网络舆论引导与舆情应对：跟帖与帖文写作技巧

新闻跟帖、论坛帖文和博客文章是比较传统的网络评论类型，他们的写作各有特色。

一　新闻跟帖写作要直抒胸臆

新闻跟帖即网络新闻后面的网民意见。新闻事件或相关话题的报道在网上甫一出现，网民的关注首先是在新闻跟帖里体现。网民在浏览网络新闻时都有一个习惯，就是“扫一眼”新闻（甚至只是标题）后，通常要去看看该新闻后的新闻跟帖，看其他网民对此新闻报道的事如何看，有没有人爆出其他内容等，然后要么跟帖要么不跟帖，这种阅读习惯我们谓之“二次阅读”。而且，新闻跟帖里网民的意见倾向对后面阅读该新闻和跟帖的网民会产生较大的影响。也就是说，新闻报道本身和新闻跟帖的总体意见倾向，让后来的阅读者对本条新闻产生一个整体的印象。这个过程可以看作网络舆论的酝酿过程。

因此，如果针对某一事件的网络舆论是从某一报道开始的，那么新闻跟帖是酝酿网络舆论的第一个环节。在这一环节或经过这一环节后，网民在脑海里已经形成了关于本事件的情绪，这种情绪就是舆论的基础。而做好新闻跟帖，则是引导这种情绪的有效手段。

新闻跟帖的写作不难，只需一两句话，直接表明观点，可以伴随某种情绪。千万不要长，不要写一长段，不要观点含混，不要正襟危坐。如2012年4月10日新浪转环球时报题为“越南与俄罗斯公司签署开采南海天然气田协议”新闻。文章称，在南海“闷声发大财”的越南日前又出新招，与世界最大能源企业—俄罗斯天然气工业公司签署开采南海两个大型天然气田的协议。美国媒体对此的解读是：越南正引入俄罗斯的力量进入南海，试图利用俄罗斯来抗衡中国。对此，网民反响强烈，几小时内有14620人参与新闻跟帖评论，跟帖1064条。尽管这些跟帖的观点不全理性和正确，但是其表达方式是极具代表性的：“群狼分食南海。”“你们看看这就是和平得出来的结果。”“中石油，中石化，中海油呢，你们怎么不去南海开发，只知道闷着头涨价啊？”“俄国佬比美国佬还坏！”“中国应该立即调整对菲律宾、越南的外交和经济政策，特别是应该从现在起在经济上不能再让他们得利了，可以立即停止一些经济交往等，劝中国企业尽快从菲律宾、越南撤资，更不能再投资。”“如果中国什么都不做，完全被那个‘南海各方行为宣言’束缚自己的手脚，正好中计！”“越南这步棋走对了，他们抓住了中国的软肋。中国想要把这个事情摆平需要花费相当大的精力与财力。”“最占便宜的莫过俄罗斯，一张不用履行的合同就可以换来大把的美钞。越南应该受到惩罚，就像邓爷爷那样。”“既然越南有俄罗斯签订协议，越南51%，俄罗斯49%；那我们中国人就能与美国，与俄罗斯，与欧盟签订协议瓜分越南领土，中国51%，美国或者俄罗斯或者欧盟49%。”“挑衅离间，叫美国佬去死啦”……

新闻跟帖的传播是观点的传播。对于网络舆论引导前提下的新闻跟帖的写作，只要有观点，观点正确，自然表达就是了。

二　论坛帖文写作追求丰富多彩

论坛又名BBS，用户在BBS站点上可以获得各种信息服务，发布信息，进行讨论、聊天等等。言论多样均衡、形式百花齐放是论坛的活力所在。对于任何论坛，最基本的要素就是帖子。帖子是论坛中文字、音频、视频以及图片、链接的统称，它不仅涵盖了文章的所有体裁，还包括了上传音、视频文件如FLAISH、MP3、MP4、图片、链接等。论坛帖文写作应追求图文并茂、丰富多彩。

