微信：公众平台引领全球变革

公众平台彰显公众的力量

目前，微信公众平台已成为最火热的企业营销推广平台，每天都有大量的互联网公司和传统企业进驻。通过公众账号在移动端与粉丝进行互动，不仅可以群发文字、图片、视频、语音等信息内容，还可以进行一对一的有效沟通。

现在，微信公众平台已成为各企业首选的平台渠道，其中对用户沟通需求相对旺盛的财经网站也积极参与，把微信打造成一个移动式的实时客服平台，提供各种咨询服务，直接面向3亿微信用户，给他们带来了新的服务体验。

国内知名的财经网站中金在线非常看好公众平台这个营销利器，将股市行情数据与公众平台结合起来，站在实用性的高度打造了自己的官方微信，开启了国内首个微行情查询服务。中金在线微信的特色就是“一秒快速查询”，这也是对用户最有吸引力的方面。用户把它添加关注后，输入想要查询的股票代码或名称，就能迅速获得股票的相关信息。同时，这些信息不仅会快速更新，而且涉及的范围非常广，使用户能在第一时间了解到股票当日的最高价、最低价、收盘价和成交量等信息。

随着微信的不断发展，中金在线也逐步改善了自己的功能，把微股评、微荐股等理财产品摆上微信公众平台，给用户提供了更快捷、更有价值的理财信息。运营公众平台后，中金在线聚集了超高的人气，并提高了自己在业内的影响力，大力促进了网站的发展，大大提高了收益。

国内某知名旅游网站在微博领域的营销一直被人们津津乐道，而据了解其在微信营销领域开通的微信公众账号，也在深入运营后获得了不菲的回报，订阅用户高达几十万。现在，让我们解读一下微信公众账号的推广运营之道。

1．首先做好内容的定位

微信的内容定位是一个非常重要的问题，对微博来说也是如此。从最初接触该旅游网，感觉其是一个非常专业的旅游爱好者的微博，所以早期就对它非常关注，后来的确证实了它的定位非常精准，至今其在新浪微博已经拥有171万粉丝，同样微信的定位也就显得至关重要了。

企业希望推送的信息和用户需要的信息，应该高度尊重订阅用户的意愿。该旅游网就采用了与微博上一样的定位：为旅行爱好者提供服务的平台。由于推送次数的宝贵，他们减少了心理类内容的推送，实际上这样的内容在微信时代已经过时了。微信公众账号需要推送的必须是高质量的原创或者转载率极高的内容。

微信的内容定位必须精耕细作，无价值的内容、纯粹的广告推送早已引起了用户们的普遍反感。内容的定位建立在满足用户需求的基础上，包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实用需求等。

2．灵活利用各种线上线下的推广渠道

很多人都不了解，那些早期的微信草根运营者拥有几十万订阅用户的微信公众账号大多来自于社交平台的推广，比如人人网、微博等。某草根运营团队曾运营着几十个微信公众账号，通过人人网在短短的几个月内就获得了上百万的真实订阅用户，转化率非常之高。

该旅游网更是深谙此道，在微博、人人网等平台的皮肤模版右侧增加了微信公众账号的宣传，在其发布的内容中多次通过文字、图片植入关注微信公众账号的信息。另外，还有不少微信运营者建立了粉丝QQ群，比如V5推推的微信QQ群就容纳了几千名微信用户。据透露，其在自建的旅行爱好者多个QQ群内的推广也获得了立竿见影的效果，特别是这些订阅用户的忠诚度非常高。

同时QQ账号与微信打通，大大增加了用户转化的便捷度。通过QQ邮件、好友邀请等方式，能够实现QQ用户的批量导入。通过小规模试验，证明这些方法具有一定的可行性和回报率，包括他们也在自建的官网等所有可以网上宣传的区域都放上了微信公众账号，线上全渠道进行全面推广。

其实，微信公众账号的线下推广也尤为重要。某位营销专家曾通过各地的社会化媒体营销的宣讲活动，给自己运营的微信公众账号带来了更多的关注。所以，对于有实力的微信爱好者来说，可以在自己的营销会议中植入宣传，获得更多的关注。另外，也可以在多个合作的酒店、机场放置自己的微信公众账号二维码海报、易拉宝，通过用户扫一扫的方式获得大量的新增订阅用户。

3．策划有奖互动活动

对于企业类微信公众账号的运营来说，互动活动显得尤其重要。让我们来了解该旅游网策划的一次非常成功有效的微信活动吧。

这次有奖活动的情况是，活动的名字是“与小艺一战到底”。活动主要是基于自定义回复接口开发的App，将答题赢奖品的模式植入微信中，采取有奖答题闯关的模式，设置了每日有奖积分，最终积分最高的用户获得丰厚大礼，还专门针对参与游戏的幸运楼层送上好礼，这样就大大提高了用户参与游戏的积极性，在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道上进行大力推广。根据后台真实的数据，每日参与的互动活跃度高达五六十万，微信的订阅用户也同步新增几万。

而整个活动的资金投入比微博活动少得多，但取得了令人非常满意的效果。如果结合到商家，完全可以效仿提供试用装或者产品组织互动活动，通过官博和网店进行联合宣传，必定能取得更好的效果。

