方位服务

温州网官方微信定位为媒体订阅号，每天下午5点推送一次，为网民提供个性化、差异化的新闻产品。主要围绕本地新闻的趣味解读和编辑点评，推出《水煮新闻串》《网这儿说》《最新闻》《杉杉来侃》《温网小主播》等栏目。同时，为加强与网民的互动，温州网还围绕温州城市生活推出《微竞猜》栏目，围绕温州本地方言的推广策划了《温州话密密讲》栏目。每天，网友们在收到温州网官方微信的推送内容后，都会积极与官微进行互动，把答案发送上来。为打造整体微信简销架构，温州网还积极打造微信矩阵，利用频道资源，策划推出温州育儿网、温州政务网、温州网旅游频道、温州财经网金字塔俱乐部、温州健康网、温州手机报、温州网络电视、温网爱心屋等专业微信账号，努力为网民和企业提供全方位的服务。

3.因微信、微博而生存的营销公司

微信、微博的风靡让很多人看到了这其中潜在的价值，2010年这种社交平台在美国兴起的时候，很多创业者就立即行动了起来，科吉烧烤就是一家完全基于社交平台进行营销推广而获得成功的商家。

这样的成功对于中国的创业者来说也是完全可以实现的，随着国内微信、微博注册人数的不断增加，这里面所能开发出来的财富就会越多。

【案例缩影】微狐网：为微信而生的企业

微狐网就是在微信风靡的大形势下成长起来的企业，它专门为中小企业提供微信运营方案，企业可以在微狐V空间轻松完成自己的微信应用开发和运营，不需要再花费巨资另行开发微信管理程序、微官网或微商城，也不再需要单独的域名、服务器等，能够为企业节省大笔开发资金和存储、管理资金，也能够节省大量人力物力。

专业的微信营销团队

1.4　小功能隐藏着大财富

微信、微博丰富多样的功能使它们比传统的短信、电话更加灵活和智能。这些功能也蕴含着大量的商机，下面我们就逐个分析一下微信、微博所具有的功能，以便大家能够准确把握这些功能特性，把握住里面所蕴藏的商机。

1.查找附近的人，营销就是要精准直击

2011年8月3日，微信正式推出“查找附近的人”的LBS社交功能，通过这个功能，就可以轻松找到附近的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。此项功能的推出让微信用户数量有了第一次大爆发，而此项功能中的签名档则成为投放免费广告的地方。在这个地方投放广告，可以达到的效果是即使没有达成协议，也能增加曝光率和知名度，这样就能发展众多的潜在用户。

微信“查找附近的人”这一功能是基于地理位置服务（LBS）的社交功能，LBS能够通过移动终端和移动网络确定用户的地理位置，并能在确定使用者位置的同时，向用户推荐该地理位置附近能够提供的各种服务，例如周边搜索、位置签到、位置游戏和信息推送等。不管是哪种服务都能通过交流的方式看到签名档，这对投放广告是非常有好处的。同时，信息推送的方式为投放广告提供了便利。

也许有人会说，仅靠一个人用“查找附近的人”投放广告的作用是很有限的。但是试想一下，如果企业雇佣一批人24小时运行微信，然后把人流最密集的地方当作“查找附近的人”的地点，这样投放广告就会让很多人知晓产品信息，效果也会大大强于部分地区的户外广告效果。(www.xing528.com)

利用“查找附近的人”来投放广告，要想起到良好的效果，可以按照以下五个步骤来进行：

第一步，设置微信头像与个性签名。微信头像也是广而告之的方式，好的微信头像有利于营销，微信的头像可以使用企业的LOGO，这样对提高可信度是很有帮助的。个性签名是投放广告最直接的地方，这里写的文字可以是公司本月的活动、店庆活动、节日活动、优惠活动等。

第二步，启动“找朋友”功能，利用这个功能搜索到预定受众群体，编辑好要发送的信息，此时的信息内容要体现重点。

第三步，与微信网友建立通话后，及时回复网友的提问，在回复网友提问的同时可以附带公司的地址和电话，以达到广告的目的。

第四步，每隔20分钟重新搜索一次，尽量用语音功能回复顾客。

第五步，发送信息后要做好记录，要记住已经向哪些人发送了信息，千万不能一条广告重复发给一个人，否则会有骚扰客户的嫌疑。

【案例缩影】“饿的神”：“查找附近的人”宣传助销

越来越多的快餐店依靠LBS进行营销，“饿的神”是最近比较有名的一家快餐店，也是利用这种方式进行营销的典范。具体做法是，在午间的时候，“饿的神”利用微信的“查找附近的人”功能来向附近的人打招呼，以宣扬自己的快餐理念，并且把自己的快餐推荐给大家。附近的人看到这些消息之后，就可以到餐馆里就餐，或者是利用语音服务的形式来订餐，以达到足不出户就能吃上饭的效果。

这种方便是以前没有的，就像是有的网友所说的那样：“微信太酷了，我正饥肠辘辘，拿不定主意吃什么好呢，就收到了来自接近的快餐店的殷勤招呼，我吼上一噪子这就有人送餐上门了，太体贴了！”对于“饿的神”来说，这种营销方式不再是简单的产品的推销，而是企业理念，是企业经营特色的深入宣传和推广，这对“饿的神”的发展起到了非常重要的作用。

“饿的神”在利用微信进行营销的时候，运用了“查看附近的人”来寻找自己需要的用户人群，并且结合“打招呼”的功能进行融合营销。正是因为运用这种方式，“饿的神”找到了较大数量的用户，并最终完美实现了对企业的宣传。

“饿的神”微信营销

【案例缩影】绿源电动车：精准的消息推送

绿源电动车为了更好地开展营销，也开始利用微信这个平台，希望通过这样一个平台向用户传递相关政策、产品信息、市场行情等。绿源电动车微信公众账号在进行营销的时候也是利用的LBS服务，依靠这种服务，绿源电动车微信平台找到了自己的精准目标客户，同时，向这些精准客户发送文字、图片、语音等消息，依靠消息推送的方式来让目标客户知道企业要传达的营销信息。