从舆论引导的角度判断一个帖子优劣，主要有三个指标，一是意思对，二是吸引人，三是得版主待见。网友“醉扶风去”对“热帖是怎样炼成的”颇有一番见解。他说，把自己的帖子锻造成热帖，使之不沉底，被关注，受追捧，确实不是一件很容易的事。谁不想自己的帖子被置顶，被加精，点击率过万，回复者上千，赚得个人气旺旺、盆满钵满，起码先混个脸儿熟……要做出热帖，需要放下你的架子，抛开你的矜持，同时把握住几个要点。首先是选题，或者说选材。主要考虑主题是否热门，当然最好是焦点；其次是要熟练掌握多种语言技巧。你可以将你的表述和看法，用最流行、最偏执、最无聊、最极端、最嬉皮笑脸、最不可思议的话语方式表现出来；最后，也是最重要的是标题，这就好像画龙点睛。一个好的标题应该在最大程度上引起大家注意力和好奇心。有时候，一篇有文采有深度的好帖，会因为没有一个吸引人的标题而失色很多，可能因为大多数网友都想在有限的时间内多读几篇好文章，所以会很轻易地以“题”取“文”，其实也很正常。所以，你就十分有必要在标题上动动脑子，就像女孩子总会在发型跟脸面上跟自己较劲一样，花点儿时间和精力是非常值得的。

对于写好论坛帖文，网民才是真正的行家里手，我们需要向网民学习。网民就谈到了一些很好的体会：帖子不论写什么主题宜突出，一帖一主题，让人看后知道你要说什么。最好能令人感动或给人以启发，也要注重语词的美，如时间允许可字字推敲句句斟酌；许多针砭时弊鞭笞丑恶的时评帖子占了发帖量相当大的比例，这类帖子在时政版是主流，批评、论辩的也被称为砖帖。要写好这类帖，很重要的除了作者需具备较好较高的素质和思想水平，特别是敏锐的观察分析能力，如对重大新闻、事件，带有倾向性、指导性的意见、观点等。有的栏目对时评类的帖子有最低字数限制，有的要求有相关新闻的链接。作者要了解本题已经发过的观点是什么，自己有哪些新的观点或论点，论据或依据是什么？你反对什么赞成什么？当然不一定都是帖帖鸿篇大论，也有的以提问题的方式或三言两语发时政帖子，这也是论坛帖文的特点；政治观点要把握好，对事物的看法最好要辩证，批判要持一种积极、有建设性的态度。很多网站论坛都是帖文预审制，过激、敏感言论是不会放帖的。另如天涯时空、网易的时事版及其他一些网站论坛也有敏感词、禁止词设置，遇到系统提示或帖子出不来，可以分段发，自己找出敏感词；有的网友不太注意帖子的版式，不分段读起来很累。网文版式大体同平媒，抬头空两字，只是段落之间空一行。

三　博客文章宜讲与自己有关的故事

博客的维护是需要花时间和精力的。博文的写作基本套路与网络时评和论坛帖文相仿，但是，博客作为用户的自留地和个性化发布平台，从多年的实践效果看，博文宜讲与自己有关的故事。就像2012年12月8日，2012年诺贝尔文学奖获得者、中国作家莫言在瑞典学院发表文学演讲，主题为“讲故事的人”，开篇就说：“通过电视或网络，我想在座的各位对遥远的高密东北乡，已经有了或多或少的了解。你们也许看到了我的九十岁的老父亲，看到了我的哥哥姐姐、我的妻子女儿，和我的一岁零四个月的外孙子。但是有一个此刻我最想念的人，我的母亲，你们永远无法看到了。我获奖后，很多人分享了我的光荣，但我的母亲却无法分享了……”引人入胜。其中还讲了好几个耐人寻味的故事。例如，我记忆中最痛苦的一件事，就是跟着母亲去集体的地里捡麦穗，看守麦田的人来了，捡麦穗的人纷纷逃跑，我母亲是小脚，跑不快，被捉住，那个身材高大的看守人扇了她一个耳光，她摇晃着身体跌倒在地，看守人没收了我们捡到的麦穗，吹着口哨扬长而去。我母亲嘴角流血，坐在地上，脸上那种绝望的神情令我终生难忘。多年之后，当那个看守麦田的人成为一个白发苍苍的老人，在集市上与我相逢，我冲上去想找他报仇，母亲拉住了我，平静地对我说：“儿子，那个打我的人，与这个老人，并不是一个人。”多好的故事，富有哲理，塑起了母亲伟大的形象。

