阿里巴巴集团成功因素大揭秘

第十章　阿里巴巴的成功因素

阿里巴巴集团发展到现在，取得了巨大的成功。本章试图探讨阿里巴巴B2B的成功因素。

一、阿里巴巴得益于中国电子商务大发展的宏观背景

的确，许多人为8848抱不平，生不逢时，当然这种抱怨未必正确。阿里巴巴也是从无到有、从有到精，顺应了整个电子商务的发展环境。

经过了十余年的努力，中国电子商务条件和外部环境有了很大的改善，整体发展势头良好。2006年，中国电子商务表现出四个特点：一是电子商务交易总额超过1.5万亿元人民币，保持了较快发展的趋势。二是大中型企业仍然是电子商务应用的主力军。国家统计局对中国大中型工业企业电子商务应用情况的调查表明，2006年中国19267家大中型企业全年电子商务采购总额达到5928.6亿元人民币，全年电子商务销售总额达到7210.5亿元人民币。三是中小企业越来越关注电子商务的应用。2006年，中国中小企业网络接入率已达到84%，但电子商务的实际应用仍然有较大差距。四是第三方电子商务交易平台发展迅速，在发达地区和大中城市，网上购物、网络支付已经开始影响民生，为居民的生活提供了便利。^[1]

另外，根据国家发展和改革委员会、信息产业部、国务院信息化工作办公室联合发布的《2007中国中小企业信息化发展报告》显示，9%的企业已应用电子商务。

艾瑞市场咨询预计，2012年中国B2B电子商务总体规模将达到15万亿元，占当年B2B贸易额的28%。

图10-1　2002～2012年中国B2B电子商务交易规模

资料来源：iResarch，2008年。

从某种意义上讲，阿里巴巴促进了中国电子商务的环境形成，而中国电子商务的大环境又反过来推动了阿里巴巴的进一步扩张，二者相辅相成、相得益彰。是时势造英雄，还是英雄造历史？还是如今的网商崛起行走天下？

网商发展步入崛起阶段，主流化态势日益显著

网商崛起突出表现为四个方面：

数量和交易量等迅速扩大。网商群体的规模有了显著增长。据对有关电子商务平台企业的调研，2004年以来，我国网商数量从400万家增长为超过3000万家。网商的交易规模也有所提升。对企业网商的调查显示，2006年网络销售额占企业总销售额的平均比重为16.62%，相比2005年的9.85%有明显上升。个人网商的发展同样迅速，以淘宝网为例，2007年上半年淘宝网总成交金额突破157亿元，接近2006年全年成交额169亿元。同时，企业网商和个人网商的人员规模都有所扩大，比如一些发展较快的个人网商，开始雇用了一定数量的客服人员。在此良好发展势头下，一批新兴企业正在酝酿着集体涌现。

主流化态势显著。突出表现为：从边缘企业到主流企业，由沿海地区向内陆扩展，行业分布由轻型化转向轻重均衡。以淘宝网为例，仅2007年上半年，淘宝网就帮助近2000家厂商成功入驻，其中既有国际顶级品牌，也有本土一线品牌，甚至包括传统的老字号企业。

多元化格局显现。与前几年的同质化和单一性不同，今天的网商群体呈现出了异质性增强的发展趋势。比如需求方面，过去大多集中在对信息量的需求和对操作技能的需求；现在，对信息质量、专业培训以及诚信、支付、物流、金融乃至政策等多方面的需求，成为更多网商关注的焦点，同时，不同规模的网商也出现了利益分化。

社会经济影响力日益显著。网商自身不仅在意识和能力方面明显超出其他企业，也带动了其他行业和领域的创新与发展。以个体网商主导的网上购物产业为例，它不仅帮助银行业开拓了第三方支付业务，而且在物流方面，每天上百万的快递需求也给中国快递业增加了一个海量的新业务。同时，网商发展在促进就业、资源节约和帮助弱势人群等方面创造的社会效益也日益显著。有研究显示，截至2007年第一季度，淘宝网已经为社会直接创造了超过10万个就业岗位，间接拉动的就业机会将会更多。