绿源电动车微信营销

为了达到一定的营销效果，绿源在利用LBS寻找到精准客户后，利用一种互动的方式与客户产生紧密的联系，创造更好的用户粘性。依靠这种方式，绿源拉近了与消费者之间的距离，最终达到了营销的目的。

绿源电动车之所以能够利用微信取得营销的成功，重要的是寻找到了目标客户，而寻找目标客户的方式就是LBS，这其中就包括“查找附近的人”。依靠这种方式，绿源赢得了用户数量的营销基础，促使营销最终获得成功。

【案例缩影】KS便利店：以签名栏做新店推广

目前互联网广告的展现形式以泛媒介推广为主，该模式广告费用高，且有效到达率偏低。相比之下，基于LBS应用的位置定位模式，投放相对精准，成本更低。通过地理位置定位，用户可以方便地查询附近的餐饮、购物、休闲娱乐等商户信息，同时还能下载商家提供的电子优惠券，查看消费者点评，购买团购券，以及通过手机签到获取商家优惠等。

KS便利店新店开张时，利用微信“附近的人”和“打招呼”这两个功能，成功把开业酬宾信息推送给附近的潜在客户。在利用微信签名栏营销对新店进行推广上，KS便利店做得相当成功。

2.漂流瓶，营销在扔捡之间实现

漂流瓶起源于中世纪，是人们穿越广阔大海进行交流的有限手段之一。随着网络的发展，各种网络版的漂流瓶也日渐增多。如百度漂流瓶吧，QQ邮箱漂流瓶，网络漂流瓶等，最近新面世的微信漂流瓶以后来者居上的姿态赢得了广大用户的信赖。微信漂流瓶有两个组成部分，第一个是“扔一个”，在这个功能里用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话；第二个是“捡一个”，这就是所谓的在大海中“捞”瓶子，“捞”到瓶子后就可以和对方展开对话。

微信漂流瓶一般发出后，由网络自动分配，不定收件人。也就是说发件人与收件人之间是完全陌生的，这样就更容易把信息发给客户，并能够减少销售广告的成本。由于漂流瓶是随机的，所以很多人认为收到漂流瓶是一种缘分，所以，只要发件人的广告具有吸引力，就一定能让打开瓶子的人去浏览自己的网站。

用漂流瓶进行企业广告推广是有很大好处的，首先是不会被投诉，因为是陌生的，所以收件人最多是不看，不会被屏蔽和删除。其次内容是随意的，也无须审核，所以营销广告的内容是可以任意组织的。再次，漂流瓶是中国使用人数最多的聊天软件之一，有很高的用户质量，并且各行各业的人都有，这无疑对企业或者企业营销的推广能够起到很大的推动作用。还有就是数量没有限制。一个微信号一天可以发6次，加上捞到的瓶子再发出去，最多可以达到9个，如果是一个人发漂流瓶，那么营销效果是有限的，但如果是一个企业注册数目可观的账号专门用来进行漂流瓶推广，那么能够起到的营销效果就是非常大的。

KS便利店的服务

虽然利用微信漂流瓶能够起到很好的营销效果，但是在运用漂流瓶进行营销的时候，一定要注意技巧，才能达到事半功倍的营销效果。

第一个技巧是要制造热点话题。要把宣传的广告与热点话题更好的结合在一起，这样才能提高收件人阅读的兴趣，如此，就能提升瓶子被传递的机会。

第二个技巧是要用短小美文吸引阅读兴趣。这属于广告软文的范畴，广告软文写得好不好，直接影响到阅读者的兴趣，所以要写优美的广告软文。

第三个技巧是发笑话和趣闻。没有人能够抵挡得了笑话与趣闻的诱惑，在投漂流瓶的时候，把这些有趣的笑话、趣闻和企业要推广的信息结合在一起，就能减少收件人对广告的反感，从而达到营销的目的。

第四个技巧是情感笼络。漂流瓶里最多的内容是感情的倾诉与宣泄，很多人是为了寻找一些倾诉的对象，然后从中寻找安慰，此时就要做好漂流的回复，给他们以安慰，然后再引导对方浏览自己的营销内容。

【案例缩影】招商银行：漂流瓶营销提升知名度

招商银行爱心漂流瓶

微信漂流瓶的强大功能让很多商家看到漂流瓶的商机，很多商家都开始通过扔瓶子来做活动推广。如此一来，商家依靠“漂流瓶”进行推广活动的数量大增，招商银行就是其中一个。

招商银行曾发起了一个微信“爱心漂流瓶”的活动。这个活动具体过程是：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，用户回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。有人难免要问，如此一来捡到招商银行瓶子的几率岂不是如同大海捞针，但是事实并非如此，据统计，用户每捡十次基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。这种推广的方式不仅能够提升招商银行的知名度，也能够提升招商银行的形象。

其实，招商银行提升企业知名度的招法不只是“爱心漂流瓶”一种。招商银行还是最早在微信上发力的银行，不但推出了信用卡微信客服，在推广的时候采用的是漂流瓶的方式来增加用户量，之后招商银行还再度升级微信平台，推出全新概念的首家“微信银行”。

招商银行依靠漂流瓶来提升自己的知名度，它展示给大众的是招商银行是一个慈善的银行，一个有爱心的银行，这对银行本身来说是一种很好的营销。

【案例缩影】奇瑞汽车：漂流瓶抽奖营销见奇效

奇瑞漂流瓶抽奖活动

在微信营销方面，汽车也参与到其中来，奇瑞汽车就是其中的典型。奇瑞汽车开通了奇瑞汽车官方微信，并在奇瑞的官方微信上放置奇瑞汽车型号、价格、图片、视频等。为了能够吸引他人的订阅，奇瑞会用各种方式来激起用户的购买欲望。

奇瑞用微信来激起用户购买欲望的方式还是奖品机制，采用的是抽奖的方式，奖品通常是iPhone5，或者其他的奖品。奇瑞推出了主题为“感恩四百万，新春聚划算”的活动，活动主要运用的方式就是漂流瓶。奇瑞官方规定，要是在活动期间捡到了奇瑞漂流瓶，并且回复和成为奇瑞官方微信号的用户，就能够得到拥有30元手机充值卡的机会。而要想获得iPhone5，就必须捡到“奇瑞+感恩四百万+新春聚划算”的口号，然后把这三个词截图和奇瑞微信官方联系才能拿到iPhone5。

