情境:
小王,28岁,市场推广专员。小王和小李同时入职市场部,经过一年的工作,小王发现自己总是在扮演吃力不讨好的那个角色,尽管自己做了很多工作,但就是得不到上司的赏识。举个例子来说,每次自己去找上司汇报工作,上司都会不耐烦地打断他:“这点小事就不要找我汇报了,你自己不能解决吗?”
但是自己不去找上司汇报,上司却又怒气冲冲地找到自己:“为什么那件事你还不找我汇报?非要我问你才行吗?”
小王还注意到,每次小李一样找上司汇报工作,但是从来得到的都是夸奖。
即使小李汇报的是很小的事,上司也会说:“很好,这样的细节你都关注到了。”
某次,在小王又一次汇报不得其法后,上司叹息着说:“你就是不会汇报重点。”
情境分析:
小王的汇报真的和小李一样吗?那为什么小李总能得到上司的夸奖、小王只被评价“分不清重点”?
某种程度上讲,上司确实是偏心和难以伺候的——你总是汇报,他会嫌你烦;但是你该汇报时不汇报,他又会说你自作主张。因此你要做的,就是学会突出重点地汇报。
在汇报工作时,小王和小李对汇报内容的判断,对事件的重要性判断以及能否对工作提出建设性意见,都有极大的不同。
很多人汇报工作时辞不达意,常常会被上司打断:你到底想要表达什么?
这就是汇报没有重点导致的。你要汇报工作,首先要做的就是从内容中择取重点,然后有重点地汇报。
汇报的重点内容同样也是汇报的目的。如果你没弄清楚自己汇报的目的所在,你汇报的内容也将是混乱的。
比如说向领导汇报工作方案,你的目的是要争取方案被同意,还是说只是为了阐述自己不成熟的方案、求得领导的指导?如果是前者,你汇报时应该充分阐述自己方案的利弊,重在优势环节;如果是后者,你汇报内容的重点就应该放在阐述不完善的地方。
为什么有的人不会沟通和报告?
你的言语最终反映的还是你的心,如果你想都想不明白,你又怎么可能说得明白?有的人说:老师,我不知道该汇报什么,我表达不好。其实你表达的问题,最终还是思考的问题。一个人先天条理性不好,后天又没有注意过,那他的言语很容易呈现“意识流”。他的潜意识主导了他的嘴。
他想到什么说什么,因为嘴不可能比脑子快,所以他说的内容就呈现跳跃性。
大脑思考的模式常常是关联性的,由A联想到B,由B联想到C。(www.xing528.com)
有一次我的一个朋友跟我出去吃午饭,他说我想想吃什么啊,刚说完这句话,他就说:“唉,那些人怎么搞的嘛!”
从他的言语上看,他说的是:“我想想要吃什么——唉,那些人怎么搞得嘛!”
我觉得这件事很有意思,就询问他的思路,他自己都没有意识到自己说话的跳跃性。他对我讲,他的思路是:中午要吃饭——上次吃的广东菜还不错——和谁吃的?和一个客户吃的,双方还签下一个合同——那个合同签了,但是现在因为对方的问题延迟——他们怎么搞的嘛。
这跳跃性的思维反映到嘴上,就显得毫无逻辑性。要有意识地控制你说出来的内容,而不是让表达随着潜意识走。防止潜意识主导沟通的方法如表3-4所示。
在向上司汇报的时候要分主次的先后顺序,不但要精练,还要能够引起你上司的兴趣。你一定要知道,上司关注的是哪个工作、上司想先听哪个工作。
我做管理的时候,每个月都会在总经理办公会议上强调工作重点,我的一些聪明的下属,就会先汇报我强调的内容。
强调紧急的。
强调重要的。
强调和上司利益关系密切的。
强调上司关心的。
按照时间顺序汇报:比如说,当你汇报业务时,你可以先总结过去的一个季度的表现;然后再分析当前遇到的机遇和挑战,总结要点;最后对下一季度进行展望,对需要改进的地方加以阐述。
按照影响力排序汇报:先说影响重大的因素,然后说次要的。
按照沟通对象的关心程度汇报:先说沟通对象最关心的问题,再抛出其他问题。
我所在的公司曾经做过一个训练。先设计出来一个很难汇报的题目,然后让我们领导的“八大金刚”来使用电梯练习汇报,电梯从1楼到14楼,要求我们的领导在这个时间内把题目内容汇报清楚。
这个方式很好地训练了他们的汇报能力。任何能力都是通过锻炼训练出来。
你也可以采取这种“限时1分钟汇报”的方式来训练自己的汇报能力。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。