阿里巴巴正传：淘宝和支付宝的非典炸弹

2003年，突如其来的“非典”带来灾难的同时，也促进了“宅经济”的繁荣，网民开始大量减少外出购物，而转为线上购物，给电子商务带来了发展机遇。

2003年7月，阿里巴巴投资1亿元人民币创立淘宝网，进军C2C。 10月，推出“支付宝”，为网络交易提供包含第三方担保的网络支付服务。

如今，淘宝已是家喻户晓的购物渠道，并进而逐步演化出一种网购文化，流传于国人之间。支付宝也已经是第三方支付的领军企业。

而淘宝的出现，在阿里巴巴内部也曾引起不小的讨论。

2003年5月，阿里巴巴内部网上出现了一个帖子：注意！有一个制作思路与阿里巴巴极为相似的网站正在迅速地聚拢人气，它的名字叫淘宝。

参与讨论的阿里巴巴人越来越多，终于有人把讨论搬到了线下，同事之间开始讨论这件事。而让人奇怪的是，阿里巴巴的高层对此事却麻木得毫无反应，禁不住让人想问，为什么对这样一个网站不闻不问？

然而不久，阿里巴巴宣布投资淘宝1亿元人民币，员工们才恍然大悟，原来淘宝竟是自家“孩子”。

早在2003年4月7日，马云曾召集10余名阿里巴巴员工紧急开会，会议内容机密，因此参会者对外都讳莫如深，马云还让大家签了一份保密协议，告诉大家集团正在筹建一个项目，而项目具体做什么，在签署协议之前无法告知。保密协议要求员工必须遵守承诺，保守机密，不仅同事不能告知，家人也不能告知。大家一时不知道这葫芦里卖的是什么药。但出于对马云的信任和支持，所有人都在这份全是英文、根本来不及细读里面写的是什么的协议上签了字。而之后他们就被送到湖畔花园，进行秘密工作。马云说：“我们当时想的是完全秘密地把淘宝制作出来，因此他们应该在制作过程中被完全隔离。”

接下来便是“非典”，这支队伍不得不被隔离开来。如此紧急的情况下，5月初，马云才决定公布淘宝上线的消息。“到6月底，公司有人给我写了一封信：马总，你注意到了吗？有一个网站叫淘宝网，虽然很小，但是很可怕。我看了也不说。过两天又有人写信来，说有一个网站出来你要小心，我还是没有说什么。到了6月底公司内网有文章出来，说大家注意，我们现在出现一个竞争者，他的构思、想法都跟我们一样。大家就在想这个人肯定是阿里巴巴出去的。最后有人说，大家注意到没有，我们公司少了七八个人，突然失踪了。还有人说我知道，但我不说。我们知道这就像一个对手，如果你发现这个对手他的思想、想法、出发点跟你一样的时候，真的是让人觉得很可怕。到7月10号我宣布，阿里巴巴投资一个亿做淘宝，那时所有的员工都说，原来是我们自己人。”

淘宝仅用了6个月就在全球排名前100，9个月排名前50，12个月排名前20。2005年初，做了不到两年的淘宝的会员数突破600万，此时做了5年的eBay易趣的会员数是1000万。

2003年4月30日左右，在马云打造淘宝期间，还有一段插曲。当时杭州一共发现了4名“非典”患者，而其中一位，就是因广交会从广州出差回来的阿里巴巴的员工。于是阿里巴巴被杭州市政府确定为重点防范对象。消息传开后，整个华星科技大厦纷纷有人带着电话、电脑、传真机出逃，甚至有大楼里其他公司的人冲进阿里巴巴砸东西发泄，声称因为他们的不谨慎，将病毒带了回来，使整个大楼的人生命安全受到威胁。随后，马云发出道歉信，并宣布阿里巴巴杭州所有员工将面临隔离。“这几天我的心情很沉重，从上午知道确诊后到现在，我一直想向所有的人表示深深的歉意！如果今天有任何事可以交换我们不幸患病的同事的健康，如果今天我们可以做任何事来确保同事和杭城父老兄弟姐妹的健康，我愿意付出一切！”“一家由年轻人组成的年轻的公司，经过这次我们会成熟得很快！这几天令我感动的是，面对挑战，所有阿里人选择了乐观坚强的态度，我们互相关心，互相支持。在共同面对SARS挑战的同时，我们没有忘记阿里人的使命和职责！因为灾难总会过去，而生活仍将继续，与灾难抗争并不能停止我们继续为自己钟爱的事业奋斗！”

2003年7月，英国首相布莱尔访华，点名要见马云，并说“他正在改变全球商人做生意的方式”。陪同布莱尔吃完早餐，马云告诉大家：“布莱尔对我们比较熟悉，我们共同的看法是，互联网改变了中国。我告诉布莱尔先生，英国给我的第一个友好表示，是我还不认识布莱尔的时候，他们就给了我5年的多次往返签证。”