奇瑞汽车这种微信漂流瓶抽奖营销的方式起到了很好的效果，不但宣传了企业的理念，还促进了产品的销售。

奇瑞这次营销活动主要运用的工具是漂流瓶，用漂流瓶参与活动的方式让用户感到新奇、有趣。同时，丰厚的奖品也调动了用户参与的积极性。

【案例缩影】华科校内：学生们的漂流瓶热潮

华中科技大学几名学子开发了华科版微信校内漂流瓶。据了解，此微信一经推出，便在学生中引发了极大的反响。推出3天时间，微信后台的回复量就达到4万条，许多学生爱不释手。而从后台反馈的数据来看，求男女友、树洞吐槽等是漂流瓶的主要内容。用户只要回复“漂流瓶”，就可进入漂流瓶模式，粉丝可以“丢瓶子”——写下自己想说的话，其他粉丝将随机收到；也可以“收瓶子”——随机收到别人丢的瓶子，并可进行回复。值得一提的是，该功能可以说是微信漂流瓶的华科微缩版，且更具有针对性，方便校内同学交友交流。

3.轻松“摇一摇”，增加曝光率

大家现在对“摇一摇”这个词语已经不再陌生，提到这个词，大家最容易想到的是微信“摇一摇”功能，但是“摇一摇”并非微信独有，基于手机自身的重力感应，一些拼图软件、安全软件等也可以拥有“摇一摇”功能。在2012年5月，新浪微博Android客户端V3.0.0夏日版对外公测，在这一版本上也增加了“摇一摇”的功能。

不管是微信的“摇一摇”，还是微博的“摇一摇”，都能够摇出新客户，为我们创造大财富。虽然同为“摇一摇”，但是二者的使用方式是有区别的，新浪微博的“摇一摇”使用方法是在进入新浪微博首页界面后，点击右上角三横的功能菜单，在功能菜单展开后就能看到新浪微博“摇一摇”功能了，点击进入。进入“新浪微博‘摇一摇’”功能后，大家就可以跟使用微信“摇一摇”功能时一样摇动手机即可。而微信“摇一摇”功能的使用方式是打开微信，在“发现”一栏下有“摇一摇”的功能，点击直接摇手机就能使用摇“摇一摇”功能。

不管是微博上的“摇一摇”，还是微信上的“摇一摇”，都能起到很好的营销效果，因为通过“摇一摇”可以增加曝光率。如果商家利用微信账号不停地摇，那么，在同一时刻摇手机的人就能看到商家，同时，商家要宣传的广告信息也能同时被宣传出去。正是因为“摇一摇”功能有如此大的宣传效果，所以很多企业选择用“摇一摇”的方式来做营销，并且起到了非常好的效果。

【案例缩影】YOUSOKU：借新浪微博“摇一摇”出奇制胜

新浪微博于2012年5月在Android客户端上增加了“摇一摇”的功能，这种功能对一部分人来说，仅仅是一种好玩的交友方式，但是一些企业却从中看到了营销的契机。大杨创世旗下专为都市白领设计时尚正装的品牌YOUSOKU就用新浪微博“摇一摇”的功能做到了出奇制胜。

YOUSOKU利用“缘分”“中奖运气”“心有灵犀”的消费者心理，创造了上万人同时摇手机的“微博摇西装，爽了吧！”活动。这次活动总共有5天的时间，在每天的不同时间段，企业微博和网友开始同时摇手机，如果网友能够被@YOUSOKU官方微博摇到，那么排在第一位的网友就能获得任意选西装一套的奖励，其他被摇到的网友也可以拿到奖品，奖品分别是这个品牌的领带、领结、胸巾、胸针等。如果连续5天都被@YOUSOKU摇到，同样也可以获得西装一套。每天公布获奖名单的时间是摇手机结束的15分钟后。这种摇手机进行企业宣传的方式吸引了很多网友参与到其中来，惊喜与刺激让网友不断关注活动的动向，并且积极传播互动。

YOUSOKU“微博摇西装”营销活动

YOUSOKU“微博摇西装”活动的效果是非常明显的，甚至说是非常惊人的。一位营销专家称：“微博上活动形式陈旧泛滥，各类企业都在寻找新的形式，此活动充分利用了更多人用手机玩微博的习惯，利用微博新功能，把网友与企业微博进行关联，是个值得借鉴的案例。”这次活动在进行的第一天就得到了120万的曝光量，5天内博文曝光量达到了1500万。这次活动总共有近百万网友关注和参与，完全达到了增加曝光率的效果，甚至可以说是起到了出奇制胜的效果。

YOUSOKU营销的成功之处就是在洞察消费者习惯和关注点的基础上，运用微博“摇一摇”的方式来策划活动进行营销，这种互动营销真正起到了提高企业曝光率的效果，最大范围地吸引了消费者的关注，实现了企业的营销目的。

【案例缩影】阆中古城：“摇一摇”传播旅游品牌

微信“摇一摇”的功能能够提高企业或者产品的曝光率，所以很多企业开始用微信“摇一摇”进行营销，并且起到了很好的营销效果，阆中古城推广旅游品牌就运用了这一功能。

2014年1月20日，10名阆中古城居民正式成为阆中古城微信营销员，他们只有一个工作任务，就是用微信“摇一摇”功能来推销阆中古城旅游。

阆中古城利用微信“摇一摇”营销的第一步是建立以“阆中古城”开头的微信账号，而在使用微信的过程中，利用“摇一摇”这一功能来打招呼、加好友，依靠这种方式来对阆中古城进行品牌推广、概念营销、口碑传播。

