8.给尴尬之人一个台阶下
给人一个台阶等于自己向前走了一步。在任何时候，给人一个台阶就相当于给了自己一个机会。
生活中随处可遇到尴尬事儿，处于尴尬境地的人一定会觉得颜面尽失，在这个时候如果你能为他找一个台阶下，不但能立刻博取对方的好感，而且也会为你建立良好的社交形象。
顾全别人的面子，给人一个台阶下，这在人际交往中至关重要。然而现实生活中很少有人考虑到这一点!往往是为了自己的目的，我们横暴地对待别人的感情，挑刺，恐吓，当着别人的面批评孩子而从未想到这会伤害他们的自尊心;大庭广众之下，毫无顾忌地揭他人之短而从不为对方着想……这是多么失败的人际关系行为!殊不知，自己的进步与成功需要随时随地给别人一个台阶。
1929年，美国爆发了全面的经济危机，这场危机持续了几年，遍及各个角落，影响到各行业，人们纷纷失业，怨声载道。
和许多人一样，卡耐基在股票市场上丢掉了几乎所有的财产，再加之妻子的吵闹，他决定出去旅行一段时间，以排遣烦忧。
旅行的地点是中国，他首先选择的是上海。
到了上海以后，卡耐基发现中国——就是上海这个最繁华的城市也不例外——还是充满了贫穷和痛苦，可是这里的人都很懂得礼貌，比许多西方人强得多。
有一次，卡耐基在一家中国高档餐馆里用餐，这家餐馆设施豪华，对顾客招待得很周到。尤其是这家餐馆里的餐具古色古香，体现了中国的民族特色，有一位外国人用完餐以后，看到一双做工精美的景泰蓝筷子做得非常好，于是就悄悄地装进了口袋。
这位外国客人的举动，恰巧被一位女服务员看见了，她不动声色地走过来，说:“谢谢各位的光临，顾客的满意是本店的荣幸。我发现有的客人对我店的餐具很感兴趣——这当然是很精美的工艺品——如果有哪一位愿意购买的话，请与本店的工艺品销售部联系，那里有更加精致的无毒卫生的工艺品奉献给各位，再一次地感谢各位。”说着便把眼睛盯在了那位将筷子放进口袋里的外国客人身上。
那位客人马上从口袋里拿出了景泰蓝制品说:“我看到贵国的工艺品太精致了，所以情不自禁地收了起来，我很喜欢它，不如以旧换新吧。”说着笑了起来。
那位客人用完餐要走的时候，果然就到销售部去订购了一套餐具。(www.xing528.com)
卡耐基看到了这一幕，由于他不懂中国话，便请来翻译帮忙。卡耐基听了翻译的讲解之后，暗暗点头，他对中国和中国人的印象更好了。
后来，卡耐基在一本书中这样评价:“那位中国服务员说话很得体，在批评别人时能给对方一个很好的台阶下。她说:‘我发现有的客人对我国的工艺品很感兴趣’。她这是在点醒那位客人，她已经知道了这件事。她又说:‘销售部有更加精美的、无毒卫生的工艺制品奉献’，她是叫那位客人去购买，如果他真的想要的话。‘无毒卫生’是告诉那位客人要旧的不如要新的，所以到了最后，那位客人既交出了筷了，又顺着台阶下来了。”
卡耐基说:“在说话时能不能给对方一个台阶下是一个人教养和品质的体现。许多人不重视这一点，得理不饶人、把别人的脸面弄得很不光彩，这其实对他并无好处，他就是为一时的痛快，使对方下不了台。”
卡耐基曾在银行里工作过许多年，因而深知这一点的重要性，他从来都不会不给别人一个台阶下。
卡耐基也很了解某些人的心理。他说:“某些人在犯了错误或者被上司解雇以后仍需要一种重要感和认同感。尽管他认识到了错误，他还是需要别人肯定他的成绩。所以在你批评他人时，尽量要把话说得委婉些，并要采用蜻蜓点水式的言语来点醒他。请注意一点，你首先要提的是他的成绩和重要性。”
请记住卡耐基的话吧:我们没有权力去贬低别人，没有权力去伤害别人的自尊心，伤害他人的尊严是一种罪过。
重要的不是我们怎么看别人，而是他如何看他自己，在批评别人时，为什么不能给人一个台阶呢?
因此，在社交场合中，一定要给别人面子和“台阶”，因为此时他的自尊心和虚荣心都特别强烈，如果你能帮他保住面子，维护尊严，他会对你产生非同一般的好感。而这对于你的今后，会产生深远的影响。
适应他人，帮助他人，然后被人适应，受到别人的受戴与支持，这是人在这个竞争社会里的立足之本，更是实现个人成功的必备手段之一。诚想，如果连周围接触的人都适应不了，又如何能够受人爱戴与尊重?又如何能获取别人的帮助与支持?又如何能够实现竞争与合作以获得成功人生呢?
记住，给人一个台阶下，你会发现自己向前走了一步。
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