超越期望：职场攻心术

职场中，每个人都有自己的梦想，如果有一天，期待的事情变成了现实，喜悦之情溢于言表。如果我们期待的结果比我们预料的还要好，比我们期待的还要多，那这件事一定会让我们终身铭记。

职场沟通的过程中，我们每一个人都不是一个独立的个体，而是处在一个相互联系的环境中，这就注定了在职场或者在生活之中，我们在对别人充满期待的时候，别人也同样对我们充满着期待。

当别人对我们有所期待的时候，我们该怎么样实现别人对自己的期待让自己赢得更好的人际关系，让别人对我们刮目相看呢？那就是给别人的要比别人期待的多一些。

只有给别人的要比别人期待的多一些，才能在让别人高兴之余更增添了惊喜，除了表明我们在真诚地帮助别人，还表明我们的良苦用心。这种事谁遇到都会非常惊喜，从而对你的印象与众不同。给别人的比别人期待的要多，这会给你以后铺垫更宽的道路，给别人的恩惠会让别人牢牢记住，并在不经意间给你十倍甚至百倍的回报。

李嘉诚先生，在谈及自己成功的经验时尤其强调“给别人的一定要比别人期待的多”，在创业的过程中，李嘉诚的确是这么做的，常常在尽完自己应尽的义务之后，还要给别人适当的方便，让别人牢记自己，为以后的成果打下很好的人脉。

刘龙毕业之后，应聘到一家保险公司做业务员，保险公司的业务员是一项非常辛苦的工作，但是刘龙凭借着自己对保险事业的热爱，一直兢兢业业。

有一家中型企业的总裁想为企业购买一份大保险，但是一直在犹豫。不知道哪个保险公司划算。刘龙得到了这个消息之后，便上门自我推销，却不想碰了一鼻子灰，连总裁的面都没有见到，就被保安给轰了出来。

刘龙一直想办法混进去，但是苦于保安员都已经认识他，并把他当做重点“照顾”对象，一旦他出现在公司门口，大家都非常警觉地盯着他。一个偶然的机会，刘龙打听到这家企业的总裁非常喜欢集邮，目前正在收集关于几张风筝的邮票。刘龙想到自己的表哥同样是一个爱好集邮的人，正巧他的手里有一套关于风筝的邮票，刘龙通过苦苦哀求得到了那套邮票，表哥看他如此喜欢，又额外送给了他一套珍贵的龙邮票，刘龙喜出望外。(www.xing528.com)

刘龙便打电话给那家公司，说自已有要事要找总裁商量，秘书一听口气不敢阻拦，便将电话接到了总裁办公室。刘龙便从邮票入手，顺利争取到了和总裁见面的机会。

刘龙开始并没有谈保险的事情，而是从对方谈起，谈起总裁的气魄和魅力，同是喜欢集邮的人，便将这一套邮票奉送。这位总裁非常高兴，这时，刘龙才亮明自己的身份，总裁经过仔细琢磨之后，确定和刘龙签合同。

刘龙非常高兴，将手里的一套龙票也赠送给了这位总裁，总裁更是高兴，“小伙子，你真不错，不仅让我拥有了我期待许久的邮票，并且还给了我一套龙票，给我的比我期待的还要多，你真是个有心人，我会向我的另外几个朋友推荐你，他们最近都想买几单保险。”

刘龙给了这位总裁比他期待还要多，让自己获得了很大的利润，刘龙给的比这位总裁期待的多，同时也得到了比自己期待要多的回报。刘龙得到了自己想要的，除了运气，更重要是因为给别人期待之外的收获。给别人期待之外的收获，自己从而得到更多的收获，获得意料之外的成果。

职场之中，一个人的期望越大，如果结果有违自己的希望，那么失望也就更大。但是，如果能给他比期望更多的一点，惊喜便会更大，哪怕仅仅是比他期待的多那么一点点，也会让他对你铭记在心。之所以会这样，是因为你不仅实现了期待，更重要的是你是个真诚之心，是个有心之人。因为真诚，你才会努力实现他的期待，因为有心，你的给予才会超过他的期待。

能够有机会让别人对你有所期待，是能力的体现，是一个展示自己的机会。能够实现别人对你的期待，也就是能够将别人对你的期待化作现实，无疑会给你在他人心目中的印象打上很高的分数，在别人心目中，你是一个真诚的人。但是如果你能在实现别人期待的基础上，再多做出一点努力，给别人的要多于别人期待的，你便给自己增加了更大的砝码。

职场之中，努力一点有的时候会收到意想不到的收获：给别人的要比别人期待的多一些，你早晚会有更大的收获。给别人的要比别人期待的多一些，成功就更近了。