阆中古城利用微信营销开始于2013年年底，该年底，该市组织涉旅企业营销负责人、景区管理人员、导游等旅游从业人员，召开了微信营销会议，目的就是推广微信营销模式。仅用了一个多月的时间，该市导游、酒店与旅行社营销人员、微信营销员就建立了200余个微信营销账号，通过“摇一摇”等方式来向游客推荐阆中的景点、线路以及酒店查询等服务，同时依靠这些方式把阆中的旅游品牌推广出去。

阆中古城之所以选择用微信“摇一摇”来传播旅游品牌，就是因为知道“摇一摇”功能能够提升企业或者产品的曝光率，曝光率上去了，品牌自然能够得到推广，这也是微信“摇一摇”功能能够得到企业营销青睐的原因。

阆中古城方便的旅游指南

【案例缩影】钻石小鸟：微信摇出裸钻臻品

2013年2月14日情人节当天，国内知名珠宝品牌钻石小鸟发起了微信“摇一摇”活动，用户只需在指定城市指定地点和时间打开微信“摇一摇”并摇动手机，便有机会获赠钻石小鸟北极光钻石及其他精美礼品。为了此次活动，钻石小鸟特别设置开通了“钻石小鸟北极光”这一官方微信号，只要在活动现场通过微信摇动手机，关注这一官方微信号并成功打招呼，便可获得赢取礼品的资格。此次活动的赠品“北极光钻石”，是2012 年4月钻石小鸟为纪念品牌成立十周年推出的纪念典藏裸钻臻品，该款钻石采用圆钻中顶级切割工艺，光彩绚丽如极光般迷人，因而得名“北极光”。此次钻石小鸟的微信活动相当成功。

4.微信消息推送，互动中提高企业影响力

微信营销的一大利器就是消息推送，消息推送是建立在公众账号的基础上的，公众帐号可以经过后台的用户分组和地域操控，完成精准的消息推送。一般的公众帐号，可以群发文字、图片、语音。如果是认证的帐号，能够推送的内容会更多，不仅能推送单条图文信息，还能推送专题信息。如此强大的信息推送能力，对企业来说具有很大的营销好处，能够让企业在互动中提高影响力。

钻石小鸟的微信营销活动

为什么微信消息推送有这么大的影响力呢？主要是因为微信具有一对一沟通和语音、视频通信的功能。事实证明，信息推送对营销确实有巨大的推动作用，有人提供的两组数字可以很好地说明问题。第一组数据是25分钟内，可向指定地点周围1000个人推送微信广告。第二组数据是每向万人推送广告，网络推手公司可收取4000元的费用。这两组数字说明，微信依靠巨大的信息推送能力成为了绝佳的营销工具。

虽然微信消息推送能够提高企业影响力，但是这种营销方式还存在很大的问题。业内人士认为，微信公众平台目前最大的问题是信息泛滥。由于微信公众账号每天推送给用户的信息是有限的，所以一些公众账号的运营者就一定会把这些消息推送完，但事实是，很多盲目推送的信息是用户不需要的，这样就会引起用户的反感，对营销起到相反的作用。

除此之外，企业在推送信息时，还需要避免以下几个问题：

第一个是推送过多广告信息，营销味道太浓。营销味道太浓的话会让用户感觉到企业就是在做广告，定然会引起用户的反感。

第二个是滥用自动回复，做不到人性化。很多公众账号运营者为了贪图省事，利用微信公众平台的关键词回复功能回复所有的问题。这样做虽然很简便，但是不够人性化，没有人喜欢长期和机器人交流，

第三个是推送信息内容太长。内容太长并且没有足够的阅读价值，会让用户阅读起来很烦躁。因为用户的碎片化时间有限，没有人愿意把大量的时间浪费在无关紧要的问题上。所以，推送内容要尽可能的简短，阅读时间能够控制在5分钟内最好。

把握了以上几点，在微信推送消息的时候还要遵循以下四个原则：

第一个原则是不能发与微信号主题无关的垃圾广告。也就是说发送的信息必须是专业的，比如你是做房地产的，就不能在推送信息时夹带与房地产不相关的家具广告。

第二个原则是不能发暴力、色情、触及政治等敏感话题的信息。公众号所发出的信息是完全可以被监控的，所以一旦发了这些方面的内容，群发功能就会被立即关闭，最终被封号。

第三个原则是不要发送虚假的信息。在推送信息的时候不能推送假冒伪劣产品的广告信息，同时，要保证所发信息的真实性。否则就会招致用户的投诉，最终的结果是微信官方会把公众账号的群发功能关闭。

第四个原则是要把握好最佳的推送时间，不要让推送的内容影响了用户的生活。一般来说下午向晚上过渡的这段时间最适合培养潜在客户，且最好的时间段为下午17:20~18:30，因为这段时间读者有闲暇，可以静下心来阅读文章。而要推送产品活动促销，则要在白天，因为在这个时间内顾客可以在线支付购买产品和对产品进行咨询，有利于产品的促销活动。

【案例缩影】长虹微信机器人：一对一消息推送塑形象

在微信消息推送营销方面，长虹公司的微信机器人做得非常出色，它们将一对一消息推送的方式发挥到了极致。在大量品牌官方账号仍以推送优惠、促销活动等信息为主时，长虹微信机器人则把微信消息推送提升到一个新的台阶，这种推送消息的方式就是通过普通朋友之间聊天的方式来完成信息的推送。

为了满足与用户对话的需要，长虹的官方微信设置了大量的关键词来辅助完成消息推送，这些关键词中不但包涵了长虹公司的产品，更有随性话题、当下热门的事件等有趣的话题。

长虹微信机器人运用的是对话的方式进行营销，在对话的过程中，微信机器人可以通过不同的角色来完成回答，这样的消息推送方式既可以把长虹产品的特质表现出来，同时也可以让用户得到更加有趣生动的反馈。这种消息推送方式对长虹品牌的塑造起到了很大的推动作用，更好地提升了长虹的品牌形象。

