俱乐部管理：人力资源开发

第三节　俱乐部人力资源的开发

人力资源的开发就是根据人力资源的生理和心理特点，运用科学的方法，充分发挥人力资源的潜力，力求做到各尽所能，人尽其才，达到俱乐部和员工个人的共同发展。俱乐部人力资源的开发主要是指对员工的培训和开发。

一、培训与开发概述

培训与开发在很多情况下被统称为培训，实际上二者是有所不同的。培训是组织通过有计划地向员工提供各种培训项目帮助员工提高知识、技能和业绩水平的活动。培训的目的是使受训者获得当前工作所需的知识和技能，提高员工目前的工作业绩。开发着眼于长远目标，是指员工为今后发展而进行的一系列培训活动， 它可以帮助员工更好地适应新技术、市场和工作变化带来的挑战， 提高员工向未来职位流动的能力和员工的可雇佣性。 培训与开发是两个有所不同但是密切联系的概念。随着培训的日趋重要，培训与开发的界限将日益模糊。可以说，开发是更广泛意义上的培训。

二、培训需求分析

在俱乐部要进行培训实施之前，首先要做的就是培训需求分析——培训需求分析就是对培训对象的现状与将达到的要求的系统分析与探索，是与组织和个人的业绩分析及目标设置紧密相关的。

我们在进行人力资源开发前,有必要对采取培训措施而将带来的回报有一个清楚的了解即进行培训需求分析：为什么我们要组织培训？培训要达到什么目的？通过培训要使那些具体的行为和表现得以改进？是否具有可行性？目标和手段是否现实？培训回报率有多大？

三、培训与开发的作用模型

员工的绩效是由员工的行为引起的，而员工的行为又是由员工的动机引起的，而员工的动机主要由知识、技能和态度决定的，其中态度影响动机的作用特别强烈。因此，培训的内容主要是增加知识、提高技能、建立正确的态度。其中主要以建立正确的态度为突破口， 这样才能激发员工正确又强烈的动机，进而产生积极的持久的行为，最终引发组织希望的绩效。

四、培训效果的评估

培训评估主要是指对培训项目的计划方案和培训效果的有效性进行评价。一个俱乐部如果不能正确地评价其培训方案和效果，就难以准确判定培训方案是否有效，是否达到了预期的目标。培训评估是一个收集培训成果，考察培训前后情况，以衡量培训是否有效的过程。企业培训评估的重要指标主要有：

1、相关度是指培训实际成果与培训计划中应该得到的效果或能力之间的相关性。我们希望胜任一项培训计划所需的各种能力要和从事一项工作所需的能力保持一致，能让从培训中收集到的成果与受训者实际在计划中学到的成果尽可能相似。

2、信度指一项成果的测量结果长期稳定程度。信度高的测试是指受训者对测试题目的含义和解释在经过一段时间后并没有发生改变。它可以使受训者相信相对于培训前所做的测试分数的提高是由于培训计划的学习，而不是由测试特点或测试环境决定的。(www.xing528.com)

3、区分度是指受训者取得的成果能真正反映绩效的差别。我们希望通过测试能发现不同受训者相关专业知识水平的差异或者说是不同的水平。

4、可行性指在俱乐部管理层在实施培训计划的难易程度及收集成果，测量结果的难易程度。

五、俱乐部员工培训的作用与意义

对员工进行培训，并不可能一次就达到俱乐部所要求的，也不可能一次就使员工脱胎换骨的，培训是一个不间断的持续的过程，因此也要求俱乐部不间断的进行，而培训对于俱乐部所能起到的作用，主要体现在以下几个方面：

● 使员工更加适应环境的变化；

● 满足员工自身发展的需要，丰富员工的各类知识，提高鉴别力和灵活性；

● 提高俱乐部的管理水平和产品数、质量；

● 满足市场竞争的需要，有利于员工开拓思维、增加工作热情，提高应变力；

● 让员工明确工作目标，珍惜现有的一切，提高凝聚力；

● 对知识的不断提高，让员工感恩企业，提高忠诚度；

● 不断提高认识，营造企业文化，为俱乐部的机构升级及提高俱乐部的效益奠定基础。

因此，俱乐部内部的培训应保持经常性、超前性、延伸性、督促性和连续性，只有保证上述方面的内容，才会使俱乐部的人力资源管理的科学性、合理性，降低俱乐部的人力成本，提高俱乐部在人力资源方面的竞争力。