宽容：冤家宜解，不宜结

十、关心体贴，同事交往重情感

1.合作之道，贵在真诚

同事之间有竞争、有摩擦，这是不可避免的。但作为一个高明的办公室人士，应当懂得如何把这种摩擦降到最低限度，应当学会如何把这种竞争导向对自己有利的方向。这就需要以诚相待。

你可曾遇到这样的情形:来到新的工作岗位上，你感到战战兢兢，对很多事情都感到很新鲜，可是，却有一些资深的职员，对你并不搭理，在很多事情上，故意跟你作对，你觉得无所适从，可是别无选择，他们是你的同事，你必须跟他们好好合作，面对这种情况，你应该怎样?

不要再寄望对方向你伸出援手，宁愿要求自己严格一点，延长工作时间，也不需要想尽办法要求对方的帮忙，此举往往弄巧成拙，徒令自己更生气。

如果你曾三番五次跟对方争论，他都没有理会你的抱怨，依然是我行我素，令你更觉烦乱，你应该从经验中吸取教训，不必再自寻烦恼，想与对方据理力争，不如学习如何把工作独自完成。

在未断定对方是“老油条”，或是一个“无可救药”的人以前，尝试了解对方的难言之隐，大家化敌为友，你或会有意想不到的收获。

不要以为自己有什么过人之处，便认定对方是“老顽固”，如果你想事事进行顺利，须学习如何尊重别人，摒除狭隘的思想，与自己不喜欢的人建立友谊。

你要扪心自问，无法与对方合作的原因，问题究竟出在对方，还是自己的身上?你是不是也应该负一点责任，努力营造愉快融洽的气氛?不可小视与人和平共处的技巧，它是你日后事业成败的关键。

与同事相处，应本乎诚，当他需要你的意见时，你不要使劲给他戴高帽，发出无意义的称赞;当他遇到任何工作上的疑难时，你要尽心尽力予以援手，而不是冷眼旁观，甚至落井下石，当他无意中冒犯了你，又忘记跟你说声对不起时，你要抱着“大人不记小人过”的心情，真心真意原谅他，日后他有求于你时，要毫不犹豫地帮助他。

或者，你会问:“为什么我要待他这么好?”答案很简单，因为他是你的同事，你每天有三分之一的时间跟他们在一起，你能否从工作中获得快乐与满足，是否敬业乐业，同事们扮演一个很重要的角色。试想想:当你回到办公室里，你发觉人人对你视若无睹，没有人愿意主动跟你讲话，也没有人与你倾吐工作中的苦与乐时，你还会留恋你的工作吗?

如果你觉得与同事相处很困难，请细心阅读以下的意见，相信你能从中获得所需要的启示。

首先，当对方有意无意表示自己有多能干，怎样获得上司的信任时，切勿妒忌他，你应该诚心诚意欣赏对方的长处。

其次，当大家趁着上司不在时，聚在一起聊天的时候，你应该暂且放下工作，走过去跟他们讲些无伤大雅的玩笑，让同事感觉你是他们的一分子。

再有，不要随便把同事告诉你的话转告上司，否则你会很容易遭致大家联合起来反对你。

你拍档多年的同事另有他就，公司调来了新拍档。

此人原是服务别的部门的，在公司里有着很坏的声名，诸如霸气、自私、不合作等批评，你听得太多了，教你十分不安，生怕将来合作会有不愉快事件发生。

既有了这种心理准备，要面对就并不困难。

不妨抱着这个大原则，只信自己眼睛，不要相信耳朵。那就是凡事由自己去观察分析，再下评语，切忌胡乱听信别人的是非之言。

所以，不要自筑高墙，凡事自顾自地去想、去做，那等于是摆出不合作姿态，或向对方提出挑战，这样，必然惹得满城风雨，而始作俑者是你自己!

无论你跟谁拍档，要业绩辉煌，首要条件是双方够默契，同样合作和努力;要达此目的，你不妨先走一步。

拿出你的诚意来，跟对方好好分工合作，处处采客观态度，不分彼此地合作，终能共享美满成果的!