长虹微信机器人

【案例缩影】大悦城：企业互动的优质平台

2013年3月上旬，朝阳大悦城获得腾讯移动互联网微生活营销领航奖。作为北京唯一上榜的购物中心，朝阳大悦城自2012年7月与微信微生活携手，共同开创移动会员体系，10个月后朝阳大悦城微信账号的粉丝达到15万，这15万会员中，有一部分是通过朝阳大悦城线下扫描加入，而另外的部分则是通过微信朋友圈分享、推荐以及其他线上形式加入的。值得称赞的是，2012 年7月1日，北京朝阳大悦城举行了开通微生活会员卡有奖活动。当时，朝阳大悦城的星巴克、西堤牛排、将太无二、蜜桃餐厅等知名餐饮商家，还有Levi’s、玛花纤体、贝黎诗等近30家朝阳大悦城品牌商户成为商城微生活会员卡首批支持商家。之后，朝阳大悦城举办了多场大型活动，如“哆啦A梦诞生前100年特展”“开往春天的地下铁——几米异想之旅”，以及“百店新开，时尚升级”等。针对以上相关活动，朝阳大悦城都将微信账号作为首选互动平台对外发布包括图片、语音、文字在内的丰富信息，关注朝阳大悦城微信的用户，在第一时间就能获悉朝阳大悦城的动态信息，这使得朝阳大悦城微信账号具备完善的信息发布功能。

5.一对一陪聊，快速赢得用户的信任

“微”营销要想快速赢得用户的信任，依靠的是什么？答案是服务。

对于企业而言，他们所销售的同一件产品是无差别的。例如，某企业推出同一型号的手机，无论是售出一部还是数百上千部，这件手机产品基本是没有差别的。然而，我们所面对的顾客却是形形色色千差万别的。同一款手机，有些人买是为了上网娱乐，有些人是为了商务助理，有些人是为了听音乐或玩游戏……不同的消费者对于同一件产品也有不同的需求与偏好。那么，企业要想让同一件产品满足完全不同的人的要求就要依靠服务，因为出色的服务能够以最快的速度赢得用户的信任。

服务的概念十分广泛，它包括具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的一种或一系列活动。此外，服务还具有不可感知性、不可存储性以及品质的差异性等特点。可以说，在产品高度同质化的今天，“服务创造价值”的时代已经来临。我们在进行产品销售的过程中，销售的不一定是产品本身，而更多的是你能否为顾客提供他所需要的服务。那么，“微”营销时代，应该用什么样的服务方式来快速赢得用户的信任呢？一对一的陪聊服务。

一对一陪聊服务是最能增加用户粘性的服务。微信附带的语音对话功能可以极大地拉近用户和企业的距离，企业通过一对一陪聊（文字、语音、图片等多形式），不仅可以增加用户对企业的好感度，还能快速掌握用户的信息反馈，及时解决问题，久而久之便增加了企业员工的工作效率。同时，这种一对一陪聊的模式在口碑宣传推广上也很有优势，一些忠实用户必定会向朋友推荐该服务。

【案例缩影】飘柔：“小飘”赔你闲聊

著名洗发水品牌飘柔就是提供微信一对一陪聊服务的践行者之一，飘柔在微信上的账号名称是“飘柔Rejoice”，用户只要把这个账号加为好友就可以和它进行实时聊天了。和“飘柔Rejoice”聊天后你会发现，它自称“小飘”，不仅会回答你的提问，赔你闲聊，甚至还会在你无聊时提供点唱服务。不管你喜欢王力宏还是周杰伦，它都能为你演唱相关的歌曲。唱完之后粉丝还能对“小飘”的唱功进行评价。除此之外，“小飘”还能提供星座运程等方面的指导，这种多形式、趣味性强的互动使得飘柔短期内就吸引了大量粉丝关注。

很多粉丝将“小飘”当做一个能让自己开心的朋友，经常和它聊天。飘柔成功利用“小飘”的一对一聊天服务在微信上打响了名气，并积累了一批忠实粉丝，更塑造了飘柔对用户贴心的良好品牌形象。

虽然很多企业都发现了一对一陪聊的巨大影响力和粉丝效应，但不能否认一个事实，那就是在这方面成功的企业的确很少。究其原因，除了硬件、人力方面的问题，更重要的是，大部分企业没有自己的核心思路，由于缺乏主题，它们在一对一聊天里的回复杂乱而无价值。因此，企业在打算进行微信一对一聊天服务时，应当先设定一个有趣或者热度较高的主题，有了主题，聊天的内容才不会天南海北，这样既改善了粉丝的聊天体验，也降低了员工的服务难度。

飘柔微信“小飘”一对一陪聊

【案例缩影】沁春美容：闺蜜式聊天开发客户

2013年，上海沁春美容有限公司旗下的雀笼女子会所进行了一次成功的微信营销，它委托翼阵团队进行一场针对互联网+移动互联网平台的品牌影响力推广活动，其中的重头戏就是微信品牌“爱雀笼”。爱雀笼主打的旗号是“电子闺蜜”，即通过塑造一个无所不知的闺蜜形象，在一对一的聊天服务中为女性客户提供全方位的生活服务指导：从输入身高计算标准体型，到为减肥的女性提供饮食建议，再到参加聚会时的服饰选择等。

该活动推出之后，极大地增加了用户的好感和依赖。很快，“爱雀笼”这个电子闺蜜就成了一种女性时尚，在收获50多万粉丝的同时，也发展了大批客户。

“爱雀笼”电子闺蜜微信公众账号

一对一陪聊营销成功的事例告诉我们，服务既要用心，也要有创意。很多时候，企业都可以采用个性化服务来促进我们的销售。通信服务中给顾客定制不同的套餐组合，理财、保险行业的业务员针对特定顾客提供对其有利的业务办理建议，健身会所为每一名会员建立独特的健康档案……这些都是在通过差异化的服务，来为自己推销的产品锦上添花。微信一对一陪聊也是其中一种，只是，如何开发自己的一对一聊天模式，是每个企业需要跟据自身的资源与特点进行探索的，企业需要在不断的摸索中找到最适合自己的道路。

【案例缩影】超级星播客：全新的传播体验

2012年7月27日首播的“超极星播客”开创了国内第一档基于移动终端的手机语音播报节目，让中国体育迷在指尖上过了一把奥运瘾。“超极星播客”使微信用户在奥运期间，每天早上醒来第一时间就能听到前一晚最新的战况，还能全天沉浸在麻辣点评的欢乐气氛中。

