学习课程大纲设计-TS00066207

二、服务——学习课程大纲设计

对服务——学习定义与宗旨有了初步了解之后，下一步是如何做课程的设计。服务——学习计划包括三个主体:课程，社区机构代表，计划联系人（课程教师或服务——学习办公室主任/职员）。一般而言，课程是由授课教师负责设计。美国高等学府推广服务——学习课程已经有很长的历史，本章综合上千所大学课程，从中挑选出一些代表性案例，来简单阐述如何设计服务——学习课程，后面第三篇的个案也会给我们很多的启示。服务——学习计划的设计有多种，例如，单次或短期的服务，持续性的课外活动服务，与课程结合的服务以及密集式的服务等。^[4]本章所讨论的是与课程结合的服务——学习课程。此课程纳入正式课程学分，并属于大学评估及通识教育的考核指标。

1.课程设计的重点

（1）期待的学习目标是什么？

（2）服务——学习如何协助学生达成这些目标？

（3）社区在教学中扮演何种角色？

（4）如何确定是否高品质的课程内容？

（5）如何测评学生的学习效果？

（6）如何测量对社区的影响及平衡？

2.建立社区合作者的程序

（1）清楚说明课程目标与所期待的效果；

（2）向社区合作者说明学生的学业与技能层次；

（3）聆听社区合作者的建议和想法；

（4）与社区合作者共同设计活动，而非单独一方的设计；

（5）以书面形式递交学校对社区合作者的期待、许诺，以及对方能获得的利益；

（6）建立沟通规则。

目前美国大学有数千种的服务——学习课程大纲，网络上也可下载许多课程大纲样本。服务——学习课程的大纲设计内容与一般传统教学的课程基本是相同的，但它包括了社区服务或校外实际参与的规约。这里介绍拟定课程大纲时至少应该包括的一些项目。香港岭南大学服务研习处所出版的《教师手册:服务——学习教师指南》（Faculty Handbook:A Teacher's Guide to Service-Learning）（2010）是一本给服务——学习教师进行课程设计的很好的参考资料。

一般而言，服务——学习课程应该包括下列几项:

（1）课程设计与课程大纲；

（2）反思策略；

（3）实践良策（best practices）；

（4）服务地点与社区合作者选择（与社区伙伴联系）；

（5）项目计划；

（6）危机与风险管理；

（7）学生学习评估；

（8）奖助金或服务——学习计划资源。

3.经验学习的架构

（1）课程大纲导论一节必须提及服务——学习的定义，服务——学习计划的宗旨等，而且要提及服务——学习的次数。例如，课程目的、作业（反思报告）、社区合作者、参考资料以及课程题目等各节都应该提到服务——学习。

（2）在导论中采用美国社区大学协会关于服务——学习的定义: “服务——学习联合社区与学业督导，针对个人的公民责任感与反思性思考。服务——学习计划让学生参与社区具有明显需求的相关活动以提升学生的学业技能以及实践他们对社区的许诺。”“服务——学习是一种教学与学习的策略，它融入有意义的社区服务且以教学方针及学生的反思来加强学生的经验学习；它旨在教导学生的公民责任并强化社区。”^[5]

（3）服务——学习是提升公民责任的方法之一。因此，在大纲内必须强调公民责任在高等教育中的重要性。可用课程的学科（例如:心理学、环境科学、企业管理、政治学等）为例来介绍此学科如何将公民责任与健康的民主行为联系起来。

（4）社区服务的钟点数必须有明确的规定，一般课程时长规定至少10星期，每星期2小时在社区服务。若不用钟点数计算，亦可以计件为标准，即规定学生完成何种计划，只要完成计划，无论多少小时参与都可被接受。

（5）在课程大纲内要特别强调服务——学习的目的，以及如何使服务——学习的经验与本课程的目的相融合。如何评估学习经验的方法也必须向学生清楚说明。

（6）因为学生必须在社区服务20小时左右，所以本课程的规定作业也许可以相应减少。

（7）为了使社区服务能有学业/学术（academic）的本质，本课程应规定有关社区服务的读物让学生选读。

（8）评估学生社区服务经验的测评手段也须在大纲中说明，例如:何时提交反思报告、反思报告的格式，以及课堂报告的模式。在评估学生的社区服务经验时，学生到底学了什么比学生到底用了多少小时在社区中更为重要。也就是说，评估的重点不在于服务本身，而是在于从服务中学到了什么。很多服务——学习课程不采用期中考试或期末考试方式评估学生。

