实业巨子刘鸿生：成功的经营才能与独特管理方式

他是火柴托拉斯的巨擘，又负“煤炭大王”的雅号；他曾在上海水泥行业中独占鳌头，也曾在毛纺织业崭露头角；他曾涉足码头、仓库、银行、保险等各种事业，他也曾接办贪污盛行、历年亏损的国营招商局。爱国实业家刘鸿生以他精明练达的经营才干、独具一格的管理方式，取得了毕生事业的成功。

1906年一个金风微拂的日子，在美国基督教圣公会开办的上海圣约翰大学校长办公室里，美籍校长卜舫济博士正在与一名品学兼优的学生谈话，决定送他去美国留学，学成回国后担任薪给优厚的牧师兼英语讲师。这位英文名字叫做O. SLieu的年轻大学生就是刘鸿生，生于1888年，时年刚交18岁，已升入大学二年级学习，不但各门功课名列前茅，而且还讲得一口流利的英语。由于母亲的反对，刘鸿生毅然拒绝了出国留学的提议，不料竟被校长斥为“上帝的叛徒”，赶出了圣约翰大学的校门。

为了维持生计，刘鸿生经人介绍考入了英租界巡捕房当翻译。他以认真的工作态度和纯熟的英语水平，很快得到英国警官和捕房总翻译的赏识，工资由80元增加到100元。然而，刘鸿生十分不满英籍巡捕对中国犯人的虐待，不愿与他们共事，一心想另外寻找工作。刘鸿生是浙江定海人，当时上海宁波同乡会会长周仰山是他父亲的好朋友，便出面介绍刘鸿生到英商开平矿务公司上海办事处当跑街。从此，刘鸿生告别捕房，跨入了经商的大门。

开平公司规定，跑街除月薪外，每经手卖出一吨煤，可以得八钱四分银子的佣金。刘鸿生以保质保量、坚守信用、处处为用户着想的经营原则，很快打开了开平煤在上海的销路，取得了用户的信任，他的佣金也随之增多。1909年，开平公司授权刘鸿生在上海设立煤炭售品处，并与之订立30年独家经销合同，这使刘鸿生获得了在事业上施展抱负的极好机会。他在售品处附设了煤炭化验室和锅炉技术室，高薪聘用技术专家为用户服务，受到用户欢迎，稳定和扩大了煤炭的销路。

接着，刘鸿生又以薄利多销、贴补佣金、跌价竞销、赊销等方式在激烈的竞争中向京沪沿线迅速发展业务，并在重要地区设立码头、堆栈、煤号等，完成了广泛的供应网点。不到三年，整个长江下游地区都成了开平煤炭的重要销售地。1914年，第一次世界大战爆发，此时开平、滦州两矿已合并为开滦公司，公司因英籍职员多被征召回国，将所有外商用煤亦划归刘鸿生供应，又扩大了他的经营范围。大战期间，因国内民族工业的发展，煤炭销量剧增，刘鸿生的年收入达20万元以上。大战结束时，年轻的刘鸿生已成为腰缠万贯的大富翁和上海工商界的头面人物，并担任了上海宁波同乡会的会长。在当时上海的煤炭业中，刘鸿生已找不到竞争对手，成为名副其实的“煤炭大王”。

20世纪早叶，我国国产的黄磷火柴成本低廉、生产简单，但容易自燃，又有毒性。刘鸿生在朋友的建议下，决定开办火柴厂，生产安全火柴。当时，国产安全火柴产量很少，刘鸿生面临的劲敌是瑞典的凤凰牌火柴和日本的猴子牌火柴，其中尤其是日商在我国设厂生产的猴子牌火柴，成本低、质量好，销路很畅。