资料来源：中国网商大会组委会：《网商崛起——2007中国网商发展报告》，2007年9月。

二、阿里巴巴从B2B第三方平台入手，确立霸主地位

可以说，“让天下没有难做的生意”就是马云看到商务交易中存在的诸多“瓶颈”提出的。

根据抽样调查的结果可以看出，在1999年，网商开始利用网络从事贸易活动的比例才刚刚到1%，但是随后（特别是2003年以后）这一比例开始不断攀升，到了2006年，仅上半年网商的人数就已经与2005年全年的网商人数基本持平，^[2]如图10-2所示。

图10-2　网商开始利用网络的时间

资料来源：《中国网商生存发展报告》项目小组：《网商赢天下：中国网商生存发展报告，2004～ 2006年》，2006年12月。

图10-3　网商使用电子商务平台的比例

资料来源：《中国网商生存发展报告》项目小组：《网商赢天下：中国网商生存发展报告，2004～ 2006年》，2006年12月。

与此同时，网商在选择第三方电子商务平台方面也显示了极大的不同。图10-3显示了企业类网商的选择情况，以阿里巴巴网站和其他网站相比为例，从1999年开始，阿里巴巴和其他网站的服务客户基本上都在年年增加，但是很明显，随着时间的推移，选择阿里巴巴的人数高于选择其他网站的人数。可见，企业类网商对于电子商务平台的认识不再盲目，而是考虑自身特点等多方面的因素来挑选第三方平台辅助企业发展。

2006年，中国中小企业使用第三方B2B电子商务平台的企业总数达到883万家，占中国中小企业总数的28.0%，该比例较2005年增长了近10个百分点，2002～2006年间，中国中小企业使用第三方电子商务平台的企业占比逐年递增，越来越多的中小企业开始使用第三方电子商务平台开展商贸活动。

如今，根据艾瑞市场咨询的统计，阿里巴巴已经占据了第三方B2B平台的半壁江山（见图10-4）。

图10-4　第三方B2B平台竞争对比

资料来源：艾瑞市场咨询《2007中国中小企业B2B电子商务研究报告》，2008年5月。

被调查企业对行业网站的关注点依次是收费价格20.77%、网站贸易信息量17.14%、网站口碑13.91%、与自己的行业相关15.32%、网站知名度14.92%。这说明，行业网站的竞争力将呈现多元化的局面，价格、贸易信息量、网站口碑、行业适用度、网站知名度等都是决定企业是否使用一个行业网站的重要指标。

需要注意的是，15.32%的企业认为首要因素是与自己的行业相关（见表10-1）。

表10-1　影响企业选择第三方电子商务网站或服务的最主要因素

资料来源：《中国中小企业电子商务应用调查报告（2007～2008）》，《电子商务世界》杂志、亿邦动力网，2008年3月。

三、阿里巴巴B2B的目标顾客

阿里巴巴没有从大客户做起，而是选择了准确的目标顾客，即广大的中国中小企业。对于中小企业的标准，国内外有不同的界定。

中国的中小企业进入B2B领域，经过了不同的发展阶段，如图10-5所示的三个划分，我国的中小企业处于初级阶段向中等阶段过渡的时期，部分企业开始涉足高层次的电子商务。

图10-5　中国中小企业B2B电子商务发展阶段

资料来源：赛迪咨询，艾瑞市场咨询，2007年。

表10-2　2007年通过电子商务完成的交易额占企业总销售额比例

注：包括在网络上认识的客户后来在线下达成交易。
资料来源：《中国中小企业电子商务应用调查报告（2007～2008）》，《电子商务世界》杂志、亿邦动力网，2008年3月。

当然，从通过电子商务完成的交易额来看，有近41%的企业网上交易额占企业总销售额比例不到10%。

四、阿里巴巴B2B的不断创新

阿里巴巴B2B在德国柏林的颁奖礼上荣获2007年的Wharton Infosys商业创新奖（Wharton Infosys Business Transformation Award或WIBTA）。^[3]评审委员会对阿里巴巴公司强劲的营运增长和市场领先地位印象深刻，也表扬阿里巴巴公司开拓了一个崭新的方法推动世界贸易，因此一致决定选阿里巴巴公司为WIBTA的得奖者。作为在线国际贸易平台，阿里巴巴公司让中小型企业接触到大市场，帮助它们与大机构和大公司公平竞争。