（9）准备社区服务及社区合作者的资料表格，因为社区合作者也是本课程的共同教师，所以必须尊重他们的建议。表格内容应包括社区联络人信息、社区机构上下班时间表，以及社区机构的简介。如果可能，在课程大纲中列出学生可做社区服务的若干社区机构供他们选择。所以，本课程教师在拟定课程大纲前应该先与社区机构联系或进行访问，以确认此机构适合于学生的学习。有时教师也让学生自行选择他们自己联系的机构，如果教师不熟悉该机构，就更需做该机构的背景调查。无论与哪一个机构合作，课程大纲内容要列出该机构的网站、地址与联络人资料。

（10）如果服务——学习是附属于本课程的，而且学生可选择是否要参与服务——学习的话，则应说明如果参加服务——学习，学生可得到何种加分。许多大学将服务——学习部分称为服务性实验室（service-learning lab）。有时学生可多获一个学分。

（11）由于反思报告是服务——学习课程的重要一环，因此，规定学生何时应做及以何种方式做，反思报告都应该在课程大纲中详细叙述。

（12）服务——学习课程与一般传统课程不同的一点是它在服务计划（课程）完成时要庆功。所以，庆功的形式也要加以讨论。

（13）此外，服务——学习课程必须与社区机构联系。因此，有关社区机构的简单介绍也应纳入课程大纲中。

（14）越来越多的教师做以社区为本的研究。如果教师期待学生共同参与研究，那么需要对研究计划及让学生参与的课题加以说明。

（15）服务——学习课程与一般传统课程的另一个不同之处是它需要向学生提供课前培训。其实，教师也得做课前培训（包括去社区机构访问）。相关的信息可包含在课程大纲内，亦可另外准备。

简言之，服务——学习课程大纲应该包括下列一些内容:

（1）简述课程内容。内容需简述以社区为本的取向的本质。

（2）阐述以社区为本的服务——学习课程的学习目的。

（3）阐述能对社区合作者提供何种服务。

（4）阐述与社区服务经验有关的作业。

（5）阐述如何将社区服务经验与学生的学业结合。

（6）阐述反思报告的目的与格式。

（7）阐述社区服务经验在本课程期末成绩中所占百分比及评分方式。

（8）阐述本课程是如何整合社区服务经验与其他教学方法的。

4.服务——学习课程设计参考资料与网站资源

（1）下列网站提供有关服务——学习课程设计及课程大纲样本的资料:

●American Association of Community College:www.aacc.nche.edu/servicelearning

●Campus Compact:www.compact.org

●Corporation for National and Community Service:www.nationalservice.gov

●Learn and Serve America:www.learnandserve.gov

●The National Service-Learning Clearinghouse:www.servicelearning.org

●The National Service-Learning Exchange:www.nslexchange.org

●Phennd （Philadelphia Higher Education Network for Neighborhood Development） online syllabus swap:www.upenn.edu/ccp/PHENND/syllabi.html

●UCLA's Service-Learning Clearinghouse Project:www.gseis.ucla.edu/slc/ostat4s.html

下列是由Robin J.Crews所收集的152个服务——学习课程大纲的网站:

●http://evergreen.loyola.edu/rcrews/www/sl/syllabi.html

●http://www.ipfw.edu/sl/ideas/guidelines.shtml

（2）下列参考资料系由全国服务——学习交流中心（National Service-Learning Clearinghouse，April 2006）在其网站http://www.servicelearning.org/instant_infobibshe_bibs/syllabi（2011-02-02下载）上提供。

●Adler-Kassner，L.，Zlotkowski，E.，Crooks，R.，＆ Watters，A.（Eds.）.（1997）.Writing the community:Concepts and models for servicelearning in composition.Washington，DC: AmericanAssociation for Higher Education

●American Association of Community Colleges.（2004）.Horizons service learning project:Curriculum tools.Retrieved from http://www.aacc.nche.edu/Resources/aaccprograms/horizons/Pages/curriculumtools.aspx

●Brubaker，D.C.＆ Ostroff，J.H.（Eds.）.（2000）.Life，learning，and community:Concepts and models for service-learning in biology.Washington，DC:American Association for Higher Education

●Campus Compact.（2004）.Service-learning syllabi.Retrieved from http://www.compact.org/initiatives/syllabi/

●Carlson Leadership and Public Service Center.（n.d.）.Service-learning resources.Retrieved from http://depts.washington.edu/leader/servicelearning/index.html

●Community Campus Partnerships for Health （2004）.Service learning resources.Retrieved from http://depts.washington.educcphservicelearningres.html

