马化腾：微信改变世界

马化腾的“微信梦”

腾讯董事会主席兼CEO马化腾

在移动互联领域奋战的任何一位企业家，都希望自己能够发现那些用户没有得到满足的需求，因为产品是为需求服务的，有需求才能满足用户。用户的需求有的是现实中已经存在的，有的是创造出来的。风靡中国的“微信”就源于对用户需求的把握。

2013年5月，在全球移动互联网大会上腾讯董事会主席兼CEO马化腾谈到了微信、手机QQ等主要产品的产品逻辑和相互关系，并详细阐述了腾讯在移动互联网问题上的态度。

腾讯拿到的是“站台票”

人们一直认为微信是腾讯的“移动互联网船票”，但是马化腾本人并不完全认同这个说法。他表示，腾讯现在拿到的只是移动互联网的“站台票”，腾讯能否顺利上船还是个未知数，最后公司是部分上船还是整体上船都不能确定。此外，许多互联网公司都希望登上移动互联网这艘船，竞争是这个过程中的不确定因素。

马化腾认为，移动互联网使国内的互联网公司第一次与国外的科技公司站在了同一条起跑线上，但这个行业大潮的风险在于，任何一家企业可能仅仅因为一个月的松懈，就面临翻船的风险。

关于腾讯应对移动互联网的具体反应，马化腾如此描述道：“移动互联网这个浪潮已经不是一个部门做一个产品那么简单，必须是所有部门的所有产品都要有PC版和移动版，要全面拥抱移动互联网。”

微信的开放平台逻辑

毫无疑问，微信是腾讯在移动互联网时代最有可能实现公司平台目标的一个应用。目前，微信的公众平台可以为一般组织机构和个人用户提供信息的推送服务，而开放平台也给应用开发者提供了接入微信的最好接口。马化腾表示，微信的平台策略是希望搭建起一个简单的规则体系，使第三方参与进来并在这个规则下产生服务内容。

在微信上的游戏业务方面，关于微信游戏平台的传闻引起了游戏开发商们的特殊关注。此前在接受采访时，马化腾明确表示，腾讯正在研发微信平台上的游戏。因为腾讯掌握了国内互联网庞大的用户资源，所以这种表态不免令其他游戏开发商非常担忧。触控科技CEO陈昊芝曾公开表示，腾讯未来在手机游戏市场至少会占据三分之一的用户。

马化腾对此表态说，第三方游戏开发商不必担心微信在游戏业务上的举动，因为微信会将游戏做成开放平台，接着会引入很多合作伙伴。而根据QQ空间在游戏平台上的经验，开放平台中最热门的游戏往往来自第三方而非腾讯自身。

在微信的商业化问题上，马化腾表示移动社交游戏可能是微信商业化的最大突破点。此外，与O2O企业、商家和个人用户的合作也是未来微信商业化的重点。

用户跑不出的闭环

相对于现存的包括QQ在内的众多沟通方式来说，微信实际上是一种补充。马化腾强调了移动互联网的新机会：“基于手机QQ和微信，我们做了大量的跟LBS（Location Based Service，基于位置的服务）有关的服务，目前我们的接口数字已经增长到每天对LBS的调用高达7亿次，这是非常惊人的数字。其次，二维码将是腾讯整合线上和线下业务的关键入口。”微信团队这样形容自己和QQ的关系：“创新和极致的用户体验是微信的核心竞争力，比如语音对讲功能，LBS、摇一摇、漂流瓶等功能，充分发挥了移动设备的特点，带来了全新的‘弹性社交’概念，使社交变得更自由、更简单。”腾讯先用QQ建立社交关系，再用微信盘活隐藏在线下的消费，但进入线下领域就意味着腾讯今后需要在商户—用户—产品三者之间权衡博弈。

马化腾在互联网大会上阐释了微信今后在O2O的方向。腾讯电商生活服务电商部总经理戴志康紧接在财付通沟通会上发表演讲，阐述了“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”将给线下商家带来的变化。互联网观察人士程苓峰也公开表示“大众点评终于有了颤抖的理由”，但是腾讯提到微信目前还没有盈利模式。(www.xing528.com)

微信正在大手笔地推进公众平台却是事实，从社交化网络到社交化媒体的加速前进，以及接下来携财付通信心十足地进军线下打通闭环，这样的规划不可说不是长远的。

在接受媒体采访时，戴志康曾透露，腾讯目前正在大力发展“微信会员卡”，在SNS（全称Social Network Site，即社交网站）服务中实现O2O模式。在线上商户花钱打广告推出优惠券，优惠券的使用条件是到店用微信扫描二维码成为微信会员卡的会员。

