阿里巴巴业务发展历程：从零到巨无霸

第一章　阿里巴巴业务发展历程

在国内的互联网企业中，提起阿里巴巴几乎无人不晓，马云更是无人不知，被奉为电子商务的神话。而在社会上有关阿里巴巴以及马云的书籍遍布各大书店。本章对阿里巴巴集团的经营发展过程进行了详细的剖析，并以阿里巴巴的发展为例来展示中国互联网的发展大致路径。阿里巴巴发展的近十年时间，大致可以分为初步成长期、快速发展期及业务整合期。

一、初步成长期（1999～2002年）

阿里巴巴于1998年12月在开曼群岛注册成立。1999年3月，马云以50万元在杭州创建了营运公司阿里巴巴中国，为网上B2B交易提供软件及技术服务。1999年6月，马云在开曼群岛注册成立阿里巴巴集团。1999 年10月，阿里巴巴获得Investor AB、高盛、富达投资（Fidelity Capital）和新加坡政府科技发展基金投资的500万美元“天使基金”。2000年1月，软银集团（SOFT BANK）与阿里巴巴集团正式签约，向其投资2000万美元。2000年7月，因创建全球最优秀的电子商务网站，马云成为近50年来第一个登上《福布斯》封面的中国大陆企业家。2002年2月，阿里巴巴进行第三轮融资，日本亚洲投资公司注资500万美元。2002年3月，阿里巴巴推出中国第一个网上信用管理平台——“诚信通”。几个月后，发布日文网站（http://japan.alibaba.com），全面进军日本市场并一举成为全球最大的网上贸易平台。截至2008年，阿里巴巴B2B已经开通了中国站、国际站和日文站三个网站，推出了“中国供应商”和“诚信通”两款主要服务产品。B2B模式成为中国互联网的一大看点，受到风险投资基金的青睐。

二、快速发展期（2003～2007年）

这一阶段阿里巴巴不断推出新的业务，先后组建了淘宝网、支付宝、雅虎中国、阿里软件和阿里妈妈等多家公司，此外还战略收购国内颇具影响的社区网站——口碑网，业务范围涵盖了企业间业务、个人间业务、搜索、支付、商务软件和广告买卖等。2006年10月底，为了满足业务长远发展的需要，阿里巴巴进行了组织架构调整，成立控股公司，分别组建了针对个人（C）、企业用户（B）的事业群，提升原事业部为子公司，提升原事业部总经理为子公司总裁。阿里巴巴组织架构调整情况具体如表1-1、表1-2所示。

表1-1　2006年重整之后的业务架构

表1-2　2006年重整之后的人员架构

2007年，阿里巴巴正式成立阿里软件，不久又推出阿里妈妈网商广告交易平台。到2007年11月6日，阿里巴巴B2B业务在香港联交所主板挂牌上市之前，阿里巴巴集团的组织框架如图1-1所示。

图1-1　阿里巴巴集团组织框架图（2007年）

注：①阿里巴巴上市之前，口碑网为阿里巴巴集团的控股公司，其他均为其全资子公司。②2007 年5月15日雅虎中国正式更名为中国雅虎。

阿里巴巴网络公司上市首日，市值超过200亿美元，融资17亿美元，成为国内最值钱的互联网公司。阿里巴巴的B2B业务获得国际投资者的认可。上市之后，阿里巴巴的股权情况如图1-2、图1-3、表1-3、表1-4所示。

图1-2　阿里巴巴集团股权结构

注：阿里巴巴集团所拥有31.7%的股份包括公司管理层、雇员及其他股东在内。

2003年5月，阿里巴巴投资1亿元人民币推出个人网上交易平台淘宝网（Taobao.com），致力打造全球最大的个人交易网站；2004年7月，又追加投资3.5亿元人民币；2005年10月，再次追加投资10亿元人民币。2003年10月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域。目前，支付宝已经和国内的中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行和招商银行，国际的VISA国际组织等各大金融机构建立战略合作，成为全国最大的独立第三方电子支付平台。2005年8月，阿里巴巴和全球最大门户网站雅虎达成战略合作，兼并雅虎在中国所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大的互联网公司。目前，阿里巴巴旗下拥有如下业务：B2B（以阿里巴巴网站为主）、C2C（淘宝、一拍）、电子支付（支付宝）、门户＋搜索（雅虎）。表1-5反映了阿里巴巴组织业务的更新情况。

