微信营销问题：完善微信平台

微信营销中的问题

在商场里、地铁上，或者餐厅里，我们随处都能看到二维码的存在。扫描一下二维码，你就可以获得优惠券或者参加抽奖活动了。这是很多商家开展微信营销的惯用方式。如今，微信营销已经成为一股流行风潮，很多知名品牌都加入了微信营销的行列。

微信是移动终端最具代表性的点对点式的营销平台，微信营销是随着移动客户端越来越热的发展而产生的一种创新型点对点的营销方式，给更多的企业和个人带来了新的市场机遇和发展前景，但在其诸多优点的背后也存在很多不容忽视的问题。再好的产品如果运营得不好，只能不断制造麻烦，这对企业或者个人来说，从事微信营销也就没有意义了。下面来看看微信营销存在的一些问题：

1．微信平台不够完善

2012年8月，微信公众平台正式上线。有了微信公众平台，用户可以在微信上获得更好的体验，而二维码扫描关注是企业对外营销最直接的方式。二维码技术出来不久后，用户可能会因为好奇而选择扫一扫，随着时间的流逝和微信二维码推广的泛滥，缺乏用户体验的生活方式渐渐被用户忽略了，变成一种被动式的营销推广。企业想要提升用户关注度的必要条件是给用户一个理由或者足够的原因使用户愿意去选择，只有这样才能收到更好的效果。所以，完善微信平台是首要任务，诱导因素是作为渠道的引入，而不断完善平台本身的用户体验才是最根本的问题。维系客户关系的最有效切入点就是提供更多更好的体验式用户服务。

许多企业看到同行在该渠道的开展就组织建设自己的微信平台，但仅从单纯的角度去考虑问题，这种模仿而不加策划和经营计划的手段只能造就同质化的效果，对企业本身来说是拓宽了渠道，但从效果来看却很一般，往往出现的是同质化的效果。对用户而言，同质化的产品诱导的选择性是非常差的，因此要做或者想做微信平台就必须在体现产品和服务的基础上，寻求用户关注的突破点，找准有新意的关注点和环节进行创新，在同质化的基础上提供符合企业自己特色的体验式服务。

对很多企业来说，在很多方面还不完全具备开展O2O的条件，但也不是没有一点办法。一个成功的营销平台是拥有一个从用户体验到信息获取，再到线上订单的完整流程。企业进行微信平台推广的目的当然是从中盈利，但对很多企业的微信平台来说营销性还不完全具备，同种类的公众平台要有所区分。微信本身是封闭性的，缺少了开放和可以广泛传播的特点，一般的微信平台只靠二维码进行单纯推广，这种方式能取得的效果不会太大。

2．在关注粉丝数量和互动阅读率之间失衡

其实，微信只是一个沟通互动的介质。近两年来，多数企业把微信作为获取利益和打通业务渠道的营销工具，但是做微信平台与进行微博营销一样，你要能引来庞大的活粉丝，这样你可以积累更多的潜在用户，你的信息传播面会更广。积累粉丝关注的过程需要花费比建设微信平台更多的精力和时间，你的粉丝的数量直接影响你的潜在客户数量。

对推送消息来说，这里单指订阅号的每日推送，对很多中小型企业来说适合去做好，但如果在很多时候做不好这每日一篇的信息推送，就会像垃圾邮件一样发送给用户。推送消息不仅可以是内容的，也可以是互动环节上的，这样在定期维护用户同时，也增加了用户的互动性和平台的黏性。

微信信息是点对点推送的。虽然微信早已做出调整，默认只有打开微信时才能看到公众账号的信息推送，但是如果关注的账号超过10个以上，难免产生一种不知看什么的无所适从感。而关注的公众账号少了，作为接收者来说，确实比较轻松一点，但却阻碍了其获取更多信息的通道；作为商家来说，信息传播的覆盖度也会受到影响。

