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建立有效工作汇报机制,提升管理效能

时间:2024-01-08 百科知识 版权反馈
【摘要】:小王接受任务并展开工作,一周之后,张经理发现小王几乎从不主动找自己汇报工作。结果工作没能按期完成,最后一天小王才把这个情况汇报给张经理,张经理也没有时间做出更多补救,最后给公司造成了损失。综合起来,小王的错误在于没有建立起有效的工作汇报机制。工作汇报机制属于第一种,是行政计划式的运行机制。“报告完毕”是一种简单明了、有头有尾的汇报机制,此语一出,长官便对已经发生的情况做到了心中有数。

建立有效工作汇报机制,提升管理效能

情境:

张经理把一项工作下发到下属小王手中,约定的完成日期是一个月。小王接受任务并展开工作,一周之后,张经理发现小王几乎从不主动找自己汇报工作。于是张经理只能不厌其烦地频繁找到小王询问工作的进展,并且不断对小王过慢的工作进度进行催促。

小王一方面因为张经理不断询问自己产生抵触情绪,另一方面工作中确实出了问题。但是他没有主动把问题汇报给张经理,反而做了掩饰。

张经理以为小王的工作已经进入正轨,于是放松了问询和催促,也没有给出更多的指导。结果工作没能按期完成,最后一天小王才把这个情况汇报给张经理,张经理也没有时间做出更多补救,最后给公司造成了损失。

情境分析:

是什么导致了这一后果?小王在汇报工作的问题上究竟犯了哪些错?

首先,小王缺乏主动汇报意识。由于他没有主动汇报工作,上司不得不频繁被动问询。

其次,小王没有及时汇报问题。在工作出问题的时候,他没有及时汇报,导致上司做出了错误的判断。

最后,小王没有提前汇报延期。在发现工作没有办法如期完成时,小王没有提前汇报,导致直到最后期限上司才被动知道。

综合起来,小王的错误在于没有建立起有效的工作汇报机制。

初入职场时,你可能会疑惑:汇报就汇报,干吗还要建立汇报机制?汇报机制有什么必要性和作用?

缺乏有效的工作汇报机制,会加大工作中的沟通成本,使工作没有办法协调统一,无法及时处理和解决工作中的问题,并且会使你的上司感到很头疼。

任何上司都不会喜欢一个没有建立起完善工作汇报机制的下属。

如果你还没有学会汇报工作和建立起完善的工作汇报机制,说明你还远未达到职业化的标准。

学会汇报工作的第一步,就是建立起完善的工作汇报机制。

那么,工作汇报机制的作用是什么?汇报机制的建立是为了统一工作和制约行为。

在一个企业内,机制无处不在。从管理机制的形式划分,企业内的机制分为3种。

第一种是行政计划式的运行机制,即以计划、行政的手段把各个部分统一起来,目的是统一。

第二种是指导服务式的运行机制,即以指导服务的方式去协调各部分之间的相互关系。目的是协调。

第三种是监督管理式的运行机制,即以监督管理的方式去管控各部分之间的关系。目的是管控。

工作汇报机制属于第一种,是行政计划式的运行机制。你汇报的对象是你的上司,站在上司的角度看,工作汇报是非常严谨的事情,工作汇报机制可以把彼此的工作统一、连接起来。

企业机制从功能划分可分为激励机制、制约机制和保障机制。激励机制是调动管理活动主体积极性的一种机制;制约机制是保证管理活动有序化、规范化的一种机制;保障机制是为管理活动提供物质和精神条件的一种机制。

工作汇报机制属于其中的制约机制。

如果你不经常汇报工作,你的上司就会感到自己的管理活动不在控制中,工作汇报机制可以制约无序行为,使工作随时处于可控状态。企业内部的工作机制划分如表3-1。(www.xing528.com)

建立汇报机制,你需要对5个内容进行主动汇报:进度、需求、业绩、意外和困难、建议和规划。如图3-1所示。

你的上司把一项工作交给你,那么你就有义务在进行工作的过程中向他汇报进度。如果工作有了新的进展,那么可以随时汇报。

如果工作进展顺利,可以按照既定的节奏去汇报;如果工作进展不顺利,则需要及时反馈和汇报;如果需要申请延期,更应提前申请,并说明延期的原因和延迟时间。一般来说,申请延期都需要提前汇报。

多数工作不是你一己之力就可以完成的,你可能需要申请人力或者物力来支持你的工作,这时你就需要向自己的上司汇报你的需求。

但是要注意,汇报需求是你的义务,是否同意你的需求却是上司的权力;

如果上司不同意你的请求,你就该找别的办法。

汇报业绩分两种情况:业绩完成;业绩未能完成。

如果业绩完成了,直接汇报即可;如果业绩没有完成,就需要说明业绩目标是多少,实际完成了多少、还差多少,没有完成的原因是什么,这个问题是不是能够解决,目标的时间是什么。

遇到困难和问题要及时汇报,遇到意外情况也需要第一时间汇报。任何时候都不要隐瞒你遇到的困难,不要期望你能自己默默解决;即便你可以自己解决,你的上司也有知情权

这里的建议和规划可以是工作上新的建议和规划,也可以是对现有工作情况的改善意见。在汇报建议和规划时,应该把使你产生建议的原因描述清楚,同时说出你的建议和它能够带来的好处,而不是盲目汇报。

工作汇报的机制要做到简单化、科学化和习惯化。

你的汇报要避免长篇大论和复杂描述,要尽量简单明确。

下面我列出了汇报机制的5个内容,每个内容对应一个模板,是你要掌握的简单汇报形式,如表3-2所示。

简单化的汇报是:先描述现状(一般来说几句话就可以把问题描述清楚),再提出问题(而不是擅做主张),然后等待上司的回应。

在你汇报工作的时候,也要使自己的汇报简单化、明确化。

凡是在部队参加过军训的人可能都记得,每天早晚列队时,总少不了这一套路:“报告长官,今天应到×人,实到×人,有×人事假、×人病假……”一路列去,每次略有变化,但最后一句永远不变——“报告完毕”。“报告完毕”是一种简单明了、有头有尾的汇报机制,此语一出,长官便对已经发生的情况做到了心中有数。

在你的工作汇报时,可以用“您看怎么样?”“您的意见是什么?”“您说这样可以吗?”作为结束语。

通常来说,一份工作周期是一个月的工作,你需要至少一个星期汇报两次。在每周一汇报你这周的计划,在每周五汇报这周你工作的完成情况。

汇报是一种职业习惯,同时也是双方达成工作共识的沟通方式,汇报是一种必须采用的沟通途径。没有定期汇报,工作就容易陷入失控状态。

汇报既是配合又是默契。汇报是下属的义务,也是下属的日常工作。

要积极主动地向上司汇报你的工作。即使上司不要求汇报,自己也要主动汇报,要让汇报工作成为你的习惯。“机制”是看不见的默契,“强制”是看得见的管控。

汇报机制建立的意义是:让你的上司时刻保持心中有数,对你的工作情况永远处于放心状态。这同时也是汇报的价值所在。

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