职场是一个特殊场合,有些话不能说或者不能说得太直白,这时,就需要用另外的语言代替。这种隐形的方法,是领导常常使用,且最擅长的,比如,有时候你不难发现,上司随口说出的一句话总是让你捉摸不透,这其中到底是什么意思呢?
小张很高兴自己有个通情达理的上司,做每个单子的时候上司都会微笑着对他说:“不错不错,真棒。”
初出茅庐的小张听到表扬,几乎兴奋得连自己的名字都会忘记。经常还会跟朋友吹嘘:“很可能最近我就会加薪了哟。”
两周后,小张与同组的小丽同作一个项目,给上司做流程演示的时候,上司仍然微笑点头,连说很好。小张自然是心花怒放,就听见小丽以很诚恳的语气说:请给我们一些意见吧,我们真的很需要知道这个项目有哪些不足。
结果,老板一连点出了几个死穴,小张被生生吓出一身冷汗。
小张有点不了解了,平时上司每次都说“很好”、“不错”,怎么此时会一下子说出了那么多“死穴”?这让小张百思不得其解。
再说一个实例:
小王在一次公司总结会议上,很多同事都这样评价他“独立工作能力强”、“眼光长远”、“具有极佳的口才”,这让小王非常高兴,自己辛辛苦苦这么久终于得到了同事们的认可,可事实却并未如此。
部门经理在会后却把小王单独叫到了他的办公室,小王以为经理是要给他什么奖励,却发现经理的脸色很难看,问他是不是经常擅作主张,和同事合作不好。小王觉得很委屈,刚才开会的时候同事们对他的评价还很好,到经理这儿,怎么一下就全变了。他一下从热闹兴奋的状态跌入冰窖。
到了这里,不知道你听出来了没有,第一个实例中上司说的“很好”、“不错”背后的意思其实是“不够好”、“很糟”,而“独立工作能力强”、“眼光长远”、“具有极佳的口才”实际是说做事独断专行、缺乏团队协作精神!听不懂这些“话中话”,肯定会在职场中吃亏!
一般情况下,职场新人要想真正理解别人说话的意思,可以从下面两个角度人手:
首先,理解说话者的语境与立场。同样一句话,其实质意义可能由于说话者所处语境不同而有着天壤之别。员工做了错事,上司批评他可能有两种完全不同的方式:一是将他叫到自己办公室,语气严厉地批评一顿,然后再鼓励几句;二是在公司大会上或当着其他员工面,表面语言温和,其实暗含批评。毫无疑问,第一种方式的意思表达是直接,属于明语表达。而后一种方式则是暗语,领导者为顾全受批评者的面子,将批评言辞的尖利包装在鼓励之词中,目的却是希望受批评者听出其言外之意,并予以改正。在当今的职场之中,像第一种比较直接的表达方式已经逐渐被第二种的方式代替,如果你还以为只有言辞激烈的批评才是批评的话,就大错特错了。
其次,应该学会察言观色,了解不同的表达方式。很多时候,同样的信息,不同的人就有很大表达差异:有些人对喜怒哀乐从不掩饰,有些人则习惯以不动声色来掩藏自己的情绪,有些人则喜欢反过来表达情感。所以,要识别别人所说的话是正话还是反话,是暗语还是明语,重要的一点就是了解说话者一贯以来的表述方式与表述习惯,从中去捕捉其语言表达中是否存在暗语。(www.xing528.com)
上司的话中话其实并不难理解,只要身处职场中人,多长一个心眼,遇到话中话的问题,自然迎刃而解。
职场中,有的‘话中话’是对我们的提醒和帮助,我们必须听得懂并加以改正。还有一部分就是虚伪和讥讽,这些如何面对呢?
不管这些话中话是鼓励还是挑衅,或者是虚伪和讽刺,听话者都要从这几个方面注意:
首先,有稳定的心理素质很关键。不能因为别人的几句转弯抹角的话就刺激到自己的情绪,用语言攻击一个人是很难有什么切实的证据来辩白是非的。如果你感觉到别人正话反说,不如一笑而过或者置之不理。
其次,要注意培养自己的逻辑思维。很多讽刺你的话事实上都是不堪一击的,如果实在到了要反击的时候,一定要抓住要害,一击即中,不要陷入漫长的口水战浪费时间。但最好的办法,永远都是大事化小小事化无。
再次,有明确的是非观念。过于天真会让你轻信那些口蜜腹剑的老狐狸,过于世故又会令你错失真正的朋友,所以尽量不要根据只言片语去判断一个人的为人,客观而低调才是正确的职场态度。
对职场中的人而言,遇到一些难以正面回应的话,完全可以通过这些话中话来回应。
其实,这些“话中话”,有消极也有积极方面,更多的是一种不得不用的客套用语,让不得不说的话更委婉、容易接受,虽然可能使得新人莫名其妙,但对于避免同事间的尴尬和感情伤害还是很有用的。
当然,这不是绝对的,不管说话也好,做事也好,还是要看情况,视场合而定,因人而异。你自己要分辨清楚,什么是真,什么是假,什么场合可讲可不讲,自己要把握分寸。确实有时候就是考你的水平,你不能不讲,但你既要讲得合情合理,又要有所保留,不然,说得多错得多。
其实,只要在平时的丁作中多积累,多观察一下别人,或多或少你都能够学到一招半式。当你在跟别人打交道时,出现不能直接面对,或者不方便直接挑明的话,不妨学会使用话中有话,让对方明白你的意思。
总之,话中有话,用在正道上,适可而止就是了。
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