正如浙江大学陈德人教授所分析的，阿里巴巴B2B模式本就属于中国，是中国人自己创新出的进而影响全球的互联网模式。这归因于阿里巴巴对中国国情和市场状况的把握与透析，对全球互联网及电子商务的深刻理解，以及其自身不断强化的创新力。“以中小企业为根基的阿里巴巴，其模式意义一方面显露于在全球互联网界树立起中国标杆，同时这种高度也将成为国内互联网企业的全新摹本。”^[4]

1.创新的文化

正如卫哲所言：“阿里巴巴：阿里巴巴创新全部来自于客户，我们不做客户不喜欢的创新，我们的创新在于解决客户的问题。包括马总，所有的高管，无论工作多忙，我们都会去走访客户。”也如马云所言：“我最喜欢的是出手无招的人，真正有招数的人不是高手，创新就是把棍法糅合在刀法里面，把刀法糅合在鞭法里面。”

马云在回顾阿里巴巴的创业历程后，总结了企业创新发展的四条经验：一要坚持自己的理想，阿里巴巴以“让天下没有难做的生意”的强烈使命感和服务第一、客户第一的价值观，实现了惊人的跨越。二要目标明确，阿里巴巴提出要持续发展102年，打造跨越三个世纪的世界著名企业。三要不断地学习。四要做正确的事和正确地做事。比如，阿里巴巴准确把握住电子商务发展的关键环节——诚信问题，阿里巴巴认为决定B2B领域胜负的不是资金或技术，而是诚信问题。为了降低诚信问题导致的交易风险和交易成本，阿里巴巴创造性地推出诚信通服务，从五个方面评价信用。同时，网商要付费购买诚信通服务，这样使得其打造了另一条盈利之路。最终，阿里巴巴在解决了B2B领域诚信问题的同时，也开辟了一条新的盈利途径，为阿里巴巴的发展提供了资金支持。

案例说明：阿里巴巴的创新生产线

操作者：员工

经常参加网上团购的朋友们一定经常使用阿里巴巴支付宝的团购支付功能。

这种团购支付的功能是支付宝的一个普通员工创意发起的。员工小A中午经常和同事们AA制吃饭，但有的时候就没有零钱支付，就幻想着如果支付宝作为一个支付平台有这样的功能多好啊，直接把零钱转账到预付者账户上。

评估者：产品委员会

小A在交流的过程中发现客户也有这样的需要，也经常遭遇合伙购买时支付方面的麻烦，于是小A就把客户的这种需求和自己的改进方法反馈给了产品委员会。

阿里巴巴的产品委员会是由各部门总监组成的，负责分析员工日常碰到的问题和发现的机会。评估的内容主要包括四个方面：对用户的影响、安全性、与公司整体策略的一致性、资源配置方面的问题。

检验者：用户

经过一系列分析和考核，小A的点子基本可以实施。于是，产品委员会立即上报法务部为该员工申请专利，相关的工作人员也开始着手进行新增功能后的服务和反馈工作。

支付宝市场部经理孔非说，用户可以通过任何渠道对新功能提出质疑，产品委员会和提出创新的员工随时分析用户疑惑的原因并给出解释或解决方案。

组织架构：各部门总监组成产品委员会，接受每个员工直接递交的创新创意，并且负责评估。

评估方法：指标是对用户的影响、安全性、与公司整体策略的一致性、资源配置方面的问题；用户考评。

第一关：安全性

作为网上支付工具，任何创新最先经过的是安全关。产品委员会非常重视的问题是增加了新功能后，支付宝的安全性会不会受到挑战，如果受到挑战，再方便客户的创新也不能实施。于是在客户试用之前，产品委员会经过反反复复地试用，在试用中不停地修正和完善，确保无安全担忧之后，才由业务部门推荐给客户试用。

第二关：对用户的影响

评估对用户影响的有效途径就是与用户沟通，产品委员会里的业务经理发动员工向客户推荐新功能，在客户试用的过程中进行反馈。

第三关：与公司整体策略的一致性

方法很简单，看该创新策略是不是符合公司的发展趋势，对公司整体的产品策略是否有补充或修复作用。再者，该创新点子实施起来所耗费的成本和将来的收益是否能够持平，也可以当做考核公司整体策略一致性的依据。