过去曾与你合作过的同事，今天竟赫然在同一间公司和你相遇，公事上更要合作无间。这一点教你有些忐忑不安，生怕会有不愉快事情发生。

大家要合作愉快，贵在真诚，如果心存芥蒂，恐怕做起事来诸多掣肘，芥蒂不时出现，这样只会成事不足败事有余，要打破这个可怕的僵局，困难不大，因为解铃还需系铃人。

2.友谊应“君子之交淡如水”

与同事相处，太远了当然不好，人家会认为你不合群、孤僻、不易交往，太近了也不好，容易让别人说闲话，而且也容易令上司误解，认定你是在搞小圈子。所以说，不即不离，不远不近的同事关系，才是最难得的和最理想的。

虽有人谓“好朋友最好不要在工作上合作”，但大家都是打工仔，聚在一起工作绝不出奇。

一天，公司来了一位新同事，他不是别人，正是你的好友，而且，他将会成为你的拍档。上司将他交托与你，你首要做的是向他介绍公司的架构、分工和其他制度。战战兢兢?太敏感了，放轻松点，就当他是普通的同事吧，这时候，不宜跟他拍肩膀，以免惹来闲言闲语。

总之，大前提是公私分明，记着，在公司里，他是你的拍档，你俩必须忠诚合作，才可以制造良好工作效果。由于他是新人，许多地方是需要你的提示的，这方面，你就得扮演老师的角色，当然切不能颐指气使，更不应恃老卖老引他人反感。

私底下，你俩十分了解对方，也很关心对方，但这些表现最好在下班后再表达吧，跟往常一样，你俩可以联袂去逛街、闲谈、买东西、打球，完全没有分别，只是，奉劝你一句，闲暇时，以少提公事为妙，难道你一天八小时工作还不够吗?

许多公司有不成文的习惯，就是获升职者要观音请罗汉，你若身处这些公司，当然要入乡随俗。至于请客请些什么呢?

那要视乎加薪额和职级而定，一则是量入为出，二则是身份问题，如果你只是小文员一名，却动辄请同事吃海鲜餐，未必个个会欣赏，可能有人认为你太“招摇”，所以，一切最好依照旧例，人家怎样，你就怎样。有人当面恭维:“你真棒，什么时候再请第二次?”你可微笑地答:“要请你吃东西，什么时候都可以呀!”一招太极就能解决问题。

要是相反，有同事表示要请客贺你，应否答应?

当然要答应，否则就是不赏面，不接受人家的好意。不过，答应之余，请考虑:对方一向与你投契得很，纯是出于一片真心?还是彼此只属泛泛之交，此举只是“拍马屁”?前者你自然可以开怀大嚼，后者嘛，吃完之后最好反过来做东，既没接受他的殷勤，又没有开罪对方。

许多公司有欢迎新同事和欢送旧同事的习惯，身居要职的你，应否热烈支持这些行动?

欢迎会目的是联络感情，欢送会则表示合作愉快或感谢过去的帮忙。所以，前者你不必一定出席，除非你的工作岗位是公关或人事部。这样更显得你有独特风格，何况既是新同事，还愁他日没有机会互相了解吗?

至于后者，就比较复杂，你应该小心衡量一下:

这位同事与你有没有关系?如果是毫无交情的，可以不必参加聚会，但送一张慰问卡是必要的，那是礼貌，也表示你的关心，何况他日你们或许有机会共事。要是常常接触的，但交情普通，则在公在私也该出席聚会，显示你确欣赏和不舍得对方，分手时，，最好表示你的祝福。若对方是你的助手或更亲密的拍档，最理想的是既参加大伙儿的聚会，又私下请对方吃一顿午饭，或是送一点纪念品，以表示你的感谢和友情。

努力不懈忠于工作的你，在短短的几年间，步步高升，事业可说是一帆风顺。

有几位跟你一同起步的同事，限于能力和际遇，至今仍保持多年前的原状。在大家相处之时，你总觉得不太自然，甚至有战战兢兢之感。

其实，这完全是心理作祟，你是怕自己的表现过于高傲，惹来“一朝得志”、“不可一世”的批评，但过于随和，又怕有“不够成熟”之虞。

只要把这包袱抛掉，一切就易应付了。

公事上，若他们是你的直辖下属，谨记“大公无私”的原则就是了，对他们采取一贯的态度，奖罚分明，切莫有“算了吧，大家共事这么多年”的想法。只要态度诚恳，不必怕对方会错意的。私底下，保持你们固有的关系吧，投契的就当作朋友一般看待，不合拍的，更不必刻意去改善。

要是他们并不属你的部门，情况就好办得多，公事上没有，平常见了面，大可“友善”一番，不必故意去装一副模样的。

只有和同事们保持合适距离，才能成为一个真正受欢迎的人。你应当学会体谅别人。不论职位高低，每个人都有自己的工作范围和责任，所以在权力上，切莫喧宾夺主。不过记着永不说“这不是我分内事”这类的话，过于泾渭分明，只会搞坏同事间的关系。在筹备一个任务前，谦虚地问上司:“我们希望得到些什么?”“要任务顺利完成，我们应该在固有条件下做些什么?”

