提升年轻人的语言表达能力

不论是什么年龄的人，在日常生活与社会交往中，都不可避免地要与年轻人打交道。年轻人一般都是刚刚走入社会，他们缺少社会经验，阅历不足，易于冲动，干事毛手毛脚，渴望付出的劳动能够得到别人的认可，他们拥有现代观念，渴望平等；他们充满活力，富有激情，敢闯敢干，热心而且好动。年轻人的这些特点要求我们在与年轻人交往的过程中，要慎重把握其心理，恰当地运用赞扬。

江阳是某新闻单位的一名资深的节目制作人，由于新办了一个新闻专题节目，台领导给他派来了两名新毕业的大学生。老江已在新闻单位工作了30多年，工作兢兢业业，所以他总是用自己的标准去要求新来的两名年轻人，可由于两人刚刚毕业，对业务不太熟悉，多次遭到了老江的批评。两个人于是刻苦学习，很快掌握了业务技巧，工作中的差错越来越少。但是，江阳还是觉得不够满意，经常斥责他们，这么一来，闹得江阳与两个年轻人之间的关系很僵，结果是：江阳要求换人，两个年轻人也要求调换到别的节目组。于是又有两位年轻人调换过来，开始了业务工作从陌生到熟练的过程，江阳还是那个态度。由于这两个人听到别人说江阳非常严厉，担心遭到斥责，无法专心工作，节目质量无法提高，江阳遭到台领导的批评，于是江阳回来又把气撒到这两个年轻人身上。就这样，江阳的节目组人换了好几次，江阳的工作还是没有做好。台领导找江阳谈了几次话，又找那几个年轻人谈了谈心，弄清了他们之间的问题。并把问题如实地告诉了江阳。又有两个年轻人调到了节目组，这次江阳热情地教他们熟悉业务，并经常真诚地赞扬他们的每一点进步，很快，他们三人相处得非常融洽，工作效率很快有了提高，年终他们的栏目组被评为优秀节目制作组。

在这个例子中我们可以看出江阳未注意到年轻人需要成就感的心理，而一味地加以批评，以为这样就可以督促年轻人进步。结果适得其反，由于人际关系处理得不好，影响到了工作。虽然人也换了几拨，但工作一直没有好转。台领导的谈话，终于使江阳开了窍，于是江阳一改过去的作法，在工作中巧妙地运用赞扬，这个问题也就得到了圆满的解决。

一般说来，工作中的长幼辈分的关系往往是上下属的关系，这种关系还相对复杂一些，作为长辈同时又是领导，应该怎样称赞作为下属的年轻人呢？你不妨从以下几方面去把握：

要抓住具体事去称赞

叶青是一家公司的总裁。年终，公司的各种会议和各式各样的报表非常多，有很多会议是总裁必须参加的，叶青又要参加会议，又要指导办公室的秘书进行相关的工作。这时，有一本账单总结需要明天上交，而这份总结必须由叶青亲自动手完成。无奈之下，他只好让办公室的几个秘书帮助做一些相关资料的查找计算工作，第二天，他顺利地上交了那份总结，这使得他对几位年轻的下属心存感激。他非常真诚地对几位下属说：“我真感谢你们在昨天晚上帮我干了那么晚的活，使得所有的工作都按预期的时间完成了，我感到非常轻松和高兴，谢谢你们。”

这里叶青既没有泛泛地称赞他们“工作好”，也没有称赞他们是“称职的员工”，而是针对这一具体事件加以称赞。这会使年轻人更加严格要求自己，争取在其他方面也做得更好。如果为此称赞他们是好职员，这未免有点不恰当，因此他们在别的方面做得不一定符合公司的要求。这样称赞让人觉得很明确、不含糊。

要区别性别、个性、知识层次等加以称赞

领导作为长者，既要有长者的风度，也要有领导的气度，要能够运用其丰富的经验与阅历，与年轻的下属和睦相处。(www.xing528.com)

在赞美年轻下属时，一方面要结合自己行业的特点；另一方面也要考虑年轻下属的性别、个性以及知识层次。

杨跃是某县委领导，为人豪爽直率，颇有男子汉风度，讲话不避嫌。在县委办公室里有三位女秘书，工作能力都非常强，她们经常受到杨跃的称赞，可不管杨跃怎么称赞她们，同她们之间的关系却总象是有堵墙在隔着，三位秘书一点也看不到激动的样子。原来，杨跃在称赞她们时语句中常用一些“牛X”、“他妈的绝了”等词。虽说这些赞语对于那些老同事或下属来说都已习以为常，但这三位刚刚从高校中出来，受过正规教育的女秘书却感到极不舒服，毕竟她们脸皮薄。可杨跃没有考虑到这一点，这使得三位年轻下属总是有意拉远与他的距离，这使待人热情且平易近人的杨跃感到不尴不尬的。有一次，他发现，他刚刚称赞了其中的一位秘书“这次工作报告写的不错，简直太牛X了。”三位秘书听后都借故走了出去，他很是纳闷。后来，当她们中的一位交入党积极分子思想汇报时，老杨连哄带“威胁”才搞清楚了，他没有注意到自己的下属是三个女性，并且是年轻的大学生。意识到这一点后，老杨就非常注意自己的措词了，在关系熟的老同事面前，粗话还不时“蹦”出，可一到了陌生的场合，或者是年轻下属面前，讲话真是字斟句酌，对他们的称赞，也变得含蓄委婉起来。如此一来，老杨和三位秘书之间的关系轻松多了，她们再也不躲着他了，日常工作中合作得很愉快。

领导赞美年轻的下属，在考虑性别的同时，还要考虑到个性的特点。对于豪爽直性的人，语言可明快直接一点。对那些性格内向腼腆的下属，称赞就要含蓄一些，委婉一点。此外还要考虑到知识层次，一个单位，不同岗位上的职员的知识结构不同，领导的称赞语言要有所不同。对于知识丰富的员工的赞扬就要上档次，赞扬他们知识丰富，才高八斗，学富五车，不能太庸俗；而对于门卫或清洁工的赞扬就不能过于高雅，赞扬他们工作认真刻苦，任劳任怨，具有老黄牛精神，要通俗，使他们能够理解。

对于一般的年轻下属来说，来自领导者的对于他们工作能力及才华的肯定和赞扬，以及对他们工作态度、工作成绩的赞美都会满足他们的成就需要心理，激发他们对本职工作的热爱，提高工作的积极性。生活中年轻人经常得到来自老年人的称赞，但作为老年人应掌握恰当地称赞年轻人的技巧，运用不同方法，才能达到称赞的预期目的。

首先：要当众称赞。年轻人好面子，喜欢受到鼓励，如果老年人常在街坊邻居面前称赞晚辈孝顺，那么两代人的关系肯定错不了，他们要维护自己的良好形象，会始终善待老人的。

其次，赞美要抽象。年轻人由于资历较浅，很难做出惊人的成绩，老年人对他们的赞美要尽量抽象一些。用“你很有气质，和你在一起，我感到很开心，仿佛我也变成了年轻人。”等没有固定衡量标准的语言来称赞。

毛泽东曾说：年轻人是早晨八九点钟的太阳，是祖国的希望。年轻人需要鼓励，需要赞扬，赞扬会为年轻人提供动力，能够有利于促进年轻人朝着健康的方向发展。