为什么同样做一件事情,你去向老板汇报的时候,他的反应是:“这种小事情你不需要跟我啰嗦,自己去做就行了!”而轮到同事则是:“很好,这样的细节都能关注得到,想得很细致!”
如果有什么事情没办好,你因为事先没汇报会被老板骂个狗血淋头:“为什么不请示?自作主张,后果你自己承担!”,而换成同事就会变成:“好,就先按照你的想法来试试看!”
遇到这种事情,请先别抱怨老板有所偏心,先检讨你自己汇报工作的时机对不对吧!
Lucy,28岁,外企白领。
一年前,市场推广Lucy和Lisa同时入职市场部。一年之后,Lisa已经成了上司颇为赏识的得力助手,而Lucy却总觉得自己在扮演着辛辛苦苦还不讨好的老黄牛角色。于是,Lucy发出了本节开头的那段抱怨话,觉得老板太难伺候了。但事实呢,真的只是老板的偏心所致吗?
不说别的,光看Lucy自己的抱怨也能看得出,在汇报工作的时候,Lucy和Lisa对问题的重要性判断、对发生状况之后是否能及时提出建设性意见,都没有什么能力上的区别,那问题只能出在要么她汇报的时机不对,要么她沟通的技巧不行。
Lucy说她的工作态度很认真,当工作中遇到什么突发事件的时候,她会在第一时间找领导及时汇报,哪怕是已经下班了,领导已经穿上外套一只脚踏出单位大门,她也会把领导拖住!因为她生怕时间晚一点给公司造成进一步的损失,她担当不起。而Lisa则不总是这样,她有时候会和Lucy一样着急,有时候则不温不火,晚一步行事。但无论如何,她看起来总是很冷静的样子。
还有,Lucy说她观察Lisa好久了,发现一个有意思的现象,就是Lisa特别喜欢在早晨十点多钟的时候敲领导办公室的门。(www.xing528.com)
其实说到这里,Lucy的问题已经昭然若揭了——不懂得时机的把握。
说话办事,时机很重要。读《论语》全书,“时”字出现十次,除了指“四时”与“某种时候”之外,主要皆指“适当的时候”,无论作为名词、动词、副词皆是如此。像子产“使民以时”(在适当的时候役使百姓),公叔文子“时然后言”(在适当的时候才说话),孔子“不时不食”(不是适当的时候不吃)等。“时”字并未当成“时常”来用的。
汇报工作要注意合适的时机,也是不言而喻的,汇报的时机对了,明明你做错了事,领导也会宽宏大量,甚至褒奖有加。若是时机不对,明明你劳苦功高,领导也有可能对你不屑一顾。
千万不要忽略Lucy提到的那个“十点多钟”,实践证明,早上十点多是找领导的最好时间,因为一般这个时候领导刚处理完当务之急的重要事务,腾出空来喝杯水伸伸懒腰休息一下,比较有空,心情也相对放松。
下班前后不宜找领导,因为此时领导们忙碌了一天,已经身心疲惫,或者还有重要的饭局要参加(对于领导而言,吃饭也是工作)。因此,这个时候找领导,肯定不受欢迎,直接影响办事效率。
从某种程度上说,Lucy的话没错——老板都是难伺候的,跟他汇报他嫌你烦,不汇报他又说你自作主张。但要明白,抱怨是没有用的。既然你不是老板,那么你只能去适应工作,调整自己,找到最能适应老板作风的那种汇报工作的方法。这是你的职责所在,记住了:你说话的时机会直接决定你到底是成为Lisa,还是成为Lucy。
不过关于时机的具体把握,这得靠你自己摸索,我能告诉你的是“老板心情好的时候就是好时机”。至于你的老板什么时候心情好,那得靠你平时观察了。
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