自定义菜单，微信的轻App
长期以来，受到了如此多商家和企业追捧的“自定义菜单”究竟有多大的价值呢？其实在商界，这是一个非常火爆的话题，因为微信的自定义菜单的确产生了一些能够颠覆传统的功能和效果，使传统模式难以企及的效果轻松获得。
自定义菜单是在2013年3月25日微信公众平台升级后正式开放的Api。自定义菜单可以使开发者实现个性化的菜单定制，在微信底部的对话栏中提供菜单选项，用户单击菜单中的选项，可以调出相应的回复信息或网页链接。如果说之前微信公众账号的自定义回复的互动让它向App迈进了一步，现在借助自定义界面，公众账号已然是一个微信端的轻量级应用。
自定义界面使公众账号大幅提高了交互的属性，公众账号从而可以直接在页面上显示内容分类，用户也只要点击菜单就能轻松获取内容，无需输入指令。先一起来体验一下自定义菜单吧。
1．它的入口在高级功能—编辑模式—自定义菜单—设置。在公众账号微杂志后台（微信号：weixinzazhi），可以看到新增加的设置选项。首先进入高级功能的页面后，底部有一个自定义菜单栏。
2．点击设置后，进入下一级页面。设置好栏目后，可以发布相应内容。目前，美中不足的是，最多可以创建3个一级菜单，每个一级菜单下可以创建最多5个二级菜单，远远满足不了微杂志内容多的需求。不过，总算是前进了一小步。
3．设置好后，可以点击预览，会出现一个手机界面看到设置效果，然后点击发布，所有用户就可以在24小时内看到菜单式的微杂志了。点击选项中的二级菜单，便可打开对应的微信消息。
需要注意的是，公众账号调整并发布自定义菜单之后，旧订阅用户将在24小时生效，而新的订阅用户将会即时生效。
目前，普通用户可以通过先开启编辑模式中的自定义菜单功能，然后按需设置菜单和菜单项对应的动作；具备开发能力和服务器资源的开发者，更可以通过开发模式中的自定义菜单开发接口，更灵活地使用该功能。
自定义菜单最大的优点是减少了用户的认知门槛，可以将公众账号里的重点信息入口直观暴露给用户。当用户进入公众账号之后，可以一目了然地浏览相关服务，只需点击，不必通过一系列的命令行交互，或者简化了命令行交互的方式，提供了更低门槛的入口。值得一提的是，微信的自定义菜单接口的开放，向企业传递了一个信息：每个微信公众账号都会成为一个独立的具有完整流程与体验的App。
我们可以这样理解：微信自定义菜单Api的开放，必将引起移动电商和自媒体的强烈反响。移动电商完全可以通过自定义菜单搭建一个基于微信的服务平台，对用户进行分类推送，变成一个便捷的移动导购平台；而自媒体会更愿意在微信上分享传播信息的快速，而且这无疑会对阅读类的App产生强大的冲击，令人兴奋的是目前这一切都是免费的，当然这些功能以后或许会按需收费。(www.xing528.com)
不过，微杂志至今已推出了197期书影音，53节微信小说连载，下一站旅行也推出了几十期。目前自定义界面只支持两级菜单，对微杂志来说，这种设置还远远满足不了需求。
我们有理由相信，虽然目前微信的自定义菜单还很初级，但随着微信的进一步发展，它将有可能颠覆现有的阅读类App。基于微信的阅读类轻量级App，将会如春笋般冒出来。
成功案例：
今夜酒店特价市场负责人James（王亮）透露，在“今夜酒店特价”公众账号推出自定义菜单后，当天就收到了很多粉丝的回复，称赞这种方式“很酷”，而且用户的互动量比平时多了5倍。王亮说：“自定义菜单带来的最大改变就是，对用户而言，微信公众号本来是一个黑匣子，现在变亮堂了，用户知道大致能做什么，不会错过有价值的东西，而且用户的好奇心会推动他们与账号的互动。”
有趣的是，今夜酒店特价的自定义菜单原本是按照酒店、活动以及娱乐来规划出现次序的，结果发现用户点击最多的是娱乐栏目。“用户并没有按照我们设定的思路来走，这也说明我们应该好好谈论微信轻App与Native App的定位分别是什么。”James说，“目前并不想把公众账号作为订酒店的渠道，而是要往CRM、客服以及做内容的方向延展。”
据James介绍，目前用户使用微信快速订酒店的需求确实存在，但量级并不大，有些有几十万粉丝的公众账号一天也只有几百来张订单。“未来我们考虑将微信作为Native App的延伸，订酒店的时候用Native App，体验最好，销量最高，但用户在去酒店的路上、睡前等碎片化的时间都有一些交互需求，这要用微信公众账号来满足。”James举例说，“如果让用户拍一张酒店的照片并用微信发送，就可以大大减轻后台审核用户是否入住的工作量。此外，微信公众账号还可以提供睡前音乐小曲等内容。”
2013年3月18日，微信公众平台正式对企业机构开放自定义菜单的接口内测，而现在已经有一批微信公众账号陆续开通了自定义菜单功能，其中不乏旅游、传统餐饮、杂志网站等不同领域的微信公众账号。
目前只有极少的公众账号在测试自定义菜单的功能，甚至微信官方还没有想好怎样向商家开放这一功能。不过，微信公众账号的表现形式会逐渐变得多元化。我们可以假想一下，微信的自定义菜单加上移动支付功能将会产生什么结果呢？例如：某家医院的公众账号可以内置“预约”或者“挂号”的选项；某家饭店的公众账号可以在微信中内置“订餐”的选项，再发送地理位置给饭店，顺便再通过微信进行支付……
微信公众账号的用户享受服务的路径太长，他们必须先找到公众账号进入后，单击某篇文章或者通过查询找到文章后单击进入微信的文章模板，再单击阅读原文才能获得最终的服务，也就是说用户可能要经过三到四步甚至更多才有可能满足自己的需求。当然，自定义菜单可以缩短这个流程。对于一些企业来说，完全可以把需要突出展现的内容直接放到菜单上。比如一个电商卖家，可以设置一个菜单栏放置上市新品，设置一个菜单栏放置团购优惠，用户单击后直接进入购买页面，还可以设置一个菜单栏放置产品类目，直达每类商品。
自定义菜单的主要作用就是让用户降低信息获取的学习成本，使企业的公众账号表现得更加直观，信息传递更快捷。事实上，有了自定义菜单，你就可以把微信公众账号看作一个网站，你可以像浏览网页一样使用它。这样看来，自定义菜单的出现不用过度解读，它确实能给我们带来新的变化：一是微信轻App的优势逐渐突显，包括用户交互的提升、弯道超车的机会、开发成本的降低等；二是自定义菜单将促使更多的开发者思考微信轻App与Native App的差异化之路；三是自定义菜单可能会给更多的公众账号提供了丰富的展示形态、实现服务多样化，以及探索盈利点的更新的可能性。
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