也永不道人长短。比较小气和好奇心重的人，聚在一起就难免说东家长西家短。成熟的你切忌加入他们的一伙，偶尔批评或调笑一些公司以外的人如艺人等，倒是无伤大雅，但对同事的弱点或私事，保持缄默才是聪明的做法。记着，搞小圈子，有害无益。公私分明亦是重要的一点。同事众多，总有一两个跟你特别投契，私底下成了好朋友也说不定。但无论你职位比他高或低，都不能因为要好这原因，而作出偏袒或恃势。一个公私不分的人，是做不了大事的，更何况，老板们对这类人最讨厌，认为不能信赖。所以你应该知所取舍。

3.帮人其实是帮助自己

在公司里，同事之间免不了互相帮帮忙，你对这种事情应当采取什么态度呢?平常我们总说“助人为乐”，但是，在办公室战场上怎样助人，才能真正成为乐趣，才能被双方所接受呢?

某部门主管与你十分要好，有一天，突然向你求救，就是他有一个计划希望与某公司合作，而你与该公司老板或有实力人士十分稔熟，请你做其中间人，向这位人士游说一番。

不错，你与这人的交情很好，可是切记:公私分明。

你可知道这个计划的来龙去脉，两家公司合作，究竟谁得谁失?你鼓其如簧之舌，有什么好处呢?要是答案全是未知之数，奉劝你小心行事。

不妨答应好友你同意做中间人，但只限于介绍他与该公司某人认识，并不充当说客。

对某人这方面，可事先将事情的概况讲一遍，让他有心理准备，并说明合作与否，不必考虑你这方面，因为根本与你无关。

安排两人第一次见面，最好选些不是大家午饭常去而又宁静的饭馆，让大家先行认识，话题最好放远些，切忌一见面就谈生意，那只会令你尴尬。第二次相见，也可帮忙联络，但最好不参与，任由两人自由发展好了。

当一个同事请你提意见，如何是好呢?诸如“你认为我的工作态度不好吗?”“是否我服务客户的方式不对?”这些问题不易处理，却予你一个帮助对方进步和表现才能的机会。永不要直接的答“是”或“不是”，应有一点建设性，即是说你该提议一个可行办法而不会被误为批评。因为要是你的答案令对方不开心，他肯定不会接受你的意见，甚至认为你是麻烦的一部分。

告诉对方换了是你，会怎样处理此件事和为什么，例如这同事因为未能准时预备开会的文件，遭上司责备，应该婉转开解他:“你我都知道李经理是认真得很，所以我替他做事永远以最快时间去完成，并且详尽得很，使他知道，我是尽力做到符合他的要求的。”

切忌指出对方或他上司的错处:“李经理真是烦气，你最好永远依照他的吩咐去做。”这样，等于火上加油，对同事、对他的上司，甚至你自己，肯定都没有好处，何苦呢?

你调离旧职已有好长一段时间了，对新职亦早已熟习，一切顺利如意。只是，尚有一个小麻烦。那就是旧职的接棒人常给你困扰，此人也是调职的，跟你做同事已有一段日子，大家颇为熟稔，所以他以朋友的身份来向你讨教就很顺理成章。

渐渐你发现，对方对你的依赖，间接影响到你正常的工作，而且永远背着一个包袱，对你是蛮不公平的!所以，是到了想办法改变情况的时候了。

记着，得保持你友善的态度，显示你仍支持对方，乐于帮忙，问题是:你该提醒他独立工作的重要性，间接协助他站起来工作。

当对方又来找你询问有关问题，微笑着告诉他:“这些数字应该在会计部门十分齐全，你去翻查一下就是了。”

或者“这些客户本来就跟你的上司很熟悉，由你上司出面，事情必会好办。”

提醒对方，应该自己处理的，就自己去面对，又有哪些问题可以由其上司去决定，或者应由上司作辅导。你还得提防对方的上司，误会你俩有过分的亲密关系。

你的拍档在办公室整天忙着筹备婚礼事宜，结果是你平白要多负上他的责任。

虽则你表示过:“我实在没有余力替你做工作。”但对方的态度却是:“你也将有同样的私事发生，到时我必尽力帮忙。”怎么办呢?