第四关：资源匹配

经过一系列分析和考核，该员工的点子基本可以实施。于是，产品委员会立即上报法务部为该员工申请专利，相关的工作人员也开始着手进行新增功能后的服务和反馈工作。

资料来源：张一君：《阿里巴巴的创新生产线》，《中国经营报》2006年11月11日。

2.创新的产品

关注阿里巴巴的人总是被它不断推出的新产品所吸引。比如，2007年8月10日正式上线的阿里妈妈网站已汇集了超过15万家中小网站和超过13.5万个的个人博客站点，超过38万个广告位，注册会员超过100万名，覆盖中小网站总流量超过10亿PV/天，一举成为中国最大的网上广告交易平台；目前，阿里妈妈仍以惊人的速度增长，每天新增近4000家中小网站，新增1万个个人博客，新增2万余广告位。2007年11月20日，阿里巴巴集团正式宣布，试运行百日的阿里妈妈网站（www.alimama.com）创建的网上广告交易平台已获惊人成长，这预示着这一基于本土的创新互联网广告服务模式，将会对中国乃至全球互联网业界产生深远的影响。阿里巴巴集团新闻发言人金建杭说，阿里妈妈为中国数千万中小企业和中小网站提供了一个非常切合实际的商业模式和收入模式。他引述阿里巴巴集团董事局主席马云的话表示，中国互联网未来的发展取决于中国广大中小网络公司和网站站长们的成长和发展。阿里巴巴集团一如既往地要帮助中国数以千万计的中小企业和中小网站，阿里妈妈的使命是要让有价值的网站成长起来，让诚信的站长们富起来，让中国也出现成千上万成功的站长们，使他们成为明天中国的Facebook。

再比如，“旺铺”（winport）是阿里巴巴2008年4月11日推出的一款企业级综合平台，它包括企业信息展示平台、企业营销分析平台及企业沟通平台三块，致力于帮助中小企业迈开网上生意第一步，阿里巴巴称该款产品具有战略级意义。^[5]

“阿里巴巴本身就是一个矛盾的公司。既非常国际化，同时又很本土化；既占有很大的市场份额，又面临巨大的增长空间；既是个大流量大收入的公司，又只是全球互联网中很小的一家公司。所以我们既需要不断创新，又必须不断地复制，找到一个准确模式，迅速地复制成功。”^[6]

马云的最终目标是让阿里巴巴成为像Google、微软那样的创新型科技企业。如此看来，阿里巴巴的创新还有很长的路要走。

背景说明：Google的创新历程

1995年3～12月

塞盖伊·布里恩（Sergey Brin）和拉里·佩奇（Larry Page）在斯坦福大学计算机科学春季新学期博士生聚会中相遇，这一学年结束时，他们在一起发展了后来成为Google搜索引擎基础的技术。(www.xing528.com)

1996年1月～1997年12月

塞盖伊和拉里创建了BackRub技术平台，成为Google搜索引擎的前身。

1998年1～7月

塞盖伊和拉里继续完善Google的搜索技术，拉里在斯坦福的宿舍成为Google的数据中心，而塞盖伊的宿舍成为业务办公室，他们从Yahoo公司的创始人同时又是斯坦福校友的戴维·菲洛（David Filo）那里受到启发，开始了他们自己公司的运作。

1998年8～12月

塞盖伊和拉里一边继续他们的学业，一边从家庭、朋友及投资人那里筹集了100万美元作为Google的初创基金。1998年9月7日，Google正式注册，并将其办公室移到了一个朋友位于加利福尼亚Menlo公园的车库中，并雇用了四名员工。Google每天要应付10000个网上搜索，PC杂志在1998年对所有100个网站及搜索引擎做了排名，尽管Google处于试验阶段，但是仍被评入最好的100个网站和搜索引擎。

1999年2～6月

Google将其总部移到加利福尼亚Palo Alto的学院路，此时它拥有八名雇员，每天可以应付500000个网上搜索，Red Hat成为其第一个商业客户。Google从红杉风险投资公司（Sequoia）和Kleiner Perkins Caufield & Byers公司那里接受了价值2500万美元的股权投资。红杉风险投资公司的迈克尔·莫里茨（Michael Moritz）、Kleiner Perkins的约翰·多尔（John Doerr）、投资人拉姆·施里拉姆（Ram Shriram）加入了Google的董事会。美国在线将Google的搜索技术吸收到其网络中心门户上。

