俗话说：人心难测，海水难量。职场中，世事难测，与陌生人的交往中，很难能够对对方有全面的、准确的了解，因此也就很难能够采取应对的措施。
但事实上，人的内心状态并非不可揣测。人们的表现即使在语言方面有所掩饰，也会通过无声语言，尤其是体态语言反映出来。一些职场沟通高手，就善于捕捉一些不易觉察的细节，从而做出应对的方法。这主要是因为肢体语言具有习惯成自然的下意识特性，所以它比语言更能表现出入的心理状态。
可能你会说，职场上的人都是历经百战，甚至可以用老奸巨猾来形容，早就已经习惯了来掩饰自己的下意识特征。这种说法有些道理，但并不能反映全部，一个人经历越复杂，经验越丰富，只能说明他能够意识到，进而做到收敛自己的一些细节动作，不是说在一些肢体语言上进行掩饰、伪装，就可以不被别人看穿的。
不管是什么人，要做到完全不露痕迹、天衣无缝是不可能的。
关于撒谎举个简单的例子：
英国社会学家斯宾塞经过数十年的研究发现：当一个孩子撒谎时，常把手藏在背后：而成年人撒谎时，会把这一动作演变为双手插进衣兜里，或是摆出一副双臂交叉，以示防范的姿态。
也许你会说，一个人经过锻炼，完全可以在撒谎的时候，将手掌敞开，问题没有这么简单。一个看似很简单的动作，其实却并不可能实现，比如，你可以在打喷嚏的时候睁开眼睛吗？或许你会说行，但这是不可能实现的事情，打喷嚏的时候眼睛一定是闭着的。
说谎话的时候，即便你经过了锻炼，肢体语言方面依然会传递出一些信号。如果你的手势被控制了，但其他体态会表现出下面一些特征：脸色变化、动作不自然、肌肉紧张、眼神不自然等等。
这些传递出来的信号与敞开的手掌相矛盾，仍然会给人一种不诚实的感觉。这就是说，当人的大脑有某种行为的信号时，思维活动会支配身体的各个部位发出各种细微信号，这是人们不能完全控制，也是难以充分意识到的。可以控制的语言与难以控制的体态语言之间，有意识控制的部分体态与难以意识到的部分体态之间，有意控制的短暂时间与难以控制的较长时间之间，必然会出现某种矛盾、差别，显得不协调、不自然。这就是肢体语言的心理表现不可改变的原因。
小李和小王一同接受一家公司的面试。面试结束后，人事部经理对他们两个说道：“请回吧，你们的条件我们基本上都掌握了，我们研究一下，会告诉你们消息的，再见。”(www.xing528.com)
回去之后，小李立刻着手安排下一场面试，而小王则颇为不解，说：“我们还没有得到消息，如果面试成功了，岂不是白白浪费了。”
小李则很自信地说：“我们的面试已经失败了。”
小王很奇怪，问：“你怎么知道的？”
小李回答说：“面试官对我们说话的时候，右手总是撑在脸上，中指指着下颚，食指伸直指向右眼角，左臂又横在胸前，目光很少直视过我们。这种体态就是表示：我们对他没有足够的吸引力，我们不是他所需要的人。”
小李就是一个懂得肢体语言的人，他能够通过对方的表现来得到一些信息，这是很多人都需要学习的本领。
职场中，如果你能够读懂肢体语言传递出来的信号，能够读懂别人的心理状态，那么你就占据了主动，可以知道对方的心理，预料到对方的下一个动作或者下一句话，及早准备，掌握先机。
小张和一个潜在客户进行交谈，交谈进行到一半，小张将自己的联系方式留给了对方，转而和其他潜在客户进行交谈。公司的同事是相同的工作，小张的工作效率却比同事要高出很多。
小张的秘诀就是通过观察对方的一些小动作，从而得知对方的心理：比如，小张在提出条件时，看到客户搓搓手掌，他意识到客户是在思考。随即会注意客户搓手的速度，搓得较快，表示事情好办；慢慢地搓几下，表示事情难办。每当看到潜在的客户在慢慢地搓手，小张就会立刻寻找潜在的客户，不浪费时间，这也是他效率如此之高的原因。
职场中，要学会观察，通过一个人的细微动作，得出对方的心理，这些细微动作包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。职场沟通交际的过程中，即使不说话，也可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密，进而采取应对措施，掌握主动。
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