不错，同事间是有义务在紧急关头兼做拍档的工作的。但结婚却不是紧急事，而且大多数上司们是不会同情只关心私事的下属的。

不妨这样推掉对方的要求:“你打算怎样处理那份报告书?我手头上还有三个计划书，恐怕在未来几个礼拜都无法腾出时间帮你了。”切记不要强调你将不会伸出援手，而是将责任交回他手上，令他不要误会有你作后盾。要是对方以将来代你工作为交换，可以提议对方先向上司请示，这样等于避免了直接下决定。

你如与对方讨论，千万别显得愤怒，只说:“你准备怎样去进行任务?那可以成功完成吗?”这样，就能将对方的注意力转移到工作上，不会损害到双方的良好关系。

遇上有同事向你借钱，应该怎办?请先观察情况，此人是否常有经济拮据情形?又是否不会如期还钱?还有，他在同事间的信誉是否良好?

要是答案全是否，大概这位同事确是有燃眉之急，作为朋友，帮上一个忙是应该的，而且你不必多方追问，只要伸出援手，并安慰道:“不必忧心，我的能力可以应付，你尽管办你的事吧!”

如果答案刚好相反，此人则是不知自爱，起码也是理财无方，值不值得帮忙，就要看你与他的交情了。

他是你同部门的同事，而且与你十分稔熟，看来推也推不掉，那么，你惟有“酌量”帮忙，而治本之法是一方面多规劝老友要小心理财，另方面实行“装穷”，希望对方转移目标。(www.xing528.com)

如果对方是别的部门的同事，那就易办得多，因为接触较少，不必尴尬，不妨婉转的回绝:“对不起，我每月都有自己的经济预算，恐怕帮不上忙。”

4.得意切莫喜形于色

在处理左右关系时，万万不可意气用事，一定要冷静冷静再冷静，理智理智再理智。

有些上班一族成员深信，只要在工作上表现突出，本身拥有较高学历，就能够在公司内受到上司赏识，扶摇直上。

的确，工作勤奋加上丰富的学识和经验，无疑是升级的要素，但不等于全部。

一些在工作上表现相当出色，而学识，经验都不错的打工仔，十数寒暑，仍然停留在同一职位，不降亦不升。

他们在茶余酒后，往往满肚牢骚，抱怨自己不受上司欣赏，以致挨生挨死，也没有出人头地之日。

对他们不清楚的人，也许会同情他们的遭遇，认为造物弄人，不给机会予那些既勤快又有才学之人。

事实当然不是表面那样简单。就我冷眼旁观所见，这些怨天尤人，经常埋怨上层“不长眼”的打工仔，之所以大半世不升不降，主要是他们不懂或不屑搞好人际关系，于是被人孤立，甚至遗弃。

一名做事非常利落，从来不推卸责任的上班族成员，他在工作上的表现，上司也很欣赏，还打算推荐他升级。但多年过去了，这名上班族成员在原来职位上依旧保持不变，虽然其工作热情不减，但他对上层待他的态度却愈来愈不满。他不时向其他同事表示，自己那么勤奋工作又怎样，比他差劲得多的人也在职位上超越了他，上层显然有意贬低他。

他不明白自己最失败的地方，是出在人际关系上，例如，与其他同事相处时(上司有时亦在场)，他往往夸耀本身的才能，又喜欢指责别人的不是。

曾经有过一两次，他因为“多嘴”而开罪了同事，几乎打起架来。上司看在眼里，自然心里有数。这还不算，这名上班族成员不时还会公然顶撞上司，令后者的尊严当众受损。

作为主管，你会提升一个这样的下属吗?他可能的确有真才实料，具备丰富工作经验，奈何不懂做人之道，不注意搞好人际关系，把他提拔为管理者，对他对人都不见得有好处。

当你的拍档或者上司做了一件令你不满的事，你应该直斥其非吗?

