职场之中,如何对待下属是一门很深的学问。
历史上,无论是统治一个国家的时代开创者,还是管理一个公司的总裁,抑或只是一个小组织的领导人,“恩威并济”的统治权术可谓是必学的良谋妙计。
施“恩”的目的在于建立自己的“招牌”:施“威”的用意在于提高自己的“威望”。“招牌”树立起来了,基础就牢实了,“威望”树立了,还怕有什么不能成功的吗?
历史上,和尚出身、以猛烈治国而出名的明太祖朱元璋,曾经这样告诫御史们:
做监察工作不能太苛刻,以使官吏百姓都能有一个宽松的环境。听话的,就给根萝卜尝尝;不听话的,就当头狠狠一棒。
恩威并重,实为妙不可言的高超管人技巧。
恩威并济成为历代君王所用的主要手段,其中的奥妙就在于时机与火候的把握。
战国时期的郑国重臣子产临死前对继位人儿子太叔说:“当我死了,你来主持郑,一定要用猛烈的方法治理人民。火的形势猛烈,所以被烧死的人很少,水的形势柔弱,所以被淹死的人很多。你必须使用猛烈的方法,不要让人民因为你的柔弱而淹死。”
由于子产对民性观察入微,他深知治民应该采用“猛如火”的硬手腕,而不该“柔若水”。如果事事放纵,该管不管,那么,善良守法的百姓就会被少数“害群之马”给害惨了。
孔子听说此事后,大为赞叹,说:“政策宽大,则人民轻慢,嘲笑修改关于用严厉的政策;政策太严厉,百姓又会受到残害。百姓受到残害,就实行宽大的政策,用宽大辅之严厉,用严厉辅之宽大,政事因此而得到平和。”
历史上很多管理都是采取软硬兼施并用的手段。软与硬,作为一种处世谋略,或者作为一种交际手段,什么样的事件可以忽略,什么样的事件必须谨记。从理论上讲,“恩”,体现友善、修养、通情理;“威”则显示尊严、原则和力量。
就客观情况而言,在人们的交际活动中,“恩”与“威”的两手是相辅相成、密不可分的。如果有所偏倚,自己便要吃亏。也就是说,一个人如果太“软”,则易给人弱者的印象,觉得你好欺负,于是经常受到别人行为、言语、态度的戏弄与不恭。
这种现象是普遍的,因为不可能指望人们修养都那么好,公正无欺地待人,而恰恰相反的是,更多的人总多少有点欺软怕硬的毛病。(www.xing528.com)
因此,不能单方面“软”。当然,与人交际,也不可一味不转弯地“硬”。一个人太强,必然使人觉得他头上长角,浑身长刺,别人对他的态度是:“人狠了不逢,酒酽了不喝”。
同理,在职场之中,在管理下属的过程中,光有软的或硬的似乎都不妥,最高明的则是软硬结合,宽严相济。可以把领导者的发威视为“硬”,而把领导者的“施恩”视为“软”。软硬兼施,双管齐下,因人因事而采取相应的措施。
鹿舞糕点公司是美国的一家日本企业,生产的高端糕点令全美国的美食家们馋涎欲滴。但是在10年前,它不过是波士顿的一家小面包房;如今,鹿舞已经构建了一个繁荣兴旺的全国性销售市场。
能够取得如此大的成就,除了归功于公司的实力,还需要从公司的管理制度说起。
日本鹿舞糕点公司从创建伊始,公司领导就把恩威并施、上下同心、合力完成各种目标定为自己的经营理念。
公司领导特里什是一位非常善于管理员工与激励员工的领导。按照他的经验,说:“白璧有瑕,再优秀的员工有时也会犯错误。你的责任就是帮他们纠正错误,重新踏上正确之路。”但是要纠正员工的错误,就需要找出正确的方法,招数只有一个:软硬兼施,恩威并重。
罗伯是公司的技术骨干,有一次由于工作疏忽,给公司造成了不少的损失,特里什狠狠地批评了他,并且严肃地警告他:下次要是再犯类似错误,就直接滚蛋。
罗伯在盛怒之下,威胁他辞职不干,但特里什没吃这一套。当天晚上,罗伯找到了几个朋友发泄心中的不满,几个人狂欢了半夜。第二天上班的时候,罗伯没有按时出现在工作岗位上,通过了解,特里什知道了他昨夜的事情。嘱咐秘书,带些醒酒药给罗伯,并要求秘书告诉他照顾好身体,以后不要再发生类似的事情了。
经过这件事之后,罗伯的抵触情绪也烟消云散,以后的工作再也没有出现过失误,两人的关系明显改善。
经过一段时间的考验,罗伯用行动证明特里什的管理方法是正确的,由于能力突出,不久之后,罗伯被提拔为烘烤部门经理,统管所有点心制作师和饼干制作师。
管理员工的过程之中,软硬兼施与恩威并重是一种非常重要的管理方法,用“软”体现出管理者人性化的一面,用“硬”体现出管理者威严的一面,用“恩”体现出管理者友善的一面,有“威”体现出管理者的管理手腕。
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