“点赞”勿失诚信
2014年，“你点‘赞’，我就送！”近一段时间，“点赞送礼”活动在微信朋友圈里流行起来，电影票、蛋糕、餐具、户外用品等礼品吸引了朋友圈里用户的眼球。虽然有人如愿以偿兑换到了商家承诺的礼品，但商家临时更换商品、以“商品已发完”为借口的情况也时有发生。用户们不但感觉被商家“忽悠”了，而且帮忙点“赞”的小伙伴们的心也被伤了。
“点赞送礼”席卷朋友圈
一位北京市民王芳曾兴奋地向朋友展示了一张电影票，这是她通过“点赞送礼”活动获得的“战利品”。最近，王芳的微信朋友圈里铺满了“点赞送礼”的各种活动，当看到“集齐30个‘赞’即获得一张电影票”的活动时，王芳也心动了。于是，她在自己的朋友圈里转发活动链接，并号召圈中好友为她集“赞”。
现在，每当碰到“点赞送礼”活动时，她都会第一时间转发，然后让身边的朋友帮忙点“赞”。
很快，30个“赞”的要求在小伙伴们的帮助下顺利集满了，当王芳在朋友圈中展示了这张通过“点赞送礼”换来的电影票之后，朋友们不再将信将疑，并纷纷转发活动链接。“这是我通过‘点赞’换来的第5件奖品了，现在我的朋友圈里都被‘点赞’刷屏了。”王芳说。
“点赞送礼”不兑现
几家欢喜几家愁。虽然有很多人从“点赞送礼”的活动中尝到了甜头，但是也有不少参与者被商家狠狠地“忽悠”了。一名公司职员李浩在名为“明兴电器”的微信公众账号里看到这样一条信息：“集齐80个‘赞’，就能获得蔷薇刀具一把。”但让他意想不到的是，这第一次集“赞”却给他泼了一盆冷水。
李浩说：“当时我也没想太多，想想也就是让朋友们动动手指，对大家都没什么损失，何乐而不为呢？”当李浩集齐了80个“赞”后到商家的指定地址领奖时，商家给他的答复竟是“活动已经结束，奖品已经没有了”。“活动宣传图片上明明写的是1月31日截止，这明显就是蒙人呢！”李浩气愤地说。(www.xing528.com)
其实，被商家“忽悠”的人不在少数。某高校教师赵燕述说了自己的“点赞”经历。“我看到朋友转发：只要关注‘户外在线’的公众账号，并集齐不同数量的‘赞’，就能获得相应的奖品。”赵燕说：“当集齐80个‘赞’后，我通过微信向商家索要登山包，对方却告诉我礼品已发完，而且是自动回复的。”
“一不花钱，二不赔钱，只图一乐。”这是赵燕参加这种活动的初衷，但在她看来，这样的活动是一种隐形的欺骗行为，扰乱了正常的营销秩序。“这种违约行为一方面打击了参与者的热情，而且使大家对微信上这种创新的营销方式产生了质疑，微信只能‘微信’了。”赵燕说。
商家更需诚信经营
既然商家承诺集满“赞”就送礼品，那么说好的礼品为什么不兑现呢？对此，记者拨通了一个曾经搞“点赞送礼”活动，却提前结束活动的户外运动品商家的电话，决定一探究竟。
该商家的经理告诉记者：“一开始只是为了宣传目的尝试一下，确实也准备了礼品，但是没想到参与的人越来越多，我们实在是招架不住了，没办法只能提前一周结束活动，现在天天都会接到索要礼品的电话。”
长期研究消费者行为和营销管理的一位大学教授认为，商家的这种行为是一种短期行为，严格来说并不算是营销，只是一种销售行为而已。商家只是通过这种方式，利用人们逐利的心理吸引消费者的关注。
“这种销售行为运用得好能够共赢，商家小投入换来大影响，消费者也能从中获得实惠。”这位教授说：“但是，一旦商家在微信营销中存在虚假宣传，就破坏了这种产生共赢的方式，反而损害了商家的信誉度。无论何时，诚信经营才是最好的宣传手段。”
关于“点赞送礼”中商家无力兑现的行为是否触犯法律，一家律师事务所的律师表示，根据合同法规定，商家在微信平台发布的点“赞”活动属“要约”，消费者按要求完成点“赞”属“承诺”，至此双方形成了消费合同。商家不兑现承诺是违约行为，要承担违约责任，消费者有权向消协投诉或法院起诉。“但是，目前网络营销监管的相关法律比较滞后，因此，消费者切勿盲目跟风，在参与活动前要和商家进行沟通，了解活动的真实度。”这位教授说。
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