前沿 Idea Watch
对自己职位的担心会影响领导者的表现，这很容易理解。但直到不久前，组织对此只能凭空揣测。现在，一项新研究首次对焦虑如何影响高管决策进行了系统考察。
为了解这种影响，研究者采用了不常见的个人化调查方式：他们请来自不同行业的84名美国和欧洲企业高管（大多数为CEO）讲述最困难的两次战略决策经历，例如收购、产品发布、重组等。研究者分析受访者的语言，判断他们重点关注潜在得益还是损失。研究者还对受访高管的忧虑倾向进行了一般性调查，采访对象包括配偶、家人、朋友和关系较近的同事。研究者还分析了受访高管所在企业、竞争对手和行业的历史数据。
不出所料，研究者发现，相对于较为平和的领导者，焦虑的领导者更不愿承担战略风险；总体来看，焦虑降低了高风险高回报的战略选项的吸引力。不过，具体情境很重要：当领导者认为公司表现不佳，即便非常焦虑的领导者也会愿意冒险，希望扭转局面。研究者还发现，当公司状况糟糕时，焦虑的高管倾向于将亲近、高度信任的人召入团队，心理学家将这种现象称为“社会性缓冲”（social buffering）。
这些发现有几点实践意义。公司董事会应注意，CEO的自我保护可能让监督变得困难，因为效忠CEO的高管可能帮助其掩盖糟糕表现。如果董事会感到CEO因焦虑导致的风险厌恶正给组织带来损害，可以给予或增加股权形式的薪酬（这被证明能激励高管承担风险）。董事会一方面应留意焦虑的信号，一方面也应意识到，在不同情境下，CEO的焦虑对组织的影响也不同。“在有些情况下（例如在稳定、变化缓慢的行业中），焦虑可能对组织有好处，有些情况下（动荡、变化快的行业）则可能有害。”研究者写道。(www.xing528.com)
“在网络化世界中，你无法控制你公司的形象，不要以为你能控制。你最多只能影响它。每个错误、每项规定、每种做法，有关一家公司的一切都会为人所知。你无法控制别人怎么说你的公司。在网上，他们想说什么就说什么。”
埃斯特·戴森（ESTHER DYSON）：《镜子，墙上的镜子》（MIRROR, MIRROR ON THE WALL）
关于本研究 迈克尔·曼诺（Michael J. Mannor）等：《焦虑如何影响高管决策》（Heavy Lies the Crown? How Job Anxiety Affects Top Executive Decision Making in Gain and Loss Contexts，《战略管理》（Strategic Management Journal），2016）
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