如何进行有效批评而不招人怨

批评而不招人怨

批评的言语不同于赞美容易被人接受，因为它涉及一个人的心理、情绪、自尊心、思想状态等诸多因素。所以，由于批评不当而招致对方怨恨的事例是很多的，如果因语言不当而招对方怨恨，那么批评非但没有达到目的，其效果还适得其反。

我们都应该认识到批评具有责任与艺术两种性质。只有清楚地认识到这一点，我们提出的批评才可能公平、有力、正确、中肯而不招人怨。

那么，要使批评具有艺术性，我们必须掌握并运用好以下几种方法：

1.先欣赏后批评

美国总统卡尔文·柯立芝任职期间，在一个周末，曾对他的一位女秘书说：“你穿的这套衣服很漂亮，你是一位很有魅力的女子。”柯立芝生性比较沉默寡言，这大概是他有生以来对一位秘书的最热情的赞词了。这对于那位秘书来说太意外了，太不寻常了，使得她不知所措。柯立芝接着说：“好啦，别愣在那儿，我这样说只是让你高兴。从现在起，我希望你对标点符号再注意点。”他使用的方式似乎不太含蓄，但是，他运用的心理原理却相当高明。人们在听不太愉快的事之前，听到对自己优点的赞扬，这样做能让对方容易接受一些。如果我们能够更含蓄一些表达，效果会更好。

2.用恰当的连接词

汉语词汇丰富，很可能由一个词的不同就可以造成语气的改变。许多人在批评别人前注意到先诚心诚意地表扬别人，接下来用一个转折词，下面就是一大通批评。比如一个老师对一个学生说：“你这学期的成绩有所提高，我真为你高兴。但是，如果你对英语不偏科，在上面多下点工夫，那会更好的！”在这种情况下，那学生在“但是”之前是接受的，但是在“但是”之后他就会开始对老师表扬的诚意产生怀疑了。甚至认为，表扬只是一种策略，目的却是对他偏科的批评，从而引起学生的反感。这样就达不到我们批评的目的，并且让别人产生曲解。他可以这样说：“你这学期的成绩有所提高，我真为你高兴。如果你下学期继续认真努力，那你英语成绩会像其他科目一样好的。”这样，他会接受表扬，因为后面没有说出他的失败，而又间接提醒他应注意的问题。

所以，建议你在批评别人时，尽可能把转折关系改成递进关系，这样效果会更好。

3.以身作则暗示

敏感的人对直截了当的批评是深恶痛绝的，那么我们可以间接地提醒他们注意错误，这样做会取得意想不到的效果。

我刚上小学一年级时，班上同学都不知道做值日生的责任，所以有一个星期无人执行值日职责。但是班主任崔老师只是向大家说：“今后一周我做值日生。”于是，每天放学时，我们看到老师打扫教室，摆正桌椅，关好门窗等。以后再让我们值日时，我们都按照老师的做法来做，大家都做得很好。就这样，我们在没有受到批评的情况下学会了做值日生。(www.xing528.com)

老师的这种做法非常明智，虽然老师没有批评我们，但是通过老师的以身作则，我们却知道了如何去做是对的。我们今后不妨用以身作则的方法，暗示别人改变行为。

4.用自己曾有的过失类比

先看看一位学生科长是怎样对一位学生说的：“李达明，大学时，我也像你一样喜欢外出，但又往往忘记返校时间，以至晚归。为此受到学校通报批评。今后你在这方面也要稍微注意点。”这样批评对方容易接受，且对错误的改正目标也较为明确。此后李达明再无违反校纪的现象了。

这位学生科长就是先提自己当年错误的，他没有威胁，也没有警告什么，只是指出自己当年类似的错误，及为此付出的代价。例如：小峰学习不求精，总是一知半解。妈妈对他说：“以前我上学时，也同你一样，上课时全听会了，可课后没认真复习，结果一部分知识遗忘了。天长日久，新的知识不断增加，就感觉到基础薄了。后来，我在课后及时复习，做到一天一清。结果，我的成绩在全班名列前茅。”

小峰的妈妈没有正面批评他，对他说应如何如何。而是举自己切身事例，让小峰自己领悟应该如何去做。

承认自己的错误，即使错误还未得到纠正，也有助于说服别人改变行为。

5.多提问少命令

没有人喜欢让别人命令自己，所以我们不要试图去命令别人。急躁的命令会造成极深怨恨的，假如换用提问式会好得多。因为提问形式能使人保持自尊，并使他感到自身的重要，这样他是不会想到反击的。我们不要说你应该怎样怎样，你不应该怎样怎样。而说“你看这样做怎么样？这样做会好些吧？”

6.给对方以信心

一个人对自己所犯的错误都会耿耿于怀，懊恼、沮丧，甚至认为自己无药可救了。所以在指出别人错误时就应该针对这一点，让他感到这错误是容易改进的。例如：小张爱好书法，一日，他把自己的习作拿给教书法的王老师，请他为其指导。王老师对他说：“其实你写字的基础还是不错的，只要在几个小地方做点改进，字就会写得好看得多。”小张听了王老师的话，一点也不感到失望和沮丧，反而对改正“几个小地方”充满了信心。

总之，要想批评一个人而不招怨恨，确实不容易，但也并不是做不到的事，只要我们在日常交际中多注意一些，灵活一些，我们是会掌握好的。