技术人员能提供的服务和作用

慕课课程开发与传统线下课程的一个很大差异就在于慕课开发需要技术团队的支持，无论这些技术人员来自公司、学校的电教中心还是老师自己的研究生团队。

这里介绍在理想的情况下，一个慕课技术团队需要做的事情，以 及他们可以为课程教学团队提供的支持。各个学校慕课建课技术支持团队的组成成分可能会与这里介绍的不同，所能够提供的服务也就不尽相同，因此，这里的信息仅供参考。

首先，要根据建课需要召集一批有专长的人员，包括音视频制作、 多媒体制作、图形设计、脚本编写、创意设计、项目管理等，组成慕课建设技术支持团队，各司其职。

其次，要组织这批人研究分析已经上线的各种慕课课程，掌握慕 课课程资源的基本设计特点和要求，特别观摩一些优秀课例。

在此基础上，技术团队根据专业分工和以往的项目经验，建立慕 课建课的工作流程，包括：角色分析、脚本写作、设计流程、制作流程、质量监控流程等，并准备好技术培训材料，在学校招募了一群愿意开设慕课的老师后，对这些老师进行“怎样支持老师做高质量慕课”的培训。

等到教师组好了建课团队，负责与教师接口的技术团队项目经理 就需要和教学团队的项目经理一起建立双方合作模式，这包括：双方的各自责任和义务，对于最终产品形态的统一认识，项目进度表，在开发的过程中教学团队如何对所制作的多媒体资源、音视频资源提供反馈意见，是否有实时看到制作成果的机制等。技术团队往往还会给教学团队提供一套建课指南，其中包括怎么写脚本，怎么写出创意故事，怎么判断多媒体作品的质量好坏，如何提高和评测课程质量，如何处理课程资料中他人版权的材料，等等。

技术团队还会要求教学团队提供全套的课程以往的教学资料，包 括：这门课程在面授时的课程介绍、课程大纲、全套教学PPT、全套习题和测验，所用资源的版权信息等。双方团队的项目经理要基于这些课程资料的数字化程度、能够继承或需要修改甚至重新制作的工作量，来确定将这门课程建设为慕课的大致用时，确定分几个阶段建设，每个阶段的重要里程碑是什么，双方还要建立例会沟通制度，以及时解决制作中出现的问题。(www.xing528.com)

再下一步就是由课程教学团队与技术团队一起进行慕课课程的 规划。教学团队负责提出课程的总体设想，包括教学资源型态、教学策略类型等，技术团队要根据课程团队确定的整体思路形成一些开发工具模板，比如故事版模板，也可以为教学团队提供其创意设想是否可以实现的咨询，包括设立几种实现效果，让教学团队有直观感受，以确定取舍。经过双方的合作，教学团队明确了课程最终采取的形态和表现方式，就可以开始制作教学宣传资料了。

这时，技术团队要帮助教学团队设计课程标识图片、拍摄制作宣 传片，有的技术团队还会帮助教学团队填写慕课平台上的课程宣传页信息。 

在课程宣传材料制作完成后，技术团队会配合教学团队进行课程 样例（某一周内容）的开发和制作，帮助教师制作讲课视频和练习，并创造一些体验来加强内容与互动。其工作方式和制作流程与课程宣传片制作类似，包含了开发、审核、调整以及最终上线、测试几个环节。在样例制作过程中，两个团队要一起思考：这样的课程足够好吗?内容准确无科学性问题且有启发性吗？形式是学生喜闻乐见的吗？做成这样的效果大概需要花费多少人力物力？如果整门课程都如此设计制作，时间、经费、人力是否可行？所确定的教学策略、实现方案等还有哪些方面需要修改？

当样例最终通过了双方的认可之后，就可以开始制作整个课程资 源了。这时双方合作模式也已经确定，并形成了一些标准工作表格和开发效率工具，为并行开发课程内容奠定了基础。

在课程全部开发完毕后，要进行课程的测试，这个测试尤其要关 注课程是否在学生需要帮助的阶段提供了应有的帮助，课程制作质量是否精良，并根据一些学生测试者的反馈来调整多媒体制作细节，如动画和配音、配乐等。有时候，教师可能需要在学生中开展调查活动，而平台并没有提供调查工具，技术团队可能会帮助教师开发调查工具或者推荐免费调查网站。

在正式发布课程时，慕课平台服务团队人员需要辅助教师将课程从开发测试环境迁移到教学的学习环境中。在课程正式运行过程中，可能会暴露出之前没有发现的一些错误，技术人员也需要及时修改，做出相应调整。 以上就是技术团队人员在慕课建设中与教学团队的合作历程。通过对上述过程的梳理，希望能够促进开发人员与教师对彼此角色和工作的理解，以实现更好的配合。