图1-3　阿里巴巴B2B业务股权结构

注：阿里巴巴B2B业务股权结构中不包括超额配售部分；机构投资者所拥有25%的股份包括8家基础投资者及公众投资者在内。

表1-3　基础投资者

表1-4　阿里巴巴B2B主要股东

表1-5　阿里巴巴组织业务的更新时间

从图1-4的阿里巴巴财务数据中可以看到，上市当年（2007年），由于重组改制和上市筹资，阿里巴巴的财务指标有了快速的增长，总资产较2006年上涨了196%，几乎为上年的3倍，而净资产则上涨了22倍多，可见其总资产规模的壮大主要是得益于上市。相应的，其资产负债率下降，由2006年的92.88%下降到2007年的40.31%。除了上面所提到的几个指标以外，阿里巴巴的营业收入由2006年的13.639亿元人民币上升58.6% 至2007年的21.628亿元人民币。毛利由2006年的11.262亿元人民币上升67.2%至2007年的18.826亿元人民币。营业利润由2006年的2.685亿元人民币上升199.6%至2007年的8.043亿元人民币。营业利润率由2006年的19.7%上升至2007年的37.2%。净利润由2006年的2.199亿元人民币上升340.0%至2007年的9.678亿元人民币。各项财务指标在上市当年表现良好。

图1-4　阿里巴巴财务指标状况

三、业务整合期（2008年至今）

进入2008年以来，为了适应外部市场环境及集团运营、发展的需要，阿里巴巴集团的新兴业务与平台整合并进，搭建了一个容纳买家、卖家、支付、物流、金融、搜索、营销为一体的网上商务生态系统（见表1-6）。

表1-6　2008年阿里巴巴集团业务调整时间表

截至2008年9月，阿里巴巴集团的组织框架如图1-5所示。

图1-5　阿里巴巴集团组织框架图（2008年）

附录

阿里巴巴发展大事记

一、初步成长期（1999～2002年）

1999年3月，马云带领18人在杭州创建阿里巴巴网站（www.alibaba. com）从事B2B业务。

1999年5月，阿里巴巴中英文网站注册会员分别突破1万名，会员总数超过2万人。

1999年7月，阿里巴巴中国控股有限公司（Alibaba.com China Holding Ltd.）在中国香港成立，届时阿里巴巴的会员达到3.8万名，页面浏览率达到12.5万人/天。

1999年9月，阿里巴巴（杭州）研究发展中心正式注册成立。会员突破8万名，库存买卖信息20万条，每天新增信息800条。

1999年10月，由高盛证券公司牵头，来自美国、亚洲、欧洲等地的风险投资商给阿里巴巴注入500万美元风险投资基金。

2000年1月，互联网投资公司日本软银（SOFT BANK）向阿里巴巴注资2000万美元。

2000年7月，马云成为首位登上《福布斯》封面的中国大陆企业家。

2000年9月，杭州举办第一届“西湖论剑”。中国互联网早期风云人物首次聚会探讨中国互联网事业的发展。

2000年10月，阿里巴巴推出“中国供应商”服务以促进中国卖家出口贸易。

2001年8月，为国际卖家推出国际站“诚信通”会员服务。

2002年2月，阿里巴巴进行第三轮融资，日本亚洲投资公司注资500万美元。

2002年3月，为从事中国国内贸易的卖家和买家推出中国站“诚信通”服务。

2002年7月，在国际交易市场推出“关键词”服务。

2002年10月，阿里巴巴正式发布日文网站（http://japan.alibaba.com），全面进军日本市场，此举使阿里巴巴成为全球最大的网上贸易平台。

2002年年底，阿里巴巴实现“全年盈利一块钱”的目标。

二、快速发展期（2003～2007年）

阿里巴巴网络公司

2003年5月，阿里巴巴网络公司提前实现当月每日收入100万元人民币目标。

2003年11月，阿里巴巴网络公司推出通信软件“贸易通”，让买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。

2004年10月，阿里巴巴连续第五年当选美国权威财经杂志《福布斯》评选的全球最佳B2B网站。

2006年10月，阿里巴巴第七次被《福布斯》选为全球最佳B2B网站。

2007年10月，与中国建设银行及中国工商银行合作为中小企业提供商业贷款。

2007年11月6日，阿里巴巴B2B业务在香港联交所主板挂牌上市。上市首日，市值超过200亿美元，融资17亿美元，成为国内最值钱的互联网公司。

淘宝网

2003年4月16日，阿里巴巴在杭州秘密着手淘宝网建设。

2003年5月，阿里巴巴投资1亿元推出个人网上交易平台淘宝网（Taobao.com），努力打造全球最大的个人交易网站。

2003年8月，淘宝网实行免费策略。

2003年10月，阿里巴巴在淘宝网上推出独立的网上交易安全支付产品——支付宝，正式进军电子支付领域。

2004年4月，淘宝网和《天下无贼》合作，在影视副产品网络合作开发和网络增值方面建立伙伴关系。明星道具拍卖成为个人电子商务的时尚亮点。淘宝网与中国最新锐的互联网娱乐综合门户网站21cn.com结盟签约，宣布双方将强势联手，推出强力购物拍卖网络。

