职场攻心术：满足心理，避免岔路

职场中，每个人既有明显的个性心理，也有普遍的共性心理。与别人交往的过程中，如果能针对人们的共性心理切入交际活动，会获得满意的交际效果。

比如，满足对方的心理需要，就是一个非常好的方法。满足对方的心理需求，赢得对方的好感，是一些职场交际高手最擅长的方法。

西方哲学家马斯洛说，人的需要由低级向高级分为五个层次：生理需要，安全需要，从属和爱的需要，尊重的需要，自我实现的需要。将这些人类共同的需要应用于沟通的过程中，需要做到善于体察人心，了解对方最迫切的需求，有的放矢，并采用适当的方式予以激发和满足，使之产生所要求的行为。

爱新觉罗·多尔衮，是努尔哈赤第十四个儿子，皇太极的弟弟。帮助清军完成大清一统基业的之后，成为摄政王。但是野心勃勃的多尔衮一心想当皇帝，每天做着皇帝梦。

一天，多尔衮正在午睡，一位侍婢按时端来参汤，准备供多尔衮醒后进补。谁知这位侍婢进门时不慎，将手中珍贵的羊脂玉碗打翻在地，化为碎片。玉碗的破碎声惊醒了多尔衮，他的美梦被侍女惊醒，气得脸色发紫，大声吼道：“今天我非要你的贱命不可！”

在这生死存亡的时刻，婢女连忙跪着哭诉：“这不是小人之过，婢女有下情不敢上达。”

多尔衮大骂道：“快说，看你死到临头，还有什么下情？”

侍婢哭着回答：“奴婢端参汤进来，看见床上躺的不是摄政王。

“混账东西，”多尔衮更加怒不可遏，“床上不是我，能是谁？”

“小人不敢说！”婢女哭声更大了。

多尔衮气得陡然立起，咬牙切齿地说：“你再不说，我立刻杀了你！”

“我说，我说，床……床上……床上躺着一条五爪大金龙！奴婢一见，吓得跌倒在地……”

多尔衮一听，心中不由一阵狂喜了，以为自己是真龙转世，真是要登上梦寐以求的皇帝宝座了。多尔衮怒气全消，不仅饶恕了婢女，还拿出一锭银子赏给婢女。(www.xing528.com)

婢女终日侍奉多尔衮，对他梦想当皇帝的心理当然体察入微。当惊醒了摄政王，摄政王大怒、生死攸关之际，婢女情急智生，顺口编出“五爪金龙惊落玉碗”的故事。这故事正好“印证”了多尔衮的美梦——真龙转世，满足了他的心理需求，使多尔衮化盛怒为狂喜。婢女不但捡回了小命，还得到了“皇恩”。

这就是要掌握对方需要的重要性。攻心就是如此，只要满足了他的心理需要，事情就会变得水到渠成。

职场沟通中，如何把握对方的心理，满足对方的需要呢？

一般而言，在职场中，每个人都非常在乎自己的面子，尤其是在中国，爱面子更被视为一种传统，甚至可以和尊严画上等号。因此，给予别人足够的面子，不失为一个良策。

比如，经常有的放矢地赞扬对方，满足对方的心理。职场中的人，都有一种证明自我价值的需要。真诚的赞扬不仅能激发人们积极的心理情绪，得到心理上的满足，还能使被赞扬者产生一种交往的冲动。但如何赞扬也是一种学问，需要细细琢磨。

另外，人都有好为人师的一面，需要做到勤于求教，满足对方的自炫心理。人们对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理，如果想同这些人结识相交，求教是最有效的手段。这种求教只能偶尔为之，并且在人多的场合为好，如果经常为之，则未免让对方产生一种交友不慎的感觉，这就得不偿失了。

表示欣赏，满足人的自信心理也是一种非常不错的攻心术，一个人的眼中往往只能看到自己，对自己所崇信的对象或采取的做法坚信不疑，有时宁愿相信自己一向认定的事实，也不愿意接受来自他人的纠正。对方所喜欢的东西如果能够得到你的欣赏，你便能得到他的认可。

小刘喜欢模仿古人写一些文绉绉的律诗，同事小李虽不是很懂，也不知道写得如何，却赞美他的诗“华丽”，并欣赏地一再表示“真不错”。这使小刘的心情格外舒畅，马上把小李奉为了“知己”。

除此之外，在职场中我们经常能够听到这样的话：谁与谁说不到一块去，一见面就顶牛：谁与谁很投缘，恨不得能穿一条裤子。说不到一块去就是没有共同的兴趣和爱好，很投缘就是情趣相投。人们一般都喜欢和那些与自己有“共同语言”的人交往，而兴趣相左的人交往则往往不大容易成功。因此，如果你希望交际成功，就可以从寻找共同情趣切人。

小吴所在的公司，有一个特殊的现象，公司的成员分为很明显的两种派别：老者和年轻人。年轻人多被标榜为80后的新人，这些人年轻有魄力，思想先进；那些老者则自恃功高，对这些小辈不屑一顾。小吴则是很好的使用了攻心术，成功地实现了自己的蜕变。首先，小吴主动问候他们，满足了对方希望获得尊敬的心理。在职场中，获得尊重既是一个人名誉地位的显示，也表明了对方的德操、品行、学识、才华得到了认可。无论是年长的还是年轻人，位尊者与位卑者，都期望别人尊重自己。小吴每天就非常注意这些方面，提出向他们学习，同时将自己懂得的简单易懂的电脑知识教给他们，很快，小吴就得到了他们的认可。

职场是一个特殊的场合，是为了共同的利益走到一起的“战友”，需要学会攻心术，满足对方的心理，从这个角度出发，十有八九会有一个圆满的结果。