很多职员都在抱怨领导根本没有时间搭理他们,导致他们根本找不到和领导表情达意的机会。
亲爱的,这个理由不成立。
有一个房地产公司人力资源部的经理向我诉苦:“自从今年三月份以来,我发现员工的工作积极性很差,整个公司内部都弥漫着一种自由散漫的气氛,这种状况已经持续了两个月了,通过我做的员工满意度调查,我感觉已经到了非整治不可的地步了,其实我已经想好了调整方案,我也要引起管理者的重视,我给老板发了三四次E-mail,打电话问他竟然还没有看,约他也说没有时间。可你看销售部、财务部的人,什么时候去找他都有时间,我为什么不行?”
这个问题嘛,还是要在他自己身上找答案。许多事情,执着非常重要,E-mail、电话不行,你就多去敲两次门,他总会让你坐下来。他如果说,我只给你五分钟,那么反过来,你自己能不能在五分钟内把要说的事情很漂亮地说出来,不但说清楚,还要有说服力并引起他的注意。
你听说过“电梯测试”这回事吗?
假设你是个销售,找到了一个潜在的大客户,你打电话给他们,费尽唇舌介绍自己的产品质量好,价格低。可是你苦于没有机会和他们的决策层接触。有一天,你去拜访别的客户,刚跨进一楼电梯,忽然发觉该大客户采购部总经理就站在你身边。电梯会几停几开,总经理到他办公的楼层只要一分钟甚至半分钟时间,你是否有本事让他在出电梯之前说:“你刚才说的这东西有点意思,这样,我给你十分钟,来我办公室坐坐。”这就是备受推崇的麦肯锡式“电梯测试”。
“电梯测试”不仅适用于销售人员,应对客户,这也是世界众多企业对员工汇报工作的要求。优秀员工在汇报工作时,也要争取通过“电梯测试”——在极短的时间内清楚完整地把你的想法输送到领导的大脑——这是职场升迁的云梯!请看下面这则小A、小B、小C的故事:
小A在合资公司做白领,觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识,经常想:如果有一天能见到老总,有机会展示一下自己的才干就好了!(www.xing528.com)
小A的同事B,也有同样的想法,他更进一步,去打听上司上下班的时间,算好他大概会在何时进电梯,他也在这个时候去坐电梯,希望能遇到老总,有机会可以打个招呼。
他们的同事小C更进一步。他详细了解上司的奋斗历程,弄清上司毕业的学校,人际风格,关心的问题,精心设计了几句简单却有份量的开场白,在算好的时间去乘坐电梯,跟上司打过几次招呼后,终于有一天跟上司长谈了一次,不久就争取到了更好的职位。
在职场上,每个人都想拥有小C的前程,却一直在用小A的行为方式做事。行动不改变,结局不可能改变。其实从本质来解析,这和我们中国人的思维方式有关。
西方人偏重运用数字化的分解方法以及解析式的逻辑思维,把东西解剖成一小块一小块。因而他们的行为方式是解析的过程,属于理性的、逻辑的、线性的、可衡量的。
中国人的思维方式是从整体到局部。属于感性的、觉悟的、渐进的、定性的。说话往往点到即止,常常缺乏系统逻辑,让人只见森林,不见树木。更可悲的是,有时候自己也没想明白,以其昏昏,怎能使人昭昭?你跟老总磨了半天,也不能把话说明白,而他们寸秒寸金,哪里有工夫去琢磨你的话?结果可想而知。
再拿前面提到的员工满意度调查举例。他想说服老板做调查,关键其实只要三句话:第一,公司出现员工情绪低落流失严重的情况;第二,我认为现阶段有一种很有效的方法能够调动员工积极性;第三,我已经有了很周密的行动方案,而且基本没有费用。老总听到了这三句话会感到:第一,员工情绪低落流失严重的情况的确很严重,第二,你说有办法调动大家的积极性;第三,你已经给我想好了方案而且不要花太多钱!好吧,赶快告诉我。——这就是你的“电梯测试”。
当你练好了这项测试,你就不愁领导没有时间聆听你伟大的创意。
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