企业内容规划策略：微信改变世界

企业应知的内容规划策略

微信的重要贡献在于将传统互联网中的朋友圈转移到了移动互联网，这有效地解决了传统互联网中朋友圈的固定特征，因为移动互联网能够实现随时随地的互动，因此营销价值要比传统互联网中的朋友圈更大，这也是微信营销之所以能吸引更多企业的重要原因。

企业进行微信营销，首先要了解微信中的主要好友来源，一般来说主要有三个渠道：一是来自于企业QQ上的好友，另一个是手机通讯录中的好友，还有就是来自参加活动认识的好友。企业微信即使通过专业团队运营，增加好友的渠道也不过是这三条，只不过在团队的运维下，能更有效地提高企业微信的好友数量，并通过朋友圈为企业赢得更多用户的关注。

企业要把服务号和订阅号区分开。订阅号主要来自于人际关系，而服务号则是把公司的相关产品扩展到移动终端。比如：公司销售某些产品，然后把公司的微信当作这些产品的售后服务平台或者售前咨询平台。但无论是哪种平台都会受到一定的限制，不过通过下面的几种方法可以适当优化一下企业微信营销的策略。

1．企业只建立服务号，其目的就是为了向用户提供服务，将线下或者传统网络下的服务延伸到移动互联网端。当然，这些产品基本上都是人们日常生活中比较常见而且是经常用到的，这样的微信具有一定的吸引力，提供的服务也能得到用户的认可，比如：金融企业、国际知名大企业等。

2．企业建立服务号同时，可让企业的所有员工同时建立与公司一致的订阅号，因为订阅号需要一个前提，就是需要建立一定的订阅数量才能被启动。当公司员工完成订阅号工作之后，此时公司里的每位员工就是一个订阅号，让每位员工在所擅长的领域建立相应的订阅号，传播与企业相关的内容，并转化到服务号上。比如：人才网站或者中小企业等都可以采取这种方式，但是这种方式需要专业的微信营销团队来运营。

3．建设订阅号同时，还要建立与企业相关的WAP网站，这样就能实现企业所有员工的参与互动，将订阅号中的内容转化到朋友圈中，然后再利用朋友圈的影响力实现微信营销的最终目的。

企业的微信营销应以内容为主。如果内容具有实用性、趣味性、贴近性，并满足了粉丝分享的成就感和炫耀感时，可以说你的微信营销已经成功了一大半。对于具有以上特征的内容，粉丝们一般能主动分享，辐射到用户强关系链上的好友，促发更多基于真实关系的传播。

在提到企业微信营销的内容规划策略时，我们必须清楚用户取消关注微信公众账号的可能原因。第一，有垃圾信息或者广告。第二，提供的信息没有实用性。第三，没有创新。第四，提供的信息不足或者没有分量。第五，消息提醒不具人性化。第六，信息不准确。第七，内容篇幅过长。第八，信息的时效性不强。

当然，可能还存在其他原因，但其中最主要的原因是平台出现的垃圾信息或广告，引起了关注用户的强烈反感。另外，推送的信息没有实用性也是被取消关注的一大主因，内容没有新意，提供的信息不足、信息不准确等都是被取消关注的原因所在。用户更看重公众账号提供的内容，所以企业进行微信内容策划的关键是要提供优质、准确、新颖的信息，满足用户的需要，推送符合用户口味的信息。

对企业来说，企业微信发送什么内容，发送时间的选择，是否要与粉丝互动，使用何种措辞等都是需要认真考虑的。所以，在规划微信内容的过程中，对内容选取范围的限定要有所创新，只有这样之后的运营才能得心应手。在通常情况下，就企业微信来说，其内容规划大致可分为以下四步：

1．内容定位

定位是在进行微信内容规划时首先需要考虑的，可以帮助企业认清自身的情况。在进行内容定位的过程中，企业需要结合原本做好的品牌定位总结出品牌的简单调性，即在品牌定位下目标消费者对品牌的看法或者感觉。比如：企业的品牌调性是“年轻无极限，给爱挑战生活、向往自由的你一片属于自己的天空”，那么品牌调性的关键词就是“年轻”、“刺激”、“自由”等。利用品牌调性，结合品牌自身的受众，我们可以总结出品牌的内容个性。该企业品牌的微信内容在风格上需要展示一个青春充满活力的形象，而在内容的选取上要适当倾向于分享一些积极向上的博文。如果企业有多个品牌需要规划内容，根据品牌属性对品牌账号进行分类，然后再进行关键词定位。

内容个性就是我们所要总结出来的内容定位，在后面的内容筛选中要结合内容个性进行有效的选取。企业的不同品牌所体现的内容个性可以有所不同，不同个性的品牌之间互动会增加更多看点，但整体风格还是需要依照企业的形象来设定。

2．内容的选择

做内容营销的第一要务是必须了解客户，制定满足消费者需求的内容策略。简单地说，如果条件允许，你可以随时把满足消费者的需求作为发布内容的准则。

在做好企业微信内容的定位后，结合前面的定位，接下来就要对内容进行筛选了，制定相应的范围和标准。在一般情况下，发布博文是为了吸引用户的注意以增加其黏性和适当体现品牌的价值。不同的博文可以有不同的特性，企业可以根据博文的性质筛选出合适的内容。就微信内容而言，可以从以下8个方面进行筛选。

