学习工作坊：师资培训指导-TS00066207

三、服务——学习工作坊:培训指导教师

1.整合服务与学术:初始步骤

2002年，圣莫尼卡学院（Santa Monica College）为教师们做了三次服务——学习工作坊培训。^[7]培训内容主要是:

第一步:解决质疑

（1）服务——学习是指我们教什么或我们如何教。

（2）当我们强调反思的重要性时，我们是强调反思的内容还是强调反思时所用的讨论方法？

（3）我如何能够将服务——学习这一单元整合到现有的课程中而不是让学生认为这是另外再填补到课程中的一个单元？

（4）服务——学习课程想达到什么学习目标？要达到这个目标，哪一种教学方法最理想？本服务——学习课程或课程内的一个单元能够达到这个目标吗？

第二步:从基本问题着手

（1）我们教谁?（Who）

（2）要教学生哪些课程内容或信息?（What）

（3）在大学期间何时最适当给予学生服务——学习的教育?（When）

（4）在何种情境或安排下学生能够最有效地进行服务——学习单元？（Where）

（5）为什么教导服务——学习是此课程中一个很重要的单元？为什么这种教法最理想?（Why）

（6）我们如何能够以最有效的方法教授此单元?（How）

第三步:已存在的课程能否融入服务——学习单元

（1）复习已存在的课程，检视此课程的学习目标是否符合大学的学习目标。学生期待他们课堂上所学的能够与自己的每日生活体验联系起来。

（2）一般而言，课程目标与服务——学习项目可以联系且具有相关性的，教师们必须确认“教与学”是互相关联的。

第四步:决定哪一个目标与服务——学习项目相契合

（1）学习目标往往是积极的、活动性的学习比纯理论的学习更容易达成。单纯要学生去背念某个理论或概念还不如领导学生用实际的参与和观察去领会更有效果。

（2）每一位教师必须总结现有课程能否真正加入服务——学习的单元，而此单元又能顺利地融入课程内的其他单元。它们融合的程度将决定学生必须用多少时间在社区服务——学习。其实，重要的不是用多少时间，而是学生是否能够从服务中达到学习的目的。

2.整合服务与学术:着手进行

要整合服务——学习项目于现有的学术课程中，必须预先做准备工作并在课程结束时做追踪工作。切记，服务——学习项目不是刻意加在现有课程上，而是加上另一种教学方法去达到原有课程的学习目的。

详细列出在你的课程内服务——学习项目的目标。你希望学生能够在这个项目内学到什么？与校内服务——学习办公室或社区中心办公室联系，让他们知道你的课程目标。

（1）到服务——学习办公室或社区中心办公室查寻有关社区的档案，查看哪一个社区的哪一种需求、地点、人口群，或其他因素最符合你的课程目标。你也可以直接与社区联系去探讨该社区的性质与需求。

（2）当选定了社区之后（一个至数个），你可以自行与社区机构联系，也可以通过上述相关办公室协助你去联系。要让社区知道你和你的学生能够提供哪种服务、哪种程度及时间表，并直接让社区机构知道你们的局限性，即哪些服务你们无法胜任。同时开始收集有关社区的资料。如此，学生可以查看哪个社区机构的性质最符合他们的兴趣及学习目标。

①准备课程大纲

课程大纲的重点包括:

●在课程大纲中明确说明服务活动及其目标（即“服务”这一单元）。

●将服务与课程联系（即服务成为学术学习的桥梁或方法）。一些必须书写的作业、讨论主题、必读物、刊物以及其他活动都应列入大纲中。

●清楚说明服务——学习项目中的服务是否为选此课的必要条件。如果是，详细说明服务的内容及规定。

●清楚说明上课的教学方法:讲课、讨论、PPT 、DVD 、客座发言人（guest speaker）教学、团体活动等。

●清楚说明作业的本质、种类、上交日期等。

●清楚说明如何激励学生参与服务项目。例如:做完了服务活动后，如何能够得到加分或指明这是本课程通过的必要活动。重要的是让学生了解服务与本课程内容的联系以及如何去成功地完成服务活动。

●清楚说明课程成绩将如何评量。强调评量的重点不在于服务了几个小时，而是由反思报告及其他发表于讨论活动中的学习和经历内容。

②上课开始，开宗明义

●上课第一天就必须向学生说明服务——学习的定义以及在本课程内的角色。也可以请服务——学习办公室专业人员及社区机构指导员一同来课堂上向学生说明服务在本课程内的本质与活动计划。

●鼓励学生发问。学生一定会担心如何做这个项目，关心教师与社区指导员的期待。第一堂课就必须向学生说明他们必须运用哪些技巧（能），如何与任课教师及社区指导员沟通。要强调专业行为的重要性。