为了赶上并超过猴子牌，刘鸿生亲自到日商火柴厂参观学习，高价购进全套设备、高薪聘请日本技师。同时，刘鸿生又以优厚的待遇聘请留美化学博士林天骥担任总工程师，研究解决了火柴头受潮脱落和火柴盒两侧赤磷片磨损两个技术难题。1920年1月，苏州鸿生火柴公司成立，很快就投入了生产。刘鸿生在产品成本上精打细算：糊火柴盒利用廉价的家庭劳动力、厂内雇用部分童工、在火柴合上刊登美丽牌香烟广告以收进广告费，等等。由于鸿生火柴厂的产品质量好、价格又略低于“凤凰”和“猴子”，在市场上迅速打开销路。“五卅”运动中，全国掀起抵制日货运动，“猴子”销声匿迹，“凤凰”亦销路大减，刘鸿生的国产火柴获得了迅速发展的机会。

正当鸿生火柴公司的事业蒸蒸日上之时，国内中小火柴厂蓬勃兴起，瑞典火柴公司也在上海收买日资火柴厂，就地生产凤凰牌火柴，力图东山再起。刘鸿生审时度势，及时提出了同业合并、减少竞争的倡议。他充分发挥了卓越的组织才能，首先说服中华、荧昌两个大厂与他合并，于1930年7月组成大中华火柴公司，并出任总经理。接着，刘鸿生又合并了裕生、燮昌等厂，使大中华火柴公司成为有7家分厂的全国规模最大的火柴公司。

“九一八”事变后，日本火柴卷土重来，并公开走私漏税，而国产火柴却在国民党政府的横征暴敛下税率猛增、成本增高。在这严峻的挑战面前，刘鸿生临危不惧，奔走联合同业华商一致对外，并出面与日商代表取得协议，呈请国民党政府批准，在上海成立了中华全国火柴产销联营总社，从而控制了全国火柴产销数量，防止了走私漏税，同时把日本火柴限制在华北一带销售，阻止它南下争夺市场。于是，大中华公司的产品获得了稳定的售价与销路，顺利渡过了难关。而刘鸿生经过十多年的努力，终于击败了“猴子”。制服了“凤凰”，登上了“火柴大王”的宝座。

旧中国的民族资本处在外资倾轧、同业竞争、官僚资本压制的风雨飘摇中苦苦挣扎，很难逃脱失败的命运，而刘鸿生却是一位成功的实业家。继创办火柴工业之后，他又创办了上海水泥厂，独占了上海水泥市场；建立了中华码头，打破了洋商码头的绝对优势；组设了章华毛纺织公司，承揽了国民党军需部门和邮电系统的全部制服呢用料；开办了华东煤矿，摆脱了帝国主义对自己的控制。此外，他所经营的企业银行、大华保险公司、华丰搪瓷厂等也大多是成功的典型。刘鸿生既无豪富的家庭作为经济后盾，又无显贵的亲友充当政治背景，他成功的秘诀是什么呢？

刘鸿生十分重视调查研究和刻苦学习生产知识。他对自己所办企业的产供销情况、同行竞争能力、市场需求等了如指掌，不断根据情况变化调整和改进产品，努力在激烈的竞争中站稳脚跟。他经营煤炭，可以判断每一块煤的产地、品种和成分；他经营火柴，可以毫无困难地背出各种配方和化学公式；他经营水泥，只要看一看工厂烟囱中冒的是黑烟还是白烟，就可以了解生产操作情况。知己知彼，方能百战百胜，这是刘氏企业得以生存和发展的重要原因。(www.xing528.com)

尊重人才、爱惜人才、善于使用人才，刘鸿生对此有十分深刻的见解。刘氏企业所聘用的经理、厂长、工程师、会计师等都是确有真才实学的第一流专家。刘鸿生待人宽厚、诚挚，并给予优厚的薪水，许多人才都甘愿为他效劳。他聘用的高级技术人员中有不少留学生和外国专家，从而不断引进国外的先进技术，使本企业在同行中处于遥遥领先的地位。

“处处为用户着想”，这是刘鸿生奉为座右铭的格言。提高质量、降低价格、信守诺言、帮助用户排忧解难，等等，都是“为用户着想”的具体措施。刘鸿生的原则是决不让用户上当、吃亏，让用户在与刘氏企业的交往中有一种信任感，从而扩大产品的销路。