1999年8～12月

Google将其总部移到加利福尼亚的Mountain View，正式推出它的网站www.google.com，公司每天可运行300万个网上搜索，拥有39个雇员。意大利主要的在线门户网站Virgilio选择Google来为其提供网络搜索服务，在随后不到四个月的时间里，Google赢得了众多的嘉奖，包括PC杂志有关网站应用开发的优秀技术创新奖，列入《Shift and P.O.V》杂志1999年度100名最优网站名单、《时代》杂志1999年度网络技术十佳。

2000年1～4月

Google第一个引入了用于WAP电话和手持设备的无线综合搜索技术，推出了一整套自动的、高度定制的Google网站搜索服务。Google也与网景（Netscape）推出合作项目（Open Directory Project），以延伸和扩展Google的网站搜索首选目录功能。雅虎、《互联网生活杂志》称Google为最好的因特网搜索引擎，《智能计算机》杂志将Google列为50个热门技术名录。

2000年5～6月

Google推出了10种非英语语言版本的搜索功能，赢得了当年权威性的Webby奖的最佳技术发明奖，并获得了2000年度“人民之声奖”的技术品种发明奖。

Google成为最大的搜索引擎网站，拥有一套10亿URL新搜索体系。雅虎选择Google作为它的补缺网站搜索的提供商，以补充雅虎的网站目录及不明确的网站指导。此时，Google每天可以应付1800万个网上搜索。

2000年8～10月

Google与美国、欧洲及亚洲的领先的门户网站及众多网站签订了合约；推出了广告项目，以补充它不断增长的搜索服务业务；引进了众多的扩展搜索特征的技术，包括GNS技术，它使得无线数据进入容易，且在WAP电话上运行较快。《福布斯》（Forbes）将Google列入其最佳网站排行榜，《PC杂志》称Google是最可信赖的搜索引擎；同时，被大多数互联网机构称为最具有智慧的网站。

2000年11～12月

Google每日可应付6000多万个网上搜索，并可搜索出超过13亿个网页。Google推出了可下载搜索的Toolbar工具，增加了用户在该网站任何一处、任一网页上搜索信息的能力。《PC杂志》（英国版）授予Google因特网最具创新奖。

2001年1～2月

Google每日要进行1亿多个网上搜索。Google收购了Deja.com公司的在线使用权，可以使用其从1995年开始的档案数据。同时，它公布了新的无线搜索技术，即专门为日本的i模式移动电话所设计的技术。欧洲的多通路门户网站Vizzavi选择Google作为其搜索引擎。Google还推出了Google电话簿，提供有用的公共电话号码及地址搜索服务。

2001年3～4月

Novell公司的董事会主席及CEO、Sun微系统公司前CTO埃里克·E.施密德特（Eric Schmidt）加盟Google，成为其董事会主席。Google加强了其在日本前三大门户网站即雅虎（日本）、Fujitsu NIFTY、NEC BIGLOBE的搜索服务，同时，与Procter& Gamble公司、IDG.net公司（由300个网站组成）、Vodaphone公司、MarthaStewart.com等公司联合。

2001年5～6月

Handspring公司将Google公司的搜索技术引入其巴西网站的搜索功能中，主要适用于掌上电脑的搜索。Google在30个国家拥有130家门户网站和终端网站，同时其搜索服务客户名录又增加了雅虎、Procter& Gamble、IDG.net（由超过300个网站组成）、Vodaphone、Martha Stewart. com、Sprint、Handspring等公司。Google的广告刊登项目吸引了超过350家的特别广告赞助商及数以千计的刊登字幕广告商，点击率比传统的条幅广告高出4～5倍。

2001年5～6月

Google所涉及的国家有英国、德国、法国、意大利、瑞士、加拿大、日本及韩国。用户可以选择近40个非英语语言的Google界面，同时也可限定他们的搜索网页只使用Google语言搜索功能支持的26种语言中的任何一种语言，Google自动转换功能也可将搜索结果转换成用户喜好的语言。