●填写表格。有些表格是一开始上课就必须填写，有些则是期末做评估时才填写。最好学生自己也留一份拷贝。

③合同/督导

●服务——学习是严肃的学术项目，指导教师希望学生能够遵守课程规定好好完成项目。项目内有一些表格必须填写。有些表格必须征求社区指导员的签字。所以，指导教师必须给学生足够的时间去填好表格。这些表格（例如:服务时间、隐私权、安全考虑、服务任务等）必须由学生作出遵守承诺。这些由学生与指导教师/社区机构指导员所签名的表格如同“合同”或同意书，它必须履行。

●万一发生任何事故而无法完成同意书时，指导教师必须与学生约谈，共同商量完成项目的其他办法。与社区指导员的坦然沟通也是很重要的。

●指导教师一学期内至少应去社区服务场所/实地访问2~3次，以便确认项目是否顺利进行。

④反思

●反思练习应该是整个学期连续的“知识练习”，而非一直等到学期末才开始。

●假如“服务”不是必要的而只是课程的一个单元，即学生参与服务——学习活动可得额外分数的规定，指导教师也应该在课堂上讨论服务——学习的概念以及教导学生如何反思。

●清楚说明学生应该如何写反思报告，何时交报告。

⑤评估

●反思报告与练习是用来评估学生的主要工具。通过反思报告与练习，我们可以多方面评估学生的学习经验，包括分析能力、沟通能力、批判思维及公民责任感等。

●虽然参与服务学生可得额外分数，但评估必须是严谨的，不是仅基于多少时间在社区服务而已。社区指导员的评估也必须作为评估的一部分。(www.xing528.com)

●对指导教师而言，评估的另一个目的是检查本项目的得失，作为借鉴。

●清楚说明期中与期末分数的评定方式。

⑥检查总结

学期结束之后，应该由社区计划中心或服务——学习办公室举办一次任课教师（与社区指导员）的座谈会，讨论上学期校内各种服务——学习课程的优缺点。

3.服务——学习工作坊

服务——学习计划（项目）机构化的重要一环是培训参与服务——学习课程的教师。大学应负责培训的工作，培训工作坊可由校方/教师发展委员会（Faculty Development Committee）或社区计划中心（Community Program Center）共同策划。工作坊的次数以每学年两次为理想。如果有第三次时，此次的重点应放在总结本年度有关服务——学习课程授课进展情况或计划实施的总结。

工作坊的内容可包括下列主题:

（1）了解服务——学习

●服务——学习的定义

●服务——学习考察与传统课程比较

●如何将服务——学习融入学术课程中

●服务——学习发展沿革与启示

●服务——学习中的经验学习理论基础

（2）服务——学习实践计划

●课程计划大纲

●反思

●反思在服务——学习中的功能

●如何撰写反思报告或做反思练习

（3）评估

●评估的意义

●评估的内容

●由谁做评估

●评估的工具

（4）开设服务——学习课程的相关疑问

●教师在服务——学习课程中的角色

●如何准备服务——学习课程大纲

●教师常提出的问题

●介绍本校如何支持服务——学习计划与项目

●与服务——学习课程相关的活动

（5）与服务——学习课程的相关活动

●服务——学习博览会（Service-Learning Expo，Service-Learning Fair）

●服务——学习计划/项目奖助金申请资讯

●介绍校内服务——学习办公室或社区计划中心的工作与功能

本章参考文献

Kolb，D.A.（1981）.Learning styles and disciplinary differences.In A.Chickering （Ed.），The modern American college.San Francisco，CA:Jossey Bass.

Kolb，D.A.（1981）.Experiential learning theory and the learning style inventory:A reply to Freedman and Stumpf.The Academy of Management Review，6: 89—296.

Kolb，D.A.（1984）.Experiential learning:Experience as the source of learning and development.Englewood Cliffs，NJ:Prentice Hall.

Kolb，A.Y.，＆ Kolb，D.A.（2005）.The Kolb learning style inventory 3.1:Technical specification.Boston，MA:Hay Resources Direct.

Kolb，A.Y.，＆ Kolb，D.A.（2006）.Learning styles and learning spaces:A review of the multidisciplinary application of experiential learning in higher education.Chapter 3 （pp.45-91） in R.Sims ＆ S.Sims （Eds.），Learning styles and learning；A key to meeting the accountability demands in education.Hauppauge，NY:Nova Publishers.

Osland，J.S.，Kolb，D.A.，Rubin，I.M.，＆ Turner，M.E.（2007）.Organizational behavior: An experiential approach （8th edition）.Upper Saddle River，NJ:Prentice Hall.

【注释】

[1]http://www.smc.edu/servicelearning.

[2]http://www.learning-theories.com/experiential-learning-kolb.htm.

[3]图4-2系根据Kolb，1984，http://www.nwlink.com/~donclark/hrd/history/kolb.htmlImagesforholb's learning style（2011-02-14下载）整理调整与解说。

[4]徐明，2008: 131—228.

[5]http://www.servicelearning.org/what-service-learning.

[6]Green，2011: 92-93.

[7]http://www.swc.edu/servicelearning/default.htm.