●Droge，D.（1996）.Disciplinary pathways to service-learning.Retrieved from http://www.mesacc.edu/other/engagement/pathways/index.html

●Enos，S.，Ostrow，J.，Zlotkowski，E.＆ Hesser，G.（Eds.）.（1999 ）.Cultivating the sociological imagination:Concepts and models for service-learning in sociology.Washington，DC: American Association for Higher Education

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●Florida International University.（n.d.）.101 ideas for combining service and learning.Retrieved from http://www2.fiu.edu/~time4chg/Library/ideas.html

●Hadlock，C.R.（Ed.）.（2005）.Mathematics in service to the community:Concepts and models for service-learning in the mathematics sciences.Washington，DC:Mathematical Association of America

●Harkavy，I.，Zlotkowski，E.＆ Donovan，B.M.（Eds.）.（2000）.Connecting past and present: Concepts and models for service-learning in history.Washington，DC:American Association for Higher Education

●Heffernan，K.（2001 ）.Fundamentals of service-learning course construction.Providence，RI:Campus Compact

●Hudson，W.E.＆ Battistoni，R.M.（Eds.）.（1997）.Experiencing citizenship: Concepts and models for service-learning in political science.Washington，DC:American Association for Higher Education

●Jackson，K.（1994）.Redesigning curricula:Models of service learning syllabi.Providence，RI:Campus Compact

●Laterza，T.＆ McCrea，J.M.（1995）.Intergenerational service learning:A guide for faculty.Pittsburgh，PA:Generations Together

●Locke，M.E.，Carver，J.Y.，Dickenson，N.＆ Martin，J.（1998）.Hampton university service-learning project.Hampton，VA: Hampton University

●McCrea，J.＆ Cottom，S.G.（1996）.Community service to the elderly:A service learning model，guidelines for replication.Pittsburgh，PA:Generations Together

●National Service-Learning Clearinghouse.（2008 ）.Service-learning ideas and curricular examples （SLICE）.Scotts Valley，CA:Author

●Oakes，W.（2004）.Service-learning in engineering:A resource guidebook.Providence，RI:Campus Compact

●Stoecker，R.（2006）.Qualitative research methods:Community-based research.Retrieved from http://comm-org.wisc.edu/syllabi/cbrclass.htm

●SUNY Cortland.（2005）.Selected links to service learning syllabi and course outlines.Retrieved from http://www.cortland.edu/servicelearning/a-Syllabilinks.html

●Ward，H.＆ Zlotkowski，E.（1999）.Acting locally:Concepts and models for service-learning in environmental studies.Washington，DC:American Association for Higher Education

●Zlotkowski，E.（Ed.）.（1998）.Successful service learning programs:New models of excellence in higher education.Bolton，MA:Anker Publishing Company

●Zlotkowski，E.，Erickson，J.A.＆ Anderson，J.B.（Eds.）.（1997）.Learning with the community:Concepts and models for service-learning in teacher education.Washington，DC: American Association for Higher Education

●Zlotkowski，E.，Heffernan，K.＆ Balliet，B.J.（Eds.）.（2000）.The practice of change:Concepts and models for service-learning in women's studies.Washington，DC:American Association for Higher Education

●Zlotkowski，E.，Norbeck，J.S.，Connolly，C.＆ Koerner，J.（Eds.）.（1998）.Caring and community:Concepts and models for servicelearning in nursing.Washington，DC:American Association for Higher Education

5.服务——学习课程与传统实践课程比较:以社会工作为例

许多专业学科，如社会工作、管理、教育、英语、工程等原先便有实习的课程，它们和服务——学习课程有什么区别？南非斯泰伦博斯大学的苏利那・格林（Sulina Green）教授在重新设计该校社会工作服务——学习课程时提出了五大原则:

（1）重新整合知识。社会工作旨在临床治疗干预与发展方法论之间寻求平衡。服务——学习计划的理念与此相同。

（2）澄清社会发展在社会工作教育中的重要性。服务——学习课程比传统社会工作教育更强调促进社会发展的责任。因此，服务——学习课程放在整个社会工作课程表的哪一环必须认真考虑。最终，课程设计者发现社会发展是整个课程表的重点，所以，如何促进社会发展不必等到大四课程时才提出，而在大一的服务——学习课程中就可给学生灌输社会发展的哲理及技能。