有故事，才有趣味；与博主关联，才显真实可信，更耐人寻味，吸引人。如2007年笔者写的一篇故事性较强的博文，就吸引了大量网友阅读和留言，引发很大的共鸣：

墓志铭里的家国党恩

蒲红果

2007年3月5日(www.xing528.com)

不知道是什么原因，近几年来，我经常十分地想念我的父亲母亲，但是，他们现在还不能来北京，因为我的祖父祖母健在。我父亲总说，父母在，不远游，要陪老人安度晚年。如今，父亲也退休了，经常住在老家，陪着爷爷奶奶。我们家现在是60多岁的老人照顾80多岁的老人。

去年，父亲为祖父祖母他年谢世安卧之佳茔撰写了墓志铭。近日，父亲又从千里之外寄来他撰写的墓志铭的手稿，吾临铭涕零，感慨万千。我从小在祖父祖母身边长大，和祖父祖母有很深的感情。

铭文大有李密《陈情表》之风，每每读来，心绪为之怅然。古人云：“读诸葛孔明《出师表》而不堕泪者，其人必不忠；读李令伯《陈情表》而不堕泪者，其人必不孝；读韩退之《祭十二郎文》而不堕泪者，其人必不友。”父亲为祖父祖母所撰《墓志铭》本于宗法人伦之至常，措词委婉，无一字虚言藻饰，情真意切，感人至深。接连数十日，手稿贴揣余胸，难以释怀。

我想，《墓志铭》讲述祖父祖母一生艰辛豁达应对、为人处世恭良风格以及受人敬重爱戴之原因，对后世尤其是蒲氏后人有着十分重要的教育意义。它告诉我们：慎宗追远、 踏实勤奋、宽厚待人、团结友爱、审时度势、继往开来的道理。

尤其祖母，一生只知奉献，不求索取。这又让我想起了长篇历史小说《曾国藩》里的一段描写曾母的文字：“吃罢早饭，全家人送曾国藩上路。母亲不顾劝阻，一定要送他。老人家牵着他的手，沿着山路，顶着北风，一直送出十里之外。他那时已经二十九岁，做父亲了，而母亲却仍把他当做小孩子，像以往每年送他到衡州城里读书一样，一路叮咛不止。母亲噙着眼泪，嘱咐他要爱惜身体，今后遇到机会，要回家来看看老父老母。曾国藩走出两三里外，回过头来一看，母亲仍站在路边小山头上，北风吹动着她的花白头发，两眼直直地望着前方……多少年来，这情景总在曾国藩脑中萦绕，牵动着他的无穷无尽的乡恋。”这段文字正好是我祖母的真实写照。从我父亲他们兄妹上学到我这一代上学、出门，仍然经常会出现这样的情景。

今日说铭文，以聊解我对祖父祖母的深切思念和敬爱之情。

附铭文：

墓主大人诞于二三年五月二十，曾读私塾九年，小学两年，初中三年，后因分家停学务农，农闲时煮酒、染布支撑母亲弟妹妻子儿女十口之家。解放后参加工作。五一年起教书至退休，自联曰《五一三农去帐时龄而立欠二；八四七教还圃适值耳顺有一》。

