职场中,每个人都会对“第一…隋有独钟,第一天上班、第一次见领导,第一次领奖金、第一次谈判等等,会记得非常清楚,但对第二就没什么深刻的印象。
这就是首因效应。
首因效应也称第一印象。心理学家经过研究表明,大脑皮层接收信息决定认知效果,最先输入的信息最容易刺激大脑皮层,最容易被接收,所起的作用最大,最后输入的信息则不易刺激大脑皮层,也不容易被接收,所起的作用就会稍稍弱些。大脑处理信息的这种特点是形成首因效应的内在原因。
心理学中,首因效应本质上是一种优先效应,当不同的信息结合在一起的时候,人们总是倾向于重视前面的信息。
职场中,与陌生人见面的第一印象,是在短时间内以第一手掌握的资料为依据形成的印象,心理学研究表明,与一个陌生人见面,45秒钟内,甚至更短的时间就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响,并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种先人为主的第一印象是人的普遍的主观性倾向,会直接影响到以后的一系列行为。
因此,职场中,第一次与陌生人见面,人们在不知不觉中,倾向于根据最先接受到的信息来形成对别人的印象,这就是第一印象的作用。因此,就要给对方留下最好的第一印象,在首因效应的影响下,进而有效地进行沟通。
走进招聘的公司,他见到了那家公司的老总,说明了自己的意向。
那位老总说:“小伙子,我们这里的名额已经招满了,你去别的公司看看吧!”
“助理人员呢?”
“额满了,不需要!”
“业务人员呢?”
“额满了,不需要!”
“人事部呢?”
“额满了,不需要!”
“那么,你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着“额满,暂不雇用”。
老总看了看牌子,微笑着点了点头,说:“如果你愿意,可以到我们业务部工作。”
这个求职人员通过给招聘人员留下了机智的第一印象,引起对方很大的兴趣,从而为自己赢得了一次工作的机会。
同时,因为求职者给老总留有聪明机智的第一印象,老总对他的印象会非常深,为以后的职场升迁也打下了基础。
由此可见,第一印象非常重要。(www.xing528.com)
职场中,与素不相识的人初次见面,必定会给对方留下某种印象,第一印象所获得的主要是关于对方的表情、姿态、仪表、服饰、语言、眼神等方面的印象。它虽然零碎、肤浅,却非常重要,因为,在先人为主的心理影响下,第一印象往往能对人的认知产生关键作用。研究表明,初次见面的最初几分钟,是印象形成的关键期。
怎样才能给人良好的第一印象呢?
心理学家提出下面几条建议:
一、先入为主,主动与对方打招呼
对于陌生人来说,先开口向对方打招呼,就等于你将其置于一个较高的位置。以礼貌的口吻谦恭热情的态度去对待对方,一定能叩开交际的大门。同时用自信、诚实的目光正视对方的眼睛,会给对方留下深刻的印象。
二、职场应该以穿着表现个性
在未正式交往以前,别人对你的第一印象,往往是从外表以及服装上得来的。因为衣着打扮往往可以表现一个人的性格。职场中以穿灰色、黑色西服为主,这种颜色的服装通常能表现出一个人理智的一面。职场上尽量以庄重为主,使人第一眼就留下一个美好的印象。
三、面部保持三分微笑
真诚的微笑代表着一种友爱,是一种友善的信号。一些不懂得利用微笑价值的人,实在是很不幸的。要知道,微笑在交往中是能发挥极大效果的。在职场,对陌生人微笑,会显示出你意想不到的良好效果来。许多专业推销人员,每天都要花二、三分钟的时间,面对镜子训练自己的微笑。
四、要记住对方的名字
职场中,当他人将对方介绍给你时,你就必须马上记住、并能叫出对方的姓名。需要知道,一个人对自己的姓名会有莫名的亲切感,当你适时称呼对方姓名,会让对方对你产生亲切感。
五、要适时赞同对方的言论
职场中,不论对方年龄、地位高低,都是一个极为关注自身的人,假如你能适时称赞对方所说的话,一定可以赢得对方的好感。因为由于你的附和、赞同,表示出你和对方意气相投,那么,他在感觉自己被关心之后,也会转而注意你的。
六、引导对方谈得意之事
任何人都有自感得意的事情,但是,再得意、再值得骄傲和自豪的事情,如果没有他人的询问,自己也不能主动提及。而这时,你若能适时而恰到好处地将它提出来作为话题,对方一定会欣喜万分,并敞开心扉畅所欲言。适当地给人以机会,你们的关系会更加融洽。
七、不要忽略分手的方式
所谓善始善终,心理学认为,人的记忆或印象会随着它的话语中出现的位置的不同而有深浅之分。一般来说,最有效果的是最初和最后的位置。所以,在事情进行过程中留下不好的印象或出现某些小问题,如果能在最后关头将良好印象深植于对方心中,就能挽回原来造成的损失。
职场中,我们在交际中也要注意分手时的语言和动作。热情招待朋友之后,人刚走出去就把大门砰地关起,前面的款待也将前功尽弃。与人会谈结束的时候,如能将自己的感激之情用三言两语表达出来,一定会给对方留下难以忘怀的印象。
所谓扶人上马,再送一程,就是这个意思。
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