情境:
我曾经有个学员,他在课上分享过一个事例。他是一个性格非常强势的人,但很不幸,他的上司性格也非常强势。两个人在一起,经常起纷争,相处得很不和谐。
有一次,他负责一个项目,但是在确定标准的时候上司坚持使用旧的标准。在部门会议上,上司宣布使用旧标准,这个学员忽然激动起来,说:“我计算过了,新的标准更适合这个案子!”
上司的脸色有点不好看,说:“这件事我们已经讨论过了,结论是继续沿用旧标准。如果你有想不明白的,会议结束之后单独来找我。”
我的学员说:“为什么?因为你是上司?我处理过好几次类似的案例,这件事例上我比你更专业!”
两个人吵了起来,最后上司气得拂袖而去。
我的学员非常委屈,但也没有办法,只得使用旧的算法和标准。几个月后,这个项目完成后,他忽然发现:上司的做法才是正确的。只有项目完成后,上司采取的标准的优势才能体现出来。
情境分析:
在职场中,是你适应上司,不是上司适应你。上司没有理由也没有义务来适应你。如果你想和上司和睦相处,想要顺利地工作,就必须改变自己,去适应上司。
那么,你该如何适应自己的上司?
你的上司喜欢什么样的沟通方式和渠道?倾向于什么样的沟通频率?你上司喜欢书面沟通还是当面沟通?喜欢在什么时间跟你沟通?作为下属,要尽量去适应上司的沟通方式和偏好。
能够适应上司的沟通方式,是作为下属首先应该做到的。适应上司的沟通方式远比你想象得要重要。
每个人沟通的习惯都不相同,不同人有自己喜欢的获取信息的方式。当进行从下而上的管理时,你必须要知道你的上司喜欢的接受信息的方式,这会让你所提出的意见更容易被理解。当他理解了之后就很容易认同你的意见,从而接受你的意见。
有人喜欢用文字方式沟通,如通过书面报告、电子邮件或者即时聊天工具等方式;而有些人喜欢面对面的方式沟通,如在会议上或者在办公室中进行一对一的讨论。尽快掌握上司喜欢的沟通方式对我们的工作有很大帮助。如果你不断地用他不喜欢的沟通方式沟通,那你的提议不被采纳也就很容易理解了。
心理学对这方面是有相关论证的。每个人的性格和生活环境都不相同,所以接受周围信息的方式会各有偏好。有人偏向依靠视觉得到信息,有人偏向依靠听觉获取信息,有人偏向依靠触觉获取信息,这样就会造成对于同样的信息不同人接受的程度各不相同的状况。如果你没有用对方法,你的上司就可能无法理解你要表达的意思。(www.xing528.com)
拿我本人做例子,我个人更喜欢看而不是听,所以和其他人沟通时我尽量不用电话这种方式。当用电话讨论问题时我很容易走神,并且理解能力会变差。而对于那些通过电话向我汇报工作的人,虽然我尽量让自己做到公正,但是由于使用电话会让我心情变得糟糕些,因此这多少都会影响到我对电话中所说事情的最终判断。可能这有些不公平,但是作为普通人,在日常生活中是很难避免这种误差的。
连我这样自认是一个足够理性的人对此都会出现问题,那么对一些容易受到情绪变化影响的人来说,其对事情的判断产生的误差就更大。所以在你汇报工作或者讨论问题之前,首先要考虑好采用何种沟通方式。最好的方式就是了解上司的性格,知道他们的喜好,让他们在愉快的心情下轻松地接收到我们想表达的信息。
每个企业领导者的工作风格不尽相同,要注意了解上司的想法、行事风格以及这种工作风格的优点和缺点。如果你的上司是雷厉风行式的工作风格,你就要尽量适应他的节奏;如果你的上司节奏慢而严谨,你就不要总是向前冲。
低估上司是很多人常常犯的错误。因为很多领导者的长处和优势表现在你看不到的地方,工作中的许多特殊情况也处于你思虑不到的地方:只是你看不到、思虑不到,不代表不存在。
你会低估你的上司,唯一能说明的就是你对自己的上司了解得还不够多。
有的时候,上司表面上出现的疏漏,正是锻炼你的机会。低估你的上司,并不能给你带来任何好处,反而会在你的工作中埋下定时炸弹。
不要让你的上司感到意外,除非你带给他的是意外的惊喜。作为领导者,往往喜欢使工作中的所有状况尽在掌握中。做到这一点,需要你在工作中时刻保持谨慎,防患于未然。当工作的事态显示出不好的趋势时,你首先就要汇报给自己的上司知道。千万不要把事情压着,压着往往会使事情变得更糟。当上司被动地知道这件事时,你一定会后悔自己为什么没有早点说。不要等事情无法控制和隐瞒时再上报。
在职场中,无论上司的态度怎么样,你都要端正自己的态度。
你的上司也不可能是完美的,他工作久了也有消极怠工的情况,这时候你千万不能跟着他消极怠工。无论他的工作态度如何,你都要端正自己的工作态度。
如果你的上司个性比较强,你就要示弱一点。
即使你的上司职业态度不端正、总想着跳槽,你也要端正自己的态度。上司积极,你也要积极,上司倦怠,你却不能倦怠。
你的上司也许态度不端正,那是因为他所在的位置决定他有这个资本可以不端正。
每个人在自己的职业生涯中,都会有职业倦怠期,你不明白上司的过去,也就很可能不了解他是因为什么倦怠,你所能做的只有把持住自己。
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