请参考以下的技巧:把最重要或最急切的一个问题先提出来，切莫把不满列成清单，这只会令对方信心大减，做事就更不起劲。同时要清楚地指出要批评的事，例如:“我希望跟你研究一下今早你处理那份合约的情况。”

请针对事，不对人。即使对方已明白是自己的错，你也不能说“你为何会那样做?”而改变为“这计划的效果不太理想，下一次我们不妨这样做……”

别让问题给忽视了。告诉对方，为了符合工作的进展，他必须做出改善，这是工作上的要求，并非你个人的要求或吹毛求疵。

给做错事的人一个承担责任的机会，但要用鼓励的口吻:“我明白你很难过，但你不妨这样做……”然后重复你想让他怎样做。

一般来说批评上司的方式大同小异，但最好把你的批评包装成提议，那会比把事实摆出来使他难堪好得多，还有大可把批评当作是其他人提出，你只是传递者。

辛勤工作了一年，放一个大假是何等美妙之事，然而放假的不是你，是你的拍档。即是说，你一个人要负起两个人的工作。

还有甚者，就是接手了拍档的工作，你发现拍档的原有工作方式大有问题，既不完善，又费时费事，叫你暗暗纳闷，究竟应该采何种态度?

首先，你应老早有身兼两职的心理准备，这亦是每一个职员所应有的，因为大公司员工轮流放假，就必有此现象出现。

至于同事的工作方式，请谨记，切勿向老板指斥拍档的不是，即使是同事，也不能诉说任何对拍档不利的言辞，因为害处太多了。

每个人有每个人的工作方式，某甲的方式未必适合某乙，只要能将任务圆满完成，用哪一种方式全不重要，对吗?何况，或许拍档自有“秘方”。

但胡乱批评，就太鲁莽了，别人只会以为你“因妒中伤”拍档，或者急于表现自己而已。

当然在适当时候，发一点牢骚，确可以收到预期的效果。

但发牢骚时，你必须冷静。把问题摊出来，这不是意气用事，而是把冲突的来源根查，如告诉拍档，他的迟到令你无法准时完成工作，这会比你指责他不合作更清楚，但请别当众侮辱他。

虽然理亏在对方，但不应得势不饶人，只谈现在的问题，以往的不必再提，这显示了你有容人的态度。同时，容许对方解释，和多听其他人的意见。

因为当你愤怒时，容易偏激，对别人也就不公平，何况，你不可能耳听八方，眼看千里，所以别人的解释你应该考虑，且有助你了解同事的工作情况，和他所以出错的原因。

冷静、清楚地把你的要求告诉拍档，然后跟他一起研究解决死结的方法。所谓“一人计短，二人计长”，让犯了错的他也有合谋机会，他的内疚感自会大减，也不会责怪你发脾气，而且找出理想的解决办法，才是你大发雷霆的目的!

你的好拍档对上司十分不满，希望你站到同一阵线，频频向你投诉:上司经常无理取闹，真气人。同时问你的感觉，不妨这样答他:“我想，上司对限期特别敏感，他会为迟一天完成任务而恼怒不已，真是忠于工作!你何不尝试下次早一天呈上报告书呢?”记着，千万别指出，拍档其实在这个月内已是第三次延迟了交卷日期。

又例如，一个同事请你就一个递给客户的计划书提点意见，怎么办?切勿立刻批评这个计划书!应该想想有什么问题可以提出吧!

反过来问他，他拟定原本计划的因由，了解了他心目中的目标行动，仔细地分析，然后再取长补短，提出更有帮助的办法来。

总之，你的目标是说服同事你是想帮他一把的，而非指出他的过错。当他解除了保护罩，这样，你才有机会去帮助对方，和间接消弭了同事与上司间的火药味。最终，你自会赢得“有领导才华”的美誉，受到上下的欢迎。

5.疑心勿重，信己信人

怀疑，是每个人都存在的一种心态。正常的怀疑是与轻信和盲从相对立的，是人们的心理从幼稚走向成熟的标志。马克思在回答女儿的问题:“你最喜欢的格言是什么”时，就写道:“怀疑一切!”怀疑意味着对传统和成见的反叛，是通向智慧和科学的必经之路。

但是“物极必反”，如果怀疑超过了一定的界限，对一切事物都持不信任态度，很轻易地就动了怀疑之心，终日疑神疑鬼，就会形成一种病态心理，不但妨碍人与人之间的感情和友谊，还会平添许多忧愁和烦恼，甚至引起病变，损害身心健康。

