有这么一句成语,叫“人不可貌相”。今天,我们就反过来用,即“以貌取人”,以此来谈一下相关的推销技巧。
一个人,他的第一印象是非常重要的,甚至可以说,是起决定性作用的。特别是对销售人员而言,他们的工作就是和客户见面,所以第一印象就变得尤为重要了。
有一位首相曾经说过:“我一说话你们就会理解我的。”但遗憾的是,他还没来得及开口就被枪杀了。
销售人员也是如此,等到你开口时,一切就已经晚了。在和顾客说话之前,如果不能给他留下良好的第一印象,那你的销售肯定不会成功。
情况果真如此吗?
我可以肯定地说,情况就是这样。
客户在和你交换名片之前,在和你打招呼、问候之前,已经在直觉上对你做出了判断。他是通过观察你的神态来做出判断的。(www.xing528.com)
以前,有一个非常受欢迎的咨询顾问,他曾被讲演会邀请去演讲。通常讲演会结束之后,都会举办自助酒会,其实就是联谊会名义的名片交换会,当然会有很多支持者到场。就在这时,有人发现这位顾问穿了一双白袜子。
就因为这个小小的细节,他恐怕失去了几百万甚至几千万日元的生意。
为什么呢?
销售人员要穿黑色或深蓝色系列的袜子,这是一般性的常识。但是,他却穿了一双白袜子。有一位外资企业的老板到我这儿来,只说了一句:“他穿的是白袜子呀!”就回去了。实际上,这个老板本来是想给那位顾问生意做的,所以才到我这儿来解释这件事的。
他演讲时表现不错,但就因为后来参加宴会,被人发现穿了一双白袜子,于是眼看到手的生意就丢了。这个咨询顾问恐怕做梦也没想到会是这个结果,可是外国的企业老板们却把这些细节看成是很严肃的问题,于是,他就以老习惯对这个咨询顾问做出了评判。
白袜子是可怕的,第一印象产生的作用也是惊人的。
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