2001年7～8月

埃里克·E.施密德特博士被任命为Google新一任CEO，同时其联合发起人塞盖伊·布里恩和拉里·佩奇分别成为产品部的总裁和技术部的总裁。Google又赢得了另一项Webby奖，即最新实践分类奖。Google又将搜索引擎带入Cingular的无线用户群和超过300家索尼公司的网站中；新的Google图像搜索目录公布了2.5亿个图像，通过Google的高级搜索网页可以搜索到广泛的数据。在Google网站中公布了其搜索伙伴、趋势及令人惊奇的事情，为Google提供物流技术的伙伴提供了iTouch技术，它可使计算机用户不断地接触到Google的搜索引擎。

2001年9～10月

Google购买了Outride公司的技术资产，其伙伴Universo（UOL）在线提供了数以万计的巴西和拉丁美洲用户，使他们可以即时接入Google的搜索引擎。新选定的主页界面在Google公司和其25个国际网站中又存活了下来。随着阿拉伯语和土耳其语的加入，目前Google用户可以用28种语言限定他们的搜索网页，同时Google又公布了五种新的语言版本界面。Google为Lycos公司的韩国用户提供搜索服务，其合作伙伴AT&T无线公司提供AT&T数字PocketNet客户使用世界最大的搜索引擎。Google还为其伙伴NEC公司的网站提供网站搜索。Google发布了文件类型搜索，使得它的搜索格式超过12种。

2001年11～12月

Google搜索引擎搜索有用信息的大小及范围扩大到了30亿个网站文件，这些文件可追溯到1981年。Google可提供当天新闻观察，增加了高级网页搜索和较大图像搜集，这时，Google的图像搜索只是处于试验阶段。Google推出了第二种尝试——分类搜索，它可使用户按分类搜索到超过1100个邮件。Google继续其全球扩张，在德国汉堡、日本东京建立了新的销售基地。Google举办了2001年搜索伙伴和发展趋势的回顾展览。

2002年1～2月

Google公布了Google搜索应用软件，它是一种硬件/软件整合解决方案，扩展了Google与企业内部网络和网站服务商联系的能力。为了纪念它连续三年提供最好的网站搜索功能，Google举办了第一个年度项目制作竞赛。在Google搜索引擎支持下，Earthlink推出了创新设计搜索功能。

Google推出了AdWords Select，它是拥有强大功能的AdWords自身服务广告系统的升级版，包括基于每一点击成本的定价（CPC）。Google 在2001年搜索引擎金表奖中荣获“著名搜索服务”、“最好的图像搜索引擎”、“最佳设计”、“最友好网管搜索引擎”、“最佳搜索功能”（Google Toolbar和Google Cache）等奖项。Google继续其全球扩张战略，又推出了8种语言转换界面，使其转换界面语言达到74种。Google还提高了其限定语言种类，达到35种。

2002年3～4月

Google加强了其在万维网上的搜索服务和领航功能，丰富了若干种新功能。推出Google的新闻试验版，不断从众多的世界新闻资源中更新信息，公司又推出了Google Computer——一种新的Google Toolbar功能，可以在其用户的计算机上进入空闲的空间，以解决复杂的科学问题。这种努力的最初成效是建立了Folding@ home，它是由斯坦福大学承担的一种非营利的研究项目，该项目正试图解开蛋白质的结构，以便使众多患者得到较好的治疗。Google又开始将其触角伸到与Google网站API服务相联系的软件开发上，它可使项目商和研究者开发出能够接触到数以亿计文献的应用软件，PigeonRank是公司在注册的PageRank专利技术，它被展示在Google的主页上。Google的创始人塞盖伊·布里恩和拉里·佩奇入选信息世界“前十名技术创新者”，Google赢得了M.I.T斯龙商学院eBusiness奖的“最佳学生选择奖”。