2004年5月，淘宝网创造性地推出了“支付宝”产品，将网络交易的危险性降低到最小，同时淘宝网积极完善中国个人网上交易的支付平台，与中国工商银行、招商银行等进行全方位的合作。

2004年7月，淘宝网有效在线商品数量达到近200万件，交易成功率的增长速度是2004年年初的3.57倍，宣布自己成为国内C2C市场的领军企业。另据调查显示，淘宝网在全球已经排至第18名，并且宣布“将免费继续进行下去”。

2004年7月，阿里巴巴对淘宝网追加投资3.5亿元人民币。

2004年9月，淘宝网首次正式对外公布业务数据。最新统计数据显示，淘宝网已拥有220万用户和5000万人次浏览量，8月的总交易额达到1.2亿元，9月单日交易额突破700万元。

2005年1月，淘宝网正式进军中国香港电子商务市场，开通“香港街”，香港卖家将由此直接同内地400多万电子商务消费者进行网上交易。内地网民可以直接在“香港街”上的店铺里购买一手的东西。

2005年第一季度，淘宝网的商品交易金额超过10亿元，稳居国内个人电子商务网站的第一位。这也是中国个人交易电子网站第一次单个交易成交量突破10亿量级。

2005年4月，淘宝网和搜狐宣布成为战略联盟。双方将共享各自活跃而庞大的用户群体，线上、线下共同合作，推动中国网上购物和网上拍卖的进步。

截至2005年12月31日，淘宝网在线商品数量超过1663万件、注册会员数突破1390万人；2005年第四季度成交额达30.3亿人民币，占中国C2C市场70%的份额，遥遥领跑中国个人电子商务市场。

2006年第一季度，淘宝网成交总额达到30亿元，单天突破4000万元，刷新了国内C2C市场纪录。(www.xing528.com)

2006年7月，淘宝网又将网上商城搬到了网下，将“淘宝”名称授权给商场使用，为网络买家、卖家提供一个沟通的平台。

支付宝

2004年12月8日，浙江支付宝网络科技有限公司成立；12月30日，支付宝网站（www.alipay.com）正式上线并独立运营。

2005年2月，支付宝推出“全额赔付”制度。主动全额赔付以保障用户利益，开国内电子商务网站的先河。

2005年3月，阿里巴巴公司与中国工商银行达成战略合作伙伴协议。淘宝网首度披露支付宝产品经营数据，2月份，在淘宝网每天仅通过支付宝达成交易的成交金额平均为350万元。

2005年4月20日，支付宝与VISA国际组织达成战略合作伙伴关系。

2005年6月，阿里巴巴与招商银行在深圳隆重举行“银企战略合作协议签约仪式”。

2005年7月，阿里巴巴旗下支付宝公司对外正式公开“你敢用，我敢赔”的支付联盟计划，并且宣布截至目前，超过上千家购物平台已加盟支付宝。“全额赔付”的保障，有望彻底解决安全支付的业界难题，推动中国网上购物的进一步发展。

2005年12月，支付宝开通对工行、招行、建行、深发、民生、兴业银行的周六对私账户付款业务，对中国农业银行的直接打款，新增建行、农行、兴业、民生、深发、浦发银行的提现认证。

截至2005年底，支付宝的注册会员数量突破了1000万人，日交易额突破2000万元。

2006年3月，中国农业银行和阿里巴巴公司达成战略合作协议，双方在B2B电子支付和个人网上支付领域携手共同开拓电子商务时代的网上支付新时代。

2006年6月16日，中国工商银行总行正式为支付宝公司出具《客户交易保证金托管报告》。这是中国银行界第一次为第三方支付平台做资金托管的审核报告，也是第三方支付平台第一次获得银行的托管审核。

