实现共存，解决冲突：社交对生活的影响

7.求同存异，避免冲突

在人们处世交往中以异见作为交谈出发点，只能使双方的距离越拉越大;而以共同点作为出发点，则很容易出现圆满的结局。

在通常情况下，人们都喜欢旗帜鲜明地亮出自己的观点，似乎只有这样才能压制住对方，使他们不能够再有相异的见解。其实，这种观点是极端错误的，因为，让别人遵循你的原则往往是挑起冲突的导火索。如果你足够聪明的话，就应该尽量避开双方在同一事件中所持的相异观点，利用双方在这一事件中所持的相同观点而让对方不断地回答“是”。只有这样，才能够既达到自己的目的，又力争得到求同存异、避免冲突的效果。

因此，跟别人交谈的时候，不要以讨论异见作为开始，要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始。不断强调你们都是为共同的目标而努力，惟一的差异只在于方法而非目的。

要尽可能使对方在开始的时候说“是的，是的”，尽可能不使他说“不”。

一般而言，“是”是最不容易突破的障碍，当一个人说“不”时，他所有的人格尊严，都要求他坚持到底。也许事后觉得自己的“不”说错了;然而，他必须考虑到宝贵的自尊!既然说出了口，他就得坚持下去。因此一开始就使对方采取肯定的态度，是最最重要的。

懂得说话的人都能在一开始就得到一些“是的”反应，接着就把听众心理导入肯定方向。就好像打撞球的运动，从一个方向打击，它就偏向一方;要使它能够反弹回来的话，必须花更大的力量。(www.xing528.com)

这种心理模式很明显。当一个人说“不”，而本意也确实否定的话，他所表现的决不是简单的一个字。他身体的整个组织——内分泌、神经、肌肉——全部凝聚成一种抗拒的状态，通常可以看出身体产生一种收缩或准备收缩的状态。总之，整个神经和肌肉系统形成了一种抗拒接受的状态。反过来说，当一个人说“是”时，就没有这种收缩现象产生，身体组织就呈前进、接受和开放的态度。因此开始时我们愈能造成“是，是”的情况，就愈容易使对方注意到我们的终极目标。

这种“是的”反应是一种非常简单的技巧，但是被很多人忽略了!一般看来，人们若一开始采取反对的态度，似乎就能得到他们的自尊感。激烈派的人跟保守派的人在一起时，必然马上使对方愤怒起来。而事实上，这又有什么好处呢?他如果只是希望得到一种快感，也许还可以原谅，但假如他要达到什么目的的话，他在心理方面就太愚笨了。

一名学生，或顾客，或丈夫，或太太，在一开始就说“不”的话，你需要天使的智慧和耐心，才能使这一否定的态度转变为肯定的态度。

以擅长说服别人而著名的大思想家、被人们称为“雅典的牛蝇”——苏格拉底，虽然常打着赤脚，却在40岁秃头的时候娶了一个19岁的女孩子。他做了一件历史上只有少数几个人才做得到的事:他彻底地改变了人类的思潮。而现在，在他死后23个世纪，他还被尊为在这个争论不休的世界中最卓越的口才家之一。

他赢得尊敬的方法是什么?他是否对别人说他们错了?没有，他太老练了，不会做那种会诱发冲突的傻事。他的整套方法，现在称之为“苏格拉底妙法”，以得到‘是，是’为根据。他所问的问题，都是对方所同意的，他不断地得到一个同意又一个同意，直到他拥有很多的‘是，是’。他不断地发问，直到最后几乎不知不觉之下，他的对手发现自己所得到的结论，正是他在几分钟之前坚决反对的。

所以，一旦当我们要自作聪明地对别人说他错了的时候，不要忘了赤足的苏格拉底。要想避免冲突，我们只能像他那样，在众多的相异观点中发现并提出一个双方都能接受的温和的问题，一个能得到“是，是”反应的问题。