（3）选择服务——学习的取向。斯泰伦博斯大学社会工作系所采取的服务——学习取向是以学科为本（discipline-based service-learning approach）和服务实习两种方式（service internship approach），也即学期中学生每星期都必须定时去社区工作。通过与指导教师一对一或小组讨论，学生必须定期地以社会工作的理论基础去做反思与经验分析。

（4）与实际的社会工作者合作。由于许多社会工作的教师们大部分时间在课堂或做研究而少有实践，因此，与在社区机构做实际社工的专业人员密切联系是很重要的。这样他们才不会与真实世界脱节。

（5）连续性的评估。社会工作的服务——学习模式称为“发展模式” 。从宏观角度说，发展模式指社区发展；从微观角度说，它指学生的身心发展。它必须用社会工作的理论不断反思，如此，所谓实习性的模式方能达到其效果。^[6]

6.服务——学习国际项目

根据佩查克（Pechak，2009）的建议，威林耶稣大学（Wheeling Jesnit University）的鲁比和德纳奇（Ruby ＆ Drnach，2011）着手拟定了服务——学习课程的设计指南。这个指南设想详尽，不限于某个服务——学习课程，也不限于地方性的服务——学习课程，它可以应用于国际性服务——学习课程。下面作一简要介绍。

（1）发展

●学校有拨给服务——学习计划的专项经费吗？这门课程包括研究计划吗？如果有，它需要特别的研究经费吗？你有计划研究经费项目表吗？学校有协助教师申请校外奖助金的办公室吗？

●学生的书册费或报名费能用来辅助服务——学习课程所需的支出（费用）吗？

●你对服务——学习的贡献是否作为你职称评定升迁或终身教授聘任的条件之一？

●请列出学校内有关服务——学习课程或计划，项目的几位重要教授以及他们能如何协助你。

●请列出计划或课程需求。

●这些需求如何实现或履行？

●这些需求在你的课程进展的哪一阶段必须完成？

●你的服务——学习计划是一个项目还是整个课程？

●教授此课程将会影响你的教学工作量吗？

●你的社区内有哪些服务的机会？

●请列出社区合作者的背景资料（离学校多远、地理位置、附近环境的安全性以及机构的办公时间、机构的设立历史）。

●此社区有哪些需求？哪些需求是属于临时性的，哪些是永久性的？

●请列出你去访问此社区机构的计划。

●这个课程将属于通识（才）教育还是大四毕业课程？

上述是关于学校（即大学机构）对服务——学习课程的支持情形以及你对服务——学习课程的初步准备工作。

（2）设计

●校内有现成的服务——学习课程设计模式能供你参考吗？

●此模式能适用于你现有的课程吗？

●如果你的课程是采用多学科取向的，这些共同参与的学科（或专业）有何相通之处？

●这些相通点是否也包括了相同的教育目的？

●这些教育目标如何测量？

●这些教育目标能够融入你的服务——学习课程吗？

●是否有相关的课程需求必须考虑的其他因素？

●要采取哪一种工具做评估测量？

●你要求学生做何种反思报告？报告采用何种形式？课程中哪一阶段需要递交报告？报告要在课堂上发表吗？或是单独与学生会谈？

●一些行政方面的事项都明确了吗？例如:保险、隐私、紧急事件的处理等等。

●有关交通事项的处理。例如:学生到社区机构的交通费用、车辆安排、来往时间的计算等都进行预先的核算与安排了吗？

（3）实施

●决定要选择本课程相关团队的一些重要因素。

●准备与学生（或其他团队的教师）课前预习的内容。

●说明课程期间沟通与处理方式。例如:是否向指导教师、团队队长或社区领导报告？

●国际服务——学习课程与当地领事如何联系？

●国际服务——学习课程要按学校有关国际旅行的相关规则备案。

●护照、签证等事宜的申请。

●订机票、预约终止日期、退款规则等。

●带学生出国旅行的相关准备工作。例如:出国期间的规章、必需品、不可携带品、安全措施，等等。

●准备旅行行程表，安排国内外联络人员，预订宾馆等。

（4）评估

●社区合作者的回馈（谁、何时、内容）。

●学生的反思报告（期限、内容长短或其他格式要求）。

●如果是国际服务——学习课程，评估应该再加上本课程对当地社区文化各方面曾带来何种影响与冲击？这些影响与冲击对当地的经济与社会层面是否有正面或负面的效果？如果是负面的效果，应当由谁负责，如何善后？

（5）善后

●结束后，讨论如何调整或改造过程。

●是继续课程？扩展课程？或者保持原来的过程计划？

●课程如果没有原先的教师时，是否能够持续？能由别的教师来带领吗？