让我们解读一下微信互动活动的运营要点：(www.xing528.com)

（1）活动规划前需要先了解微信订阅用户的属性，进行市场调研后策划并进行全方位的预热推广，主要在微博、线下广告、官网等多方面宣传微信活动的情况。

（2）活动运营期间，需提供专门的客服在后台记录和解答问题，引导用户积极参与活动，并通过自定义回复接口不断推送活动的参与说明，推动关注用户快速参加活动。

（3）基于自定义接口开发有奖问答平台。根据自身微信公众账号的定位植入和品牌相关的问题，也可以联合多个相关品牌一起植入营销，提供多款各品牌产品提升中奖度。

（4）通过设置多重奖品来刺激参与者，并通过推广渠道的不断宣传提升参与度。奖品方面不只设置单次大奖，还可以设置多个参与奖，这样才能调动用户的积极性。

（5）由于微信的互动是隐秘的，所以，特别适合设置和企业品牌有关的问题进行有奖答题，首个答对的就可以获得奖励，利于统计中奖名单。当然，也可以设置只要答对就有积分，通过后期的统计总积分获得奖励，目前这还需要手工统计，后期估计会有基于后端活动的平台出现。

（6）对参与用户进行二次分组。每个参与用户都可以根据基本属性按性别、地域等进行分组，后期非常有利于二次营销。

（7）要注意互动的便利性。尽量让用户采用选择的方式参与，可以设置多个问题的总积分模式，用户只需要输入简单的数字或者英文即可参加，大大提高活动度。

（8）抓住节日时效性活动营销热潮。活动的策划建议多多采用节日性和热门事件相结合。比如“微信晒罚单，送祝福”这样非常有创意的服务就值得学习。采用微博节日营销活动思路来策划评估微信的节日营销，同样会取得很好的效果，只需在微信上更多注意对新关注用户的引导就可以了。

4．尽快完成微信认证

很多人不是很清楚微信公众号开通后是否需要认证，实际上这种认证是非常必要的。因为认证的微信账号具有搜索中文的特权，而微信认证的门槛相对来说是比较低的，只需要有500名订阅用户绑定您的个人或者企业的认证微博即可。

认证后的最大好处就是可以直接在微信的添加好友里搜索中文，而且支持模糊查找，比如你输入了“XX”就可以搜索到“XX旅行网”的微信公众账号。如果你确实在短期内无法认证，那么建议你选择好记的微信ID或者申请微信公众账号的QQ号码，在6位之内的号码更容易记忆，因为对口碑传播来说，尤其需要简洁、明了。

5．通过口碑传播

软文中的口碑推广。如果您看的本文推广方式比较靠谱就会转给其他朋友，那么自然会获得关注。该旅游网就是经常通过搜集的旅行日记，把旅行爱好者感兴趣自发的微信内容分享到朋友圈，从实际效果来看口碑传播是最具黏性和扩散性的。

另外，你也可以多加微信交流有关的QQ群、微信群，在里面介绍自己运营某微信公众账号的心得，分享干货让大家关注，而不是上来就丢小广告。你还可以通过订阅自己的微信公众账号，把自己的精彩内容分享到朋友圈并进行评论，前提是你需要关注尽量多的微信好友，这样才能确保取得好的效果。对那些精辟的原创好文章可以加上你的微信公众账号，让比你更有影响力的微信公众账号进行转载或者推荐。

6．搭建自定义回复接口

自定义回复接口的想象空间超出我们的预计，通过自定义回复接口，微信路况这样的微信公众账号居然可以实现查询周边路况、查询违章等，更让人难以想象的是可以在微信内生成微信贺卡，可以当微信电子狗，以后估计还能实现微信导航。

另外，通过这个接口我们还可以做出一整套行业微信服务解决方案，比如在该旅游网的微信公众账号里面就内置了不少智能对话服务。通过发送“攻略”关键词就可以返回预设的旅游攻略，同样可以查天气、列车、景点等等。据了解，有很多用户通过这些功能与微信公众账号进行大量的互动，并提出了不少宝贵的意见，逐步丰富了服务内容。

需要特别指出的就是，我们可以通过地理位置获取周边的数据，比如当你按照提示发送你的定位请求给这个微信公众账号时，就会迅速反馈给你周边的酒店信息，并且告知酒店的价位，你可以直接点进去完成在线订房。现在，这种业务的逻辑非常简单：用户发送请求—微信接收到请求后传给微信公众账号—微信公众账号对需求进行处理，返回数据给微信—微信返回数据给用户。目前，通过微信公众账号预订酒店的人非常多，据了解通过这种功能预订酒店的用户正不断快速增长。

最后，要特别指出的是微信的推广运营需要具有好心态，精准用户的逐渐获取需要一个合理的推广过程，运营者须理智看待。微信虽可能成为企业的营销利器，但不可盲目将其视为一种“神器”。目前，微信的运营策略并不在于用户数量的多少，而在于用户质量的高低、内容运营的匹配度。合理的微信推广渠道，还需要企业不断地摸索和探讨，找到最适合自己的方法和途径。