人无完人,在职场中,有时我们因为主观或者客观原因,会做错事情或者违反一些规定,这时,不要去寻找理由,也不要去找借口,最好的办法是不妨自己先批评一下自己,这样会赢得对方的同情,事情的解决就会有利于自己。
小李在工作中,因为工作任务比较繁琐,将上司交给自己的一个任务抛在了脑后,等到上司问起的时候,小李才想起来。
小李赶紧找理由给自己开脱,他说:“这两天任务太多了,根本没有时间做,我尽快做出来。”
上司很生气,说:“没有做就没有做,找那么多借口干吗?尽快做出来。”
上司生气的同时,小李也非常生气,觉得自己很无辜。
同样的情况,如果换一种方法,结果可能会不一样。
晓林同样是工作任务没有完成,当上司问起的时候,她说:“都是我的错!我疏忽了,这两天一直在处理另外一件事,我尽快做出来!”
上司只是简单地说了一句:“赶紧做出来!”
一句很简单的自我批评,将上司的愤怒压回去,这就是职场自我保护的方法。
职场中,说服别人最基本的要点之一,就是巧妙地诱导对方的心理或感情,以使他人就范。如果说服的一方强调自己的优点,企图在对方面前产生优越感,便容易招人反感。
这样的事情经常遇到:
在酒桌上,那些侃侃而谈,诉说自己的光辉岁月的人,一般都不会让听众信服,那些给他笑脸的人,也仅仅是出于敷衍的需要。这是因为人人都有自我中心的心理,别人的光芒无形中会盖住自己的光芒,这种人只会让人心中生厌。
同样有些人,自以为帮助了别人,有恩于人,心里就会不自觉地产生一种优越感,甚至还要对求助者责备落一番,这其实并非明智也非厚道之举。当你自己可能会被人指责时,不妨先责备自己一番,当对方发觉你已承认错误时,便不好意思再指责你了。
自我责备会有这么大的功效?
这是因为一个人犯了错误,这已经在别人的心中定了性质,你承认了错误,在心理上已经默许了别人的评价,等于顺从了别人的心理。在顺从别人的心理情况下,当然会免于受到别人的指责了。(www.xing528.com)
英国牛津大学心理学教授卡鲁尔经常带着一只叫皮卡的小猎狗到公园散步。当地的政府明文规定,宠物必须要拴上链子、带上笼头,以防止咬伤行人。卡鲁尔的宠物皮卡性格温顺,从来没有伤害过人,所以他常常不给这条狗带笼头,有的时候甚至不给它栓链子。
有一天,他牵着皮卡到公园里散步,恰好遇到了一位巡逻的警察。
警察严厉地说:“你为什么让你的狗跑来跑去,而不给它系上链子或戴上笼头?你难道不知道这是犯法吗?”
“是的,我知道。”卡鲁尔低声地说:“不过,我认为它不至于在这儿咬人。”
“你认为?法律可不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠,或者咬伤小孩。这次我不追究,假如下次再被我碰上,你就必须跟法官解释了。”
卡鲁尔的确照办了。
可是,他的皮卡不喜欢戴笼头,他也不喜欢给皮卡带笼头,一天下午,他和皮卡正在公园里悠闲地散步,不幸的是,他再次遇到了那个警察。
卡鲁尔想:“这下坏了,”他决定不等警察开口就先发制人。他说:“先生,这下你当场抓到我了。我有罪。你上星期警告过我,若是再带小狗出来而不给它戴笼头,你要罚我。”
警察没有以往的严厉,声音很柔和地说:“我知道在没有事的时候,‘谁都忍不住要带这样的小狗出来溜达。”
“的确忍不住,”卡鲁尔说道,“但这是违法的。”
“哦,你大概把事情看得太严重了。”警察说,“这样吧,你只要别让它跑出公园,跑到我看不到的地方,事情就算过去了。”
卡鲁尔正是运用了“先行自责”的说服技巧,使警察觉得自己受到尊重,从而表现出宽容的态度,高抬贵手,放他一马。
职场中,同样需要运用这个攻心策略,犯了错误已经成了定局,坦率承认,可能会有意料不到的收获。如果千方百计地找各种借口抵赖,只会让别人的心中更反感,何必呢?
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