网络舆论引导：应对不逊之言

这主要是指在舆论引导和舆情应对的关键及紧要时刻，当事方意气用事，言语不当，偏激搓火，导致事态激化，甚至难以收拾。这种情况包括当事人在事件发生时出言不逊激化矛盾，也包括当事人或相关单位面对舆情时言辞不当激化事态。

2008年发生的所谓“林嘉祥猥亵女童案”就是一个极为深刻的教训。据媒体报道，2008年10月29日晚上8时许，11岁女孩小陈（化名）跟随父母亲到深圳市南山区科技园新梅园海鲜大酒楼865包房用餐。8时40分左右，小陈走出包房准备上洗手间，路过餐厅大厅时，被坐在墙边一桌的一名50多岁的白衣黑裤高大身材高大男子（此人即林嘉祥，任深圳海事局党组书记、副局长、纪检组长）叫住，询问洗手间在哪里，小陈讲了洗手间的位置，男子让小陈带路，小陈热心地答应了。酒楼监控录像显示，扎着马尾辫的小陈走在前面，男子跟着，小陈热情地比划着指路，男子在其身后对其上下打量。约10秒后，两人走出监控镜头的监控范围。不到一分钟，小陈奔跑着出现在镜头内，径直往包房跑去。小陈父亲陈先生说，一家人正吃饭时，出门上洗手间的女儿哭着跑进包房，身体不停发抖，女儿哭着说被一名50多岁的男子欺负。陈先生说，女儿哭着告诉他们，就在快到洗手间的时候，中年男人突然双手紧紧掐住她的脖子，将她往洗手间里拖。女儿惊恐万状，但被掐住脖子想叫也叫不出声，眼看就要被拖进去了，女儿情急之下猛地一挣脱飞奔回家人吃饭的房间。看到孩子那濒临崩溃的神情后，陈父陈母及朋友带着小陈、小陈的弟弟走到大堂，四处寻找白衣男子。正在大家争论时，白衣男子从洗手间出来了。“这时，有一件事让大伙儿震惊了”，陈父说：“面对大伙的责问，当着小女孩的面，这个中年男子竟然大言不惭地说道：‘我就是干了，怎么样？要多少钱你们开个价吧。我给钱嘛！’”大伙愤怒难耐，白衣男子更加张狂，手指着陈父叫嚣着：“你知道我是谁吗？我是北京交通部派下来的，级别和你们市长一样高。我掐了小孩的脖子又怎么样，你们这些人算个屁呀！敢跟我斗，看我怎么收拾你们！”

正是这几句出言不逊、火上浇油的话，不但激发了陈父陈母及其亲友的抗争能量，更是激起了亿万网友恨不得立即灭了林的怒火。顷刻间，形成了全国性的强大的舆论压力，不仅给林所在单位，甚至给整个干部队伍和政府带来了强大舆论压力。对此，政府有关部门被逼得没有了退路，必须得拿出一个态度来。据有关人士透露，有关领导在看完相关舆情后明确批示：“先免职再查处！”

10月31日下午5时10分，深圳海事局紧急召开新闻发布会宣布了3个决定：第一，由交通运输部成立调查组赴深调查；第二，在调查期间，停止林嘉祥的工作；第三，根据调查结果将进行严肃处理。

后经警方大量调查取证和现场模拟认为，林嘉祥在此事件中的所作所为尚不构成猥亵儿童等违反治安管理行为；但是，其作为党员领导干部和国家公务人员，醉酒后对未成年女童做出双手搭肩膀靠脖颈处的不当动作，使陈小朋友有被“掐”的感觉，受到惊吓，心灵受到伤害，属于在公共场所举止失当、行为不检，且在被陈小朋友父母质问过程中态度恶劣、出言不逊，社会影响很坏，建议由有关部门作出处理。2008年11月5日，交通运输部党组决定给予林嘉祥撤销原党内外职务的处分，并发出《关于林嘉祥有关问题的通报》，要求交通运输系统各级党组织和广大党员领导干部一定要从中吸取教训，引以为戒。(www.xing528.com)

很显然，林嘉祥尽管有过错，但毕竟还是有点“倒霉蛋”的意思，而这要怪只能怪自己那张嘴，出言不逊。

2009年的吉林“通钢事件”教训更为惨重。企业重组引发万人聚集，警察多次试图救人未果，重组后任通钢总经理的陈国君被围殴致死。矛盾激化除了利益上的根本冲突外，当事人的出言不逊也是惹祸的根。

一位自称“通钢子弟”的网友介绍了事件的经过：“7月23日，各单位骨干开晨会，居然从各位厂长的口中听到了如下令人震惊的消息：‘建龙集团控股通钢！65%！！’之前，建龙集团主席陈国君曾放出过许多狠话：‘我要在三年之内让通钢姓陈！’‘等我上台，所有通钢原来的人一个不留，全滚蛋！’这次，通钢人真的愤怒了！”“7月24日下午，部分建龙高层开始出现在厂区，在劝阻队伍时大多被暴打，傍晚，陈国君出现，命令复工，愤怒的人群失去控制，陈国君被多人围殴，防暴警察和救护车都被人群阻拦。到晚上9时左右，传出了陈国君死亡的消息，整个二道江区开始燃放鞭炮，厂区里，工人，警察，群众，上万人挤在一起，场面并没有继续混乱，人群开始陆续撤退。”

危机应对时仍然出言不逊，那是不懂得“飓风过岗，伏草唯存”的道理。