刘鸿生十分赞赏西方资本主义的严格管理制度，并将此运用于刘氏各企业。他聘用第一流的会计师，建立严格的会计制度，力求降低成本、扩大盈余。他的企业中制度健全、分工明确、赏罚分明。他还聘请了一批法律专家和业务专家组成咨询机构，保障本企业的合法权益。

刘鸿生以他的胆识和才干赢得了事业的不断成功。然而，在帝国主义和官僚资本的双重压迫下，他不得不花费相当的精力和财力与之周旋，以图顽强地在夹缝中求得生存、发展。他曾因开滦公司英商的无理指控被迫卷入诉讼达五六年之久，他也曾因得罪国民党大员的亲戚而辞去国营招商局总经理的职务。至于国民党官吏的敲诈勒索更是司空见惯，在逼兑金圆券的风潮中，刘氏集团一下子即被诈去黄金800条、美金230万元和银元数千元。在如此艰难的环境中取得事业的发展，确实是难能可贵的。

刘鸿生是个精明的实业家，更是个热情的爱国者。他毅然抛弃了英商买办的巨额佣金，针锋相对地走上了“实业救国”的道路。抗战开始后，刘鸿生担任了中国红十字会总会副会长、上海市伤兵救济委员会会长和上海市抗日救国会物资供应委员会总干事的职务，并组织刘氏企业的伤员救护队，在“八一三”的火线上抢救伤员。上海沦陷后，日本侵略者要刘鸿生出任上海市商会会长的要求，促使这位工商巨子结束了迟疑、观望的态度，离别他多年苦心经营的企业，毅然踏上了赴香港的旅途。尔后又前往重庆经营后方工业基地。而价值1000多万元的刘氏在沪企业竟然都被日军当作“敌产”接管了。

抗战胜利以后，刘鸿生以善后救济总署上海分署署长的身份回到了十里洋场。这时，他已在后方亲身感受到四大家族的倾轧和欺凌，对国民党政府感到失望和寒心。然而，他又满怀希望能回到上海后重整雄风，再展宏图，幻想得到四大家族的支持。但外货倾销、内战骤起、物价狂涨、通货贬值……很快就打消了刘鸿生重振家业的雄心，而随着解放战争的隆隆炮声向上海逼近，刘鸿生必须对他的最后归宿作出抉择了。

在重庆期间，刘鸿生曾两次见到周恩来，深为他的风度和品质所折服；在重庆谈判时，刘鸿生也曾出席过毛泽东召集的工商界人士座谈，对这位胆识过人的伟人也非常崇敬。然而，作为一个拥有巨额资产的实业家，刘鸿生对共产党始终存在着戒心。当刘鸿生正因为既不相信国民党、又不了解共产党而犹豫彷徨时，国民党特务抢先行动，以形如绑票的方式将刘鸿生强行绑架到广州。不久，刘鸿生伺机避开了特务的监视，逃到了香港。

上海解放后，刘氏企业在人民政府的扶持下，重新萌发了生机。刘鸿生在香港得讯后十分激动，此时，周恩来总理又派专人到港对工商界人士作了细致的说服教育工作，刘鸿生归意遂决，由儿子陪同，经天津到达北京，受到周恩来总理的亲切接见，回到上海后，又受到陈毅市长的热情关怀。刘鸿生亲眼看到了新中国经济的飞速发展和国际地位的不断提高；亲身感受到了中国共产党对民族资产阶级的真诚团结和爱护，逐渐对共产党从疑虑到信服，直至衷心拥护。

在奋斗数十年之后，刘鸿生终于找到了光荣的归宿。党和人民给予刘鸿生极大的信任。上海解放初，他就担任了华东军政委员会兼财经委员会委员等职，后来又被推选为全国人大和上海市人大的代表，并在全国政协、上海市政协、民主建国会、全国工商联等党派、机构中担任重要职务。1956年10月1日，正当举国同庆之时，这位受人尊敬的爱国实业家心脏停止了跳动。胡厥文先生为之作铭：“明察秋毫，恢恢大度。创业维新，不封故步。细大不捐，勤攻所务。爱国心长，义无反顾。”对刘鸿生的一生作了恰如其分的评价。

（崔美明）