2002年5～6月

Google和AOL宣布一项搜索服务与广告合同联合，向3400万名会员和数以万计的AOL网站访问者提供搜索结果。Google推出了Google实验室（http://labs.google.com），用户在这里可以使用最新的搜索技术，但这种技术仍处于早期开发阶段。Google还展示了若干种加强它的Toolbar软件的新计划，包括一种经验功能页面（连接基层Google Toolbar选择页面），它可提供最新的由Google Toolbar团队开发的搜索工具，同时，Google还展示了七种新Toolbar语言界面，包括繁体和简化中文、加泰隆语、波兰语、瑞典语、俄罗斯语、罗马尼亚语等语言界面。随着这些语言的增加，Google Toolbar目前在20种语言界面上都有效，如今Google仍继续它的国际扩张，现有的国际机构分别设在伦敦、多伦多、汉堡、东京等地，现又增加了一个地点为巴黎。Google宣布其2002年首届Google项目制作竞赛的获得者，是纽约的丹尼尔·伊格诺（Daniel Egnor），他获得了10000美元奖励，以鼓励他在建立地理搜索项目上的贡献，该项目能使用户在特殊地理区域内搜索网页。

资料来源：荆林波和甄宇鹏根据2008年相关资料整理。

五、阿里巴巴B2B的服务体系——生态链

当前，阿里巴巴正处于由从meet at alibaba到work at alibaba转变的战略起点。实质上，阿里巴巴最终希望实现的是一条中小企业共生共荣的生态链打造，完成live at alibaba蓝图的描绘。

马云认为，互联网的文化是一个生态链，绝对不可能只有几个超级大网站，海洋里面不可能只有几条鲸鱼、鲨鱼，没有虾米。没有虾米，鲨鱼、鲸鱼都会死掉。阿里巴巴必须为将来自己生存的环境而发展。无数的中小网站、博客、论坛这些虾米不活下来的话，我们鲨鱼会死掉。我们只有为这些生态环境服务，我们自身才会做得更强大。阿里巴巴要感谢中小型网站，没有中小型网站，淘宝就没了。在生态链条上，平凡和伟大实际上是连在一起的。如果你想清楚了，我觉得你会学会做平凡。我不认为阿里巴巴有伟大的人，至少马云肯定不是伟大的。^[7]

阿里巴巴B2B网站拥有近3000万中小企业注册用户并拥有完善的信用机制和支付体系。在深刻了解银行及用户需求的基础上，以用户诚信指数为衡量指标，阿里巴巴B2B网站整合自身平台上的频道、资讯、论坛等广告和营销资源，帮助银行和中小企业主打通了一条便捷、高效融资的通道，成为撮合银行和中小企业良缘的网络“红娘”。

截至2008年5月底，阿里巴巴与中国工商银行合作了无抵押纯信用贷款，与中国建设银行合作了“网络联保”贷款，以及电子商务订单融资和电子商务速贷通贷款业务，为阿里平台上众多有融资需求的中小企业提供了不同贷款服务。银行还和阿里巴巴通过线下专业金融培训的方式为中小企业传授金融知识，使银行有效地将业务及产品直接推向目标新客户。在“网络联保”业务中，阿里巴巴类似于担保机构，国内的担保机构通常可获得贷款余额1%的风险保证金，阿里巴巴免费为企业和银行服务。联保机制还促成了相熟企业组圈渠道、资源和信息的共享，让陌生企业组圈加深沟通与合作。同时，阿里巴巴根据自己在业界首创的贷款风控模型，提取联合体企业交易和行为数据、信用记录等，筛选后提供给银行，确保申请企业符合贷款规定，并保障联合体利益。这种贷款模式独特且没有可复制性，自2007年10月至今，银行已经安全、方便地获得了超过50%的新增优质客户。通过立体化合作，银行通过阿里平台搭建了新的金融营销链条，开创了新的商业形态，同时也为中小企业缓解了金融压力下的融资难题。阿里平台和用户的优势、诚信体系等综合因素，使得银行在寻找最有价值的客户群体、寻找最佳的支持平台时和阿里巴巴有了合作上的天然对接，让新的金融产品推广、借还贷款和资金流转手续更为简化，完全颠覆了银行业固有的传统服务模式，对“网上银行”业务也是极为重要的补充，开辟了网络化金融的新蓝海。^[8]

从2007年10月起到2008年5月底，阿里巴巴通过网络联保在已开放试点的浙江10个城市、146家企业获得了阿里贷款，发放总额达4.26亿元人民币。^[9]到2008年7月底，在全球网商大会期间，马云透露贷款总额突破6亿元，而且没有一起违约的。目前，报名企业超过4000家，阿里巴巴计划2008年发展到1200家贷款企业，2009年把该项目扩大到长三角地区。