腾讯希望达到第三方开发者在平台上的共赢点的诉求，微信是提供给所有人的高速公路，第三方是高速公路上的货车，微信不会提供所有内容，这些都必须由第三方来提供。腾讯的内部人士认为，尽管微信与手机QQ脱胎于不同的腾讯部门，存在一定程度的QQ用户叠加覆盖，但腾讯真正具有威胁的原因是其社交矩阵，“无论用户怎么跑，都在腾讯的生态链之内”。

“微信”的诞生与成长

微信被冠以迄今为止增速最快的即时通信类产品，这一称号当之无愧。2012年9月17日凌晨零点34分，马化腾在微博中转发了微信团队发布的消息：“终于，2亿！”而就在之前的3月份，微信刚刚实现了用户数突破1亿的目标。如果按时间计算，微信还只是一个刚满20个月大的“婴儿”。

事件回溯至2010年10月，微信团队负责人张小龙看到了Kik（一款可以与手机中同样安装了Kik的好友免费发消息的跨平台的应用软件）这类应用呈现崛起之势，立刻给腾讯高层寄出一封邮件，主要内容是建议公司启动一个关于手机通讯工具类的项目，同时提及这类工具将来有可能会对QQ造成冲击。马化腾很快回复了那封邮件，认同了张小龙的看法，并表示公司很早就有类似的想法，移动互联网是公司未来的重点关注领域。就在当时，马化腾甚至直接在邮件中明确指出腾讯准备做的这款产品就取名为“微信”。

微信标志

最初的微信功能比较单一，但随着LBS、摇一摇、朋友圈等功能的推出，凭借着创新的功能以及对用户体验的精准把握和深刻理解，微信获得了用户和行业的良好评价。互联网观察人士程苓峰则认为，微信意味着腾讯社交帝国的另一个底座正在成形。

因创作恶搞《西游记》、《红楼梦》等桥段而走红网络的新浪知名微博“琢磨先生”也加入了微信粉丝团。与微博上的搞怪、讽刺风格不同，他在微信上走的却是温情路线，给粉丝们讲段子、推荐书籍。在微信上，你能看到“琢磨先生”的读书心得、生活感悟和电影推荐等。“琢磨先生”表示，微博有媒体属性，而微信则有社交属性，“微博像个广告位，你来不来反正我就在这里；微信传播则更像个稳定的邮递员，你来不来反正我一定要去你家。”微信由于是点对点的传播，双向互动，再加上微信公众平台的智能自动回复，用户关系能更平等，不会像微博那样产生地位的落差感。

微信平台的发展方向是“开放平台+产业链闭环”。微信已向第三方开放了数据接口，第三方本地生活服务应用为微信在商务领域的发展提供了可能，而企业、媒体、明星公众账号的引入丰富了微信的资讯服务。这些第三方的应用大大增加了微信用户的黏性，也使微信成为用户手机平台级的产品。

正如马化腾所说，在今天的移动互联网时代，将进一步推广开放平台战略。“我们希望其他的App（英文Application的简称，由于iPhone智能手机的流行，现在的App多指智能手机的第三方应用程序），包括竞争对手的App也好，都可以和微信做整合，我们开放深层的接口。也包括最近推出的微信沟通账号平台，让更多的中小企业，甚至个人用户，能够享受微信整个通信的技术架构和社交能力。”

随势而动的微信

不断满足用户的需求是产业发展的原动力。目前微信已经覆盖三大主流移动终端的操作平台Ios、Android、Symbian平台。腾讯期待通过微信给广大互联网用户搭建一个基于多媒体格式的互动平台。用户可以借助网络实现以手机为载体的畅通对讲，不仅能够与朋友分享好玩的图片、文字短信，还可以体验到类似“留声机”的对讲通话的新玩法，引领现代社交和沟通模式的新革命。

对原生的移动应用而言，产品辨识度的概念很重要。用户都是在碎片时间里使用移动应用，而且目的性非常明确，如果产品定位不清晰，就很容易错过用户的使用场景。不论是从商业逻辑还是线下扩张的可行性看，说必胜都还太早。但站在从业者的角度，巨头微信的介入无疑加速了行业整合和线下闭环的形成与发展，当然也提高了行业的进入壁垒。最终，微信能否像大众传说的一样打通线上线下、联通产业链闭环还是个未知数，但目前可以肯定的是，微信的发展正如马化腾在互联网大会上的激情演说：“移动互联网已经是大势所趋，所有的产业上下游、所有的从业者都应该勇敢地去拥抱这个变化。”