尊父一生忠良豁达，工作踏实，遵纪守法，深爱同志，亲友信任爱戴。从教数十年间安然经历肃反、反右、文革等运动，可见“乘势而成、顺势而存、逆势而亡”的古训。后来者应牢记遵循。因教书成效显见，屡获校区、县、省奖励，更获国家园丁奖章一枚。老人重家教，儿孙皆为大学生，且多在北京任职，该可谓桃李遍天、硕果满园。

尊母张正平老人二一年九月十五生于擦耳岩，婴年丧母，父亲从戎，自幼饱受凄凉。婚初倾献私房助夫读书，继后拖儿带女历尽艰辛，晚年儿孙在外，独持家务，侍奉病夫，无微不至。一生只知奉献，不求索取，实可称妻子典范、母亲楷模。

铭曰：自古白头偕老少，从来双寿八十稀。更可铭者，夫妻二人数十年同步崎岖，共振家声，齐享殊荣。生有功，死无憾。他年谢世安卧佳茔，不枉此生。二老来无奢欲，去无他求，唯望后代不忘党恩，不忘家国，乘势而进！

墓志铭

题外话：笔者祖上是地主，尽管到笔者祖父这一代，时过境迁、人口众多，实际上已经很贫穷，土改时划为中农，但是，文革时祖辈和父辈还是深受成分影响，曾经沧海难为水，经历颇多坎坷。“地主之家”“攻打我人民政府”等莫须有的嘘头弄得人无可奈何。然长河一瞬，斗转星移，那些远去的人和事已成过眼云烟，恩怨散去，反倒乡情愈浓。没有了阶级斗争的羁绊，凭着各自根深蒂固的素质和辛勤的劳动，人们又自然地形成了既旧又新的和谐。美不美家乡水，亲不亲故乡人，我爱我的家乡！

2012年6月间，“油条哥”与九部委官员同台发言讲述“良心经营”，与其说他那是一篇讲演稿，不如说是一篇自己的博客文章，讲了自己的故事，非常有说服力和感染力，不啻为博文典范。2012年6月11日，主题为“共建诚信家园，同铸食品安全”的2012全国食品安全宣传周在北京正式启动，并举行第四届中国食品安全论坛。本届论坛迎来了一位特殊的发言人，他就是最近因坚持不用复炸油而走红的保定“油条哥”刘洪安。这位来自餐饮最基层的青年和国家九部委的副部长、局长们同台，发表关于食品安全的心得体会。刘洪安的发言朴素而真挚。他说，虽然大家都称呼自己“良心油条哥”，其实也没那么高尚。他认为自己炸油条没有什么技术含量，无非就是三点：一是从正规油料、原材料公司购买原料。二是保证每天都是新油。三是废油倒进专业环保机构的回收桶里。这些事谁都可以做，区别只在于愿不愿意做。“我现在做的只是一件普通正常的小事，那就是用良心经营。我认为将心比心，推己及人，不能做对不起别人的事。只要你讲良心，讲诚信，顾客就能看得到，付出就能有回报，这就是我的从业准则。”刘洪安以这样一段话结束了自己的发言。

韩寒、徐静蕾等人都是博客之王。浏览可知，他们的博文多数都是讲与自己有关的故事或说自己最直接的观点和体会等。如韩寒2012年4月13日发表的“我和官员的故事”：继前一阵子有官员把微博当QQ以后，昨天又有疑似公务员将微博当记事本，写了不少人民群众喜闻乐见又司空见惯的官场百态。究竟这是文艺作品还是乌龙日记，且不去妄断。我在全国各地比赛，也不可避免和一些地方官员有所接触，观感有好有坏。今天我吐槽一下这些年间和一些官员打交道之中的奇闻怪谈。关键时间地点都隐去，大家全当小说看也无妨—然后列举了一些故事。新浪博客显示，其阅读量为718820人次，评论量为6813条次，被收藏数为1247次，被转载数为4797次。整个新浪博客的访问量已超过5.7亿。而徐静蕾博客，则更是基本全是自己的故事，每篇博客的阅读量都是几十上百万人次，整个新浪博客访问量已超过3亿。