在职场上，总会接触到各式各样的客户，他们的能力、态度、素质、风格和行事的方式是截然不同的。面对各种客户，想要取悦客户，就需要学会运用多种方法去应对。
小涛作为一个业务员，经常能够遇到各种各样的客户，让他疲于应付。
比如，经常遇到这样的客户，在小涛刚刚开始说话，对方就直言对小涛说“你别说了，我可要走了”，让小涛非常受打击。为了把握住机会，小涛会说：“你还是考虑一下吧？错过了今天，明天来了别后悔呀，到明天，或许价格就涨了呢？你没看见这几天货是一天比一天价格高吗？再说我这商品又不错，您也喜欢，何必走呢，来，咱们好好商谈一下，怎么样？”
尽管这样，但效果不大，有的还会招致客户的反感。
这类客户大多数是生意场上的老手，特别不好对付。他们这么说之前会提出一个条件，如果你不答应他的条件，他就会说“我要走了”的之类的话，用来对你施加压力。
他认为这样施加压力后，你会答应他的苛刻条件。
对于这类客户不能太让步。因为你太让步，他就会抓住你的弱点，使你吃一个大亏。
对于他们只能据理相争，但也要给他一个台阶，让他从不买这个台阶上下来。对这类客户，既应当有礼貌，又不放他走，这就需要用话把他说服。
像事例中的小涛那样，根本不会有什么作用，正确的做法是这样的：
先生，请留步！耽误你一分钟的时间，你现在没决定购买我的商品，是不是对我的商品有什么顾虑？是不是我的商品质量有疑问呢？还是觉得包装不适合你的口味？或是这些商品你觉得你可要可不要？是哪一条呢？
这样一来，客户为阻止你继续问下去，就会把自己的真正理由说出来，找到了问题的根源，就可以根据根源采取针对性的策略，就可以解决问题了，使交易顺利进行。
生意场上，还会经常遇到这种客户，犹豫不决，没有主见。具体表现为做事都没主见，总是依赖别人，依赖他所信任的人。他们犹豫不决，别人说好，他就会表现的很热情，别人说不好，他就会表现的很冷淡，似乎是一个没有主见的孩子一样。
对于这种客户，他们总希望与一个有主见的，且可信任的人商谈一下，给他个意见，然后他才去做某件事。
根据这一点，你首先要做的就是取得他们的信任，经过谈话等方式拉近你们之间的距离，然后再询问他们“要不要”。这样就为后面埋下了“信任”的伏笔。(www.xing528.com)
由于你对于这类客户来说是有主见的、可信任的人，他就会听从于你的意见，这样就有可能成交了。
你可以这样说：“先生，这些商品就在您的眼前，您又觉得很满意，为什么要和别人商量呢？难道还有人比您更加清楚我的商品，以我之见，您就开个订货单吧！您觉得怎么样？”
说话的时候，语气尽量要干脆直接，别出现有选择的情况让他选择，不然本来就非常犹豫的对方，在面临选择的情况下，就更加犹豫了。
还有一些潜在客户非常健谈，他们说话没有一个固定的主题，使你找不到确定的感觉，其实，他们绕过来绕过去无非是一个目的：用尽可能少的付出换他们想要得到的东西。
对付这种客户的方法是围绕着中心，利用自我。引导谈话向你产品的功能方面发展，给他机会让他自己向自己推销，你则作一个热情的听者，不到长得不得了时不要打断他，而且打断他时要顾全他的面子，然后用这种方法使他的思想回到交易上来，利用客户强烈的自我意识排除困难，在销售过程中得心应手。
对付一些看起来比较沉默的客户，尽管你一直在尽力地介绍自己，可对方却不回答你，只是看着你。这是很麻烦的，但是只要你运用的方法得当，就可以轻而易举地打破对方的沉默。
方法就是利用对方的虚荣心。
小英有一次遇到一个非常沉默的人，尽管小英费尽口舌地对客户介绍，但他似乎根本没有什么反应。为了撬开对方的嘴巴，小英说：“我如果崇拜一个男人的某一方面的话，那绝对不会是夸夸其谈。当我和你在一起时，我感觉是和一个思考者在一起，沉默是金。”
对方笑了笑，开口说：“我宁愿闭上嘴，被人认为是哑巴也不愿那样夸夸其谈。”
接着对方围绕着小英的商品开始谈论。
可能具体的方法在某个人身上起作用的效果并不相同，也并不一定适用于所有人，但道理是一样的。如果你使客户感到自己被当成焦点人物，他就不会再保持沉默，要鼓励客户放下面具，实现自己的目标。
职场中，面对不同的客户要采取不同的方法，没有说服不了的客户，只有没有能力的员工，摸清楚客户的心理，采取攻心术，成功实现预期的目标。
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