职场中，语言或行为的幽默是一项重要的沟通艺术，这也是衡量一个人能力素质的重要表现。在与客户的沟通中，如果在言谈举止方面，语言和行为有较丰富的幽默感，就会具有独特的社交风度与魅力，和客户之间的距离就会在一瞬间达到和谐相处。
与客户沟通的过程中，是利益互相交换的场合，也是一个比较严肃的场合，如果能够用幽默的方式去面对这种严肃的场合，会取得事半功倍的效果。
那么，如何才能具有幽默感呢？
做到幽默感，要求做到具有一定的文化知识和思想修养，和客户的交往中要尽量使自己轻松、洒脱，平时要注意培养自己生动的表达、活泼的形象。
幽默，能够化解沟通中的矛盾与尴尬。
美国幽默大师、作家马克·吐温曾经遇到这样一件事。
有一次，出版社的人到马克·吐温家里去交谈，由于业务较多，他又和客户进行了很长时间的闲谈。他妻子等他很不耐烦，大喊大叫后仍无济于事，愤怒中的她将一盆水泼到马克·吐温的头上。这一幕让现场所有的人目瞪口呆，不知道该怎么办。
这时马克，吐温并没有发火，而是高兴地对客户说：“我早就预料到，雷声过后就是倾盆大雨。”
幽默的语言，逗得客户们捧腹大笑，他的妻子也不好意思地低下了头。
调侃武的幽默使平凡的事情变得富有情趣，是呆板生活中的调味剂。
有一个故事说一个棋迷，棋艺虽然不高，但爱棋如命，与别人下棋屡战屡败，但屡败屡战。有一次，他和别人下棋归来，有人问他战果，他回答说：“第一盘棋我没赢，第二盘棋他没输，第三盘我没有让他，杀得十分激烈，最后，我说和了算了，他还不肯！”这种死爱面子的调侃让人捧腹，却不讨厌，语言中透出一股调皮的可爱。
幽默风趣在职场沟通中起着一种润滑剂的作用。(www.xing528.com)
首先，幽默是自信的表现，是能力的闪光，它综合地反映着说话人的思想、能力、气质、心境等等，使其语言形象，独自魅力。其次，幽默是对方情绪的降压灵、镇静剂。
在交谈中，我们有时情绪会波动不安，特别是有时会使对方产生抵触情绪，甚至弄僵人际关系，而恰当地使用幽默的语言则往往会避免发生不愉快的事情。再次，幽默是说话气氛的缓和剂。在说话、交谈时，人们总难免会处于尴尬的气氛之中，这时，幽默的语言能使局促、尴尬的气氛变得轻松、和缓。
在职场沟通场合，当你看穿客户的想法时，不妨神色自若然后轻松地使用幽默力量。
在一次谈判中，小李作为其中的一员参与其中，谈判的双方都很严肃，针对合同上的细节部分反复磋商。
对方的谈判负责人是个非常干练的女性，小李对其中细节的询问使她略生反感。小李觉察到了，幽默地说：“这和结婚登记签名一样的重要，一定要仔细斟酌，不然嫁错了人，是一件非常麻烦的事情。”
这一句话顿时让谈判的气氛缓和了很多。
可见，尽管是个严肃的场合，也是处处都有幽默，幽默的力量在交往中或说话中时时都能展示魅力。不论在交往中还是在生活中，幽默都能帮你处理困难的话题和情况。当你想表达的信息是客户不希望听到的，可能是涉及客户痛处的地方，或者需要他们作较大的牺牲，或者会是客户忌讳的话题，这时幽默的力量就会发挥它的作用。它能给说话者力量，使客户免于受到痛苦情绪的威胁，解除他们对禁忌话题所产生的不安和紧张。幽默可以造成一种轻松的氛围，使客户置身其中，放松神经，舒展情绪。
虽然幽默不能使人从矮变高，或从胖变瘦；也不能帮人付清账单，寻找食物；更不能使客户轻易答应你的条件，或在你悲伤的时候使你快乐起来，但是，幽默的人生，确实是其乐无穷。
如果你有有趣的思想，轻松地面对自己，你便会发现自己可以更好地与客户相处。你也会发现幽默能帮你用宽容的眼光去看待客户的某些不足之处。
以笑来面对日常生活中足以引起我们不快的小事情，不快的情绪会随之消失。借助笑的分享，你就可以把琐细的问题摆在它适当的位置，看到它和你整个生活相比就显得很小了。你也会因此提醒客户，这有助于他们轻松地面对事情，你会使他们重振精神。
任何足以使你休闲生活充满生气的消遣活动，都可以拿来作为幽默的题材。幽默可以使你为客户制造更好的气氛，并增进你个人的情绪和自我形象。
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