（1）关联性：内容和企业或者所处的行业具有一定的关系，同时适量加入品牌的价值信息。

（2）实用性：内容必须能给用户提供一定的帮助，比如信息服务、生活常识或者折扣信息等。

（3）趣味性：内容要有创新，不庸俗且具有吸引力，满足用户的审美需求。

（4）独特性：需要根据自己的品牌特点创造符合个性的内容，向粉丝展示品牌文化和传播品牌价值。

（5）一致性：内容需要连贯一致，尽量用单条图文把想要传递的信息表达出来。

（6）多元性：内容的形式需要多元化，可以选择图片、视频或者语音等各种形式进行发布。(www.xing528.com)

（7）热点话题：我们知道了解当前的热门话题非常重要，拥有一定量粉丝的平台可以通过热点话题引导粉丝进行主动分享。

（8）互动性：经常与粉丝沟通交流可以形成长久的用户黏性，哪怕是一句简单的问候或者寒暄。

所以，对微信的互动来说，内容的筛选能起到非常重要的作用。内容只有体现价值，才能受到更多粉丝的欢迎和关注。除此之外，企业官方微信在筛选内容的过程中，应避免发布未经证实的内容、极具批判性且具有个人感情色彩的内容。人性化的官方微信也需要考虑企业的品牌形象，对于一些“踩过界”的内容即使能迅速提高品牌的曝光度也不要轻易触及，否则等待你的可能只有危机公关或者律师信了。

3．编制内容

做好微信内容定位，确定了内容选择的范围后，接下来就需要对内容进行编制和管理了。系统化的内容管理机制有助于运营专员快速对微信内容做出判断、筛选和发布，同时也能大大缩短因层层上报这种繁琐的流程而浪费的时间。

其中，按照内容的来源方式，可以把微信的内容分为下面6种类型。

（1）促销活动型

这种类型比较适合代购类商品、男性商品、日常必需商品、快销商品、标准化商品，因为具有稀缺性或是必需品，所以不需要使用太多的技巧，直接进行推销的效果可能会更好，但也要警惕掉粉的情况，及时调整相关的内容和发送频率。如果你的企业经常有促销活动，那么这样的信息对客户来说就是垃圾信息，效果和影响不言而喻。如果是难得促销一次，那么这样的效果会比较好。

（2）信息播报型

这种类型的关键是发送的信息能否满足用户的需要。一般不建议发送这样的信息，除非是需求用户非常多的信息，如上新、预售、抢购、拍卖等。

（3）文艺小资型

这种类型比较适合小众商品、外贸原单商品、高端价位商品，是塑造品牌形象和品位的好方法。当然，这种方法的难度也是最大的，因为这样的优秀写手太少见了。以前有不少淘宝集市女装店，在店铺首页和商品详情页上写的都是描述店铺或商品的散文或诗词，然后客户的评价内容也是散文或诗词，店主回复评价的内容也是散文或诗词。这种情况真是奇葩中的奇葩，物以类聚、人以群分的完美验证。

（4）关怀互动型

这种类型比较适合老客户，比如发货提醒、生日祝福、互动小游戏等内容，如果加上一些优惠券，就更好了。

（5）专业知识型

这种类型比较适合户外、母婴、成人、电器、家居、内衣、保健、汽配等商品。因为这种信息的专业性较强，不是一般的日常生活知识，所以对内容的可读性要求较高，客户的接受度也高。

（6）幽默搞笑型

这种类型最适合成人类目商品，而且可与商品实现无缝对接。与情侣相关的礼品类目也可以通过此类内容收到较好的效果。

在规划好内容的发布时间后，企业对人员的安排需要给予足够的重视。大企业有完善的人力资源系统，可以在每一个环节都安排指定的人员进行24小时实时监控和维护，这里不进行详细的介绍了，主要讲一下小企业在人员安排上需要注意的问题。一般的企业，由于资源和资金都较为稀缺，所以在微信上的投入不是非常充足。但是，即使没有专业的运营团队，小企业也能玩好微信。比如：你的企业微信只有一到两个运营专员，你就必须合理地规划和安排。具体来说，有一个运营专员的企业要控制好运营的时间，用三分之一的时间规划和撰写内容，用三分之二的时间进行互动。如果有两个运营专员则可以进行分工，一个进行内容的规划和撰写，另一个则策划互动与活动，从而双管齐下，形成有效的内容互动与活动互动，增强粉丝的黏性。当然，如果你的企业即使是一个微信专员都没有，那就需要找人抽出一定的时间和精力安排微信的内容与互动了。

4．内容推送

微信公众账号的后台可以获取用户的全部信息，并具有强大的用户分组功能，可按喜好、需求、地域、性别等不同的指标进行分组。这为新闻信息的分组精准推送提供了有效的渠道。

分组推送，即微信公众账号在群发消息时，可以选择性别、分组、用户所在地区等属性，或者根据消息的类型和地域进行有选择的定向投放，将消息发送给某一类用户。例如：涉及北京市的公共政策新闻，可能不会引起其他地区用户的关注，媒体就可以选择只向北京市的微信订户推送。一旦实现了分组推送，就能避免用户的信息过载，使媒体的各类信息资源实现最大的价值。