2006年6月，支付宝每天在淘宝网的交易额超过3100万元，创下了第三方支付市场的最新纪录。

2006年10月24日，阿里巴巴与中国建设银行共同推出国内首张专注于电子商务的联名借记卡——支付宝龙卡。

2006年11月，阿里巴巴开始与中国邮政合作，中国邮政的EMS成为支付宝的推荐物流服务商；同时，中国邮政的绿卡和网上支付汇款业务将与支付宝挂钩。

2006年11月，支付宝龙卡正式发行，同时支付宝“卡通”业务上线。月底，国内著名网游厂商第九城市公司使用支付宝支持其B2B和B2C业务的网上支付。

2006年12月18日，支付宝网汇e项目发布，这标志着支付宝已能满足中国所有支付需求的会员进行个人电子商务交易，摒弃了电子支付受银行卡、网上银行约束的局限。

2006年12月20日，EMS电子商务经济快递产品——e邮宝发布，这标志着支付宝推荐物流开始走上快速发展通道。

2007年1月10日，针对电子商务个人商家的e邮宝（EMS电子商务经济快递）业务，正式在全国九个省市（北京、天津、河北、上海、江苏、浙江、福建、山东、广东）开通。该业务的价格较普通EMS有较大幅度下降，将有效地降低电子商务个人商家的成本。

2007年1月25日，支付宝正式推出第二代数字证书，增加了手机和安全问题（原密码保护问题升级）两种确认用户身份的方式供选择，同时，增加了远程删除证书的功能，进一步提高用户账户的安全性。

2007年3月20日，由阿里巴巴和中国邮政合作推出的“网汇e”（邮政网上支付汇款）业务正式在全国邮政汇兑联网网点陆续上线，实现没有银行卡用邮政汇款也能在网上安全购物。

2007年4月2日起，支付宝将针对签约商家和非签约商家（在淘宝网和阿里巴巴网站的交易除外）按照不同的费率标准进行系统实时收费，在交易成功后自动实时扣除商家交易手续费。支付宝签约商家享受最高不超过1.5%的费率，同时享受更多服务。

2007年4月5日，支付宝公司与西班牙饮品公司瑞尔普威宣布建立合作伙伴关系，将在品牌、市场等领域展开全方位的合作。即日起，瑞尔普威推出的“皇家动力”（Real Power）饮料瓶上将印上支付宝logo，这是国内第三方支付行业首度尝试异业营销。

截至2007年5月10日，支付宝注册用户已超过4000万人，平均每三个网民中就有一个网民有支付宝账户。

2007年7月2日，支付宝与中国最大的网络游戏运营商之一——第九城市达成合作意向，在B2B和B2C支付上共同展开合作。

2007年8月2日，支付宝公司代表30多万家企业用户及4400万会员宣布启动“互联网信任计划”，首批100家支持支付宝交易的网站将作为“支付宝信任商家”而被贴上代表网站信用度的“信用标签”，网民可通过支付宝网站专区查询这些网站的交易记录和信用情况。

2007年8月28日，支付宝在中国香港正式宣布将联合中国建设银行、中国银行全面拓展海外业务。

中国雅虎

2005年8月，阿里巴巴收购雅虎中国全部资产，同时获得雅虎10亿美元投资，并享有雅虎品牌在中国的无限期使用权。雅虎获得阿里巴巴40%的经济利益以及35%的投票权。

2005年10月，阿里巴巴公司与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国。

2005年11月，阿里巴巴旗下的雅虎定位于搜索，发布了全新的搜索引擎。

2006年1月，阿里巴巴雅虎推出其知识搜索产品——“知识堂”（ks. yahoo.com.cn）公测版。

2006年5月9日，阿里巴巴雅虎推出3.5G大容量邮箱，用户还可获得20M超大附件服务。

2006年5月18日，阿里巴巴雅虎推出全球首个专门针对世界杯的垂直搜索项目雅虎世界杯搜索（http://fifaworldcup.cn.yahoo.com），据悉这是搜索技术首次引入体育领域。

2006年7月13日，雅虎和微软开始在包括中国市场的全球局部范围内进行双方即时通信工具之间互联互通的公开测试。

2006年8月15日，雅虎搜索新产品正式推出，新产品包括两方面：一方面雅虎首页（www.yahoo.com.cn）围绕社区化搜索进行调整，另一方面雅虎专业的搜索引擎独立域名www.yahoo.cn正式启用，满足个人化搜索的需求。

2007年5月15日，雅虎中国宣布即日起正式更名为中国雅虎。

口碑网

2006年10月26日，阿里巴巴收购口碑网，涉及金额大概在500万～ 600万美元，并在雅虎中国首页添加了口碑网的入口。

2007年，口碑网获得“最佳分类广告类Web 2.0网站”、“年度最佳本地生活搜索引擎”等多个奖项。

阿里软件

2007年1月，阿里巴巴在上海宣布投资1亿元人民币组建阿里软件商务管理软件公司，全面进入企业商务软件领域。消息宣布的当天公司推出阿里软件外贸版、内贸版、C2C版和阿里旺旺四款软件产品。