“超极星播客”节目由英特尔与腾讯共同构思并打造，从7月27日伦敦开幕式正式播出至8月12日奥运结束，特邀专家董璐、名嘴孟非，全程陪微信用户走完奥运17天，麻辣评述奥运话题，犀利解说奥运热点，每天共三个时段。微信用户通过手机摄像头扫描二维码，或添加微信公众账号“超极星播客”（微信号：star_broadcasting）即可收听该节目，第一时间获知奥运赛况和点评。

6.创建朋友圈，营销是“圈”出来的

最近，微信朋友圈营销日渐火热，所以很多人表示，朋友圈营销将比其他营销方式更具影响力，也很有可能成为未来营销的一种主流方式。加入一个好的圈子，你可以收获很多，营销可以做得更好，这就是朋友圈能够做到出色营销的重要决定因素。微信朋友圈营销虽然能够起到良好的效果，但是这种效果的出现是需要有一定的条件做基础的。

第一个条件是朋友圈要有一定的好友。这就是微信好友的数量条件，如果只有几十个微信好友，是没有办法做微信朋友圈营销的，前期至少要有200个以上微信好友，并且这些微信好友必须是高质量的，如此做朋友圈营销才能产生一定的效果。

第二个条件是给好友留下良好的印象。要在微信好友中留下良好的印象，这样才能在运用朋友圈营销的时候起到良好的效果。一个人在朋友圈里面的口碑好与不好，会直接影响营销效果的好与坏。大多数生意都是先从身边的朋友开始，如果没有良好的人品，朋友们是不会买账的，营销也很难有好的效果。

第三个条件是要有丰富的社会资源。朋友圈营销，社会资源扮演着重要的角色。如果能有充足的客户、合作伙伴，有一定的社会人脉资源，就能够在做朋友圈营销的时候得到他们的支持，如此，营销就能取得一个很好的效果。

第四要有深厚的文案功底。微信朋友圈营销靠的是什么？并不单单是图片，还要有生动的文字，生动的文字可以打动人，好产品再加上生动的文字，才能起到良好的营销效果。

具备了微信朋友圈营销的条件，还要守住一些“谨记”，只有守住谨记才能让朋友圈营销取得良好的效果。

首先，一天不能发太多信息。太多让人反感，要多发些有用的信息。在十分钟内连发多条微信是不明智的，最正确的做法是一小时内不要超过两条微信，并且微信的形式不能相同。

其次，不要只是发广告。朋友圈营销不能仅仅宣传自己的产品没有其他的微信内容，应该要把营销与其他的内容结合在一起，这样才能吸引朋友圈里的朋友。

再次，营销内容不能空洞。很多人在利用朋友圈进行营销的时候，常常会犯这样的毛病：仅仅是把营销当成是广告内容的简单发布，比如，发的仅是产品的图片、尺码、颜色介绍，而没有其他的东西。这种营销内容是枯燥无味的，不能引起朋友圈用户的兴趣。只有每天不停地换花样，以不同的形式来发表营销内容，才能最大限度地吸引朋友圈用户。

有了朋友圈营销的条件，同时掌握了一定的谨记，在朋友圈进行营销就可以收到良好的效果。

【案例缩影】百度魔图：由大咖引发的圈营销

朋友圈营销的成功引起很多商家对朋友圈的重视，朋友圈的营销也迎来了很好的发展势头，百度魔图也借助朋友圈实现了爆发。

百度魔图的火热源于湖南卫视《快乐大本营》两位主持人开的一次玩笑。当时一位主持人拿到另一位主持人的照片，通过百度魔图，将他的脸“PK”出一张猩猩的脸，并通过微博将照片发出来。有趣的是，这位主持人并没有生气，还机智地说：“有没有顾忌过猩猩的感受！！”短短几天时间，两位主持人的这段微博互动带来3032个评论、5462次转发、4567个称赞，也让百度魔图“PK大咖”功能瞬间风生水起。

2013年下半年，百度魔图借势依靠微信朋友圈展开营销攻略，依靠“PK大咖”在朋友圈上形成病毒传播，用百度魔图拍出的图片在朋友圈分享后引起了好友浓烈的兴趣，更多的朋友开始下载使用。

百度魔图在营销上的成功为它们在短时间内积累了很多用户，这种用户的不断增长来源于朋友圈的影响力，同样，朋友圈的影响力也帮助百度魔图成功实现了营销爆发。

7.“扫一扫”，直接“扫”来好生意

微信中有一项特殊的功能，这项功能就是“扫一扫”。而在新的5.0版本中，微信改动最大的也是“扫一扫”功能。在微信5.0版本中，“扫一扫”功能由简单的二维码识别，发展到二维码、条码、封面、街景及翻译的全面扫描功能。

扫描二维码。用户在手机上安装微信，其中就有二维码扫描功能，使用手机拍摄并识别媒体、报纸等上面印刷的二维码图片，就能获得与二维码产品相关的各类信息服务。

扫封面。微信用户只要用“扫一扫”功能扫描图书、CD的封面，或者电影海报等，就能获得相关的商品信息。就拿书本来说，扫一扫之后可以得知该书的名字、作者、简介、豆瓣书评等信息，连此书的当当和亚马逊等在线购买地址都能够看到。

扫描街景。扫描街景就是用手机摄像头对准附近的建筑，微信就会自动识别出所在地的名称，随之出现的还有这条街的具体位置，以及附近有哪些娱乐、商务、生活设施等。比如，扫描的是一家餐厅，那么这家餐厅的特色菜、团购套餐、优惠资讯就能被全部罗列出来。