这一年，相继推出淘宝网和支付宝的阿里巴巴，一时风光无限。(www.xing528.com)

马云说：“只有解决了支付问题，才能够做到真正的电子商务。”2003 年10月18日，淘宝网第一个推出支付宝后，随后的几年里，安付通、99bill、yeEpay、PayPal、财付通等几十个支付工具纷纷出笼，到了2005年底，国内的网上支付大战已经如火如荼。“有些公司因为本身实力问题，一旦倒闭，导致资金流失，会给本来就不成熟的市场带来巨大的打击。我做支付宝之前，我们就考虑到，如果我们不做，将来PayPal进入中国怎么办？它已经是世界上最大的支付清算组织了，如果它将中国也纳入资金的体系，等于控制了这个行业的经济命脉，那我们怎么办？”（PayPal建立于1998年，2002年被eBay收购，但2005年才进入中国，明显来晚一步。）

2004年4月，支付宝推出了全新版本。新版的支付宝不但可以为淘宝服务，而且可以为阿里巴巴服务，也可以为其他网站服务。12月，浙江支付宝网络科技有限公司成立。支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向更多的合作方提供支付服务，发展成为中国最大的第三方支付平台。

2005年2月2日，支付宝推出“全额赔付”支付，提出“你敢用，我敢赔”承诺。4月20日，支付宝与VISA国际组织最终达成战略合作协议，共同开创全球发展最快的中国电子商务在线支付市场。马云曾说：“在阿里巴巴这个家族里面，阿里巴巴是大哥，是个泥腿子，弟弟妹妹们上学都靠他来供；淘宝是妹妹，性格活泼，可以拿着大哥给的钱买花裙子，已经初中毕业，将来要念复旦大学；老三是支付宝，才上小学，但他最有志气，要在未来扛起养家的重担。大哥决定不惜一切代价供他上美国的哈佛，因为那里有最先进的思想。”

支付宝的出现，堪称是中国电子商务的一个创举，它从实质上突破了长期困扰中国电子商务发展的诚信、支付、物流三大瓶颈。“支付宝，现在看来也是一个很成功的创新，但在我这里，也是被‘逼’出来的。淘宝当年做得很热闹，但是没办法交易，中国的网上诚信现状逼迫我们必须解决支付的问题。”“支付宝的模式其实也谈不上创新，甚至很愚蠢，就是‘中介担保’。你买一个包，我不相信你，钱不敢汇过去，就把钱放在支付宝里面。收到包后，满意了中介就把钱汇过去，不满意就通知中介把钱退回去。和学者们谈到这种想法时，他们说：‘太愚蠢了，这个东西几百年以前就有。早就淘汰了，你干吗还要做？’但是我们不想去创造一种新的商业模式，只不过是为了解决很现实的问题，至于它在技术上有没有创新，那不是我们关心的话题。”

2005年初，马云说，“2005年将是中国电子商务的支付年”。这一年，中国的上网人数超过1个亿。“电子商务在中国一定会成为超越美国电子商务的模式，这是我个人的判断。为什么我们觉得C2C领域一定会有巨大的发展呢？我经常讲中国13亿人口，通过这几年的努力，经济高速发展，3亿人上网只需要几年，而美国要想搞3亿人上网，生孩子就要生好几年。”

2006年，淘宝又经历了一次“震动”。

2006年5月10日开始，淘宝网推出了一个新的收费项目“招财进宝”，该项目的本质就是竞价排名。然而此举让马云在接下来的几天如坐针毡，淘宝网遭遇用户铺天盖地的抗议和指责。

“招财进宝”因付费商家可将自己的商品放置在淘宝更加有利的位置，导致用户纷纷质疑马云背弃了“淘宝三年免费”的承诺，他们决定在6月1日这天举行罢市活动。

5月31日，马云表示“没想到这事搞得这么大，我觉得我们确实有很多地方做得不够好，产品本身也还不够完善，沟通也不对，我在这里再次向大家表示深深的歉意”。但用户坚持不买账，他们只看到霸权、失信。6 月1日，3万名淘宝用户开始了抗议活动，他们从支付宝取走了所有存款，并从淘宝下架了正在销售的所有商品。

淘宝最终把决定权交还给了用户，通过投票来决定“招财进宝”的去留。十天后，共有20万人参与了投票，61%的卖家支持废除“招财进宝”。

6月12日，淘宝终止了“招财进宝”服务。

同在2006年，马云任《赢在中国》评委，奠定了他的创业教父地位。6月，美国权威财经杂志《商业2.0》公布其“全球50位最具影响力商界人士排行榜”，马云作为中国大陆地区唯一的企业家入选，排名第15位，比盖茨还高出6位。