一个公开的场合，当你在陈述完自己的观点之后，突然有一个声音说：你错了！听到这句话的时候，你会是什么表情？尴尬的同时，伴随着深深的愤怒。
不管这个声音来自谁，领导或同事，都会让你愤怒不已。
为什么？因为你感觉到自己的自尊心受到了伤害。
然而，人都有一种优越心理，喜欢通过否定别人来表现自己，通过贬低别人来抬高自己的价值，表现自己的能力，因为只有在对比中才能彰显一个人的实力。
试想，如果“你错了”这个声音的来源是自己，别人会怎么想？
职场中，每一个人正常人都具有武断、固执、嫉妒、猜忌、恐惧和傲慢等缺点，所以我们很难向别人承认自己错了。而且，一个人说错话或者做错事，总是有原因的，所以我们即使明知自己错了，也会强调客观原因，认为错得有理。
关于这种心理，安德森教授在他的《下决心的过程》中写道：我们有时会在毫无抗拒或热情淹没的情形下改变自己的想法，但是如果有人说我们错了，反而会使我们迁怒对方，更固执己见。我们会毫无根据地形成自己的想法，但如果有人不同意我们的想法时，反而会全心全意维护我们的想法。显然不是那些想法对我们珍贵，而是我们的自尊心受到了威胁……“我的”这个简单的词，是为人处世的关系中最重要的，妥善运用这两个字才是智慧之源。不论说“我的”晚餐，“我的”狗，“我的”房子，“我的”父亲，“我的”国家或“我的”上帝，都具备相同的力量。我们不但不喜欢说“我的表不准”，或“我的车太破旧”，也讨厌别人纠正我们对火车的知识……我们愿意继续相信以往惯于相信的事，而如果我们所相信的事遭到了怀疑，我们就会找借口为自己的信念辩护。结果呢，多数我们所谓的推理，变成找借口来继续相信我们早已相信的事物。
因此，在职场中，尽管我们有足够的自信，也不要直接对别人说：你错了！这对我们没有任何好处，反而会让别人迁怒自己。
小王是公司后勤部的业务主管。一次，公司需要购置一批办公物资，小王将这个任务交到了自己的助理，让他来独立完成。
几天后，助理完成了这项业务，当账单送来时，小王大吃一惊，意识到在价钱上吃了很大的亏。
小王很吃惊地说道：“太过分了，你所采购的这批物资，价格太高了。”
助理却不肯承认自己做了一桩错误的交易，他辩解说：“一分钱一分货，贵有贵的价值，你不可能用便宜的价钱买到高品质又有质量一流的东西……”(www.xing528.com)
结果，他们为此事争论了一个下午，最后不欢而散。
当我们不愿承认自己错了的时候，完全是情绪作用，跟事情本身已经没有关系。当我们错的时候，也许会对自己承认。如果对方处理得很巧妙而且和善可亲，我们也会对别人承认，甚至为自己的坦白直率而自豪。但如果有人想把难以下咽的食物硬塞进我们的口中，那我们是决不肯接受的。
既然我们自己是这种心理，那么就可以理解别人也具有同样的心理，因此不要把所谓“正确”意见塞给对方，这种方法对方不仅不能接受，还会迁怒于你，何必呢？
有一位手机代理商，在处理顾客的抱怨意见时，常常冷酷无情，决不肯承认是自己手机出现的问题，总想证明问题的根源是顾客在某些方面犯了错误。
结果，他从事这份工作的两个月中，每天陷于争吵和官司纠纷中，心情一天比一天坏，生意也大不如以前。
为此，手机销售商取消了他的代理资格。
同样的是代理商，另外一位代理商却取得了很好的效果。
当顾客投诉时，这位代理商首先说：“我们确实犯了不少错误，真是不好意思。关于你的手机，我们有什么做得不合理的地方，请你告诉我。”
这个办法不仅避免了纠纷和官司，没有任何的情绪对抗，反而轻易地将事情解决了。如此一来，代理商就能轻松地处理每一件事情，生意也越来越好。
当我们说对方错了的时候，他的反应常让我们头疼，而当我们承认自己也许错了时，就绝不会有这样的麻烦。这样做，不但会避免所有的争执，而且可以使对方跟你一样地宽宏大度，承认他也可能弄错。
职场中，不要对别人的错误过于敏感，不要执著于所谓正确的意见，不要轻易刺激任何人。如果你要使别人同意你，应当牢记的一句话就是：“尊重别人的意见，永远别说‘你错了’”。
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