在一般情况下，品牌与用户之间进行的是单向沟通，品牌推送信息，用户只能接收信息。虽然微信公众账号可以设置自定义回复，但这种自定义回复在多数情况下除了起初觉得其回复得文不对题感到搞笑外，当用户真的需要投诉和反馈时，大多数微信公众账号并不能真正起到解决问题的作用。(www.xing528.com)

当看到邮箱里或者手机的App上标着数字“1、2、3……n”的各种未读提醒时，很多人便会产生一种莫名的焦虑。在这种情况下，或者看都不看全部点开让数字消失，或者让一些订阅邮件慢慢积累到几百份甚至上千份，然后熟视无睹，反正“虱子多了不痒”。对待微信公众账号，在好几天没有看未读信息且打开微信也没有时间看的情况下，选择将这些账号上的数字一一点开，仿佛我已经看过似的。而相比起来，用户看微博信息的动作可以用一个字“刷”来概括，在微博上用户很多时候是在漫无目的地消费碎片化的时间，在这种没有压力的状态下看一下时间线里的品牌微博信息，了解相关的品牌活动，并不会感到太大的压力。

3．没有实现品牌推广类营销需求

成功的营销方式是使品牌商和消费者都乐于从中获利，而目前的微信营销方式几乎达不到这个标准。首先，无分类与排行的公众账号系统本身不利于得到用户的关注。因为用户需要自己去搜索和查找公众账号，而微博这种扩散性极强的消息平台，可以通过转载一条消息后让千千万万的人都知道。由此可见，公众账号在推广消息上并不具有非常明显的优势。因此，作为一名普通用户，可能会选择互动性、操作性更强的微博；对品牌商来说，做同样的事情，在微博和微信两个平台上的收益也是不同的。

众所周知，品牌的推广是营销最重要的一个方面，也是营销的第一层级，而微信在这方面存在的诟病不除将难以维持长久的发展。另外，微信本身就缺少开放、广泛传播的途径，微信营销一般只能通过广告宣传单页、博客、微博等放出二维码，让用户扫描、关注自己。这种方式使企业或者个人品牌的推广效果大打折扣。

4．微信团队是否具备探索能力

企业推广时往往运用传统的推销手段，对这种传统推销手段早已厌烦的用户来说，他们非常容易产生一种抵制心理。这种换汤不换药的营销手段也是制约微信营销继续发展的因素之一。如果想在微信中进行更高效的企业产品推广，还需要企业自身进行更多切实有效的探索。

企业做微信平台的工作人员少到一个人，大到一个团队协作，根据企业规模的不同所配备的人员和能力也是有差别的。如今，微信营销已经是一条非常成熟的渠道，但是很多企业还处于观望状态，找不到入手的突破点，有些企业可能仅仅是抱着试试看的态度进行参与。其实，微信营销是一种点对点最直接的信息传递。企业做微信应该以注重用户为基础，以达到用户的需求为桥梁，以诱导客户选购或者线上预定为目的，以实现最基本的O2O工作。因此，这就要求我们的微信运营人员必须具备一定的探索能力，这样不但能够从同质化的产品中脱颖而出，而且可以少走很多弯路。

5．病毒信息传播失控

随着微信得到了越来越多用户的认可，微信用户的数量呈现爆炸性增长。各种媒体、自媒体纷纷进驻微信，导致微信面临的系统性风险越来越大，这对微信的监管是非常不利的。各种媒体、自媒体在微信上疯狂增加，使微信的媒体属性和社交属性越来越不平衡。如何把握好公众账号和自媒体的关系，使公众账号在舆论认知中少走弯路，这是一个值得探讨的话题。同时，微信是一个灵活的平台，想要在这个平台上组建一支团队不是不可能的事，而这很可能形成公众事件传播的又一个崭新领域，最终的效用是否也会陷入失控境地将不得而知，毕竟传播没有界限。

综上所述，想做好微信营销就必须了解它的优点和缺点，这样你才有做好微信营销的可能性。毋庸置疑，微信的确是一个不错的产品，但如果微信营销并不能给企业带来实际的效益，吸引来的粉丝也只能算是一个摆设，那么怎样开展微信营销就应该是企业需要认真考虑的问题了。