职场中的一些沟通高手都深谙一种得意心理的作用，人在得意的时候，容易忘形，很多卡在心坎的问题在得意心理面前，都安全地趟过了心坎。
与客户沟通的过程中，多谈一谈对方的得意之事，这样容易赢得对方的赞同。如果运用的好，效果肯定会截然不同，在对方得意的心理下，很多问题都会迎刃而解，同时还会对你心存好感。
英国著名建筑师大卫·奇普菲尔德在建筑新的弗柯望博物馆的过程中，曾发生过这样一件有趣的事情。
奇普菲尔德公开招标这个建筑物的材料，为承接这批建筑物的材料，许多供货商展开了激烈的竞争。但是，找奇普菲尔德谈生意的供货商无不乘兴而来，败兴而归，一无所获。
主要原因是设计新的博物馆时，遇到了一些问题，让奇普菲尔德非常懊恼。在这种情形下，一个平时名不见经传的推销商哈里森，前来会见奇普菲尔德，希望能够得到这笔价值百万美元的生意。
奇普菲尔德的秘书在引见哈里森前，就对哈里森说：“我知道您急于想得到这批订货，但我现在可以告诉您，如果您占用了奇普菲尔德先生三分钟以上的时间，就注定你会失败。他是一个性格执拗的大忙人，所以您进去后要快快地讲。”哈里森微笑着点头称是。
哈里森走进奇普菲尔德的办公室后，看见奇普菲尔德正埋头于桌上的一堆文件，于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。
过了一会儿，奇普菲尔德抬起头来，发现了哈里森，便问道：“先生，有什么事情吗？”
这时，哈里森没有谈生意，而是说：“奇普菲尔德先生，在我等您的时候，我仔细地观察了您这间办公室。我本人长期从事室内的装修设计工作，却从来没见过装修得这么精致的办公室。”
奇普菲尔德回答说：“你提醒了我差不多忘记了的事情。这间办公室是我亲自设计的，当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”
哈里森走到墙边，用手在木板上一擦，说：“我想这是我国的橡木，是不是？意大利的橡木质地不是这样的。”(www.xing528.com)
“是的”，奇普菲尔德高兴得站起身来回答说：“那是在本国生产的橡木，是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程去本国最大的生产商为我订的货。”
奇普菲尔德心情极好，便带着哈里森仔细地参观起办公室来了。
他把办公室内所有的装饰一件件向哈里森作介绍，从木质谈到比例，又从比例扯到颜色，从手艺谈到价格，然后又详细介绍了他设计的经过。
此时，哈里森微笑着聆听，饶有兴致。他看到奇普菲尔德谈兴正浓，便好奇地询问起他的经历。奇普菲尔德便向他讲述了自己苦难的青少年时代的生活，母子俩如何在贫困中挣扎的情景，以及自己打算为社会所作的巨额的捐赠……哈里森由衷地赞扬他的功德心。
他们两个人一直谈了四十多分钟。
在谈到建筑材料时，哈里森说：“这种材料也属于我们供应范围之内，是一种优质、高档的装饰物。”
奇普菲尔德说：“的确如此，如果你供应的材料没有质量问题的话，我非常乐意与你合作。”最后，哈里森不但得到了大批的订单，而且和奇普菲尔德结下了终身的友谊。
为什么奇普菲尔德把这笔大生意给了哈里森，而没给别人？这与哈里森的口才很有关系。如果他一进办公室就谈生意，十有八九要被赶出来。
哈里森成功的诀窍，就在于他了解攻心对象。他从奇普菲尔德的办公室入手，巧妙地赞扬了奇普菲尔德的成就，谈得更多的是奇普菲尔德的得意之事，这样，就使奇普菲尔德的自尊心得到了极大的满足，把他视为知已。这笔生意当然非哈里森莫属了。
职场与客户沟通的过程中，围绕着客户为中心，让客户引出自己的得意之事，在对方滔滔不绝地演讲时，你只需要做个听客，在适当的时候，不吝惜自己的赞美。相信对方得意之后，你就受益了。
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