从医学的眼光看，怀疑这种精神状态能够刺激脑垂体，打乱腺素的正常分泌，引起植物神经功能紊乱，使各种疾病乘虚而入。由多疑引发的病症很多，例如头晕眼花、胸闷心悸、腰背疼痛、恶心呕吐、失眠健忘等，严重的还可能发展成神经分裂症等精神疾病。

病态的多疑症，根据其在患者身上的不同表现，可以划分为若干类型。

(1)自我多疑型。这种人基于自卑感和缺乏自信心，对自己的能力和身体疑虑重重，惶惶不可终日。在学习和工作中稍遇困难，便悲观失望，怀疑自己脑子太笨，能力太差，认为自己不是干这种事的“料”，缩手缩脚，不敢勇敢地去尝试，结果错过时机，误了大事。平时身体稍有不适，便胡乱猜疑，咳嗽几声，就以为患了肺病;偶然食欲不佳，就认为是得了肝炎;头痛脑热，就怀疑是肿瘤作怪。这种人把主要精力都用来猜疑自身的“噩运”，无法投入正常的工作和学习，也无法保持旺盛的精力和健康的身体。结果形成了恶性循环:认为能力低下不敢放手工作，不仅无所成就，能力也因得不到锻炼而日渐衰退;认为疾病缠身，无法痊愈，种种病象也随之而来。

这种人其实是跟自己过不去，自讨苦吃。要解除他们的不健康心理状态，须要帮助他们清醒客观地看待自己，指出他们的优点和长处，及时表扬他们的成绩，使之树立足够的自信。对于身体状况也应科学地分析，有病治病，无病则解除疑虑，不切实际地捕风捉影对人对己都不会有好处。

(2)环境多疑型。这种人基于对旁人的不信任和过度敏感，觉得周围的人都在盘算自己、要跟自己过不去。别人在聊天，就以为是说自己的坏话;别人在一起互相开玩笑，就把话往自己身上套，以为别人是在指桑骂槐，攻击自己。这种人的心理与阿Q很相像。阿Q一方面头上有癞疮疤，所以讳言秃，连光、亮之类的字眼也不许别人说;另一方面又无端怀疑旁人，看到男女在一起说话，就以为人家“不正经”。疑心重的病人也是如此，既怀疑别人向自己耍阴谋、放冷眼，又认定旁人之间的关系一定是肮脏龌龊的。这种心态的人，不但自己会妄想成病，还常常搅得周围不得安宁。

对于这种疑心病患者，最好发挥集体的力量，家人、同事、朋友，大家一起从心理上开导他，从生活上关心他，从行动上感化他，一方面，帮助他树立自信;一方面使他感受到人与人之间的温暖，确立对他人的信任，从而放弃偏见，建立起真诚。

6.宽容:冤家宜解不宜结

人与人之间，或许会有不共戴天之仇，但在办公室里，这种仇恨一般不至于达到那种地步。毕竟是同事，都在为着同一家单位而工作，只要矛盾并没有发展到你死我活的境况，总是可以化解的。记住:敌意是一点一点增加的，也可以一点一点削弱。中国有句老话:冤仇宜解不宜结。同在一家公司谋生，低头不见抬头见，还是少结冤家比较有利于你自己。不过，化解敌意也需要技巧。

与你关系最密切的拍档，心底里原来对你十分不满。他不但对你冷漠得吓人，有时甚至你跟他说话，他也不理不睬。有些关心你的同事，曾私下探问过，为什么你的拍档对你如此不满?

可是，你究竟在什么时候得罪了对方?连你自己也没有一点头绪。

你实在按捺不住了，索性拉着对方问:“究竟有什么不对呢?”但对方只冷冷地回答:“没有什么不妥。”到了这个地步，如何是好?

既然他说没有不妥，你就乘机说:“真高兴你亲口告诉我没事，因为万一我有不对的地方，我乐意修补。我很珍惜我俩的合作关系。一起去吃午饭，如何?”

这样，就可逼他面对现实和表态。要是一切如他所言的没事，共进午餐是很礼貌的行为。或者，邀他与你一起吃下午茶。在你离开办公室时碰上他，开心地跟他天南地北聊一番。总之，尽量增加与他联络的机会。友善的对待，对方怎样也拒绝不得!

你另有高就，准备呈辞，你心想:“那几个平日视你的痛苦为快乐的同事，一定很开心，如果趁这时自己地位超然，乘机向老板告他们一状，就太好了!”奉劝你三思而行!