扫条形码。用手机扫描商品包装上的条形码，能够迅速找到该商品的价格，显示的还有商品链接，商品链接可以用来购买商品。

“扫一扫”翻译。这一功能就是利用摄像头对图书中的单词进行取词，在所取词的附近就会显示单词的意思。用手机扫描需要翻译的文字，翻译结果就会被直接显示出来。

“扫一扫”的功能如此强大，为营销提供了很大的便利，扫一扫二维码已经成为众多商家进行产品营销和企业营销的重要方式。对于商家来说，只要是用户会“扫”，就能成为他们的潜在客户。“扫一扫”功能是基于客户信息管理系统（ERP）上的营销模式，它不仅解决了传统经销商头痛的人脉难题，甚至可以为自身发展挖掘新资源。

“扫一扫”，可以“扫”出新商机。如今越来越多的商家充分利用微信“扫一扫”功能，建立起微信公众平台，把虚拟世界与现实商机联系在一起，抢抓“微营销”带来的商机。这是“扫一扫”功能给商家带来的好处，也是微信营销的一大革命。

【案例缩影】优衣库：“扫一扫”赢缤纷好礼

“扫一扫”在微信营销中具有非常重要的作用，国际著名休闲服品牌——优衣库就携手微信，开展了一次营销活动。优衣库与微信的结合，是优衣库线上营销战略迈出的重要一步。优衣库在其微博、官网、淘宝官方网店，以及全国门店宣传海报、宣传单页、易拉宝、收银台贴纸等宣传物料上全都曝光了二维码，从如此大的阵势中，我们可以看出优衣库走微信营销的重大决心。

用户参与优衣库微信活动的具体方式是，先打开微信，找到添加朋友，之后扫描二维码或搜索“优衣库”，最后添加优衣库到通讯录。为了让整个营销取得良好效果，优衣库还为消费者准备了缤彩好礼。好礼就是用户一旦成为优衣库的微信好友，就有机会获得微信定制耳机、优衣库缤彩折叠购物袋。通过“扫一扫”，消费者深入了解了优衣库最新的产品信息和促销信息，并大大宣传了优衣库品牌。

优衣库的营销策略是非常明显的，它是借助微信进行营销，具体方式是利用“扫一扫”功能，让优衣库产品在获得更强的曝光度的同时，达到有效传播品牌形象和理念的目的。事实上优衣库成功地实现了这样的目的。

优衣库“扫一扫”赢缤纷好礼活动

【案例缩影】泉州房产：房产营销“扫一扫”时代到来

2012年12月4日，腾讯房产泉州站联手泉州海都报头版打出“百万助购”活动广告，这次广告没有任何优惠信息，上面仅有七枚醒目的二维码，顾客只需通过微信“扫一扫”功能扫描报纸上的二维码，就能读取具体楼盘的优惠详情，以及报名参与活动的相关信息。

这种做广告的方式引起了泉州市民的关注与兴趣，他们纷纷扫描二维码来了解楼盘的具体信息，仅仅几个小时，腾讯房产泉州站官方微信以及各大楼盘二维码已经收到上百有意向客户的扫描关注。

泉州房产二维码“扫一扫”微信营销

这种营销方式无疑是很有成效的，其关键在于它调动了用户的兴趣，以及参与了解的积极性。这是“扫一扫”在起作用，顾客通过扫描二维码，就能获得大量的信息，而这些信息可能是一张报纸都没有办法承载的，所以顾客通过扫描二维码的方式获得的是更完整的楼盘信息、项目交流互动、团购活动等。而房产公司更能通过顾客关注的热点，来精确定位目标客户、绑系客户粘性、推送精准信息。如此一来楼盘取得良好的营销效果就成了必然。

8.自定义菜单，巨大商业潜力完美呈现

2013年3月25日，微信“自定义菜单”升级为正式开放的API。这一功能可以帮助开发者实现个性化的菜单定制，在微信底部的对话栏中提供菜单选项，用户通过单击菜单中的选项，可以看到相应的回复信息，或是网页链接。“自定义菜单”这种功能的升级为公众账号的信息展示空间提供了更多可能性。

在现在的微信公众号自定义菜单中，用户不用再通过输入关键词的方式发回复，而是直接点击菜单就可看到相关内容。该菜单还可与企业原有Wap打通，利用企业App原有功能，同时定制个性化功能，在使用HTML5新技术的基础上实现无限拓展，帮助企业打造便捷、易推广的微信内置App。

自定义菜单能够起到进一步强化公共账户功能的作用。微信“自定义菜单”最大的优点是减少了用户的认知门槛，可以将公众账号里的重点信息入口直观暴露给用户，用户只需要点击一下，不需要再通过一系列的命令行交互，这样就能给企业公众号用户带来更好的体验，让用户有完全不一样的的感受。就拿某地产企业微信公众账号来说，企业公共账号的下方直接内置了预约、官网、门店的菜单，点击官网，可以直接在微信当中的网页链接打开企业的主页，点击门店就能获得门店地理位置信息，点击预约就能找到预约电话等。

自定义菜单功能能够根据企业服务内容以及客户的需求，来自己设置自定义菜单，让导航效果变得更加简便易行，如此一来营销也会变得简单易行。同时，可以依靠设置栏目来最大限度地吸引人气，比如，增加多个作家的专栏，这样就可以聚集大批的文艺青年，每天甚至可能收到上万条回复。这对营销来说有非常大的促进作用。

微信自定义菜单作为一个可以自己设置的营销功能，为企业营销拓展了道路，使企业营销可以沿着更简便的方向进行。

【案例缩影】奈瑞儿：借“自定义菜单”赢得客户

借助微信提供的API，开发者将能够实现个性化的菜单定制，这种微信自定义菜单功能为企业营销带来了很大的益处。奈瑞儿就是其中的受益者。

奈瑞儿的全称是广州市奈瑞儿塑身美颜连锁有限公司，是广东省知名的专业提供女性美容、美体服务的大型连锁机构。奈瑞儿也申请过微信公众账号，但是在看到自定义功能菜单的强大营销能力后，便开始了微信自定义菜单的试用。

奈瑞儿之前的公共账号只能通过发送消息，发送位置，然后由系统回复信息的方式完成营销，但是在试用“自定义菜单”后，奈瑞儿公共账号下方设置了“预约”“官网”“门店”，以及“塑身美颜”的菜单，直接点击“预约”就能返回预约电话；直接点击“官网”，就可以直接打开奈瑞儿的主页；点击“门店”就能得知门店地理位置，并能获得最近的一家奈瑞儿门店的地址；点击“塑身美颜”就能直接查看奈瑞儿的电子杂志。