六、小结

无论如何总结阿里巴巴的成功都不为过，但是无论如何总结，它的成功都归结于阿里巴巴的团队与文化，归结于阿里巴巴的核心领袖马云。关于这一点我们将在后面分析。

参考文献

1．管晓永：《中小企业界定的理论标准与实践标准》，《经济学家》2002年第4期。

2．何平：《国外中小企业的界定标准研究》，《管理现代化》1999年第2期。

3．黄科：《中外中小企业的界定标准的比较》，《江苏工业学院学报》2003年第4期。

4．康宛竹：《中小企业为什么逃避社会责任》，《高科技与产业化》2005年第1～2期。

5．李玉凤：《中小企业利润操纵之原因分析》，《中国管理信息化》2007年第1期。

6．林汉川：《中国中小企业发展机制研究》，商务印书馆，2003年。

7．林汉川、魏中奇：《中小企业的界定与评价》，《中国工业经济》2000年第7期。

8．林汉川、魏中奇：《美、日、欧盟等中小企业最新界定标准比较及其启示》，《管理世界》2002年第1期。

9．林汉川、魏中奇：《日本中小企业界定标准的演变与启示》，《世界经济》2002年第1期。

10．林汉川、魏中奇：《台湾中小企业界定标准的演变分析与启示》，《福建论坛·经济社会版》2002年第4期。

11．刘兴国：《德国中小企业发展及相关扶持措施》，《经济管理》2005年第3期。

12．《欧盟提出新的中小企业划分标准》，《世界标准化与质量管理》2003年第7期。

13．彭从友、吴国蔚：《中小企业最新界定标准的国际比较》，《经济论坛》2004年第20期。

14．汤学俊，崔之余：《中小企业标准的界定、评价及思考》，《商业研究》2002年第1期（总第237期）。

15．《我国中小企业界定标准》，中国中小企业研究网站，http：//www. sme2000.com.cn/theory/theory_view.asp?id=431，2007年。

16．徐晔：《中小信息企业的发展研究》，《华东交通大学学报》2002年第19卷第2期。

17．张驹：《促进我国中小企业发展若干问题研究》，《安徽冶金科技职业学院学报》2005年第15卷增刊。

18．赵智：《我国中小企业融资现状·新兴中小企业板》，《当代经济》2004年第10期。

19．钟任智：《浅议生命阶段理论在分析企业成长中的利弊》，《商业研究》2006年第4期（总第336期）。

20．《中外中小企业划分标准研究》，浙江中小企业网（www.zjsme.gov. cn），2005年。

21．朱奕：《中小型服装企业界定方法的探讨》，《国际纺织导报》2006年第10期。

【注释】

[1]商务部：《中国电子商务发展报告（2006～2007）》，2008年3月。

[2]《中国网商生存发展报告》项目小组：《网商赢天下：中国网商生存发展报告，2004～2006年》，2006年12月。

[3]WIBTA奖是由宾夕法尼亚大学沃顿商学院和全球软件和信息技术咨询公司Infosys Technologies Ltd联合颁发的奖项。其评选标准是创新水平、思想领导地位和改革所带来的财务业绩。WIBTA旨在表彰信息技术行业内具有全行业影响力的杰出表现和创新行为，以及具有潮流领导能力、能够重塑整个行业和业务模式的企业。

[4]《阿里巴巴B2B模式属中国创新全球展望更大空间》，http://www.sina.com.cn，2007年9月4日。

[5]业内人士认为，旺铺目前试图通过在概念上打擦边球的方式规避法律风险。但不管是“建站”或“建铺”，如果网商在阿里巴巴的平台上注册了独立域名，该域名的归属权也都属于阿里巴巴，但域名所有人却可以随意将域名转卖给他人或指向某一网站，一旦将来与阿里巴巴产生纠纷，网商维权将存在困难。

[6]卫哲：《就是要内部复制阿里巴巴不断创新》，联商网，2007年8月1日。

[7]马云：《阿里巴巴的成功是一个生态链的成功》，《第一财经日报》2008年1月1日。

[8]刘伟兵：《阿里巴巴创新金融合作模式》，金羊网，2008年7月24日。

[9]《不妨试试走互联网经济路线》，《每日商报》2008年7月4日。