所谓世界很小，若今天被你捉弄的同事，他朝也成为你新公司的职员，你将如何面对他?这岂非陷自己于危险境地?要是对方的职位比你更高就更不妙，所以何必自制绊脚石?还有，所有上司全不会喜欢乱打小报告的下属。试问终日忙于侦察人家的缺点，还有多少时间花在工作上呢?

团结就是力量，所以千万别在公司里搞小圈子，应当把同事都视为好朋友，凡事以和为贵，即使有人故意针对，处处为难你，但你必须捺着性子，不可意气用事，因为同事间的争执只会令生产下降，站在上司的地位，他是不会关心谁是谁非的，总之不合作就是你的错。

一般人总爱听赞美话，聪明的你就不妨大方一点，多赞美别人吧!“这个意见不错，就这样做吧!”“真棒，你给我提供了一个好办法!”这样，下一次他会更努力的帮助你。

赞美别人之余，要注意自己的表现，处处出尽风头，或者说话过分直率，容易使人觉得你自大而排挤你。所以永远小心舌头，同时要与同事们站成一线。

人是感情的动物，在愉快的气氛下工作可收事半功倍之效，不妨多关心别人，体贴别人，增加亲切感，做起事来就更好办。由今天起，努力做个受欢迎的同事吧!成功的你，将来获升迁的机会也相继大增!

笑容是最犀利的武器。当你托同事把文件做妥，说声“麻烦你”，加一个笑容，他会被你的友善感染，特别努力;或者同事把做好的计划书交给你，别忘记谢谢他和微笑一下，这不但是礼貌，亦是感谢的表示。任何人都喜欢得到赞美。说一些别人受听的话，只要不是谎话，便不算埋没良心。切莫对同事大叫大嚷，这不但不礼貌、不友善，还表示你缺乏信心。

即使你遇上难解的死结，情绪低落极了，更需要微笑，抛开烦恼，跟同事们谈笑，借此把恶劣心情冲淡，使精神集中于工作。

不要自扫门前雪，若同事需要你的帮忙，不应吝啬，尽力而为吧，即使不会立刻获得回报，但你的投资是不会白费的，起码他会认为你是大好人。

如果你做错了事，且影响到别人，快道歉!勇于认错的人并不多，这样做自然给对方留下深刻印象。还有，处处设身处地去感受他人的心态，再给予支持，没有人会不喜欢你的。

在工作上造成了一次严重的冲击，例如跟某同事大吵大闹起来，对你的专业形象和信心会有无形的坏影响，因为这显示了你对控制人事问题有欠成熟。

可以怎样去补救呢?以下是一个比较普遍的例子。

你与某同事在某事上持不同意见，又互不相让，以致言语上有冲突，你自问是过分坦白累事。而你最失败的一点是，曾列写了过去三个月来，这位同事做过的所有错事。如今，你感到后悔不已，希望把坏情况扭转，并愿意向对方道歉，可是，同事似乎仍处于极度失望和困恼当中，教你歉疚更深。

其实，最佳和最有效的策略是，向他简单地道歉:“对不起，我实在有点过分，我保证不会有下一次。”

要是你重提旧事，企图狡辩些什么，只会惹来另一次冲突，同时，显得你缺乏诚意，人家日后再也不会相信你了。记着，你的目标是将事情软化下来，与同事化敌为友。所以，最好静待对方心情好转或平和些时，正式提出道歉。

所谓冤家路窄，你的死对头，或者曾经结怨者，被调派到你的部门来，且和你工作关系密切。事实既然摆在眼前，你必须好好处理之。

要你忘记怨恨，是没有可能之事。但有几项原则，是有必要遵守的。

首先，勿论那一次结怨，谁是谁非，也不要介入工作的讨论范围里，从此只字不提，以免双方公私不分。要是对方先触着疮疤，请平心静气，紧盯着他道:“我不会记着过去不愉快之事，尤其是在工作时间内，避免影响自己情绪。”

摆出大公无私之态。或许你过去与拍档工作，一切讲默契、讲依赖，但对这位新同事，你必须事事讲清楚，以免有所误解，导致不愉快事件，或心病愈重。例如交代一件任务，必须清楚指出任务的目标、完成日期和报告书的规划等等，切莫想当然。

冤家宜解不宜结，主动表示友善，露出诚恳之态，没有人会拒之千里的。