与人交谈时最要紧的就是“先看人再说话”。我们可以把一般人大致分成五种类型。
1.能说善道型。善于掌握与对方意见的异同。
2.三缄其口型。不随意发表意见。
3.反驳型。对不同意见很敏感,必反驳。
4.毫不关心型。轻易不能打动他们的心。
5.偏激型。看问题易于偏激,较固执己见。
也有人把会议桌上最难应付的人分成十种类型。
坚持己见的人
对付这种人,你可以用具体可靠的数字来反驳他,因为他往往为了坚持自己的意见和主张,决不听别人的意见。所以你可以联合意见相同者共同与其作战。
喜欢议论的人
必要时对他采取质问的态度,要认真与他进行一番辩论。
自负的人
这种人爱高谈阔论。你不妨先冷静下来,听听他的意见,或许能从中吸取一些经验。
抢先说话的人
“对不起!我也想听听别人的意见。”对于抢先说话的人,你可以采取这种明显表示阻止的方法。(www.xing528.com)
腼腆害羞的人
最好让他说话,从谈身边的事情开始,慢慢诱导他谈自己的观点、看法、经验。
冥顽不灵的人
你和这种人交谈前,必须预先做好化解他执著的心理。例如用大多数人的意见说服他。
孤僻的人
首先,你要引发他的兴趣,让他愿意谈谈自己最喜欢或最得意的事情。导入正题后,再引导他提出他的看法来。
打破砂锅问到底的人
这种人问起问题来,往往不顾别人厌烦的反应。对付这种人,你应在话题告一段落时,尽快堵住他的嘴,让他尽快把最后的结论说出来。
目光凶恶的人
尽量避免一对一的辩论。尤其是牵涉到利害关系,意见迥异、话不投机的人,最好不要单独和他交涉,否则,你可能会被他咄咄逼人的目光所慑,招架不住而失利。与这种人交谈时有人陪同为佳。
死要面子的人
应避免当面批评这种人,用较婉转、简洁的方式对待他,最好采用避重就轻、一笔带过的“抽象”表现方式,化解僵局,处理问题。如:“这是很宝贵的意见,就让大家都谈谈吧!”
先看人再说话,见什么人说什么话,相信会使你在说话时更加如鱼得水。
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