这种方式为奈瑞儿的微信用户提供了便利，他们可以不再经过复杂的程序就能直接了解企业各方面的信息，并且能以最简便的方式完成对奈瑞儿的消费。这对奈瑞儿来说是个绝佳的营销方式，这种模式也为奈瑞儿带来了更多的客户。

奈瑞儿“自定义菜单”

【案例缩影】天虹商场：自定义菜单带来大商机

微信强大的功能已经渗透到生活的各个方面，微信不仅可以发语音消息、玩朋友圈、玩游戏，还可以用微信“自定义菜单”来逛街，只要稍微动一下手指，就能向百货商场预约商品、服务，甚至是直接购物。更多的用户对微信的这一功能非常感兴趣，而推出这种功能的商家也更容易获得用户的喜爱。天虹商场微信账号就是其中最典型的一个。

2013年，全国知名连锁百货公司天虹商场携手腾讯微信，推出拥有微信“自定义菜单”的“天虹微信公众账号”。天虹商场利用“自定义菜单”为顾客精心打造能够推送新品到店通知、优惠商品信息等个性化资讯服务。顾客根据这个“自定义菜单”可以随时查询自己感兴趣的产品，并且通过这个“自定义菜单”直接实现订购。通过这种方式，天虹商场可以让顾客享受到轻松无干扰的定制服务。

天虹商场依靠这种完善的“自定义菜单”，挖掘出了巨大的商业潜力，从而使更多的顾客开始利用这个平台来了解天虹商场的信息，完成购物。

【案例缩影】“骑行西藏”：展现“自定义菜单”的API功能

“骑行西藏”公众账号也推出了个性化的 “自定义菜单”API功能。用户关注该账号后，将在会话界面的底部看到“攻略”“我的故事”“骑行美国”三个自定义的菜单选项，相应菜单中还有各自的分选项。用户单击相应按钮，可以在会话界面中看到自动回复的相关消息。这比起原先用户主动发起的对话式交流有了很大进步，如此一来公众账号的微信应用也不再局限于消息推送与回复了。

“骑行西藏”的应用界面

9.微信支付，让获利更简单

微信自从诞生那天起，就在不断升级和完善。而微信5.0 版本最大的改变体现在微信平台支付上。微信已经为部分公共平台账号开通了支付功能，同时腾讯旗下的支付平台财付通也被引入微信公众账号。微信在这方面的不断完善给用户带来的最大好处是，用户可以通过微信公众账号获取产品信息、直接进行购买，并且整个支付过程都可以在微信上面完成。

由于这一功能给用户获得信息、购买商品提供便利，所以，很多企业都纷纷创建可以微信支付的公众账号。麦当劳是最先开通这个具有微信支付账号的公众账号的，用户只需要关注麦当劳的公众账号，通过点击“会员卡特权”的详情页面，就能获取麦当劳的产品信息。同时，用户还可以选择腾讯旗下的财付通或者银行卡直接支付，在微信上购买产品，而且利用微信支付的用户还能享受优惠。

很多公众平台运营者对微信添加支付功能早就充满了期待，这主要是由于移动互联网的发展使得人们对便捷的生活方式更加崇尚，所以更多的人希望能够使用手机支付。微信支付顺应了用户的需求，把便捷的支付方式搬到了微信公众平台上。并且，微信5.0还强化了“扫一扫”功能，让整个购买支付的过程更为简便。

简便的购买方式，让用户对支持微信支付的企业充满了兴趣，他们纷纷利用这种支付方式来购买商品，企业也依靠这种方式获得了利润。

【案例缩影】友宝：微信支付“一元购”

2013年9月13日，友宝联手微信支付“惊艳亮相”北京，打造“一元购”活动。与以往不同的是，微信用户不用投币，通过微信支付的方式就能购买想要的商品，还可享受特别优惠。这个优惠就是，微信用户通过友宝使用微信支付完成交易，即可享受全场饮料一元购的优惠，每个用户有两次“一元购”机会。用户要想参加“一元购”活动，可以通过在公众账号中完成绑定、扫码取货的方式来参与购买，还可以通过扫二维码、绑卡完成支付的方式来参与购买。

这种购买方式快捷、方便，并且十分新鲜有趣，所以一经推出，就吸引了很多年轻人来尝试，刮起一阵移动支付的浪潮。目前，“一元购”的活动已经覆盖了北京地铁站 300 台友宝自助售卖机。其实，这样的案例不仅发生在北京，在上海、武汉、广州、深圳等地也有支持微信扫码支付的智能售货机，并且数量已经超过了12000 多台。

友宝的营销策略非常明显，那就是通过微信支付的形式来为用户提供方便快捷的服务，依靠这种前卫的、有趣味的营销方式来吸引用户的关注，达到销售产品的目的。

【案例缩影】印美图：微信支付制作LOMO卡

在移动互联网时代，不仅人与物之间的联系更加密切，物与物之间的联系也更加密切。这都是物联网在起作用。所谓物联网，顾名思义就是物物相连的互联网。物联网之所以能够实现，是因为不管是人还是物，都能有一个二维码作为ID，通过扫描的方式来完成相连。微信的出现让这种连接变得更加容易。微信5.0的升级让企业可以通过微信支付完成交易，印美图就是建立在微信支付基础上的。

印美图的具体操作方式是用智能手机，扫描并关注印美图的微信公众账号，把手机里存储的照片发送给这个微信账号，然后，输入屏幕上显示的微信验证码。印美图微信公众账号在30秒内可以接收这张照片，并制作出一张宝丽莱风格的LOMO卡来。微信与印美图的捆绑，使智能手机立刻变成一个及时拍照、及时冲洗的相机。

印美图能够受到用户欢迎的重要原因是把微信支付嫁接在企业公账号上，这种建立在微信支付上的新奇、有趣的应用模式，受到了很多用户的喜欢，自然能够促成交易。