5.身体健康卫生
和一个满头头皮屑的人在一起,那种污秽实在难受;和一个口臭扑鼻的人促膝而谈,话语再风趣也难以入耳。熏黄的牙齿,牙缝中塞着余肉,牙齿上沾着菜屑,污垢的指甲,耳边、脖颈上的污迹,说起话来唾沫横飞……都不禁令人生厌。如果碰到这样的店员,即使服装多么吸引人,顾客也不得不说:“对不起,我已买过了。”“对不起,我们现在没计划买这些。”“等以后再说。”甚至希望尽快离开这家店铺。
所以,店员要想促销自家店的服装,首先要学会促销自己。要让人感到“这人不错”,“让人感到舒服”,然后才谈得上促销服装。这对于服装店的店员尤为重要,如果对方一看你就讨厌,无论你怎么口若悬河、滔滔不绝,也无济于事。在服装店,店员自身的不整洁形象往往还会使顾客对店铺服装的清洁产生怀疑。
所以,店员要先树立自己的形象,赢得对方的好感。任何破坏形象,引人厌恶的体臭、污秽都要努力排除。这里的体臭仅指生理上的,至于傲慢、总想贬低别人、高人一等属于修养和个人素质上的问题。
服装店员每天都要与形形色色的人接触,想从接触中打动顾客的心,就要随时反省自己:
(1) 我有口臭吗?不要怕羞,可请家人或好友鉴定一下,“嗯,还好!”然后出门。如有口臭就要检查原因,是忘了刷牙,还是肠胃不好。
(2) 有头皮屑吗?照照镜子便可发现。
(3) 我的指甲剪了吗?指甲没剪、手未洗干净才会有污垢。
(4) 我的耳边、脖颈脏吗?照照镜子或用手推一推便可知道。
(5) 我说话唾沫横飞吗?这是个令人难堪的坏习惯。要想成功,必须改掉。
人往往对别人的体臭很敏感,而对自己的体臭很迟钝,甚至毫无感觉。所以,要多注意别人的反应,多反省就不难发现自己的缺点了。(www.xing528.com)
为了保证身体的卫生清洁,一名服装店员要做到以下的几点:
1) 勤理发、勤洗脸、勤刷牙、勤刮胡、勤剪指甲,不能蓬头垢面、黄牙沈髭、满脖尘灰、满手污秽;
2) 口腔保持清新,上班前一律不准饮酒或吃葱蒜、臭豆腐等有异味的食物;
3)手、指甲——手应该经常保持干净,勤洗手,指甲要修剪整齐,保持整洁。服装店店员向顾客展示华丽衣服的时候,如果同时露出不干净的手,可以想象,这是很煞风景的事。
4)头发——梳理整洁,男子要定时理发。无论男女都不能留怪异的发型。如果有可能,还要注意店员发型与本店所出售衣服的风格相一致。男店员剃光头或者头发过长,女店员发型怪异,都容易引起一般顾客的不信任和反感。
5)面部——面部应随时保持清洁,男店员应该每日清晨剃须,若留有胡须,则需修剪整齐,乱蓬蓬的胡子是不允许的。女店员上班时,最好化淡妆,保持素雅明快的容貌。
6)鞋袜整洁——如果穿着皮鞋,夏天穿着凉鞋,注意一定要穿袜子,不要光着脚给人留下过于随便的印象;
7) 不准在工作岗位吸烟、吃东西;
8) 不准随意剔牙,抠耳、擤鼻涕;不面向顾客打嗝、打哈欠、打喷嚏、抓痒;
9) 坚决不允许随地吐痰。
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