2007年4月，阿里软件和微软签署“全面战略合作协议”。双方将在中小企业和商务机构的电子商务，以及信息技术服务领域，展开战略性合作。

2007年4月，阿里软件正式发布首款产品阿里软件——外贸版。该软件将提供基于SaaS模式（在线软件服务）的企业管理、营销平台，并融入一些电子商务的功能。

2007年5月，阿里软件在杭州召开首届“网侠大会”（中国网络工程师侠客行大会暨中国互联网技术精英论坛），来自国内外的2000多名网络技术精英出席了此次大会。

2007年9月，阿里软件首次作为阿里软件子公司整体亮相“第二届网商节”。

2007年10月，阿里软件与重庆中小企业局联合召开“战略合作新闻发布会”，宣布携手提升重庆中小企业信息化建设；此外，阿里软件还分别与方正、海尔联合签署战略合作协议，宣布共同开辟中国商务PC市场。

阿里妈妈

2007年5月，阿里妈妈网络广告交易平台成立。

2007年下半年，阿里妈妈与唯一传媒旗下的唯一联盟达成战略合作伙伴关系，通过唯一联盟来拓展更多的个人网站资源及流量业务。

2007年8月10日到2007年11月20日的百日试运行期间，阿里妈妈网站汇集了超过15万家中小网站和超过13.5万的个人博客站点，超过38万个广告位，注册会员超过100万人，覆盖中小网站总流量超过10亿PV/天。

阿里巴巴集团

2004年2月，阿里巴巴获得高达8200万美元战略投资。此为国内互联网史上额度最大的国际资本投资。此次投资者包括软银、富达投资、Granite Global Ventures和TDF风险投资有限公司四家公司。

2004年6月，阿里巴巴在杭州举办了首届“网商大会”。

2004年，阿里巴巴斥资人民币3亿元（3700万美元）在杭州高新区设立阿里巴巴（中国）软件研发中心。

2005年年底，阿里巴巴被选为“2005 CCTV中国年度雇主调查”最佳雇主，并实现日纳税100万元。

2006年6月，美国权威财经杂志《Business 2.0》公布其“全球50位最具影响力商界人士排行榜”，阿里巴巴网站创始人马云作为唯一中国大陆地区的企业家入选，排名第15位，比盖茨还要高出6名。

2006年11月23日，中国电子商务协会、阿里巴巴集团在杭州联合召开第二届“电子商务应用型人才培养论坛”。

三、业务整合期（2008年至今）

2008年1月20日，支付宝联合中国建设银行，推出了支付宝卖家信贷服务，用于解决个人的短期资金需求。

2008年1月23日，阿里巴巴集团宣布了新的集团战略布局，新组建搜索技术中心、P4P运营中心和媒体销售中心三大中心。

2008年2月5日，阿里巴巴（中国）有限公司宣布将在余杭区仓前高新高教园区创新基地设立浙江淘宝城实业有限公司，余杭区和阿里巴巴双方签约仪式在杭州举行。

2008年2月27日，阿里妈妈正式启动网络广告“三包计划”（包盈利、包赔付、包推荐）。

2008年2月，淘宝网、支付宝同时进入无线互联网市场，开展移动电子商务。

2008年3月17日，阿里巴巴网上论坛在北京长城饭店举行。马云放言“淘宝网交易量要在10年内超过沃尔玛全球”。

2008年3月，阿里巴巴（HK1688）成为恒生综合指数及恒生流通指数成分股。

2008年4月，淘宝网正式推出B2C业务。

2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑网，正式进军生活服务领域，打造电子商务、社区和通信业务的本地和全网搜索生活服务平台。

2008年7月，雅虎口碑网正式上线，并一举成为中国最大的专注于生活服务领域的网络平台。其在房产、餐饮、交友、家政等和百姓生活关系密切的服务领域具有领先地位。

2008年9月，阿里巴巴整合淘宝网的网上C2C交易平台与阿里妈妈的网络广告交易平台，新公司沿用“淘宝”名称，阿里妈妈品牌也继续保持。

参考文献

1.阿里巴巴中文站：http://china.alibaba.com/

2.淘宝网网站：http://www.taobao.com/

3.中国雅虎网站：http://cn.yahoo.com/

4.阿里软件网站：http://mall.alisoft.com/

5.阿里妈妈网站：http://www.alimama.com/

6.刘世英、彭征：《谁认识马云》，中信出版社，2006年。

7.郑作时：《阿里巴巴——天下没有难做的生意》，浙江人民出版社，2007年。